明年工作思路
20xx年即将过去,回首这一年,我组在开展运行工作的过程中,有得有失,遇到过各类异常事件,在处理过程中总结出许多的经验和教训。这对于规划新一年的工作计划和思路是有很大帮助的。因此,在规划新一年的工作计划之前,首先,先总结一下,自己小组在这一年的经验和教训。
20xx年,我组人员在上半年,没有什么变化,人员配置以银行卡交换岗位3人,ABIS岗位3人的方式展开,为形成各成员的默契配合,尝试过各类组合,人员岗位调配较为频繁,不过,效果并不是非常理想,原因是由于配合时间过短,还没有适应过来,就换其他人员了,导致在操作过程中存在着比较严重的风险。下半年人员变动,原银行卡交换岗位及贷记卡岗位人员被交换至他组,而本组增加一名ABIS岗位人员,再加上新员工进入工作小组,使得组内下半年的整体运行工作稳定性出现问题,主要体现在银行卡交换系统及贷记卡岗位人员过于薄弱,ABIS岗位人员又太过充实,在意识到这一问题的存在后,我试过进行了部分调整,组内目前的配置是3人银行卡交换系统,4人ABOIS岗位,目前,组内可以非常熟练地操作的人员为4人,;另外1人操作较为生疏,1人处于学习状态。这一现象需要我在新一年提出较有针对性的计划,逐步改善组内存在着的人员配置不平衡问题。
其二,组内存在着工作精细化程度仍然不够,遗漏签名,复核不到位,甚至遗忘操作的现象仍然存在。这要分为两部分来看,客观上,
人员的调动,导致配合出现问题,再加上新员工的加入,使得遗漏现象较为突出。不过,更为主要的是主观因素,组内人员包括组长被人都存在着松懈的思想情绪,长时间的重复工作,使得人员出现了疲劳现象,重复劳动带来的是习惯性操作,甚至出现不看日志进行操作的现象,随之带来的就是遗漏操作,遗漏签名,复核不到位等问题,针对这一问题,我需要好好提出新的规划规避,杜绝这一问题。
新一年的计划,主要分为3方面,第一和第二方面主要是针对前一年存在的问题展开,第三方面是对于新一年的展望。
第一点,组内人员配置,需要重新进行调整,这次调整是包含着与新员工培训计划的。分为3步实行,首先,通过前期观察,明确各个组员的掌握业务知识的程度,以及操作习惯,实施时间为一个月,然后便逐步进行调配,新员工新一年第一个月的学习,也可以很好地掌握知识,进入岗位,调整岗位分为3个月实行,以老带新为主,保证操作的稳定性,在操作过程中,及时发现各类问题做微调,确保3个月之后,人员可以很好地进行操作和管理。新员工通过新一年的前四个月锻炼也基本可以很好地开展工作。第三步,在人员调整完成之后,在接下来的两个月,要求新熟悉岗位的人员主操作,老员工进行复核,达到巩固和加深印象的效果,这段时间,需要关注的是各成员之间的配合,人员对于系统的掌握是否存在缝隙和漏洞。
第二点,加深对于本组的精细化管理。首先,需要让组员加强对于操作风险的意识,需要通过几方面实行,主要方法是无时无刻的提醒一些比较粗枝大叶的人员,并加强监督这类组员的操作进程。同时,
要求一些在这方面做的较好的组员带头,通过帮带以达到让部分员工很好地成长,不会偏离正道。另外,在操作的同时,加强复核,明确复核人员的职责,加强复核人员的责任比重,需要告诉组员的是,复核所承担的责任和风险尤胜操作。漏签名方面,加强组员的责任意识是关键,在我检查的同时,我会要求每份日志由一位组员负责检查,保证人人都能负起认真签名的职责,规避漏签名现象。
第三点,加强组内成员的主人翁意识,虽然部门在中心的地位并不理想,但是,首先不能让组员产生自卑的情绪,要想别人尊重自己,首先自己要尊重自己,知道自己的价值。这里有一些设想,对于部分异常事件,我们部门是不是可以能够主动地去承担,解决。主动配合其他部门提出解决想法。在填写运行情况的同时,是不是可以产生一份基于解决异常事件的想法的报告,这类报告应该从一线工作人员在操作流程,操作习惯,事件处理时效性等方面进一步进行探讨。定期在部门中,组织部分运维和运行人员,进行沟通,总结这段时间的业务系统异常情况和解决流程,人员应该不局限于组长,应该包括各系统的主要骨干操作运行人员。这样做的目的是,加强与运维人员的沟通,同时,提高运行人员的业务知识。相信这样做可以提高部门人员的素质,并且产生的报告对于中心所承担的系统有更好地改良,同时提高我部门在中心的位置。第二点,银行卡交换的监控一直存在着时效性不强的问题,这需要对系统进行改良,同时,进一步和分行进行沟通,如果可以做到第一时间发现交易异常,那对于整个部门的提升有莫大的好处。
新一年,需要我们展望和期待的事情有很多,在做好本职工作的同时,提升我部门的地位,是我们每一位运行作业部同仁应该去做并且要做好的事情,还是那句话,“要想别人尊重你,首先你要尊重自己,并且发挥自我价值”。期待我们组能够在新的一年中做得更好,更完美。
第二篇:关于20xx年工作总结明年工作思路的报告(全处)
关于20xx年工作总结明年工作思路的报告
局领导:
现就我处1至10月份工作总结以及明年工作思路报告如下:
一、工作情况
(一)立法工作
今年,我们从我市实际出发,在立法过程中注重立法项目的必要性、可行性、科学性的论证工作,较好地完成了地方性法规、市政府规章、规范性文件的起草、论证、调研等工作。主要完成了以下工作:
1、配合市政府法制办完成了?沈阳市城市供热管理条例?提交市政府常务会议审议前的各项准备工作。并配合市人大法制委、环资城乡委做了该条例提交市人大第一次、第二次和第三次审议以及提报省人大的相关工作。该条例已经由沈阳市第十四届人民代表大会常务委员会第三十次会议通过,已经辽宁省第十一届人民代表大会常务委员会第二十四次批准,市人大常委会于8月22日印发,于11月1日起施行。
2、会同局安监处就?沈阳市城市房屋安全管理条例?草案进行了多次论证,与13个委办局进行了会签,对草案进行了数次修改,于今年8月25日将草案等有关材料上报 1
市政府法制办。会同市政府法制办对草案进行了多次论证和修改。据市政府法制办称,该条例草案将于11月上中旬提交市政府常务会议审议,并于12月份提交市人大进行第一次审议。
3、完成了?沈阳市存量房屋网上交易管理办法?审办、上报和出台工作。
4、就相关部门起草的规范性文件进行了论证
就局住房发展中心提报的?沈阳市公共租赁住房管理办法?及其实施细则进行了论证;
就物业处起草的?沈阳市物业服务履约保证金管理办法?、?沈阳市物业管理招投标管理办法?进行了论证;
就市场产权处起草的?沈阳市房地产经纪管理办法?进行了论证。
5、组织完成了?沈阳市物业管理条例释义?的编写、论证、校对、印刷等工作;组织完成了以及?沈阳市民用建筑用热供热管理条例?的编写、论证工作。
6、完成了20xx年度地方性法规计划和市政府规章计划的论证和上报工作。
7、完成了城市房屋拆迁管理规章清理工作,提出了清理意见,并上报市政府法制办。
8、完成了20xx年度我局规范性文件制定计划的上报工作。计划已经上报市政府法制办。
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9、就横向部门起草的地方性法规和市政府规章草案会签稿组织进行了会签,提出了会签意见。
(二)依法行政工作
我处从规范具体行政行为入手,保证行政执法主体资格合法,持证执法,具体行政行为合法有效入手,开展了依法行政考核、主体资格确认、证件管理、专项行政执法检查、行政权力运行清权确权等工作,同时,还认真组织进行了行政复议和行政诉讼的指导和监督工作。取得了较好的效果,使行政执法行为得到了规范。
1、开展了依法行政考核工作
第一,我处于年初根据市政府去年的依法行政考核标准,结合我局实际情况,制定了我局绩效考核中依法行政部分的考核评分细则,对局属各单位提出了具体要求,并将按照局统一部署对各单位进行考核。
第二,我处比照去年考核标准,梳理考核具体工作任务,草拟了具体的工作方案,将于11月下发给各单位,并组织、指导、审查、汇总各单位收集、整理、报送材料,形成依法行政总结报告报送市政府法制办,并于12月份迎接市政府对我局的依法行政考核。
2、开展了行政执法主体资格确认和行政执法委托工作 完成了沈阳市房产产权登记发证中心、沈阳市房地产交易中心行政执法主体资格确认相关工作,经市政府法制办审 3
核确认,上述两个单位已经被确定为受行政机关委托的执法单位。市房产局与上述两个单位签订了?行政执法委托书?,明确了委托权限、范围、时间。
3、加强了行政执法证件的管理工作
出台了?沈阳市房产局行政执法证件管理办法?(沈房发“2011”59号);对我局行政执法证件进行了审查,并向市政府法制办申请了行政执法证件的年检、换领、补办。
4、开展了行政执法专项检查工作
第一,制定了检查方案
成立了行政执法专项检查工作领导小组,制定并下发了?关于开展行政执法专项检查工作的通知?(沈房“2011”73号),并转发了?沈阳市行政检查规定?(沈房发“2011”68号)。
第二,专题研究了行政执法检查工作
召开了行政执法单位及人员座谈会,对目前行使行政检查的项目、依据、机构、人员,以及检查的数量、方式、时间、内容等情况进行了研讨,并比照?沈阳行政检查规定?的要求,提出了需要采取的措施,以进一步规范行政检查行为。各单位还比照软环境建设方案,对目前的行政执法情况,尤其是行政检查工作查找出了存在的问题,并探讨了整改和解决的措施。
第三,对行政执法案卷进行了评查
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对受委托的执法单位行使行政检查职权形成的案卷进行了评查,对案卷评查发现的的问题进行了分析,提出了整改方案,要求执法单位和执法人员能够认真学习相关规定,规范执法行为和执法案卷。
第四,编写了?行政检查事项目录?
按照?沈阳行政检查规定?的要求,认真梳理了行政检查依据,清理行政检查事项,逐法逐条梳理法律、法规、规章规定的行政检查权,编制填写了?行政检查事项目录?,在?沈阳市房产网?(.cn)向社会进行公示,并报市政府法制办、市监察局备案。
第五,组织进行了专项检查的迎检工作
在对我局行政执法工作进行总结的基础上,形成了?关于行政执法专项检查工作的报告?(沈房“2011”号),并提报市政府法制办。9月15日,市政府法制办、市监察局到我局房屋租赁中心进行了抽查,我处与局监察处、房屋租赁中心进行了认真的准备,迎接了检查,受到了市政府法制办、市监察局的好评。
第六,制定了我局行政检查规定
我处根据?沈阳市行政检查规定?(沈房发“2011”68号),结合我局实际制定了?沈阳市房产局行政检查规定?,对相关单位进行行政检查行为予以规范,制作了行政检查文 5
书范本。此文件正在会签当中,并于11月下发。
5、行政复议、行政诉讼工作
第一,统计分析上报行政复议、行政诉讼情况
按照相关规定,统计分析20xx年行政复议、行政诉讼案件情况,形成?沈阳市房产局20xx年行政复议、行政诉讼统计分析报告?和?行政复议、行政诉讼统计报表?报送市政府法制办。
第二,统计分析败诉案件
我于年初对20xx年败诉的案件进行了统计分析,比照20xx年败诉案件情况,形成?关于20xx年我局行政败诉案件情况分析报告?,向局领导进行了专项汇报。我处于10月份就今年和去年的前三季度行政诉讼败诉情况进行了统计分析,针对存在的问题提出了意见和建议。
第三,统计分析行政复议案件
统计分析了20xx年行政复议工作情况,并于8月5日组织召开省建设厅20xx年以市局为被申请人的行政复议案件工作会议,下发了?关于20xx年我局作为被申请人的行政复议案件情况的通报?。
6、上报行政复议机构及人员配备情况
按照省住建厅和市政府法制办的要求,分别上报了?政府工作部门行政复议机构设置情况调查表?、?行政复议人员配备情况调查表?。
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7、行政权力运行清权确权工作
完成行政权力运行清权确权相关工作。组织局相关单位制作并上报了?行政职权目录?,绘制行政权力运行流程图28张。经过上级审核确认,我局行政职权共27项,包括行政许可3项、行政审批11项、行政确认1项、其他12项,共4个类别。按照上级要求,我局于4月1日上报了?关于公开行政权力职权目录的报告?,申请在网上进行公开。
(三)信用建设工作
我局按照市信用办的要求,开展信用沈阳建设一年多以来,取得了一些成绩,受到了上级的好评。省市信用办将我局信用建设开展的成功经验在信用专刊上予以登载。今年,我们从建章建制入手,开展了完善网络信息平台、定时上报相关数据、诚信房产?主题宣传活动、推行企业信用等级分类标准评定等工作,效果较好。主要做了以下工作:
1、完善了信用建设工作相关制度
结合自身实际,制定了?沈阳市房产局20xx年信用建设工作方案?、?沈阳市房产局20xx年信用建设考评实施细则?等相关制度和实施规则。
2、完善了网络信息平台
根据市信用办?关于在各区、县(市)、市直单位网站增设?信用建设?栏目的通知?的要求,组织局属相关单位在 7
沈阳房产网上完善了?信用建设?栏目,增加信用动态、政策法规、信用公示等6块板块及13个子项内容。
3、定期上报了工作动态
按时向市信用办、市信用中心上报87条工作动态和12篇相关征文。我局信用建设工作经验多次被市信用办?信用工作简报?、?信用沈阳?杂志采用,?建立诚信企业、打造诚信物业?工作经验还被?信用辽宁?杂志刊发。
4、按时上报信用数据信息
按照市信用中心要求,每季度末,组织局属相关单位及时、准确上报信用数据信息。首次开展了沈阳市供热企业资质信用数据信息的归集、整理、上报工作。截至目前,已累计上报信用信息数据10582条。
5、开展?信用沈阳 诚信房产?主题宣传活动
20xx年秋季房交会期间,与市信用办在秋季房交会上联合举办了?建设‘信用沈阳’ 倡导‘诚信房产’为沈城百姓打造一个温暖的家?主题宣传活动,累计发放宣传资料8000份,现场设立 ?信用沈阳 信用房产?咨询服务台、法律咨询服务台,接待群众咨询800多人次,受到广大市民的欢迎和好评。
6、推行了企业信用等级分类标准评定工作
我处重点组织了相关行业企业信用等级分类标准的推行工作,以推进行业信用建设的规范化运作。
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第一,开展了供热企业信用等级评定工作,下发了?关于加强供热企业和供热从业人员信用信息管理工作的通知?、?沈阳市供热行业信用记分标准?等相关文件;
第二,建立了物业服务企业信用档案。下发了?关于印发?沈阳市物业服务企业信用信息管理暂行办法?的通知?和?沈阳市物业行业信息管理网信息录入操作流程?,召开全市物业服务企业信用信息管理工作会议,对各区小区办及各物业服务企业信息员进行培训指导。截止目前,共完成814家物业服务企业和1089个物业管理项目的信息录入工作。
第三,组织房产系统相关企业参与沈阳市?万家企业诚信联盟?活动。
二、明年工作思路
(一)立法工作
紧紧围绕局中心工作,按照市人大和市政府确定的地方性法规和市政府规章计划,遵照民主立法和开门立法的原则,充分做好立法的必要性和可行性调研工作,全面完成立法工作任务。
1、配合市人大和市政府法制办做好?沈阳市城市房屋安全管理条例(草案)?提交审议以及提交省人大批准过程中的修改、论证工作;
2、组织进行?沈阳市国有土地上房屋征收与补偿办法?的起草、审办、论证、调研、会签、上报工作;
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3、组织做好局规范性文件的起草、审办、论证、会签、上报、出台工作;
4、组织完成上级交办的各项有关立法方面的工作任务;
5、组织完成横向部门起草的地方性法规和市政府规章草案与我局会签工作,按时反馈意见。
(二)依法行政工作
1、年初制定考核方案,对我局相关单位进行依法行政考核,同时迎接市政府法制办对我局的依法行政考核。
2、对我局所属行政执法单位执法人员的行政执法证件向市政府法制办申领、换领、年检。
3、继续清理执法依据,明确执法相关工作,就符合标准的行政执法单位,向市政府申请行政执法主体资格。
4、开展行政执法案卷专项评查。
5、开展行政检查专项工作。
6、转办各相关单位承办行政复议、诉讼案件工作,并进行指导、监督、检查。
7、统计、分析行政复议、行政诉讼案件情况,有其是针对败诉案件进行认真的分析,形成报告报送局领导,同时在系统内予以通报。
8、进一步加强与市政府法制办、全市各级法院之间的沟通。
(三)信用建设工作
1、按照市信用办的总体工作安排,结合我局实际,制 10
定局20xx年信用建设工作安排;
2、组织到信用建设先进城市、单位学习考察,提高工作水平;
3、加强局相关行业企业信用等级管理和信用档案的建立完善工作;
4、在全局各行业管理工作和招投标等活动中完善信用报告使用制度;
5、加强信用信息数据平台建设,保证及时准确上报各项信用数据;
6、加大对行业典型失信行为的公开曝光力度;
7、开展好信用建设培训和宣传教育活动;
8、及时向市信用办、信用中心报送工作动态情况。
政策法规处
20xx年11月9日
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