销售冠军成功秘诀

1. 顶尖的寿险业务员会站在客户的立场上为他们考虑。

2. 作为一个领导者，重要的不是发号施令，而是教育下属如何工作，如何思考，如何提高办事效率。

3. 速度是二十一世纪的货币，速度就是钱，每天让自己的速度快一点，就能比别人多一点财富。

4. 要想成为销售冠军，缔造销售神话，你就必须拥有强烈的企图心，必须拥有“一定要”的决心！

5. 心态决定命运，销售工作本身极富挑战性，是对销售人员心理素质的全面考验。

6. 不管面对什么样的客户，应该保持不卑不亢的态度，至少应该与顾客平等相待，只有这样，才能从根本上赢得客户。

7. 亲和力能让你从你的世界进入买方的世界，再返回来，客户就想跟着你走。 亲善大使：人情味、共通点、交际灵活性、讨人喜欢的性质和幽默感。

8．一流的推销员既考虑到自己的需求又兼顾客户的需求，懂得双赢能让客户再次光临。

9. 职业推销员会穷极一切线索，将自己与任何人、经历、背景或与客户共同参与的活动

联系起来，建立共同桥梁。

10．销售人员在面对失败时，需要的不是自责和抱怨，而是面对事实，冷静地分析失败的

原因，找出自己的差距，并努力弥补，这才是销售人员最应该的做的事。

11. 学会赞美客户，在最短的时间里找到对方可以被赞美的地方，是推销员必须具备的本

领。

12. 要想成功，你的眼光就不能短浅，必须合理地缜密地计划未来。

13. 一个人要想获取成功，正确的心态是不可或缺的，即使面对失败或苦难，也应及时调

整自己的心态。

14. 在全美的富豪中，有500人以上亲口说过，他们最轰轰烈烈的成功和打击他们的挫折

之间相距仅有一步。

15. 在销售的过程中，一定要学会确立小而具体的目标，并努力去实现。在实现的过程中，

要不断地修正和树立新的目标。

16. 有些销售新人在愤怒情绪支配下，往往不顾别人的尊严，以尖酸刻薄的言辞予以还击，

这样虽然能使心中的怨气得以发泄，但到头来吃亏的还是自己。

17. 一个人可能在某个时间欺骗某些人，也可能在某些时间欺骗所有的人，但不可能在所

有的时间欺骗所有人。

18. 一位乳化橘子香精的销售人员在向客户介绍他们的新产品时，不但讲了优点，还道出

了不足之处，最后还讲了他们公司将采取的提高产品质量的一系列措施。这种诚实的态度赢得了用户对他的信赖，订货量远远超出该公司的生产能力。

19. 行销成功的关键，其实最重要的并非技巧，而是客户的信任。

20. 记住对方的名字，甚至对方家人的名字，你会获得更多的好感，从而完成更多的业务。

21. 换位思考：经常站在对方的立场去思考，总是先考虑对方的利益。

22. 小恩小惠紧系客户心，在节日的时候，她都会给客户们一些表情达意的小礼物。

23. 建立在成交基础上得销售更容易实现，更容易引起客户的认同。有技巧地了解客户的

其他需求并确定这些需求你与你的公司是否能够给予满足。

24. 若是在给顾客下订单时，对方出现一会儿沉默的话，你千万不要以为自己有义务去说

什么。相反，你要给顾客足够的时间去思考和做决定。

25. 不要把自己的筹码一次性用完，保留后路，为自己留余地。

26. 柴田和子当初的人脉资源完全是以“三阳商会”为基础，然后通过他们的介绍以及转

介绍而来的。

27. 销售人员最忌成交刚一实现就中断与客户之间的联系，这容易使客户产生失落感和不

满情绪。

28. 定期联系，节日问候，及时告诉客户新信息，掌握更全面的联系方式。

29. 如果生意效益确实不错，最好还能给客户一些合适的小礼物，让每笔生意有个漂亮的

收尾，带给你的效益不亚于你重新开发一个新客户。

30. 物以类聚，人以群分，好的客户必然会介绍好的客户。销售人员需要与周围的人们尽

可能地结成网络状的人际关系，而绝不要仅仅满足于与某些目标客户进行单线联系或放射状联系。

31. 了解客户需求的最好方法是提问，通过提问去了解客户需要什么。谁能帮助客户真正

解决问题，向客户提供的是获利的行动，谁才能赢得客户。

32. 提问的基本原则：①肯定句提问 您已经……吗？ 您有…….吗？

②选择式提问 我是今天下午2点来见您还是3点来？ ③通过细节观察找出客户特

别的需求（兴趣、爱好），将使你与客户之间建立一种非常独特深厚、别人无法取代的信任关系。

33. 如果在第一次与客户进行交流时，销售人员就只是自顾自地在那里大谈公司的品

牌影响力和产品卓越的性能、有竞争力的价格等，那么这样的销售人员将很难受到客

户的欢迎。因为他们根本就没有弄清楚客户的真实需求，也不知道客户关注的焦点。 不过如果销售人员想办法找到客户感兴趣的话题，那么当客户的兴趣被充分调动

起来以后，他们自然愿意与销售人员进行良好的互动沟通。

34. 如果销售人员能够在工作过程中为客户提供良好的售后服务，那么不仅可以获得更多

老客户的长期支持，而且还可以由此增加新的潜在客户。

35. 面对在广告宣传过程中的高付出、低回报，现代企业不妨利用口碑传播的途径在客户

之间进行宣传。良好的口碑形象对于新客户的吸引力通常大大超过广告宣传的作用。

36. 在成交结束之后，销售人员仍要主动询问客户是否需要某种服务，而且要尽心尽力地

予以满足。你为客户付出的越多，你就会从中获得更多、更长远的回报。

37. 拜访客户时，第一次尽量避免谈业务，找一些话题聊聊，若遇到对方正忙，应找借口

离开，尽量不要打扰对方。

38. 销售人员要保持平和心态，正确对待客户的拒绝。客户对一个事物的认识都有个过程，

所以我们要有耐心，如果想加快进程，必须从发现需求、创造需求、满足需求上狠下工夫。

39. 要长期维持稳定的现实客户，销售人员就必须在通过努力将目标客户转变为现实客户

之后，继续不断地对现实客户提供的能够更多更具有吸引力的措施，使现实客户成为不断地重复购买的客户，即满意客户。

40. 寻找潜在客户的方法：①客户引荐法；②口头介绍法；③写信介绍；④电话介绍；⑤

名片介绍

41. 寻找潜在客户的渠道：

① 从认识的人中发掘；

② 展开商业联系（协会、俱乐部等）

③ 和同行成为朋友；

④ 让自己作为消费者的经历增值（若发现一名优秀的人才，可以留下自己的名片，告

诉他们如果希望变更工作时，如何与自己联系）

⑤ 利用客户名单（检查一下过去客户的名单，销售人员不但能获得将来生意，而且还

将获得他们推荐的生意）

⑥ 阅读报纸 （注意随手勾画并做记录，可以寄一封简要的短函给新闻中的人物）

42. 客户生活中碰到的一些困难，销售人员可以帮助他们解决，这样，销售人员与客户就

不再是合作关系了，更多的就是朋友关系了，这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到你。

43. 在于客户见面时即应告诉他，你能给他带来何种好处，能为他做些什么事，能满足他

哪些需要，这样客户就会对你的推销产生兴趣。

44. 销售人员真诚地为客户考虑了，让客户感受到了关心，客户才会和你达成交易，甚至和你建立长期的伙伴关系，实现彼此的“双赢”。

45. 抓住客户的从众心理，营造一种旺销的热闹氛围，往往会吸引很多“从众型”买主。

46. 不要否定顾客的意见，有时采用“装愚示傻”谋略，是对付强硬谈判对手的有效武器。

47. 学会刺激客户的逆反心理，引发客户的好奇心，让客户产生强烈的购买欲望，你不卖

他就会产生非要买，从而从正反两方面调动客户的积极性，使自己的销售工作获得成功。

48. 站在双赢的角度考虑问题，任何时候，销售人员都必须把客户的利益作为切入点。

49. 勇敢面对比逃避更能解决问题。

50. 在客户拒绝时，你的勇气越充足，对客户的拒绝理解得越深刻，推销成功的可能性就

越大。

51.在销售的过程中，如果遇到意外的变故，可用幽默诙谐的方法来摆脱窘境。

52. 要模仿优秀的推销员，不断思考自己与优秀的推销员之间的差距究竟在哪里？

经典案例

美国布兰保险公司为了冲破障碍，先给客户寄上各种各样保险说明书，同时附上一张优惠券，优惠券上写着：“请把您调查表的几栏空白填好，同时撕下优惠券寄回给我们，我们便寄上两枚罗马、希腊、中国等国的古代硬币仿制品。这是答谢你们的协助，并不是请您加入我们的保险。”

布兰公司寄出了三万多封这样的信，信寄出后，反应非常好，竟接到了二三万封回信。对于这些回信，公司并没有直接寄出硬币，而是让业务员带着古色古香的仿制铜制古币，按地址登门拜访。

“我特地带来了各国古代稀有的硬币来拜访您。”这样一来，销售员不仅在登门拜访时显得大方自然多了，而且对方的脸上也没有了冰冷的表情。客户们高兴地把销售员请进了门，道谢后，便欢天喜地地从各国形形色色的古币中挑选两枚自己喜爱的硬币。这样，销售员与客户之间的感情也就融洽多了。当销售人员轻轻地向客户招揽保险业务时，就格外地顺利了。

就这样，布兰公司从二三万封信中成功地招揽了多份业务。显而易见，布兰公司的成功之处就在于运用了借“砖”敲门的谋略。他们巧借古币之“砖”，敲开了客户的门，敲开了客户的心，让客户愉快地从口袋里掏出了钱。

经典案例2

在一次大型玩具展销会上，一家玩具公司的展位非常偏僻，参观者寥寥无几。公司负责人急中生智，在第二天他就在展会入口处扔了一些别致的名片，在名片的背面写着“持此名片可以在本公司展位上领取玩具一个。”结果，展位被包围的水泄不通，并且这种情况一直持续到展销会结束，当然迅速带来的人气也为这家公司带来了不少生意。

经典案例3

甲、乙两个销售人员到同一个客户那里推销商品。销售人员甲到了客户的家里后，就开始滔滔不绝地介绍自己产品的质量多么好，多么畅销，如果不购买的话会多么可惜。结果客户毫不客气地打断了甲的介绍，说：“不好意思，先生，我知道你的产品很好很畅销，但是抱歉，我完全不需要；因为它不适合我。”甲只好很尴尬地说抱歉，然后离开。

等到销售人员乙到该客户家里推销时，却是另外一种情况。乙到了客户的家里，边和客户闲聊边观察客户的家具布臵，揣测客户生活档次和消费品位，并和客户的小孩玩得很好，

似乎小孩已经喜欢上了这位叔叔。同时乙在向客户介绍自己的产品时，先询问的是客户需要什么样的款式和档次，并仔细地为客户分析产品能够给客户带来多少潜在的利益。例如，会给客户省下多少开销。最后乙并没有把自己的产品卖给客户，而是说公司最近会推出一款新机型，特别适合客户的需求，希望客户能够等一等，自己过段时间再来。

乙的一番言语让客户非常感动，因为销售人员乙切实地从客户的立场出发，为客户考虑了很多，表现出对客户的真诚的关心，使客户得到了真正的实惠。赢得了他们全家人的信任。 当乙再次来到客户家中的时候，还给客户的小孩带了一些小礼物。乙受到了客户的热情接待，并且很顺利地购买了他的新产品。之后，销售人员乙与客户建立了长久的销售关系，客户从他这里买了很多产品。

经典案例4

日本有位著名的企业家，名叫多川博，他因为成功地经营婴儿专用的尿布，使公司的年销售额高达70亿日元，并每年以20%的速度递增的辉煌成绩而一跃成为世界闻名的“尿布大王”。

在多川博创业初期，他创办的是一个生产销售雨衣、游泳帽、防雨斗篷、卫生带、尿布等日用橡胶制品的综合性企业。但是由于公司泛泛经营，没有特色，销量很不稳定，曾一度面临倒闭的困境。在一个偶然的机会，多川博从一份人口普查表中发现，日本每年出生约250万婴儿，如果每个婴儿用两条尿布，一年就需要500万条。于是，他们决定放弃尿布以外的产品，实行尿布专业化生产。

尿布生产出来了，而且是采用了新技术、新材料，质量上乘。公司花了大量的精力去宣传产品的优点，希望引起市场的轰动，但是在试卖之初，基本上无人问津，生意十分冷淡，几乎到了无法继续经营的地步。多川博先生万分焦急，经过苦思冥想，他终于想出了一个好办法，他让自己的员工假扮成顾客，排成长队来购买自己的尿布，一时间，公司店面门庭若市，几排长长的队伍引起了行人的好奇：“这里卖什么呢？”“什么商品这么畅销，吸引了这么多人？”如此，也就营造了一种尿布旺销的热闹氛围，于是吸引了很多“从众型”的买主。随着产品不断销售，人们逐步认可了这种尿布，买尿布的人越来越多。后来，多川博公司生产的尿布还出了国，在世界各地都畅销开来。

经典案例5

爱德华先生的私家车已经用了很多年，经常发生故障，他决定换一辆新车，这一消息被某汽车销售公司得知，于是很多的销售人员都来向他推销轿车。

每一个销售人员来到爱德华先生这里，都详细介绍自己公司的轿车性能多么好，多么适合他这样的公司老板使用，甚至还嘲笑说：“你的那台老车已经破烂不堪，不能再使用了，否则有失你的身份。”这样的话无疑让爱德华先生心里特别反感和不悦。

销售人员的不断登门，让爱德华先生感到十分烦躁，同时也增加了他的防御心里，他心想：哼，这群家伙只是为了推销他们的汽车，还说些不堪入耳的话，我就是不买，我才不会上当受骗呢！

不久又来了一名汽车销售人员，爱德华先生心想，不管他怎么说，我也不买他的车，坚决不上当。可是这位销售人员只是对爱德华先生说：“我看您的这部老车还不错，起码还能再用上一年半载的，现在就换未免有点可惜，我看还是过一阵子再说吧！”说完给爱德华留了一张名片就主动离开了。

这位销售人员的言行和爱德华先生所想象的完全不同；而自己之前的心理防御也一下子失去了意义，因此其逆反心理也逐渐地消失了。他还是觉得应该给自己换一辆新车。于是一周以后，爱德华先生拨通了那位销售人员的电话，并向他订购了一辆新车。

经典案例6

丁虞是北京一家大公司直接负责IT产品采购的副总裁，有很多IT行业的销售人员都拼命去拜访他，但是都得出一个相同的结论：这个副总裁铁面无私，非常不容易接近。

突然有一天，大家奇怪地发现，丁虞把所有的采购订单都给了一个销售员。后来，大家终于知道了那位销售员为什么能拿到这么大的订单。其实原因非常简单：丁虞有一个非常特殊的个人兴趣——这位副总裁喜欢一个小运动——弹玻璃球。那位销售人员偶尔得到了这个信息后，就主动邀请丁虞去弹玻璃球，为此还苦练了一段时间。这样，他们两人有了一个共同兴趣。从那以后，丁虞就把所有的订单都给了那位销售员，而那位销售员所要做的就是经常和丁虞去弹玻璃球。

第二篇：8个成功秘诀

成功秘诀1、磨练召唤成功的力量一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！ 成功秘诀2、珍惜生命，就能走出挫折的沼泽地励志小故事——五枚金币 有个叫阿巴格的人生活在内蒙古草原上。有一次，年少的阿巴格和他爸爸在草原上迷了路，阿巴格又累又怕，到最后快走不动了。爸爸就从兜里掏出5枚硬币，把一枚硬币埋在草地里，把其余4枚放在阿巴格的手上，说：“人生有5枚金币，童年、少年、青年、中年、老年各有一枚，你现在才用了一枚，就是埋在草地里的那一枚，你不能把5枚都扔在草原里，你要一点点地用，每一次都用出不同来，这样才不枉人生一世。今天我们一定要走出草原，你将来也一定要走出草原。世界很大，人活着，就要多走些地方，多看看，不要让你的金币没有用就扔掉。”在父亲的鼓励下，那天阿巴格走出了草原。长大后，阿巴格离开了家乡，成了一名优秀的船长 成功秘诀3、把封闭的心门敞开，成功的阳光就能驱散失败的阴暗励志小故事◇扫阳光 有兄弟二人，年龄不过四、五岁，由于卧室的窗户整天都是密闭着，他们认为屋内太阴暗，看见外面灿烂的阳光，觉得十分羡慕。兄弟俩就商量说：“我们可以一起把外面的阳光扫一点进来。”于是，兄弟两人拿着扫帚和畚箕，到阳台上去扫阳光。等到他们把畚箕搬到房间里的时候，里面的阳光就没有了。这样一而再再而三地扫了许多次，屋内还是一点阳光都没有。正在厨房忙碌的妈妈看见他们奇怪的举动，问道：“你们在做什么？”他们回答说：“房间太暗了，我们要扫点阳光进来。”妈妈笑道：“只要把窗户打开，阳光自然会进来，何必去扫呢？” 成功秘诀4、有成功心态者处处都能发觉成功的力量励志小故事◇一只蜘蛛和三个人 雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来……第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙

碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去？我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。 成功秘诀5、成功者自救励志小故事◇自己救自己 某人在屋檐下躲雨，看见观音正撑伞走过。这人说：“观音菩萨，普度一下众生吧，带我一段如何？”观音说：“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。”这人立刻跳出檐下，站在雨中：“现在我也在雨中了，该度我了吧？”观音说：“你在雨中，我也在雨中，我不被淋，因为有伞；你被雨淋，因为无伞。所以不是我度自己，而是伞度我。你要想度，不必找我，请自找伞去！”说完便走了。第二天，这人遇到了难事，便去寺庙里求观音。走进庙里，才发现观音的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音一模一样，丝毫不差。这人问：“你是观音吗？”那人答道：“我正是观音。”这人又问：“那你为何还拜自己？”观音笑道：“我也遇到了难事，但我知道，求人不如求己。”成功秘诀6、成功者善于放弃，善于从损失中看到价值励志小故事◇让失去变得可爱 一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。这举动更让人大吃一惊。老人解释说：“这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说不定他还能穿呢！” 成功秘诀7、打开失败旁边的窗户，也许你就看到了希望励志小故事◇请不要开错窗 一个小女孩趴在窗台上，看窗外的人正埋葬她心爱的小狗，不禁泪流满面，悲恸不已。她的外祖父见状，连忙引她到另一个窗口，让她欣赏他的玫瑰花园。果然小女孩的心情顿时明朗。老人托起外孙女的下巴说：“孩子，你开错了窗户。” 成功秘诀8、中年以前不要怕，中年以后不要悔