网络营销试卷

2011-07-03 21:00:27| 分类： | 标签： |举报 |字号大中小 订阅

一、名词解释：（3分×5＝15分）

1、网站的FAQ：是指企业网站上的常见问题解答。

2、网络品牌：企业品牌在互联网上的存在即网络品牌。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是互联网对网下既有品牌的影响。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所

不同，但目标是一致的，都是了为企业整体形象的创建和提升。

3、网络商务信息：网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统），才属

于网络商务信息的范畴。

4、域名策略：是借通过域名的申请\设计\营销等策略进行企业的网站推广和营销等行为。

5、网络市场细分：是指企业依据网络顾客的需求、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的

市场整体划分为若干顾客群体的市场分类过程。

二、单项选择题（2分×5＝10分）

1、网络营销产生的观念基础是（ A ）。

A、消费者价值观的变革 B、互联网的兴起 C、商业竞争的日益激烈化 D、电子商务的发展

2、细分市场的评估不考虑以下哪个因素（ C ）。

A、 细分市场的规模和增长程度 B、细分市场的结构吸引力 C、竞争对手的情况 D、企业的目标

和资源

3、利用市场消费的空白来进行网络市场定位的策略是指（ D ）市场定位策略。

A、 属性定位 B、比附定位 C、 利益定位 D、市场空档定位

4、网站推广的第一步是指（ B ）。

A、 进行网络市场调研 B、起个好的域名C、进行网站推广 D、开发网上新产品

5、利用人工来整理和分类网站资料的搜索引擎是（ B ）。

A、 主动式 B、被动式 C、直接式 D、间接式

三、多项选择题（2分×5＝10分）

1、下列属于网络营销优势的有（ABCDE ）

A、全球性 B、低成本 C、个性化 D、交互性 E、安全性

2、网站的性能与下列哪些要素有关，这些要素会直接影响网站的营销功能（ ABCE ）

A、后台数据库 B、操作系统 C、服务器 D、WEB服务器 E、带宽和路由器

3、从营销的角度来看，几乎所有的广告包括网络广告在内，它们主要实行（ B ）战略，而企业的

网站促销主要实行（ E ）战略。

A、拿 B、推 C、挤 D、压 E、拉

4、在电子商务环境下，网络消费者的消费观念发生了很大的变化，这种变化主要表现在（ABCD ）

A、消费主动性的增强 B、 个性消费的回归 C、追求购物的乐趣 D、追求购物的方便性

E、以价格不再敏感

5、一般而言市场调查的步骤均包括以下几个方面（ABCDE ）

A、明确问题和调查目标 B、制定调查计划 C、收集信息 D、分析信息 E、提交报告

四、问答题（5分×6＝30分）

1、 简述Email营销的效果评价指标。

答：、评价指标主要有：

l获取和保持用户资源阶段的评价指标：

–有效用户总数–用户增长率–用户退出率等

l邮件信息传递评价指标：

–送达率–退信率

l用户对信息接收过程的指标：

–开信率–阅读率–删除率

l用户回应评价指标：

–直接收益–点击率–转化率–转信率

2、 如何为一个企业网站设计一个好的域名？

答：、企业的域名应该：

A与企业名称相一致 B与企业广告语一致的中英文内容一致 C尽量的简短易记 D同企业的重要

信息相关

3、简述网络营销的方法

答：、网络营销的方法体系有：

3、 简述网络广告的形式。

答：、网络广告的形式主要有：

A旗帜广告B按钮广告 C赞助广告D关键字广告

E其他网上广告的形式：文字广告、插入式广告、邮件列表广告、链接赞助广告、墙纸式广告、互动

式广告。

4、 简述传统市场营销的4P策略在网络营销条件下发生了怎样的转变。

答：转变体现在：

传统市场营销的4P策略在网络营销条件下转换成了4C策略。

具体要解释4P和4C的具体内容。

5、 简述网络营销导向企业网站建设的一般原则。

答：原则有：

?企业网站的系统性原则?企业网站的完整性原则?企业网站的友好性原则?企业网站的简单性原则

?企业网站的适应性原则

一、

五、论述题（10分×2＝20分）

1．论述网站内容成功组织的策略。

1、 要点如下：

（1） 页面下载速度快。

（2） 使用方便。

（3） 保持系统正常运行。

（4） 无错误链接。

（5） 联系信息方便多样。

（6） 保护个人信息。

（7） 注意浏览器的兼容性。

（8） 符合网络伦理。

2．论述主动搜索引擎与被动搜索引擎的区别，并明各自的注册技巧。

（1）搜索引擎的种类：主动式和被动式两种。

（2）工作原理：主动式是利用机器程序来搜索互联网上的网站资源，并对其基本资料进行分类和整

理，录入后台数据库；而被动式搜索引擎的以上过程都由人工来完成。

（3）二者区别：

A．获取站点资料的手段和方式不同

B． 组织信息的方法不一样

C． 显示结果的方法不同

D．搜索信息准确度各有千秋

E． 注册时网站推广人员的自我控制程度不同

（4）注册技巧：

A．不要过早的进行注册

B． 要主动进行注册

C． 确定需要注册的搜索引擎站点

D．通过调整关键词使页面的级别最小

E． 建议使用商业化的搜索引擎注册

F． 重视冲浪者的利益

一、名词解释：（3分×5＝15分）

1、一对一营销：是指将一个目标顾客作为一个目标市场的一种量体裁衣的的营销方式。

2、目标市场：是企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业满足需要的消费者群体。

3、网站内容：是指文字、动画、声音等，在WEB上，内容是指一篇文字性材料，漂亮的动画，数

据库，多媒体产品，也可以是指站点提供的软件下载服务等。

4、域名经纪：是借通过预先注册或者通过低价收购一批有吸引力的域名，以对外销售域名获取利润

的行为。

5、搜索引擎：广义的搜索引擎是指网页上的搜索机制制，狭义的搜索引擎是指专业的搜索网站。

二、单项选择题（2分×5＝10分）

1、网络营销产生的现实基础是（ c ）。

A、消费者价值观的变革 B、互联网的兴起 C、商业竞争的日益激烈化 D、电子商务的发展

2、细分市场的评估不考虑以下哪个因素（ c ）。

B、 细分市场的规模和增长程度 B、细分市场的结构吸引力 C、竞争对手的情况 D、企业的目标

和资源

3、“甘居第二”的网络市场定位策略是指（ B ）市场定位策略。

B、 属性定位 B、比附定位 C、 利益定位 D、市场空档定位

4、创造网络品牌的第一步是指（ B ）。

B、 进行网络市场调研 B、起个好的域名C、进行网站推广 D、开发网上新产品

5、利用机器程序来搜索、整理和分类网站资料的搜索引擎是（ A ）。

B、 主动式 B、被动式 C、直接式 D、间接式

三、多项选择题（2分×5＝10分）

1、下列属于网站平台选择标准的是（ABCDE ）

A、安全性 B、低成本 C、伸缩性 D、易用性 E、不变性

2、下列哪些是影响网站可访问性的因素（ABCE ）

A、服务器 B、操作系统 C、数据库 D、WEB服务器 E、带宽和路由器

3、网络广告主要实行（ B ）战略，而企业的网站促销主要实行（A ）战略。

A、拉 B、推 C、挤 D、压 E、拿

4、网络条件下，消费者观念的改变主要表现在（ABCD ）

A、个性消费的回归 B、消费主动性的增强 C、追求购物的方便性 D、追求购物的乐趣

E、以价格不再敏感

5、网上市场调查的步骤包括（ ABCDE ）

A、明确问题和调查目标 B、制定调查计划 C、收集信息 D、分析信息 E、提交报告

四、问答题（5分×6＝30分）

问答题：（要点如下每题5分）

2、 简述网络广告的形式。

答：网络广告的形式主要有：

A旗帜广告B按钮广告 C赞助广告D关键字广告

E其他网上广告的形式：文字广告、插入式广告、邮件列表广告、链接赞助广告、墙纸式广告、互动

式广告。

6、 一个好的域名应当具有何特点？

答：、好的域名特点有：

A与企业名称相一致 B与企业广告语一致的中英文内容一致 C尽量的简短易记 D同企业的重要

信息相关

7、 简述被动搜索引擎的注册技巧。

答：、注册技巧主要有：

A提供设计精美的有效界面B拥有独特的内容 C选好适合的目录 D网站中有基本内容

3、列举至少五种网上搜集竞争者信息的方法

答、搜集竞争者信息的方法有：

A利用搜索引擎 B检索竞争者的网站 C在线调查竞争者的顾客 D检索新闻 E外购竞争者的信

息 F 参加讨论组 G进行个性化的信息检索

8、 网络营销与传统营销相比其营销策略发生了怎样的改变？

答：策略转变的要点如下：

A、传统营销的4P策略B、网络营销的4C策略C、4P到4C的变化说明了营销理念完全不同

D、这种变化也体现了网络营销的优势

6、简述网上关系营销的目标。

答：网上关系营销的目标：

A与网上新闻媒体建立良好的合作关系 B通过Internet宣传和推广产品 C通过Internet建立良好

的沟通渠道，包括对内沟通和对外沟通

五、论述题（10分×2＝20分）

1．论述什么是垃圾邮件及其特征，并说明如何避免发垃圾邮件。

要点如下：所称垃圾邮件，包括下述属性的电子邮件：

（一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电

子邮件；

（二）收件人无法拒收的电子邮件；

（三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；

（四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。

即构成垃圾邮件的核心要素主要有：

（1）未经用户许可，对其发送；

（2）同时发送大量信件，影响正常网络通信；

（3）含有恶意的、虚假、伪装的邮件发信人等信息。

要在事先争得许可以的情况下再发电子邮件。

2．论述搜索引擎的种类及工作原理，并说明企业注册每种搜索引擎时的策略。

（1）搜索引擎的种类：主动式和被动式两种。

（2）工作原理：主动式是利用机器程序来搜索互联网上的网站资源，并对其基本资料进行分类和整

理，录入后台数据库；而被动式搜索引擎的以上过程都由人工来完成。

（3）二者区别：

F． 获取站点资料的手段和方式不同、组织信息的方法不一样

G．显示结果的方法不同、搜索信息准确度各有千秋

H．注册时网站推广人员的自我控制程度不同

（4）注册技巧：

G．不要过早的进行注册、要主动进行注册

H．确定需要注册的搜索引擎站点、通过调整关键词使页面的级别最小

I． 建议使用商业化的搜索引擎注册、重视冲浪者的利益

六、设计题（15分）

设B企业为生产微波炉产品的企业，该企业历史悠久，而且业绩一直在同业中领先。近来，该公司建立了自己的网站，想通过网络来营销自己的产品。可是该公司的网站访问量却不高，而且也没有多少人通过网站来订购该公司的产品。试为该企业起草一份网络营销的广告策划书。请写出详尽的创意要点和策

划说明。（最少字数要求400字）

主要推广的方法

第一：就是通过关键词：因为企业推广和宣传的产品的关键词设定，可以让百度谷歌更容易收录贵

公司的产品和信息。为其顾客在网上通过那个关键词就可以了解和找到贵公司。

第二：图片推广和视频推广，这个主要是顾客从不同的角度去搜索贵公司而用到的。因为图片和视

频的价值在于直接感官认识。

第三：就是问答型的推广这个主要是比如：问答和帖子里面问做网络营销哪家好，我们会在下面回

答，会以顾客的体验的感觉回答。选择好更多的顾客可能问到了解的问答方式。

第四：软文推广，通过软文来推广你们的产品，软文是以顾客的角度去写这样跟会有说服力。这个

是变相的推广，一般顾客是感觉不到在做广告的。

第五：博客推广，博客推广的关键我们可以把博文的点击率刷上去，可以排行到博客首页，那样起

到宣传的效果，也可以直接刷一个排行榜上面的博客出来。

第六：知名门户网站新闻发布，在：腾讯，搜狐，新浪，网易，天涯，CCTV等知名门户网站发布新

闻稿，这样可以提升公司的品牌形象。

第七：论坛推广，就是把写好的软文我们发到知名的论坛上面去，我们一夜之间可以让帖子迅速铺

满各大论坛。

第二篇：20xx年网络营销复习资料一

1. 微信的商业价值: (要素--用户：海量用户是微信商业化的坚实基础，也是任何一款产品商业化的价值基础；行业：微信所处的行业——移动互联网以及移动即时通讯领域火热；公司：腾讯强大的技术能力和资源背景；产品：一款移动端的优秀产品。) 商业价值一 微信号：你的身份标志

商业价值二 微信公众账号：销售渠道多元化

商业价值三 自由度：迅速与好友互动

商业价值四 定位：专属你的交易记录

商业价值五 微信游戏化：手机社交游戏有价值

商业价值六 形成闭环O2O：线上线下融合

商业价值七 打造一个轻量版的App Store

2.微信的发展史:

20xx年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。

截至20xx年4月底，腾讯微信获得了四五百万注册用户。

到20xx年底，微信用户已超过5000万。

20xx年3月，微信用户数突破1亿大关。

20xx年9月17日，腾讯微信团队发布消息称，微信注册用户已破2亿。

20xx年1月15日深夜，腾讯微信团队在微博上宣布微信用户数突破3亿，

20xx年8月15日，微信海外版（WeChat）注册用户突破1亿，一个月内新增3000万名用户。 20xx年10月24日，腾讯微信的用户数量已经超过了6亿，每日活跃用户1亿。 20xx年3月， 开放微信支付功能。

20xx年3月24日，电脑管家牵手微信上线聊天记录备份功能。

3.网络广告的常见术语:

Page views（综合浏览量）：网站各网页被浏览的总次数。一个访客有可能创造十几个甚至更多的PAGEVIEWS。 Impression(印象)：放置广告图像的网页每一次显示, 就是一次印象。

Clicks（点击次数）：每一次当访客通过点击这个横幅广告访问一次商家网页，称点击一次。点击次数可以客观准确地反映广告效果。

Clicks Ratio（点击率）：是广告吸引力的一个标志。如果这个网页出现了一万次，而网页上的广告的点击次数为五百次，那么点击率即为5%。

CPM（Cost per Thousand Impressions）千人成本网上广告产生每1000个广告印象（显示）数的费用。按访问人次收费已经成为网络广告的惯例。目前国际上每个CPM收费从$20到$80不等。

频率（Frequency）

一个浏览者看到同一个广告的次数。广告主可以通过限定这个次数来达到提高广告效果的目的。 首页（First View）

它是我们访问网站时，首先打开的页面。这是投放广告的最佳位置，所以，我们的广告条一般都设在这个

位置。

4.网络广告特点:

(1)传播范围广

(2)交互性强

(3)针对性明确

(4)受众数量可准确统计

(5)灵活、成本低

(6)感官性强

5.网上市场调查问卷的内容: 市场调查问卷设计、印刷/编制

市场调查访问样本抽样

市场调查问卷人工/自动发放或发布、回收 必要时，调查访问员的挑选、培训以及督导

市场调查问卷录入、整理

调查数据统计、汇总、分析

6.网上调研的方法2种:

网上直接调研法和网上间接调研法。

7.微信营销的几种模式：

微信营销模式一：活动式微信——漂流瓶

最有效微信营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。

最有效微信营销模式二：互动式推送微信

营销方式：通过一对一的推送,品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。

最有效微信营销模式三：陪聊式对话微信

营销方式：现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能,让品牌用户之间做交互沟通,但由于陪聊式的对话更有针对性,所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。

最有效微信营销模式四：O2O模式——二维码 营销方式：在微信中,用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O营销模式。

最有效微信营销模式五：地理位置推送——LBS

营销方式：品牌点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户,进行精准投放。

最有效微信营销模式六：社交分享——第三方应用

营销方式：微信开放平台是微信4.0版本时推出的新功能,应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

8.微博营销和微信营销的区别

第一，用户使用两个平台的习惯不同。微博平台用户更倾向于PC客户端，也就是我们所使用的电脑，而微信则是移动客户端的软件，移动客户端主要是指智能手机以及平板电脑。

第二，平台的属性不同。虽然微博和微信都是社会化媒体，但微博更倾向与社会化信息网络，对于信息的传播速度极快，同时微博属于自由媒体平台，发布信息无论是好友还是陌生人都是可以看得到的，更像是新闻媒体平台，而微信则倾向于社会化关系网络，平台注重用户圈子的维系，用户在圈子当中可以相互交流相互分享。

第三，信息内容的传播范围不同。微博的特性是我们即可以看到我们关注的朋友的微博，也可以看到我们没有关注陌生人的微博，微博内容是无限制的。但微信就不一样了，微信是一个私密闭环传播，用户发布的信息只能在自己关注的圈子或被关注的圈子当中传播，没有成为好友的陌生人根本看不到我们的信息。 第四，平台传播特性不同。微博的传播没有限制，所以比较适合社会热点的时时传播，这同时也是媒体的传播特性，微博具备这一媒体传播特性；而微信信息传播更加精准，用户之间的关系更加密切，对信息了解更加深入，所以微信是一个深度信息精确到达的平台。

第五，微博更具备媒体特性。是个浅社交平台，每天发布的内容没有限制，从而也导致内容信息的同质化非常严重，单条信息价值贬值，是一个泛传播的平台，微博用户关注一个好友主要是看微博的内容是否值得加，显然是单方向的认可。所以用户之间的关系相对微信更微弱一些，但微信更具有朋友圈子的特性，是个深社交的平台，用户发布的内容没有限制，目前微信公众平台每天只能群发一条信息，所以单条内容更具有价值，用户更精准，是一个精准传播的平台，用户之间必须是对对方了解很深才会加为好友，而且双方必须同时同意，这样就形成了非常强的关系。所以微博平台是一种浅社交泛传播弱关系的平台，而微信是一个深社交精传播强关系的平台。

第六，两个平台对于企业营销的作用不同。微博有媒体特性，更适合做企业品牌曝光，维护公共关系和媒体关系，也可以做客户关系的维护；而微信是个圈子的平台，适合企业的信息推送，维护客户关系，打折促销活动。

9.病毒营销的概念:

病毒性营销也可称为病毒式营销(viral marketing)，已经成为一种独特营销方法，通过用户的口碑传播，使信息像病毒一样扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。病毒性营销既可以被看作是一种网络营销方法，也可以被认为是一种网络营销思想，即通过提供对受众认为有价值的信息和服务，利用受众之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。

10.病毒营销的三要素

（病毒源，易感人群，传播媒介）

11.网络营销定义、职能.

定义： 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

八大职能 : 网络品牌 网站推广 信息发布 销售促进 网上销售 网上调研 顾客关系 顾客服务

12.网络营销特点: 时域性 富媒体 交互式 个性化 成长性 整合性 超前性 高效性 经济性 技术性

13.优质的微电影营销的三个关健环节及成功法则。

三个关健环节:优质内容/强势平台/高效传播

成功法则:1.剧本为王 2.情感营销--触动心灵 3. 向明星借势--引发示范效应 4.互动基因--引爆流行

14.微信订阅号与服务号的区别。

1、信息推送量不同：订阅号和服务号都具有推送消息的功能，但二者的信息推送量不同。订阅号根据企业自身状况，每天可以编发一条群发消息，然而服务号每个星期才能发送一条群发消息。从数量上看，订阅号的信息推送量远远高于服务号的信息推送量。（（订阅号每天能群发一条消息，没有自定义菜单及高级接口权限（目前个人、企业订阅号关联腾讯微博认证之后才有自定义菜单）；服务号有自定义菜单微信认证之后有高级接口权限，但每月只能群发四条消息。））

2、信息展示方式不同：在推送信息的展示方式上，二者有所区别。在用户的通讯录中，订阅号被收录在订阅号文件夹中，订阅号发送的消息，将会显示在用户的订阅号文件夹中。这种以文件夹收集信息的形式方便了用户对信息的管理，但同时也存在弊端，订阅号在发送消息时，用户不会收到即时的信息提醒。而服务号发送的消息会及时显示在用 户的聊天列表中，但是缺点在于用户管理信息不方便。

3、自定义菜单功能：自定义菜单是服务号提供的功能，根据公司的信息情况和用户需求，企业通过在公司微信号会话界面底端设置自定义菜单，向用户介绍企业产品服务或是优惠活 动信息，丰富了企业微官网的内容。而没有认证的订阅号则没有这项功能，订阅号只有通过微信认证后，才能设置自定义菜单。

具体来说，订阅号和服务号的区别主要表现在以上三个方面，商家在开发微信公众平台时，可以结合企业自身状况选择合适的微信号类型。

15.微博营销有哪四种营销策略，并简要说明。

一：有奖转发。有奖转发也是目前采用的最多的活动形式，只要粉丝们转发+评论或+@好友就有机会中奖，这也是最简单的，粉丝们几乎不用动什么脑筋，但目前有奖转发也提高了门槛，比如除了转发外，还需要评论或@好友(@的数量现在普遍要求10个或者更多)。 二：有奖征集。有奖征集就是通过征集某一问题解决方法吸引参与，常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝福语、创意点子等等。调动用户兴趣来参与，并通过获得奖品可能性的系列性“诱导”，从而吸引参与。

三：有奖竞猜。有奖竞猜是揭晓谜底或答案，最后抽奖。这里面包括猜图，还有猜文字、猜结果、猜价格等方式。目前用的也不太多，但是策划的好还是很有互动性的，并且将环节设计的越具趣味性越好，促进自动转发。

四：有奖调查。有奖调查目前应用的也不多，主要用于收集用户的反馈意见，一般不是直接以宣传或销售为目的。要求粉丝回答问题，并转发和回复微博后就可以有机会参与抽奖。

16.微信公众平台六大类型。

一、促销活动型

比较适合女性商品、快消品等，因为是必需品，所以无需太多的技巧，直接推销，可能效果反而更好。同时也需要注意用户取消关注的情况，及时调整内容和发送频率。如果是难得促销一次，在关注为目标用户的前提下，效果和影响不言而喻。

二、专业知识型

专业知识型适合户外、母婴、电器、家居、保健、汽配、单反摄影等类目商品，因为这类信息专业性教强，并非日常生活知识，故内容价值还是较高的，关注用户容易接受。这也切合微信公众平台的本意——提供价值。

三、关怀互动型

比较适合针对老客户，比如生日祝福、互动小游戏等内容，如果加上些优惠券什么的，是个不错发展二次营销的方法。市场营销学说，发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍，关怀互动，这与微信公众平台强关系的本意不谋而合。

四、产品展示型

适合地产、金融基金、高档名车等高端产品，一般以产品展示、企业宣传为主，车类还会有一些微信预约试驾等活动。

五、文艺小资型

有的企业品牌已经很知名了，在微信公众平台上做品牌公益大赛，维护品牌形象，扩大宣传，还有的如献爱心、微小说等。

六、人工客服型

信用卡、民航、酒店等在微信公众平台上实现信用卡查询、订票选座、订房等业务，为了更好的服务于用户，这类微信公众号一般都是需要人工微信客服职守的。

17.网络市场调研的实施有哪些步骤？

明确调研目标--制定调研方案--搜集信息--调研分析--撰写调研报告

18.网络广告的几大要素。

1、广告主体：就是广告的发布者以及所有者

2、广告信息：就是广告的内容，是广告在传播途径中的信息

3、广告中介：就是广告的载体，是传播广告的媒体

4、广告客体：就是广告的受众，是广告传播的最终目的地（就是广大的用户朋友）

5、广告费用：就是网络广告活动所付出的费用，也包括各个媒体的费用

19.选择广外艺任一家公众账号（比如广外艺好食猫，广外艺流行前线、广外艺官网），假如你是网络营销专员，在圣诞来临之际，让你来策划一个线上的网络推广活动,请你写出你的线上推广方案。（推广方案中需要包括：活动主题，活动目的，活动时间，活动平台，活动形式，活动详细情况，活动推广，费用预算）。

20.你如何制定网络营销综合推广方案为自己家乡区县开展网络推广？

21.微博营销专员的工作内容。

1.负责企业微博的建立和维护。

2.微博日常内容的发布和更新。

3.和粉丝用户展开持续的互动，以对话的方式给企业创造口碑。

4关注粉丝的问题和批评建议，及时反馈

5定期发起组织微博活动，宣传企业的新产品或服务。

6.策划基于微博的事件营销和病毒式传播。