六安职业技术学院
梦 园 湖 畔 礼 品 店
创业计划书
扬帆领航队
机电工程系
20##-10-14
小队成员：
队长：彭庭康
成员：王静
汪林锋
朱康杰
马永胜
05班1期
目 录
一………计划摘要
二………店面介绍
三………行业市场分析
四………产品介绍及后续制造
五………人员组织结构
六………店铺规则
七………营销策略
八………售货服务
九………价格策略
十………主要风险预测
十一………投资者退出方式
计划摘要
一、市场调查
某礼品开发和策划机构曾经专门就礼品市场对数千人做过调查，一个人一年中送礼次数最高的达到226次，最少的两次，平均为3.9次。在送礼金额中，最贵重的达到1288元，最便宜的11元，平均35.6元。按照上述数据，推算礼品市场：全国人口13亿×每年送礼人次3.9次×每人次送礼金额35.6 元=市场容量为1805亿元。情感是具有普遍意义的概念，它包含亲情、友情和爱情。情感无处不在，凝聚在同学、同事、战友、师生、上下级、父母、兄弟、姐妹、长辈、晚辈、知己、情侣、爱人……等关系中，人们表达感情的方式，最简单、最直接和最有效的方法是赠送礼物，礼品行业是一个充满诱惑力的新兴产业，作为新的经济增长点，发达国家已逐步走向成熟，各种档次的专卖店，销售点星罗棋布，各种层次，各种款式的产品充分满足了日益增长的市场需求。而在国内，这一行业尚处于初期发展阶段。其市场潜力巨大。
二、宗旨
饰全饰美礼品店的宗旨是满足当下日益增长的各种礼品的需求，提供一个机会，将有着共同爱好产品收集起来，一起分享送礼品的乐趣，同时也培养这个产业潜在的消费群。
三、产品服务
饰全饰美礼品店是一个处于创业初期的合伙制项目。主营玩偶、布偶、饰品、黏土玩偶、生日礼物等产品。
四、市场定位
我们把主要的市场定位在学生群，主推中低价位的产品，个性礼品在学生群中相当受欢迎，相对应的产品在学生中的销售也相当火爆，而且随着人越来越推崇个性，也不断会有新的产品出现，在老的消费群的基础上也会带来新的消费群。
五、竞争
我们的产品与服务虽然在市场上是有选择性的。但我们的产品与服务服务是一流的。因为我们严把质量关，保证引进的货物的质量，在后续的产品自主创新中也是如此。同时，我们的确具有竞争优势，这是因为我们的产品与同类竞争者更新更快，而且更齐全，由于学习专业的原因，我们更具有敏锐的市场观察力，能很好的把握进货方向，保证了产品的市场竞争力。
一、店面介绍
（一）宗旨
满足当下日益增长的产品竞争中，增加礼品的个性化，满足人们越来越个性的审美。同时。我店将积极收集同学们的各种创意，为本店增加商品的同时，也培养了同学们的创造意识。
我们的团队宗旨是立足于个性，发展于个性，成功于团队。
（二）店面简介
本店主要经营玩偶、布偶、饰品、黏土玩偶等各种个性产品。
个性礼品是一个充满创意的行业因此开设礼品商店就必须具有相应的特色、特点。我们会专门开发一个特色板块让顾客自己发挥创意，想象自己的个性产品，并帮其实现。
（三）战略
我们立足于大学市场，利用人们越来越个性化的心理以打下良好的消费群基础发展运营。并在后续的产品开发中，开发特色板块等项目，在培养同学们对个性礼品兴趣，在同学们中形成良好的口碑的同时又增加了许多潜在的消费群。同时我们将在本校开第一家个性礼品店。
（四）技术
在后续的产品自主创新中，会需要专业的知识与技能，这一方面我们可以自己学习专业知识，我们还可以联络学院的其他专业，无形中也能提升整个学院的实践技能，相信我们一定能克服技术上的种种难题。
（五）店面管理
日常事务主要由创业小组六个组员管理，按组员的自身特点采用分块负责的方式进行日常事务的管理。重大事件的决定与处理会由我们六个人共同决定处理。店面的管理一般采用轮流值班制度，值班期间店内的安全及卫生等日常维护项目，由值班员负责。
二、行业市场分析
（一）市场介绍
个性一直是人们所追求得，近年来，物质生活水平的提高，精神文明的高速发展，使人们越来越喜欢有自己的思想在里面的产品。特别是以游戏文化、饰品、装饰品等方面深受人们的喜爱。
（二）目标市场
销售对象分类
1.学生群
25岁以下年龄段的消费者绝大多数是学生，这是我们主要的消费者，而动漫产品也是在学生中最受欢迎的，消费需求很大。我校在校生近万人，其中有很大一部分是动漫爱好者，市场潜力巨大。
2.教职员工
主要是指25岁以上的消费群，我们学校的教职员工主要在30岁左右这个年龄段，虽然人数上不能与学生群相比较，但是他们的购买力却远远超过学生群。 3.周边人员
学校周边的人员也是我们先期主要的销售对象，这些人的年龄由几岁幼童到八旬老者，各个阶段都有，喜欢饰品的也有很多。 （三）市场渗透
店面开业初期以提升知名度与口碑为首要目标，采用降价折扣促销，网络虚拟店与实体店同行。
（四）竞争性分析
1.竞争者
“个体店”“夫妻店”。他们的经营理念比较落后，市场经济意识和法律意识都比较淡薄，因此，他们经营的局限性壁垒比较大，“小农思想”比较严重，故其所经营的商品质量得不到保证，进货渠道比较杂乱和局限，品种单一，服务较差。 2.竞争策略
针对竞争对手经营同类商品的特点与不足，我们制定了相对应的竞争策略：
①更精美：根据竞争对手商品质量良莠不齐的情况，我们在进货时是会严把质量关，严防止劣质产品的流入。
②更齐全：竞争对手的商品很难做到齐全，因此我们引进同类产品的时候尽量做到系列引进，保证商品的齐全
③商品更新更快：由于竞争对手的主营项目不是动漫周边产品，相关的商品更新比较被动，有延时性。以我们充分利用专业知识，争取在第一时间更新产品。
三、产品介绍及后续制造
（一）产品概念
个性礼品。包括以书籍、音像制品，文具等文化产品，手办 模型等玩具、饰品、抱枕，等生活用品这些不同形式的产品，形成了一个庞大的产业链。在为生产商带来丰厚的利润的同时，也能同时促进传统行业的创新，使他们紧紧结合在一起，推动着整个产业的向前发展。
（二）产品的市场分析
专家指出我国约有5亿人是礼品产品的消费群，而超过80%的人群集中在18岁至39岁的年龄段，大学生则是这些消费群的主力军，而从学历看，学历在高中及以上的占59.3%。
学校内部市场调查
表3-1
由表格我们就可以很清楚的看到，个性礼品在我们学生当中的受欢迎程度，同样也可以预见个性礼品店在我们学校的市场潜力有多大。
（三）主要产品介绍
1.个性手绘
能让顾客画自己喜欢的个性礼物形象化，把这些形象绘制到T恤，帽子，鞋子上，到后期可以根据顾客的喜好绘制情侣服、团体服。
手绘服饰作为新型的服装种类有以下特点：
①个性化，手工制作。其不同于印花的生硬、死板，它灵活的运用各种手法，将各种花型完美的展现在服装上，是绘画艺术和时装艺术的所结合的完美产物。
②不掉色，不褪色。采用特殊材料绘画，不会随气温和外界因素褪色或发硬产生不良影响。根据不同的面料的性质、渗透在服装的表面。
③制作灵活多变。由于各款服装花型的延伸，势必做过车缝、过肩，但看着不够鲜活，这种手绘制作可以拼接至无缝隙无痕，完全避免了绣花印花因制作与车缝不能完整连接而导致花型错位或图案不完整的缺陷，打破了传统的只能做单一裁片花型的定位模式。
2.个性礼品设计
个性礼品受到广大青少年喜爱，越来越多的青少年都对个性礼品产生了极大的兴趣，许多同学都想拥有属于自己独特的礼品形象。到后期的话我们还可以根据顾客的需求设计卡通形象做具体的包装，例如：马克杯、钱包、手机链、挂钟、以及以顾客为主题的动画小短片，让顾客的充分的享受这其中的乐趣。
3.布偶DIY
DIY布偶玩偶,为手工的回归寻找到一条与前人不同的道路,为我们的生活增添多一点鲜艳的色彩,给热爱生活热爱个性的同学带来更多惊喜和快乐。我们通过一些天马行空的创意，结合我们学院的设计专业与手工艺社，经过一针一线的缝制来完成这么些表情生动丰富的的个性礼品。去触发一种新的生活意识,最终能启发同学们去追求更为多彩的生活方式！
4.特色物品的绘画装饰
随着商品的批量生产化，很多商品都是千篇一律，毫无特色个性而言，因此许多同学希望把自己的MP3，手机，电脑显示屏等几乎人手一件的物品装饰出拥有自己的个性风格，这项服务就是为此而展开的。
我们根据顾客的需要，以手绘、喷绘等方式接受顾客的要求，装饰其指定的物品（mp3、手机外观、电脑显示屏），到后期时还可以顾客提供装饰个性寝室、设计特色动漫漫画墙纸、窗帘、装饰画等特色的装饰品。
四、人员组织结构
（一）组成人员
《饰全饰美》的成员主要有六个人组成有彭廷康、马永胜、朱康杰、汪林锋、王静、尹涛涛。我们这个团体每个人都有自己的特点，都有自己的特长。
（二）组织结构
在人员安排方面会做到“人人有事做，事事有人管”，各执其职的同时又能做到互补互助。从而最大限度地发挥每个成员的优势。
团队成员各有不同能力与擅长的项目，因此我们根据成员各自的能力分配负责项目如下：
1.技术指导：朱康杰
本人热爱设计，经常网上视频学习制作技术。
2.负责人:彭廷康
这位学生的统筹能力较强，能合理的安排好人员的分配与管理，能强化团队的凝聚力，催化整个团队的作战力。而且是善于交际，能让团队更加有默契，纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。负责人会严格按照规章制度来办事情。
3.财务：马永胜
该同学性格比较细心、谨慎，较有经济头脑，比较有益于财物方面的管理，经常接触到这方面的东西，也积累了很多的经验，因此让其负责这方面的管理。
4.规划：汪林锋
因为该同学的创意比较丰富，构思比较新颖，非常适合负责店面板块更新，与商品流行的走势，据此让其负责这个方面，定期进行市场调查，调整商品种类，使本店铺能与潮流相一致。
5.货源渠道：尹涛涛
对进货的渠道琢磨过很多时间，而且对新产品敏感度强，时常关注着产品的更新。
6.销售及客服：王静
该位同学比较耐心，性格都比较温和，交流表达能力强，比较适合负责这个板块的管理，能够为《饰全饰美》提够较好的宣传渠道。
负责客服:王静
负责宣传工作:马永胜
负责产品包装: 朱康杰
（三）店铺规则
（1） 如店里发生丢东西现象，值班人责任自负，抄写手牌字迹清楚，准确无误。
（2） 未经管理人同意签字，不得私自挪用公款。
（3） 收取供应商货物结款须由部门经理同意，签字同意后方可按规定结款，未结款项须由领班签字方可收货。
（4） 关心店铺，热爱本职工作，维护环境卫生、节约用水、电易耗品。
（5） 严格遵守作息时间、不迟到、不早退。做好交接班和班前准备工作,不断提高业务水平和服务质量，不准撤离职守，因特别情况离岗位
（6） 热情为顾客提供便利服务，尽量达到宾客的一切需求。
（7） 不收取顾客赠送的礼品和小费、拒绝不了时应及时上交负责人。
（8） 上岗前不准吸烟、喝酒、不准吃有异味的仪器不准接打私人电话，不准看闲快报刊，不准做与工作无关的事。
（9） 不准聚众说笑、打闹、不讲闲话、不顶撞、挖苦顾客，更不允许和顾客争吵。
（10） 对宾客要求退还不符合质量标准的物品，服务员要主动解决表示歉意，不得与宾客争吵，遇到误会或纠纷，应婉言解释，以免引起群众围观，造成不良影响。
（11） 结帐准确，速度快、帐目清楚，不得有涂改。
（12） 收款员主动提醒顾客及时接手牌，准确结算。
（13） 票据出现问题及时与有关人员联系，结帐后发现多收顾客款项时要及时退还，赔礼道歉。
（14） 员工之间应团结友爱，以礼相待，互相合作、互相谅解。
（15） 员工应无条件服从和安排的工作任务，如有疑问或不满，工作结束后，可用局面或口头形式向负责人反映。
（16） 每天开店，值班人第一件事要打掃店鋪里的卫生。确保店铺里沒有地面上的油渍。
五、营销策略
（一）营销方式
1.更新要快，做好服务。
个性礼品店要紧跟流行风潮，长期购买这些产品的顾客，往往是对于新产品比较敏感。要想抓牢他们就必须满足他们的需求，与时俱进。经营过程中一定要紧跟时尚,要善于把握动漫的热潮和流行趋势。消费人群相对固定，特别是成本比较高、原装进口的产品，消费群基本是一些老顾客，做好服务，以诚待人,培养“铁杆”消费群才是长久之计。
2.发传单和贴海报
我们会通过发传单和贴海报的方式让全院的同学了解《饰全饰美》个性礼品店，有什么新产品出来的时候我们也会马上在群上公布，我们也会在半个月或者一个月时间出一张海报来宣传《饰全饰美》店里最近的新产品。个性礼品本身具有新奇、时尚等特点，因此店面的装修也就必须按照特定的风格来定，要给人过目不忘的视觉冲击力，给人过目不忘的感觉，让《饰全饰美》成为学校的焦点。
3.会员制
在经营初期我们还会推出办会员卡等优惠措施从而稳定客源。譬如你买了多少钱以上的东西就送你一张会员，但是在《饰全饰美》办的会员会享受到其它店所无法享受到的优惠，《饰全饰美》会每个月做一个主题展映，会员可以免费参加主题展映。
4.实体店和网络店的结合
我们还会把网店作为另一个平台，尽可能扩大宣传范围增强宣传力度。我们会把店里现在最流行最吸引顾客的手绘物品的照片放在网店上。把这手绘融入到T恤、鞋子、帽子、手机挂件等等，在确保产品实用性的基础上发挥动漫产品本身的吸引力，让顾客对他们产生新鲜感。网上开店不一定是要做太大的范围，其实就是做好宣传，让这个城市的人尽量多的更全面地了解我们的店，知道我们的联系方式。打开校外市场，突破了校内店的局限性。另外有些同学不喜欢走到外面去，更喜欢在网上购买。购买的东西只需要几分钟我们就可以把货送到顾客的面前。这样顾客购买我们店的东西更加方便了，为顾客提供便利的同时还可以提高我们的工作效率，提高信誉度。
5.售后服务
《饰全饰美》实行退货换货政策，一旦顾客发现产品质量问题，我们将予以无条件退换货！一个好的售后服务不仅能挽回客源,提升企业形象,赢得良好的口碑。
（二）促销计划
1.直销方式
即以人员推销手段，把产品推向销售渠道，像上面讲到的办会员和开淘宝店也就加快了产品的销售。我们会定期请顾客给我们反馈意见，提出运营过程中的不足，以便我们改进服务质量，从而提高销售额。
2.处理囤积物品
定期实行囤积货物促销计划。①利用每月的主题展对与主题相关的产品进行促销，货物会以打折的方式出售；②利用假期打折处理；③赠送，即购买多少金额产品送对应的赠品，以及对会员的特殊优惠政策。④我们店铺还可以更学院合作，举行手绘比赛以手绘的形式提交作品，然后我们店可以提供奖金跟奖品，这样我们店可以处理掉囤积物品之外，又给同学留下了深刻的印象。
（三）营销队伍和管理
营销队伍由尹涛涛、马永胜、王静这三个人组成。这三个人的特点会在上面《人员及组织管理》中已说明
《饰全饰美》管理成员会制定出一张详细的经营报表，管理人员会把每种产品在一个星期或一个月之内每样产品应销售出多少，实际销售出多少给促销成员定一个目标，也方便与财务的统计与核查，并制定出相应的规章制度，包括具体的赏罚条例，完善店面的管理。
（四）价格策略
做好市场调查，争取一手货源，降低成本，让利顾客。普通会员.VIP会员可以销售不同的折扣优惠。考虑到我们的消费群体主要是学生，我们在选购的时候尽量挑选大众产品。《饰全饰美》里的商品以手工创意类产品为主，制作材料价格比成品低，顾客在得到实惠的同时享受创意手工制作的快乐。
六、财务
（一）财务预算
第一年由于本店铺处于启动阶段，我们的市场以本校的学生为主，预计平均每月营业额在9000元左右，从中抽取30%为利润，初期装修需要新增柜台等基础设施的投入资金，在5000元左右；因为属于合营，所以无需招募员工，雇员资金基本不用支出（繁忙时会招临时工，工资按时间计算）；初期样品等费用估计在7000元（样品包括漫画书籍、玩偶、布偶、饰品、黏土玩偶、手绘服装等产品。）购买相关办公用品，店铺网站制作推广,办营业执照，制作会员卡等2000元。购买台式电脑一台3000元，店面房租20000元一年，水电费1000元一年。另外为了应对风险我们还预留的一部分资金。周转资金：3000元。总投入41000元。综合上述各项，第一年的收入为108000元，则利润为32400元。
店铺第一年收支情况
表6-1
第二年我们的市场面向整个六安，预计每月营业额在15000元左右，从中抽取40%作为利润，由于现代应随网络的发展，加大网络推广。水电费1000元，另外第二年需求量增大，店铺价位与第一年的价格一样，在2000元左右。综合上述各项，这一年的营业额在180000元左右，利润为72000元，前一年负债1600元，这一年盈利70400元。
店铺第二年收支情况
表6-2
第三年我们的市场面向六安周边地区，现代杂志对年轻人的生活品味有着重大影响，所以我们投放推广的资金也逐渐扩大，将本店铺的特色等在流行杂志的首页，价格大约在12000元左右。由于市场扩大，我们准备在消费集聚点开一家分店，租位价格也在20000元左右。这样加上总店，总对房价支出40000元左右。新店装修预计8000元，两家店的总营业额每月达到22000元左右，则一年总营业额达到264000元，从中抽取45%的利润。存货款也将达到20000元左右。总计利润收入118800元，第三年总支出达到80000元。
店铺第三年收支情况表
表6-3
（二）产品成本及盈利分析
初次经营需借助于其他生产厂商，所以成本较高而且盈利较低，不过这也只是前期；经营数月之后转为以自主创新的产品为主，因此成本将会减少许多，从而正式开始盈利，如以易拉罐为原料做的原创手办，以最低的成本做出最高的效益又不缺乏个人创意及发展潜力的产品。
预计经营3个月后进入自己创作的作品销售，一年后成本回收开始盈利。
盈利分配：以按劳分配为主，多劳多得。
关于订单，若有大量需求的顾客我们将会联系产家，并会在规定的时间完成规定的数量等等。
（三）财务统计
为了保持店面账目的清晰明了，资金运转的健康正常，有关资金的出纳都有专人负责，每日结业小计，每周总结并财务公开，月底制作出财务月报，开会总结该月运营情况，对于不足之处商讨出对策，在下个月的运营中就能有效避免上个月出现的类似的问题。
本店铺是由六人投资，按个人投入资金制成股份制
表6-4
（四）财务报表
表6-5
七、风险评估
（一）主要风险预测
1.选址难，街区还有商圈等影响顾客流量的问题，合适地不一定有店面。有店面的地方不一定合适。
2.产品的市场迎合性难以把握，进货种类，价位等。
3.经营难度，由于不懂行不专业所造成的一系列问题。
4.由于货物积压所造成的资金周转问题。以及换新货时旧货的处理办法。
5.固定客户群的问题，因为主要针对的是专业顾客，流动性顾客不是很多。
6.竞争力与竞争对手。
（二）应对策略
对以上预测到的问题，我们制定了相对应的解决方案
1.选址问题
由于我们的选址是在大学附近，那里有很好的动漫消费基础，而且学生是礼品的主要消费群，大学生相比中小学生具有更大的购买力。
2.经营问题
以专业的角度去分析问题，相信不会出现一些外行经营者出现的种种由于不懂行不专业所造成的一系列问题。
3.货物囤积问题
由于个性礼品蹿红，更新速度快，相应的也会带动周边产品的更新速度，容易造成产品的堆积，对应该类问题，除了传统的打折降价促销外，最重要的是在货物销售的前期我们会举行一系列的动漫主题展，尽可能的减少后期货物的囤积问题。
4竞争力与竞争对手问题。
动漫周边产品专卖是一个新兴行业，许多城市甚至是大中城市也很难找到一家。绝大多数都是不太专业的电玩店，那里的动漫产品多以手办模型为主，货品参差不齐，很难与专业的动漫周边产品形成竞争。
八、投资者退出方式
1.股权转让：如果某些股东在经营一段时间后认为自己确实不适合创业，可以选择相互转让或者部分转让其所拥有的股份，也可以将股份转让给比较了解这方面的专业人士，但前提是必须通过其他股东的过半的同意。
2.意向退出：如有股东违反店铺的相关规定，或有损害店铺利益，按其利害程度进行处罚，若过失过于严重则由其他股东投票决定去留，由此推出本团队的股东，将扣除60%的入股资金。
饰全饰美礼品店
20##-10-14