美的售后纪实：奔跑，只为客户的期待
“顾客就是上帝”，坚持着“100分”24小时贴心售后服务的原则，美的热水器客户服务中心通过每个普通的员工，每一次普通的服务，努力践行着这一原则。小轩，美的热水器售后服务中心新来的25岁年轻小伙，从毕业到参加工作的100天里，用他真挚的服务态度认真践行着美的的服务标准，最终赢得了客户的满意。
耐心细心服务 只为客户满意
17日，天空飘着淅淅沥沥的小雨。在重庆美的售后服务中心工作的小轩和他的同事，像往常一样，接单、出发。临近下班接单又逢道路拥堵，难免让人心情烦躁。然而，一进客户家里，与客户了解情况后，整个情绪瞬间变得轻松起来。原来，客户是位年过七旬的老人，家里的热水器不能出水，因第二天就是他的老伴王奶奶的70岁生日，子女子孙四五口人都将回家为她团庆祝。为了让子孙们能洗上舒舒服服的热水澡，老人在邻居的帮助下，拨打了美的热水器售后服务热线，希望美的热水器的售后服务人员能尽快上门维修。
“再大，都是父母的孩子。”王爷爷的举动不禁让小轩想到自己的亲人长辈，感动的热流充满全身。穿鞋套、取工具，小轩和同事开始了紧张的检测。检测发现，原来是截止阀没有打开所以热水器不能出水，热水器本身没有任何问题。打开截止阀后，小轩耐心地为王爷爷详细讲解了热水器的使用方法，告诉他们平常一些注意事项。最后，小轩还进行了信息反馈，以便跟踪回访。
“小伙子看起来年纪轻轻的，没想到服务态度这么好，使用热水器多年，美的售后服务真是值得称赞。”面对小轩的及时到来和热心服务，王爷爷激动地表示道，甚至还准备了茶水和小点心表示道谢。
认真做足100分 美的售后质量高
“每个热线的那头，原来都有一颗期待的心。”这次的服务，给了小轩极大的震撼。“奔跑，只为客户的期待。”接到下一个服务单的时候，小轩加快了步伐。
美的热水器售后团队通过像小轩这样普通小员工的执行付出，认真践行着做足100分的服务承诺和标准。
在售后服务越来越受到行业重视的今天，美的热水器高标准的售后服务要求和质量，不仅赢得了无数顾客的口碑，同时也为巩固美的的品牌在家电行业的领军地位注入了一股结实的力量。
第二篇：美的热水器概况
美的热水器概况
美的集团创业于19xx年，是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，旗下拥有美的电器（SZ000527）、小天鹅（SZ000418）、威灵控股（HK00382）等三家上市公司。美的热水器属于美的集团的二级产业集团-美的日用家电集团所生产。
20xx年9月美的热水器在首届中国家用电器行业?十大品牌?评选中荣获热水器十大品牌。
美的热水器技术
◇安全预警：专利防电墙技术，彻底解决各类环境漏电问题，监控用电环境，时刻确保洗浴安全;
◇涡旋速热引擎技术，满足快速洗浴需求;
◇速热/储水功能动态切换，保证洗浴过程中充足热水量;
◇热水量提示，适时提示内胆热水量，避免洗浴过程无热水可用的尴尬;
◇实时预约功能，只需设置洗浴时间，即可满足热水使用;
◇中保功能，避免反复加热，节约电能;
◇操作简单，不用反复设置。可使用遥控操作。
◇蓝钻内胆，抗爆、抗溶、抗酸，使用寿命长，经久耐用;
◇采用防干烧、防超温、防漏电、防高水压等多重保护装置以及IP×4级防水设计，安全有保障;
◇大功率加热时间更短，节能省电;
◇超长低热负荷发热管，寿命更长。
热销美的电热水器
1、美的F50-30G2热水器
热水器最大容积: 50L
美的F50-30G2热水器详情(4张)
第二代速热引擎：1.5分钟速热
储水式、即热式等多种洗浴方式可选，快速加热，开机即洗无需等待;即使多人连续洗澡，出热水量源源不断
人性化设计：安全预警系统;机控或遥控控制，人性化设计为您提供贴身管家式服务 节能方面：中温保温/夜电技术/智能预约，节省电费开支
节约空间：多人洗澡，普通热水器要买80或100L的，即洗式热水器只需50L或60L即可，容积小， 省空间
智能倒计时，启动开机即洗动态加热30分钟后自动切换到储水模式;开机自动设置记忆温度为60度，有效保护加热管，延长其使用寿命。
节能设计：加厚聚氨脂整体发泡技术，保温节能效果更好。
参考价格：万维家电：1899元[3]
网易数码：2299元[4]
1+1家电：1600元[5]
2、美的热水器F40-15A4
容量： 40L
加热功率：(W)1000W-2000W
加热方式：单管加热
控制方式：机械控制
产品功能： 蓝钻内胆，抗爆、抗溶、抗酸，使用寿命长，经久耐用
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美的热水器F40-15A4详情(4张)
安全预警：专利防电墙技术，彻底解决各类环境漏电问题，监控用电环境，时刻确保洗浴安全;
新颖外观设计，线条流畅;
机械式旋钮开关，开机调温，节能省电;
超长低热负荷发热管，寿命更长;
加厚聚氨脂整体发泡技术，保温节能效果更好;
配用优质温度控制器，工作可靠，控温准确;
采用防干烧、防超温、防漏电、防高水压等多重保护装置以及IP×4级防水设计，安全有保障;
参考价格：库8家电：599元[6]
京东商城：629元
1+1家电：580元[7]
3、美的F40-15A5热水器
产品容量 40L
内胆材质 采用国际先进的搪瓷工艺制造的“蓝钻”内胆，具有附着 力强、抗冲击、防锈、防腐
超长低热负荷发热管，寿命更长
美的F40-15A5热水器图片
最大加热功率 1500W
防漏电装置 防电墙设计,安全有保障
外形尺寸 Φ385mmx635mm
其他性能 防电墙产品,可调开关,分体混水阀
温度可调30-75℃，自动加热/保温
镁棒安装在独立的大排污口，内胆排污清洗、更换镁棒简单方便
全自动控制：自动补充冷水，自动加热/保温
采用防干烧、防超温、防漏电、防高水压等多重保护装置
热销美的燃气热水器
1、美的JSQ16-8QC(T)燃气热水器
外观线条简约，时尚美观
点火方式：脉冲点火
美的JSQ16-8QC(T)燃气热水器详情(2张)
排气方式：强排式
使用燃气种类：天然气
高品质电机，使用寿命更长;
双“8”数码显示功能;
漏电保护、过热保护、风机超压安全保护、防冻结安全保护，全面保障家人安全; 超薄外型，美观时尚 ;
高效水箱设计，更省能源;
全新半封闭式燃烧改善排放，更环保 。
参考价格：1+1家电：699元[8]
2 、美的JSQ20-10LD燃气热水器
点火方式：脉冲点火
美的JSQ20-10LD燃气热水器
排气方式：强排式
使用燃气种类：天然气
产品重量：13kg
其它性能：强鼓燃烧，热效率更高更节能，可达90±2% 数码恒温，35℃-65℃自由设置，出水温度恒定如一 独有过滤装置,过滤掉水中杂质,延长水流量传感器寿命
3、美的JSQ22-12HK1(T)燃气热水器
热效率 ≥88%
美的JSQ22-12HK1(T)燃气热水器详情(2张)
电源规格 220V/50Hz
启动水压 0.02
热水产率 12
适用水压 0.02-1.0
点火方式 电子脉冲点火
控制方式 数码恒温
4、美的JSQ20-10JF燃气热水器
排气方式：强排式
显示屏：LED显示
美的JSQ20-10JF燃气热水器详情(2张)
外形设计：面板工艺：镀锌基板，表面覆膜 面板颜色：银灰拉丝效果
能效等级：2级
外形尺寸：530*335*140mm
产品重量：12.6kg
数码恒温，35℃-65℃自由设置，出水温度恒定如一; 参考价格：中关村1899 元[9]
京东商城