创业计划书

 制作人：王思明

目录

１　计划摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．.3

２　企业介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．.4

３　行业分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．.．．.5

４　服务介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

５　人员及组织结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

６　市场预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

７　营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

８　财务规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１1

９　风险与风险管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１2

计划摘要

这个店是为大众提供集化妆设计、服装设计搭配、形象礼仪设计，另配服装租赁及其购买为一体的一家时尚设计店！拥有一系列的设计人员以及礼仪教导，为顾客量身打造不同的品味！

随着现在生活水平的不断的提高越来越多的Party使得我们追求更高雅的精神文化享受，然而，尽管我们中国目前各种设计行业很多，但是表现得过于分散，没有形成一条产业链结构，我们应适应潮流，首先推出一整套服务，在前期的投入大量资金做好宣传，后期会得到意想不到的收获，这份创业计划估计可以引领一个新的时尚潮流，使得我们生活节奏变得更加快速，质量变得越来越好！

关键词：创业    中国     设计      生活水平

企业介绍

打破传统一店只做一行的经营模式，宣扬“爱自己才是爱别人”的理念，秉承“美为客所依，情为客所系，略为客所谋”的全心全意为顾客服务的办事宗旨，坚持顾客至上原则。为顾客提供从化妆设计、发艺设计到服装搭配设计，到最后整体的仪容仪表指导。尤其是在服装上，我们不仅可以售卖品牌服饰，而且还提供品牌服饰的租赁。在礼仪培训方面，我们有专业的资深礼仪教导来根据顾客出席的各种场合来进行礼仪培训。

我制定的目标是：第一年进入市场，发展地市级商店3至5家，分布于各省的第二线城市，这一年营业额共达200万，第二年，成递增趋势，营业额共达500万，第三年，则向省会城市进军，再建5家旗舰店，再将利润率提高18%，利润率达到30%-50%左右。接着不断扩大规模，成为中国知名企业，并将这一系列的产业链继续扩大。

   

行业分析

当今社会上的设计行业琳琅满目，但是都存在着一个“散”的特点，以设计工作室的形象出现的较多，几乎占领了大半个设计行业，每种设计行业并没有形成一个衔接的联系体，从顾客的角度 ，生活需要的设计店相距很远，给生活带来了不便。另外，从一个商家的角度来说，这种“离群”现象不利于刺激顾客消费，往往会带来低收益。并且各种各样的设计工作室由于规模小，投资小，不敢将大笔钱花在宣传上，这也是很多设计工作室的一个致命的弱点。

所以，不管从顾客的角度出发，还是从商家的角度出发，我们的社会亟须一个设计业的领导者带来一片设计行业新的曙光。我们将各种工作室衔接起来，办一家大型的集化妆设计、发艺设计、服装设计于一体的多功能型设计楼，并且随着现代人们知识文化道德水平的不断提高，对自身和别人的各方面要求也随之提高，需要一些方面专业的礼仪辅导，更好的完善自己的形象。

我们将采用绿色消费方式，即科学理性消费观和节约环保消费观，使用草本类的化妆物品以及各类高档并且环保的服饰，对身体无伤害。杜绝浪费水电，创造人走水关，人离电关的工作环境，不断引进新技术和良好的服务体制。

设计行业的利润是可观的，据了解，衡阳市（湖南省第二大城市）的某一旗舰发廊，年收入达15万元左右，利润达25％左右。而某一知名品牌的专卖服装店，年收入可达20万元，利润达30%左右，从这些可以看出，这一类相关行业的收入和利润都能证明，在地市级城市，市场仍然还未饱和，设计行业仍然还有“肉”可吃。我们应该牢牢抓住机遇，参与挑战。

在定价位置上，根据城市级别不同，定位不同的价格，但是不能低于同类设计行业的价格，在价格上我们以高价凸显档次。而随着物价水平的不断上升，也应随时做好的上涨的准备。

２１世纪的人们越来越追求对时尚的理解，所以，他们对时尚的认知和设计行业的从业人员是否拥有一系列符合大众口味的时尚设计蓝图决定着这个行业能否更快更稳的立足。而这一行业，与其说是利润的竞争，不如说是创意的竞争，若是你有良好的创意，便能脱颖而出。

但是这一行业也面临着一些难题，太多分散的小设计店不断加入这个市场，使得竞争力不断加大，而且采用低价打压竞争对手。另外，一些老字号的店子已经在这个市场站稳了脚跟，有了固定的消费人群。这一些的行业因素都给我们带来巨大的挑战。我们需要采用品牌和创意的新鲜度和优质度来赢得场战争。同时，加大宣传力度，不断改善经营管理和创新思维。

服务介绍

由于这个产业链在目前的国内还没有完全的出现，但一些大城市已经出现了它的雏形。我相信不久后这将会成为一个新的现象并会发展的越来越好。

首先，我们根据顾客实际情况即出席什么样的场合的设计，比如：约会，参加宴会或者第一次见对方家长等一系列场合，设计一个合理的发型装扮，并且提供服装搭配顾问，顾客可以根据实际情况可以在本店选购产品，也可以在本店租赁。我们完全按照顾客意见办事，如果有必要，我们愿意为他提供礼仪指导，提醒顾客的言行举止，以及各项该注意的问题，让顾客自信满满的走出店门。

再者，我们在提供服务的过程中，可以询问顾客有没有好的意见提供给我们，比如想要自己设计一种发型或者有什么好的一件都可以反馈给我们。我们尽量让照顾客的想法得以实现。

最后，每一位在我们店设计一套完整形象的人就可以得到我们店为他拍摄的一张靓照作为纪念。每一张照片的背后都会有我们店的一个小标志，以便以后这张照片可以换取贵宾卡作为在本店消费的现金折扣。

我们对每一位顾客消费情况都会做一个记录，并留下咨询电话以热诚的态度解答他们的烦恼和服务后的反映，做得不好的我们积极改正。

人员与组织结构

总经理根据财务主管的资料进行经营决策。各个主管根据总经理意见下达命令于下级。

经理以上级别的人必须具备本科以上文凭，并且具备相关工作5年以上。而下级设计人员以及礼仪辅导，也必须具备本科以上设计专业、公关艺术等相关专业，并鼓励招收应届毕业生，应届毕业生更加具备时尚素养和创新活力。

而每名设计人员根据顾客反映，每一个季度评选一个优秀设计者，并且发1张激励卡，当有收到4张激励卡便可以适当升职，不断激励员工。

市场预测

从“集群”的角度看，由于这是一个新得产业链，目前市场的竞争压力不大，但是如果从分散的角度来说，不管是发艺设计店，还是服装店，等各式各样的化妆品等外观设计店仍是层出不穷，我们面临着巨大的挑战。

随着现代文化生活水平的提高，越来越多的聚会，越来越多的相亲约会之类的活动变得琳琅满目，而很多“宅男”、“宅女”平时在家里随便惯了，遇到各式各样的Party便开始为此忧心，我们公司便主要针对这样的人群，然而，这些参加聚会多的人大多数都是在大城市的人群，我们便把公司定位在市中心的商业区和住宅区中间。并且，公司周围的环境多为餐饮服务业以及各种娱乐场所。特别是那些在该城市有一定名气的餐饮业和娱乐业，与这些行业在一起，一方面使得竞争力小，另一方面也与消费者人群接近，不仅使我们的知名度得到提升，也使方便顾客消费，真正的做到便民消费。

由于，我们的竞争优势在于服务内容的范围广，从设计到售卖服装到礼仪辅导，所以我们应采用“迎头定位”方法，以此来激励我们和员工奋发向上，一旦成功就能取得巨大的市场优势。采取服务差别化战略和人员差别化战略，企业的竞争力越体现在顾客服务水平上，市场差别化就越容易实现,市场的竞争终究是人才的竞争。

   

营销策略

     营销策略分为两个部分，广告策略和促销计划。

而广告策略的成败主要取决于广告的设计以及广告媒体的选择，我们需要一个具有艺术性、真实性、针对性、感召性、简明性的广告设计。由于电视几乎已经家家户户都有，宣传范围广，影响力度大，而且电视有形有色，听视结合，是广告形象生动必真，所以把电视作为媒体的中介是个不错的选择，容易被大众所接受。

为了刺激新顾客，我们会在特殊的节假日进行宣传单的分发，前期，我们采取低价套餐刺激顾客需求，激发顾客使用本公司产品和服务，并且赠送代金券。后期，我们将推出，所有在本店进行一整套系列服务后所拍下来的照片可以进行累计，达到一定数量的照片可以获得VIP卡，进行现金折扣。

另外，提供免费咨询服务平台，在团购网上和其他产品开展联合促销。

同时，在顾客在接受本店服务后，还赠送一个特别的绿色包装袋，可以长期使用，并在包装袋上做好品牌宣传，吸引顾客眼球。

根据分区定价原则，在不同级别的城市采取不同价格。同时，价格不低于统一设计行业的平均水平。使用撇脂定价策略，在最初阶段，把价格定高，使人产生高档的印象，因为我们面对的消费群体大多数为高消费人群。

　　

财务规划

为节省费用，降低财务风险，建议前期采用代销形式代销一系列的材料，如各种品牌的化妆用品、服装等。所以这也需要企业所有者拥有比较高的信誉度以及人脉网使得公司更好的经营下去。

由于这个公司定位在市中心，所以仍需投入较高的资金，根据城市级别的不同，也不能完全一致，但根据衡阳市（湖南省第二大城市）中山北路目前的租金来看，120平方米一年租金约5万元左右。

除了一个好的地盘，外表的装修也不能“稍逊风骚”。

另外，从衡阳的一个工薪水平来看，本科应届生平均工资为2236.3元，但为吸引优秀的人才，我们应设在这个价位以上，同时经理级别的员工待遇也不能低于同期衡阳市同级平均工薪水平。

从上面的财务分析来看，对一家店的初始投资阶段应将价格考虑在20万左右。

后期，经过一段时间的运作，我们应当由财务主管根据管理会计和财务会计的资产负载表和现金流量表及时得出相关数据衡量企业的经营状况，以及可能的投资回收期和投资回报率，进行科学的决策，及时进行各项财务的削减或者扩大规模。

风险与风险管理

由于这个行业容易被人模仿，所以，会随着公司的崛起，尔后会有许多的模仿者加入，使得这个市场的竞争日趋激烈。

然而，我们聘请的大多数是可能应届毕业生，所以难免会有员工操作失误给我们带来一定的损失。他们大多数经验不熟，在设计过程中或者在对待顾客的服务过程中容易与顾客产生摩擦。

另外，我们有租赁服装这项服务，所以，或多或少也会有逾期不还或者服装有被“摧残”的可能。

此外，这种行业可能生意起伏波动会很大，这就需要管理者具有强烈的市场估计能力和“持久抗战”的耐力。

我们需要及时调整风险的偏好和战略，加强风险应对决策，降低经营性意外损失，特别是要抓住机遇。

在风险管理中，企业要重视道德责任的存在，管理层要对政策的制定、遵守情况进行定期审查，员工要向团队、管理层进行适当和充分的报道，通过沟通和报告，可以形成反馈，或其他任何能够使管理层更好的评估风险的信息。

在我看来，公司的发展还有一方面的附加机会在于随着现代社会单身贵族的增多，使得各种相亲约会活动增多，也使得这个行业的前景是可观的。特别是在为男生的装扮问题上实行抓重点战略。

第二篇：创业计划书

装饰公司是集室内设计、预算、施工、材料于一体的专业化设计公司。装饰公司是为相关业主提供装修装饰方面的技术支持，包括提供设计师和装修工人，从专业的设计和可实现性的角度上，为客户营造更温馨和舒适的家园而成立的企业机构，这种企业机构一般带有盈利性。现在的装饰公司一般是设计与装修相结合的模式经营。

装饰公司的分类

　　1,中小型装饰公司：一般就是设计师、施工经理从装饰公司出来。自己创建的公司，一般只是单方面比较强，要么设计强、要么施工强，装修那么多部门的管理，公司综合能力一般。

　　2，主流装饰公司：目前加盟类的品牌公司，越来越多，他们一般管理有固定的流程，主材有自己的联盟品牌。

　　3，高端设计工作室、部分高端公装公司、主流家装公司高端设计部：这些机构都能提供很好的设计和施工，优点因为专注所以卓越，设计和施工投入的精力都很到位，装修装饰效果自然到位，全部采用主流品牌的材料更容易出效果。

　　4，未来最好的装饰模式是专业的预算机构+专业的设计工作室+好的安装公司，只要通过社会分工，把每种人的长处发挥出来，这样才能使得装修行业真正进入发展阶段，以目前的情况看，数年以内家装行业很难规模化。

5，网络装饰公司，相关装修装饰网上的装饰公司的频道。主要作用是通过网络技术宣传装饰公司的一些服务体系以及服务原则，在传统经营的基础上开辟网络经营的新领域，可以为更多的业主服务的同时推广企业品牌理念，打造企业知名度。在这方面我爱我家以及土巴装修网深受广大装修装饰公司的欢迎。

目标市场

面向年轻，小资，公司，工厂。

顾客装修的准则

我们对每一个顾客的要求都会满足，做到更好，设计人性化。

装饰公司的目的

　　装修装饰公司的主要目的是通过专业的眼光和技术手段，让客户享受美的视觉和精神感受，让客户的生活更加丰富。

装饰公司资质分类

　　家装协会分为甲、乙、丙三级 。

　　建委方面分为一级（路桥建设）、二级（公装）、三级（家装） 。

　　装修装饰公司专业承包企业资质分为一级、二级、三级。

　　装修装饰公司专业承包企业资质一级资质标准：

　　1、企业近5年承担过3项以上单位工程造价1000万元以上或三星级以上宾馆大堂的装修装饰工程施工，工程质量合格。

　　2、企业经理具有8年以上从事工程管理工作经历或具有高级职称；总工程师具有8年以上从事建筑装修装饰施工技术管理工作经历并具有相关专业高级职称；总会计师具有中级以上会计职称。企业有职称的工程技术和经济管理人员不少于40人，其中工程技术人员不少于30人，且建筑学或环境艺术、结构、暖通、给排水、电气等专业人员齐全；工程技术人员中，具有中级以上职称的人员不少于10人。企业具有的一级资质项目经理不少于5人。

　　3、企业注册资本金1000万元以上，企业净资产1200万元以上。

　　4、企业近3年最高年工程结算收入3000万元以上。

　　装修装饰公司专业承包企业资质二级资质标准：

　　1、企业近5年承担过2项以上单位工程造价500万元以上的装修装饰工程或10项以上单位工程造价50万元以上的装修装饰工程施工，工程质量合格。

　　2、企业经理具有5年以上从事工程管理工作经历或具有中级以上职称；技术负责人具有5年以上从事装修装饰施工技术管理工作经历并具有相关专业中级以上职称；财务负责人具有中级以上会计职称。企业有职称的工程技术和经济管理人员不少于25人，其中工程技术人员不少于20人，且建筑学或环境艺术、结构、暖通、给排水、电气等专业人员齐全；工程技术人员中，具有中级以上职称的人员不少于5人。企业具有的二级资质以上项目经理不少于5人。

　　3、企业注册资本金500万元以上，企业净资产600万元以上。

　　4、企业近3年最高年工程结算收入1000万元以上。

　　装修装饰公司专业承包企业资质三级资质标准：

　　1、企业近3年承担过3项以上单位工程造价20万元以上地装修装饰工程施工，工程质量合格。

　　2、企业经理具有3年以上从事工程管理工作经历；技术负责人具有5年以上从事装修装饰施工技术管理工作经历并具有相关专业中级以上职称；财务负责人具有初级以上会计职称。企业有职称的工程技术和经济管理人员不少于15人，其中工程技术人员不少于10人，且建筑学或环境艺术、暖通、给排水、电气等专业人员齐全；工程技术人员中，具有中级以上职称的人员不少于2人。企业具有的三级资质以上项目经理不少于2人。

　　3、企业注册资本金50万元以上，企业净资产60万元以上。

　　4、企业近3年最高年工程结算收入100万元以上。

　　装修装饰公司专业承包企业资质承包工程范围：

　　一级企业：可承担各类建筑室内、室外装修装饰工程(建筑幕墙工程除外)的施工。

　　二级企业：可承担单位工程造价1200万元及以下建筑室内、室外装修装饰工程(建筑幕墙工程除外)的施工。

　　三级企业：可承担单位工程造价60万元及以下建筑室内、室外装修装饰工程(建筑幕墙工程除外)的施工。

　　营业执照：一个正规的从事家庭装修的公司，必须有营业执照。营业执照的“主营”和“附营”项目中，必须有“装饰工程”、“家庭装修”这类的经营项目。另外，执照上的“年检章”是证明该企业本年度通过了工商局的年检，属合法经营。

装饰公司业务流程

一、 家装工程

　　家装工程是针对对家庭居住环境进行的装饰和装修工程，它是在满足居住功能的前提下，实现家居环境、家居氛围与家居艺术品的和谐统一。

　　具体地说，家装工程包括以下内容：

　　1、客厅、餐厅、起居室、书房、卧室、儿童房、阳台、衣帽间、厨房、浴室等居室基本分区功能的实现；

　　2、照明、恒温、安全、卫生、防疫、防止噪音、合理使用材料等各种基本使用功能的实现。

　　3、绿化、安全、舒适、温馨等家居环境的实现。

　　4、根据用户的需要，实现一定的艺术风格，包括古希腊风格、古罗马风格、文艺复兴风格、和式风格、传统中式风格、新古典风格、现代中式风格、现代风格、前卫风格等多种。

　　5、部分室外装饰工程，主要指别墅的外墙、屋顶的装饰及花园的设计和其它绿化工程等。

二、 公装工程

　　公装工程指对公共场所和人们的工作场所进行装饰和装修的工程。在解决其特有功能要求的同时，在更高的层次上呈现出特定的艺术内涵和风格特色，使人们能够更好地进行休息、娱乐、工作和其它活动。

　　具体地，公装工程包括如下内容：

　　1、陈列、橱窗、餐厅、门面、舞厅、卡拉OK厅房、桑拿浴、酒店、宾馆、办公室和其它特殊场所如医院等的装饰和装修；

　　2、集会、展示、娱乐、休闲、会议、工作等一种或多种功能的实现；

　　3、古典风格、现代风格与后现代风格等装饰风格的实现，包括古希腊风格、古罗马风格、文艺复兴风格、和式风格、传统中式风格、新古典风格、现代中式风格、现代风格、前卫风格等多种。

工程设计

　　通过空间设计、家具与设施设计、造型与色彩设计、照明设计、材料设计、人体工学设计、空调系统设计、消防系统设计、电信系统设计，将家装与公装的功能要求、环境要求与艺术表现要求具体化，通过图纸（包括平面图、效果图、施工图）、文件及其它有效的方式表现出来。

在设计中除了强调人体工程学、视觉艺术、美学、光学、声学、建筑学、材料学以及空调、防火等室内设计自身的学科特点之外，还注重融合力学、生态学、民族学、心理学、社会学、经济学、价值工程学等多种科学知识，能够准确再现、升华客户的愿望与要求，使室内空间给人以美的享受。

装饰公司业务合作流程

　　公司根据五个步骤来完成项目的制作，这样可以减少不必要的分歧，提高工作效率，体现成本优势，为客户提供一个高效，高质量的服务。请在项目制作前，先参考下面的要点:

　　第一步：项目资料准备

　　带相机角度标识的CAD文件数据。

　　详细的平面布局图，立面布局图，天花布局图，(最好是CAD格式的)。

　　最好带有现场照片，这样会大大提高公司的效率。

　　家具，灯饰，部件等手绘或者照片参考图。

　　材质参考图(比如，墙面，地毯，沙发，地板贴图等等)

　　场景气氛参考图。

　　请尽可能提供详细的数据，数据越详细，制作周期越短，作品质量越高。（如果有更高打印要求，请提前通知公司）

　　第二步：请先将总额的50%存入指定的银行账号,公司在收到客户的定金后将尽快给客户答复并认真的完成客户交予的效果图制作任务。

　　第三步：公司会尽快根据图纸要求进行制作、模型、材质、灯光都处理完成公司会给客户发模型小样等待客户的初审。

　　第四步：根据模型小样进行最终的确认修改，这时客户可以根据小样的模型、材质等各方面的确认修改。

　　第五步：最终出图，合作成功。

　　修改小样最终确定后公司将根据要求进行最终出图，这时客户就可以付清剩余的50%余款。（出大图后如需改动再加收%50/每张）

　　收到余款后公司将成品效果图用QQ或Email发送给客户直到客户确认收到。

装饰公司服务项目

　　居住空间效果图设计

　　包括：家装效果图，客厅效果图，卧室，餐厅，厨房，书房，琴房，休闲厅，视听室，儿童房效果图。

　　酒店餐饮娱乐效果图设计

　　包括：星级宾馆酒店效果图，大堂，共享空间，大堂吧，四季厅效果图，商务中心，多功能厅，迪厅，酒吧，咖啡厅，桑拿，KTV，歌厅，包间，茶坊，游泳，健身，网吧，美容美发，SPA，婚纱、影楼，餐厅，西餐厅，中餐厅，宴会厅，歌舞厅设计效果图。

　　公共办公空间效果图设计

　　包括：办公楼，写字楼，写字间效果图，大厅、门厅，接待台，总经理室，总裁、行长、局长室，会议室，接待室，资料室，大会议厅，政务、银行、金融、电信营业厅效果图，医院，学校，书店，少年宫、幼儿园，阶梯教室，展览馆，博物馆，邮局，音乐厅，影剧院，体育馆，办公家具效果图。

　　商业展示空间效果图设计

　　包括：商业店面，商场、商店、专卖店效果图，服装、化妆品、珠宝、电器。

建筑装饰行业市场分析

建筑装饰装修是指为使建筑物、构造物内外空间达到一定的环境质量要求，使用装饰装修材料，对建筑物、构造物外表和内部进行修饰处理的工程建筑活动。建筑装饰业是在社会分工专业化发展中，它不仅为国家、社会创造了大量的物质财富，同时带动了众多行业的发展，拉动了社会需求，推动了社会消费，还解决了上千万人的就业问题，在国民经济和社会发展中占有日益重要的地位。

一、建筑装饰装修的市场现状

1．繁荣的装饰市场。随着经济的快速发展，行业之间加大市场投资，房地产市场火暴，老百姓收入的提高，以及装饰材料市场普遍多元化等原因，推动了装饰业的全面发展，并且创造了无限的商机。

2．装饰行业的法律、法规的不断完善逐步规范装饰业。目前出台的《建筑法》、《合同法》、《房地产法》、《规划法》、《招投标法》以及《建设工程质量安全管理条理》等法律法规，使装饰市场逐步规范化，政府加大管理力度，特别工程招投标市场化更加公开、公平、公正，透明度高，使有实力、高素质的装饰企业占领市场，成为工程的中标者。

3．装饰企业自身素质的不断提高，加大了市场的竞争。前几年许多装饰企业自身素质低，装饰工程质量低劣，安全问题较多，特别是本地企业不找自身原因，而是一味的抱怨，使自己越走越窄，难以立足市场。随着市场的发展，企业慢慢认识到这一点，加之外地大企业进入西安市场，要求企业必须有一支高素质的管理队伍，为业主提供更加优质的服务，包括事前，事中，事后服务，这样才能参与市场的竞争，创造自身价值。

4．业主法律意识提高。市场竞争的加大，促使许多业主素质不断提高，让投资真正达到好的效果，并为之创造最大限度价值。

二 、装饰企业的定位及发展方向

　　1. 定位标准

　　（1）企业资质。更多招标书中明确高级资质，如国家一级、二级资质才能有资格参加投标，所以要求企业特别重视自身资质。

　　（2）高品位工程的招标。主要参与一些国家有利税大户、政府事业单位项目，国家级如农业、旅游等开发区项目等，特别注意高品位项目如；投资到位，规模大的项目等。这就要求装饰企业只有编制规范化，高质量的商务标、技术标书才能有把握中标。

　　（3）管理人员。企业管理人员特别是中高级管理人员必须具备知识化、年轻化，同时企业要给管理者创造良好的环境及较好的待遇，充分发挥其能动性，并形成强烈的团队精神，使企业产生更大活力，创造更大价值。

　　（4）ISO9000质量体系认证。装饰企业应按照ISO9000质量体系要求为业主提供优质的服务，包括事前（合同签订前）的承诺，服务咨询，亲情理念，满意的宗旨，目标的建立；事中（施工过程）的沟通、质量安全、投资进度的控制、合同图纸的实施，资料的完善；事后（竣工后）的热情接待、回访、免费上门服务以及公司良好的形象。在以上基础上持续改进，做到更好。

（5）工程质量安全。订出质量目标、工程合格率100%、优良率90%以上、工程零安全事故与隐患。这就要求管理人员对质量、安全有高度的责任感及意识，严格要求，认真检查，让业主满意。

　　2．发展方向

　　（1）装饰工程是建设工程的一个分部工程，作为一个点可以为其它行业发展创造条件。

　　（2）重点关注一些大型企业如长庆油田公司建设项目，新建设的开发区如曲江新区、杨陵开发区等项目。

　　（3）参与一些大型房地产项目的配套服务，如前期的样板房的设计、施工，后期高品位的家装。

（4）积极参与政府开发的项目，以提高企业知名度，创造社会及经济价值。

　　三、建筑装饰企业管理逐步规范化

　　现代企业发展要求装饰企业管理必须规范化，企业内部必须有一支高素质管理人员，懂技术、懂管理，这样企业才会发展、进步。完善装饰企业的组织机构，关注市场研发部、设计部、质量保证部、项目管理部等部门职责。

　　（1）市场研发部。收集市场信息，研究、策划创品牌意识，编制高标准的商务标、技术标，编制公司的形象策划（IC计划），灵活的谈判运作以及沟通的能力。

　　（2）设计部。提供优秀的设计作品，积极和业主沟通，处理整改方案，参与 市场开发。

　　（3）质量保证部。为业主提供优质的服务包括事前承诺服务，事中过程服务，事后回访服务。检查保证施工质量安全，完善档案资料，提供预控措施。

（4）项目管理部。负责管理施工现场质量、安全、投资、进度以及档案资料。调动资源（人力、设施、工作环境、技术标准），确保优良工程及零安全事故及隐患，对质量、安全负责。

　　四、目前装饰企业存在的不足

　　（1）形象设计包装意识不足。

　　（2）编制标书质量低。

　　（3）设计作品普通，无新意，无品位，设计不合理，价值低。

　　（4）施工中不符合设计及规范要求，质量达不到优良或合格标准，存在安全隐患，竣工不能顺利验收。

　　（5）施工档案编制不规范、不完整，竣工不能结算。

　　（6）企业高、中级管理人员素质低，人员高度短缺，创品牌意识差，工作效率低。

　　（7）顾客没有优质的服务，不承诺、不尊重、不回访，没有体验顾客“至上”的感觉。

　　（8）施工现场没有体现文明施工，材料无端浪费多，没有成品保护措施。

　　（9）缺乏有效的管理制度，只是一种简单管理过程的控制，不求过程的结果。

　　（10）没有建立有效的劳动保障体制，人员待遇低，没有凝聚力和团队精神，不能达到持续改进，不断提高的目的，谈不上创品牌及企业文化。

　　应逐步建立ISO9000、ISO14001和OHSAS18001三项认证质量体系标准要求，全员参与，为业主提供优质服务，严格管理，实现合同承诺，并达到持续改进的目的，确保质量方针及目标的完成。

建筑装饰行业市场分析

 

追求艺术与技术的完美结合，创一流品牌

广告宣传

网络推广：把公司的信息发布到网络上去，去专家家装网站发帖留言。让客户通过网络搜索或者其它途径了解装饰公司的时候，你们公司的曝光率会很高！曝光率越高越容易被客户信任。

小区推广：某个小区交房的时候，去搭建宣传台，向客户派发资料。

建材城推广：一般逛建材城的都是准业主，在门口派发资料。