客房迷你冰箱的散热口
作者：濮阳悦华国际酒店 黄鹏岳
前一段去广东考察，有幸入住好友李乾坤总经理工作的郑州东区梧桐树假日酒店，在客房里，深切体会到细节设计的魅力。看下图：
香皂设计成绿色梧桐树叶暗合酒店名称和突出环保理念（图1）；取缔一次性的洗发水和沐浴液改换成品牌洗发水和沐浴露迎合了大众的心理（图4）；我认为做的最容易忽略的设计但是他们想到的就是：放置客房小冰箱的隔断增加了几个散热口，（图2）做的很好，我去过多家酒店他们都忽略了。种种细节上的雕琢表明，该酒店打造精品酒店的各种举措是我们值得借鉴和学习的。
金陵”特色酒店样板房 带你领略无穷禅意
2014-04-01 10:00:43 来源：迈点网作者：包琴娜小中大
“金陵”特色酒店样板房以“中华禅意”为主题，将现代科技与中国传统元素相结合打造出一种充满东方意韵和轻松优雅的环境，于细微之处展现绵绵情意。
20xx年3月31日至4月3日，金陵禅意智慧客房在上海新国际博览中心闪亮登场!今天，在展会现场，原上海市委常委、副市长、浦东新区区委书记、现上海现代服务业联合会会长周禹鹏先生看了金陵样板房后不禁惊叹：“开眼界了，很有创意!”中国旅游饭店协会秘书长许京生先生、上海旅游局原局长道书明先生、上海旅游局副局长程梅虹女士、博华展览公司创始人王明亮先生一行参观了金陵样板房后，感叹“金陵”充满创意!全新改变!亚洲博闻有限公司主席及行政总裁爱新克先生、博闻中国集团首席代表萧鸿飞先生对金陵样板房大为赞赏，称赞其全新智慧酒店特色独具匠心、堪称一绝!
“金陵”特色酒店样板房以“中华禅意”为主题，将现代科技与中国传统元素相结合打造出一种充满东方意韵和轻松优雅的环境，于细微之处展现绵绵情意。“中华禅意”主题设计的本质是给客人空间感，讲究空间的流动与分隔，以物理的空间感带动心灵的空间感，让人在分隔的空间中静静地思考、感受，心随禅静。
“中华禅意”主题设计秉承了金陵一贯的精简实用的设计理念，选用多种绿色环保建材和节能产品，讲究自然质感。草编机理的地毯，由废弃物“石粉”再生制成的人造石环保材料制成的墙纸，都取自天然原材料，整个空间通透自在，明亮精致。值得一提的是，营造出“月光般”宁静氛围的吊床式浴缸，具有“雨林”意境的淋浴房，隐约带你回到无忧无虑、充满遐想及无限可能的童年时代。
通过无线技术实现手机和Pad自由控制灯光、影音设备、门窗、玻璃的透明度，电视屏的自由拼接和旋转，所有的设备都通过物联网彼此连接到一起，而非传统房控设备，真正实现万物互联;客户服务需求都可以通过手机或Pad送到服务中心;更重要的是客房的能源消耗能在手机上实时显示，在温馨舒适的同时实现绿色节能。全新智慧酒店带来的美妙享受，让我们一起体验。
以“中华禅意”为主题的“金陵”特色酒店样板房，以其清新自然、简洁素雅的独特品味，形成了独特的禅韵风格，对于生活在都市森林中的我们来说，“中华禅意”所营造的轻松舒适、悠然自得的生活境界，也许正是我们所向往的。
开元酒店集团自然绿色样板房引领中国酒店设计发展方向 2014-04-02 14:13:15 来源：迈点网作者：戴玲隽小中大
开元酒店集团独具东西方文化特色、自然绿色的样板房现场展示，成为第二十三届上海国际酒店用品博览会上观摩领导、众多商家、参观者和媒体关注的焦点。
随着人们对健康生活的要求，自然、环保是所有人所追求的方向。酒店客房的绿色发展，也是在这双重压力下的必然趋势。从最初的只是提供美的环境给客户，到综合功能和美观，但到了现在变革的这个阶段，绿色、环保、豪华、优雅，这些形容词怎样并存?酒店客房设计应该更加考虑材料的属性、材料的运用、造价的控制等等，这才是酒店客房绿色发展的必要条件。
除了用料上的讲究之外，现代酒店客房的特色主要是依靠保留文化与传承文化。民族和地域特色的设计，是保持酒店具有独立标识及更长生命力的根本。在风格多样、百花争艳的同时将最终形成自己的新民族特色，国内最大酒店集团之一的开元酒店集团认为这是未来中国酒店设计发展的一个方向。
近日，在第二十三届上海国际酒店用品博览会期间，开元酒店集团作为国内本土高星级酒店代表精彩亮相“Hotel Plus酒店样板房品鉴”活动。开元酒店集团独具东西方文化特色、自然绿色的样板房现场展示，成为本届展会上观摩领导、众多商家、参观者和媒体关注的焦点。这是继参加20xx年“Hotel Plus酒店样板房品鉴”活动后，开元酒店集团第三次受邀亮相该活动。
据了解，“Hotel Plus酒店样板房品鉴”活动由中国旅游饭店业协会发起、上海博华国际展览有限公司承办、，汇聚国内外领先的酒店管理集团、商业地产开发投资商、酒店工程设备和室内装饰厂商以及酒店设计精英，是酒店集团展示工程标准、设计理念、发展方向的最佳国际舞台。前期经过专家委员会的细心筛选，开元、洲际、金陵、首旅京伦四家酒店集团脱颖而出，和DOMO设计公司，以实景还原的方式，打造5套独具特色的主题样板客房，展现各自品牌的客房功能布局和设计装饰风格。
与前两年“休闲度假”和“智能舒适”主题样板房不同，今年开元酒店集团样板房以东西方文化特色、自然绿色为主题，积极关注酒店行业的创新元素与绿色理念的实践，把其优质产品和先进技术融入到整个样板房的设计展示中。在风格多样、百花争艳的酒店设计时代，开元酒店集团依旧坚持保留文化与传承文化，此次样板设计选用代表中华民族特色的竹为主要材料，竹材料也符合绿色材料的要求，通过加工，竹的防水率防腐率能够达到石材的标准。客房设计中用了大量的竹饰面，包括地面墙面细节造型也以竹材料为主，以明代特色的家具点缀。通过现代化的设施和优雅自然的设计，配备客房控制系统、灯光场景模式控制、全智能座便器等人性化的科技应用，注重低能耗和低碳，营造舒适居住空间。客房还提供智能云电视服务，拥有酒店统一界面和定制化服务，可以满足以宾客为中心的完美交互和体验。同时，卫生间的坐厕区加以独立和封闭，淋浴、浴缸、洗手区域再加以分割，加上排风系统的辅助及竹的防水性，用材完全与传统卫生间不一样。
博览会开幕首日，国家旅游局、中国旅游饭店业协会等主要领导亲自来到开元酒店集团样板房观摩，中国旅游饭店业协会秘书长许京生对开元酒店集团样板房赞赏有加，称其主题性和舒适性做得不错。开元酒店集团样板房相关负责人接待了来访领导，并接受业界、媒体等的咨询，更有投资方直接与工作人员洽谈起合作事宜。
上海国际酒店用品博览会是全球规模最大、影响力最强、水平最高的专业博览会。据主办方介绍，本次展会展出10 个主题展区，作为引领酒店餐饮行业发展风向标的上海国际酒店用品博览会，20xx年展会总体展出面积超过14万平方米，较去年增长了10%。
行业技术大PK 精美礼品等你拿
2014-05-26 11:37:38 来源：迈点网小中大
这个盛夏，酒店业新技术研讨会再次与你相约。看看我们为你精心准备了哪些酷品、潮品、新技术，投出你的一票，选出让你怦然心动的产品和应用吧!活动有你更精彩！
20xx年7月4日，众人翘首以盼的“第五届中国酒店业新技术研讨会”即将在上海隆重举办，目前活动报名开放已进入倒计时。本届活动邀请了洲际、雅高、香格里拉、泛太平洋、
绿地、锦江等酒店集团的高管，演讲、圆桌对话给你带来高端酒店品牌背后的故事和卓越管理经验。同时，来自各个行业领域的技术专家将展示实用而又新奇的技术产品和应用，让你感受新技术对酒店业发展带来的巨大影响和推动。
迈点网的小编们各路奔波,为大家征集了各类新技术产品。现在，哪些与众不同的酷品潮品可以在研讨会上一展芳容呢?决定权在你手上!
Come on！投出你宝贵的一票，让我们的活动更精彩!为了感谢你对酒店行业、对我们的支持，有精美香氛礼品套装拿哦
!
参与方式：对你心仪的新技术新产品进行投票，并在文章末
尾提交联络信息(公司、姓名、电话)。7月4日研讨会当天我们将从参与投票的网友中随机抽出10位幸运儿，每人获赠一份由Air aroma空间香氛提供的价值300元的车载香氛礼品套装，清新香氛让你芬芳一整夏！
新技术应用简介：
1、微信客控系统
从订房、开房、退房、灯光、窗帘、音乐、空调等客房控制，到订餐、订票等客房服务，客人都可通过该微信客控系统自由操作。
2、会做生意的全民免费wifi
客人只需在进入酒店后连接WiFi即可进入酒店展示页面进行相关操作，通过此智能wifi营销系统，酒店可进行企业品牌推广、促销活动推广、精准手机广告推送及微博微信营销。另外，wifi营销页面还将提醒用户以移动支付客户端直接支付酒店房费。
3、全球最小同屏移动投影
一台可以移动的大屏幕3D智能电视、1米距离可投影40寸、投影最大支持200寸、无线收看各种节目电视、无线连接键盘鼠标、功耗仅为普通电视的5%并且对眼睛无任何损害。
4、全光纤酒店解决方案
此解决方案可避免外部网络干扰，不需要室外供电、带宽大，同时一条光纤能够承载语音、数据、视频等多套系统，1根缆线同时跑多种业务,可降低布线成本75%以上，而后期维护成本可降低40%以上。
5、精确直供热水科技
目前酒店现有的系统过度供热现象比较普遍，此项技术方案的优势在于：系统可根据酒店需要的热量值精确输出匹配的数量，最大化地降低能源损耗。
6、酒店移动办公系统
酒店移动办公系统MOS可以与酒店专用智能电视互动，形成移动端、云端与智能电视终端的三位一体，从而构建智慧酒店的新生态。
7、会呼吸的客房助眠台灯
DreamLit助眠台灯，会呼吸的客房助眠台灯，给住客带来最佳睡眠体验，树立酒店住客关怀和超现代的独特形象。
8、酒店数字化运营管理解决方案
帮助酒店进行智能化运营管理、降低运营成本，工作流程数字化监管让管理精细化。移动贴身管家功能提升客户体验，为客人提供方便快捷服务的同时给酒店带来增值效益。
9、酒店移动平台学习、管理、考核系统
移动云平台学习系统，员工可利用碎片时间随时随地进行学习。与传统培训方式相比，无需铺设，解决了场地、组织、时间、和执行跟踪等问题，同时支持学习数据跟踪和多角度统计形成报表。
10、舒适生态客房及静音客房集中排风系统
彻底消除了客房卫生间排风扇噪音源问题，同时降低能耗、减少维护成本。
11、OTO酒店新盈利模式
将酒店资源整合，通过与住客的体验式消费互动，帮助酒店直降采购成本、增加客观经
营收入。
12、酒店会议婚宴在线招标平台
通过网络招投标系统，实时获取潜在客户订单并进行报价招标，目前该平台投标订单总金额已超6亿元。
13、从客房到酒店整体的收益管理
通过对客房、餐饮和宴会厅全方面多维度的数据分析, 结合酒店淡旺季的特征,优化酒店客房价格，提升宴会会议销售的收入和盈利,将酒店经营利润最大化。
14、云服务模式酒店PMS服务
利用云平台构筑酒店信息化系统, 集中数据挖掘，帮助酒店降低维护成本的同时，提高酒店整体营销能和服务品质。
15、谷歌眼镜预订酒店
借助谷歌眼镜，通过超酷的视觉体验，搜索查看附近酒店及客房情况、打折信息、促销活动等，同时可自动连接到手机上进行快速的电话预订。
16、速冷机
全球首款急速制冷设备，接通电源开启后，只需数十秒便能将设备内的饮料或食品温度从常温降至0度，对于提升酒店高端客户服务以及营销卖点能够提供很好的支持。
17、可视化极线智能话机
通过对传统话机的改造，一键触摸式为客人提供点餐、叫醒、洗衣等所有客房服务，同
时支持商务型酒店的住客在房间内进行视频电话会议。
Tips：本次活动礼品由驰名全球的澳大利亚空间香氛公司( Air Aroma International
Group)提供， 对于这个名字你也许并不熟悉，但是，你一定知道华尔道夫、半岛、菲尔蒙、朗庭、洲际、雅高、希尔顿、豪生等等国际酒店品牌，你也一定知道路易.威登、卡地亚、ZARA、Dunhill、Maxmara 、奔驰、阿斯顿.马丁等等知名品牌，而为这诸多品牌提供香氛产品的，正是Air Aroma!
第二篇：客房服务员培训资料
一、 客房清扫的顺序（1、满足住店客人的需求；2、保证总台的售房3、方
便工作调高效率；4、有利于客房设施的维护和保养。）
1、 请即打扫房。挂有：“MAKE UP ROOM”的房间或客人口头上要求
打扫的房间，应优先安排清洁整理，满足客人的要求。
2、
3、
4、
5、
6、
7、 总台、房务中心或领班指示打扫的房间。 VIP房间。 退客房。 普通住客房。 空房。 长住房应与客人协调，定时打扫。
二、 客房清扫的基本方法
从上到下 从里到外 环形清理 干湿分开 先卧室后卫生间 注意墙角
准备工作
1. 清洁用具的准备：
应备有：清洁篮、洗刷用具（面盆刷、马桶刷、牙刷、百洁布、板刷）、橡胶手套、清洁剂、消毒药、抹布等。
抹布的使用要求：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
红色（1干1湿）—房间抹尘 橙黄色（1干1湿）—卫生间浴盆 淡黄色（1干1湿）—卫生间面盆 蓝色（1干1湿）—马桶 绿色（1干1湿）—卫生间地面 白色擦杯布—杯具专用
客房卧室清理的十字诀
开：开门、开窗帘、开玻璃窗。
清：清理烟灰缸、垃圾桶（包括地面的大垃圾）
撤：撤出用过的茶具、玻璃杯、脏布草、脏布件。如果有客人用过的餐具也一并撤出。
做：做床
擦:擦家具设备及用品，从上到下，从里到外环形擦拭。
查：查看家具用品有无埙坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品。边擦边检查。
添：添加房间客用品、宣传用品及经过洗涤的茶水具。（此项工作后进行卫生间的清理）
吸：地毯吸尘由里向外，同时对清理完毕的卫生间进行吸尘。
关（观）：观察房间清洁整理的整体效果；关灯、关门。
登：在服务员工作日报表上做好登记。
卫生间清扫的十字诀
开：开灯、开换气扇。
冲：放冲水马桶，滴入洁厕剂。
收：收走客人用过的毛巾、洗刷用品，以及垃圾。
洗：清洁浴缸、墙面、面盆和马桶。
擦：擦干净卫生间各部位进行消毒。
消：对卫生间各部位进行消毒。
添：添补卫生间的棉织品和消耗用品。
刷：刷洗卫生间的地面。
吸：用吸尘器对地面吸尘。
关（观）：观察和检查卫生间工作无误后即关灯并把门虚掩。将待修项目记下来上报。
STANDARD OPERATION PROCEDURE
工作程序
工作程序
STANDARD OPERATION PROCEDURE
工作程序
STANDARD OPERATION PROCEDURE
工作程序
STANDARD OPERATION PROCEDURE
工作程序
