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温馨装饰公司经营管理方案设计

前言

随着知识经济和经济全球化的迅速发展，社会经济发生了重大的变化，加强人力资源

管理已成为世界各国发展的共同战略。人才的培养已从过去的封闭、单一型的教育转向开放、复合型的教育。在企业的实际经营中，人力因素越来越成为组织实现其战略目标的关键因素。人力资源的开发与利用，不仅关系到一个企业的成败，而且会影响国家的综合国力。不管是什么样的组织，也不管组织的规模如何，组织中人的因素都起着关键的作用。因此，如何充分调动企业员工的积极性、主动性、创造性，发挥人力资源的潜能，已成为企业管理的中心任务，加强人力资源的管理工作是迫在眉睫的事。

人力资源管理是现代管理中的核心内容之一，它是一门关于人的艺术。在我国经济迅速发展的今天，人力资源管理与开发的探索成为一个新的热点，而且正在突破传统的架构体系和研究范围。有效地利用、管理和开发人力资源，在本质上有利于现代企业制度的健全和经营管理理念的创新，有利于企业依托人才优势，加快技术进步，加强经济合作，实现企业经营的集约化、多元化、集团化和国际化发展。

企业人力资源管理方案是企业经营者在经营过程中的一个重要组成部分，是企业生产经营的前提和保障，也是规范企业管理的一个重要方面。鉴于人力资源管理方案对企业人力资源管理和经营的重要性，经过专家学者和业内管理人士的反复探讨和研究，创造性地对先进的人力资源管理经验进行了分析总结，按照现代企业生存和发展的特点，精选国内外成功企业的人力资源管理方案典范，系统地对人力资源规划方案、员工招聘录用方案、人力资源管理常用合同、员工培训方案、员工薪酬管理方案、员工考勤管理方案、员工激励方案、人事考核评议方案、员工福利管理方案、企业人事调整方案等各方面进行综合架构，将抽象的管理理论体现在科学具体的操作方案中，重点突出了方案设计、制度规范、

表格范例构建了一套科学实用的人力资源管理方案范本体系。

OTS公司销售渠道分析

销售渠道建设在企业战略制定中占有重要地位。它主要分为两种：直接渠道和间接渠

道。OTS公司主要运用了直接渠道，即专柜销售、专卖店销售、上门推销、网络销售等。

专柜销售是典型的直接销售渠道，据媒体报道，大卖场已经深入民众生活核心，近几

年发展十分迅猛，给传统的零售渠道带来巨大的冲击。OTS美容专柜的服务对象是经常逛商场的女士，占据了这个市场，OTS的品牌可以很好的深入到消费者心中而且消费者在大

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卖场的“一站式购物”方式引发了一场新的商业革命

专卖店销售是化妆品独具特色的营销模式。它体现了品牌的实力和信任度，实力雄厚的国际品牌都会选择这种销售方式。OTS专卖店的特色是只要去消费，业务员会根据你的肤色等给你推荐适合的OTS产品，还可以免费咨询美容知识。这种销售方式消除了传统企业与顾客之间的层层环节，直接由专卖店这个环节来替代，而且，既为销售代表提供了良好的事业发展空间，又方便消费者购物，使得OTS公司取得长足的发展。

人员推销的优势是，可以与客户保持直接接触，可以根据各类客户的欲望、需求、动机和行为，有针对性地采取必要的协调行动。同时也便于观察客户反应，及时调整推销计划和内容，顾客有什么意见或问题也可以及时回答和解决。而且，推销人员除了担任多项产品（服务）推销工作外，还可以兼做信息咨询服务，收集客户情报、市场调研、开发网点，帮助顾客解决商业性事项等工作。OTS公司销售员的门槛不高，所以可以找到很多合适的员工，可将不必要的经费和时间浪费降低到最低限度。

网络销售渠道是一种新兴的营销渠道，但实质上是历史悠久的直复式销售在互联网时代出现的新形态，也是一种新的购物方式。这是个深不可测的巨大市场，OTS并没有忽视。它还通过大量的网络广告、在线调查等来丰富在电子商务领域的实战经验。与传统的渠道相比，网络销售具有很多优势，它没有分销环节，大大降低了销售成本。而且，OTS公司可了解并分析顾客的购买行为及需求，加强与顾客的沟通，以便从中选择目标顾客并针对其需求不断改进产品及开发新产品。另外，网络销售活动可以发生在任何地点，跨越了空间的局限性，消费者足不出户，鼠标一点，即可进行对化妆品的比较与选购，满足消费者购物方便性的需求，大大提高了消费者的购买效率。

从未来发展的角度来看，OTS公司应主要拓展网络销售和专柜销售。因为在竞争激烈的市场销售环境下，传统的渠道存在许多不可克服的缺点，使得销售政策不能有效的执行落实。而网络销售简化了销售过程，缩减了销售成本，使OTS公司有较大的利润空间。但网络化并非是简单地减少销售环节，而是对原有的供应链进行优化。借助互联网，OTS公司可以把产品销售、物流控制、客户管理等有机结合起来，以求以最短的供应链，以最快的反应链，最低的成本来进行运作。而专柜销售中，美轮美奂的商品陈列，精美的包装，训练有素的销售人员，可以大大提升品牌的知名度，在消费者心中树立完美无缺的品牌形象，满足消费者追求完美的心理要求，商场的定位，决定了销售空间大多为国际品牌占据的现状。

温馨装饰公司战略环境分析

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温馨装饰公司根据企业的总体目标和总体目标，采用SWOT战略组合分析对企业发展有重要影响的内部及外部环境因素，进而确定目标，进行评价。

内

部

条

件 优势（S） 劣势（W） ? 装饰公司在人们生活中所占据的比例越? 公司大多数从业人员的整体素质不高 来越大。 ? 公司对职员的专业化培训不够重视，且? 当前我国建筑装饰公司的年产值大致呈实施不到位，缺乏对项目经理以及高级上升状态，行业逐步高升，从业人员也快设计人员等高级职员的引入和开发。

速增加。 ? 公司缺乏循环经济的深入认识，没有形

? 大众对装饰公司的高要求充实了装饰公成一个实在的低碳经济时代所具有的绿

司的竞争优势，为公司的前景铺平道路。 色装饰公司的理念，这不符合装饰公司

? 在装饰行业内处于领先地位 的可持续发展。

? 人才、资源以及技术等这些都是阻止公

司发展的瓶颈，均是有待解决的难题。

外

部

条

件 机会（O） 威胁（T） ? 对装饰公司的数量以及质量上的要求日? 装饰公司外部的恶性循环竞争。 益提高 ? 装饰公司的当前发展水平与市场竞争不? 装饰公司的高速发展，促进了更多的人得相适应，过度地竞争使装饰公司的赢利到了就业的机会，增加了新的消费领域。 空间减少，增加了公司的经营风险和难

? 装饰公司的发展可以得到国家政策上的度。

支持。 ? 装饰市场的发展不够规范，缺乏严格有

? 可以得到更多业内以及业外人员资金技序的监管。

术的投资，使装饰公司的优势得到极致的

发挥。

注：WO战略，建立一个合资企业。

SO战略，收购一个装饰行业内的公司，增加公司盈利。

WT战略，提高工作人员的整体素质，将负债资本降低。

ST战略，增加广告费。

温馨装饰公司经营管理方案

温馨装饰公司经营管理方案由4大部分组成，包含了挂念更新，营销教程，营销方案，营销模式，装修模式，质量管理，员工培训，公司管理，团队激励，广告促销等等；它能使家装负责人迅速抓住营销工作的重点，建立起有效的销售策略。培训公司员工，能激起员工的强烈共鸣，激发他们的工作热情、学习热情、产生自信和对公司的感恩与信心！公司的宗旨是“服务第一，精益求精”，对装饰客户实行“三包服务”即免费上门测量、免费参考样板房、免费设计。首家推出包工包料服务，三年之内免费保修的后期服务理念。除此之外，公司还有它的个性化经营方式。

1、建立完善的规章制度

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任何一个企业都要有自己的规章制度，对公司的组织、服务质量标准、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有章可循，有法可依。

另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度等都应以明文形式规定，制度的制度最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。

2、企业文化建设

所谓的企业文化也就是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。

3、组织建立和管理

作为一个企业，必须对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，为了确保营运工作的有序进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从以下两方面下手：

（1） 设计师八项全能训练，可以让业务员更加专业，成为专业的家装顾问，还体现公司实力。

（2） 业务员教程，分析了从客户寻找、吸引客户、客户沟通、业务流程、组织团购、并单团购、小区业务操作等多个方面，可以让业务员建立自己的客户群；它即适合对业务进行培训，也适合培新业务经理。

（3） 充分利用网络系统，提高客户可视度。由于家装行业的设计师水平良莠不齐，设计风格也有所不同，在网上演示能让客户直接通过演示中心的电脑查询到设计师的有关信息，然后可以根据装修的户型、面积、结构等实际情况，并结合自己的职业、兴趣爱好以及设计风格选择出最佳的设计师来为自己服务。

4、设计师签单培训

包含四大部分（1）设计师八全能训练，总从家装材料、家装工艺、空间装修、家装流程、家装合同、家装配套、家装风水、家装预算等多个方面入手进行培训。

（2）从客户分析、功能分析、家装客户需求、量房技巧、客户沟通技巧、签单技巧等6个方面进行系统论述。概括与不同客户沟通的技巧性话术，告诉我们如何与客户进行谈价格，如何与客户谈施工，如何给客户签单暗示，如何把握住几个签单的关键点等很具体的谈判策略；

（3）记住量房指标书，家装客户调查表，客户分析表，性格测试表，设计师签单跟进

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系统，客户洽谈幻灯片，工期预排等等，可以大大提高设计师的工作效率，提高沟通效果。

（4）讲解家装公司如何使旺季的营业额最大化，像旺季人才的运用，旺季前的准备，旺季广告的投放等等；使您全面把握旺季。

5、实施营运策略

针对业务团队进行训练，分析了团队的组建及管理、员工薪酬设计、员工培训和团队发展等等，并讨论如何以团队为集体进行家装业务操作，并讲解了“成功八部”的理念！！是对公司全体员工进行整合、励志、训练的最好的教材！

结论

温馨装饰设计工程有限公司集设计、施工、维护为一体，专业从事办公室、酒店、别墅及厂房的装饰工程的设计施工，以及办公家具一体化工程服务，满足了客户对装修的现场与产品最优化配套、组合、服务的需要，公司下设设计部、技术部、工程部、客服部、财务部等。公司始终贯彻“诚信为基础，质量为重，以人为本”的经营方针，坚实的后备力量，一流的施工队伍，完善的跟踪服务，踏实的工作作风，合理的工程报价，使我们成为中国专业的工装装饰公司之一，并在国内享有良好的声誉。

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第二篇：装饰公司经营管理

自己开装饰公司如何管理(作者:网友独孤)?当前国内的装饰行业，我一直感觉各个装饰公司在内部机制，管理运作方面有很多问题。在这里，我很想和大家探讨一下我们所从业的装饰公司存在的问题。 首先，说说工程公司，也就是大家称之为做工装的公司，工程设计费基本都能按一定比例（3%~5%）收取。然后是施工，都实行项目经理负责制，按项目成本控制及收益完成情况，项目部和项目经理会获得一定数额的项目提成。 而事实上在更多时候，那些设计施工双甲的装饰工程公司，往往是以卖牌子和设计方案做为公司主营收入，公司本身并没有工程施工——公司里那些拥有一定社会资源或背景、或撞了大运的人，在使用了公司的一些资源获得项目的时候，并不上缴给公司。他们会以公司的名义签定合同，向公司交纳一定数额（3%~6%）的管理费，然后自己承包工程。包括那些和这些名牌公司毫不相干的人，一样可以挂靠在这些名牌公司的名下，区别只在于管理费的点数高低。 一个工程项目部的最基本构成人员大致由项目经理、技术员、施工员、安全员、资料员、预算员、财务人员、仓库保管和采购员构成。在这里，问题又会产生了，首先是材料采购问题，因装饰材料价格的变化极大极多，每个公司常常都会在采购员身上传出各种各样的经济传闻。在很多公司，采购都是老板的亲信。另外，在采购方式上，装饰公司也会采取一些相对应的措施，比如统一批量采购、签单采购统一付款和支票结算等，但这还是不可能解决掉采购吃回扣的问题。材料商之间的激烈竞争，会使材料商想尽办法拉拢采购尽可能多的在他的店里购买！ 第二个问题就是工程进度和付款状况不平衡的问题。虽然国家规定不准垫资，可是地球人都知道，不垫资你就不可能接到工程！区别只在于垫资的多少。而此又和甲方的支付能力、甲方的支付信誉、还有甲方的支付道德有关。 在所有的工程承包合同里，都会对甲方在相应的工程进度下所应支付的款项比例，有非常详尽的规定——并且，甲乙双方在合同谈判时，会因此细节而激烈交手数个回合。可是大多数情况下，甲方的付款进度都不能跟上施工进度。按照合同，乙方完全可以给以停工，可是很多施工单位都不敢按合同真的停工。在中国，发包方永远是大爷，施工方从来都是孙子，没有哪家施工单位敢轻易得罪大爷，怕惹恼了甲方会因此而要不到后面的工程款，怕血本无归，怕以后断了自己在这个圈子里的活路！当然也有极少数有来历善运作有魄力有耐心的公司，能够较好的收回成本和利

润，但工程尾款（此款大多都大于维修款）基本都无望收回。 工程的利润高，相应的风险也大。利润来自于一次性的投机可能性，在相同的时效内，工程管理成本底，人员投入少，投资回报率就大。风险主要集中表现在前述的工程款到位情况和承揽工程与竣工结算时的幕后交易上。工程的最大投资是在社会资源上，广阔的关系网加上强大的金钱投资能力，是参加各种真假投标制胜的法宝。如果再拥有一定的设计施工能力，那么这一切简直可被称为完美搭配！得到的这种项目，利润往往也高得惊人，利润率一般最少都在50%；最高达到100%甚至远超。在工程结算上，即使关系再好再有钱的公司，也很少有公司会给乙方顺利结完，未结尾款大多都有10%~25%，有时能达30%（即便如此，装饰公司利润依然能达20~30%——这个30%是在装饰公司把甲方欠帐的风险转嫁到工人和材料商身上为基础的，而且这是装饰公司惯用的伎俩），而5%的维修押金，大多数公司就没把这一笔尾款计算在利润之内。 至于在工程公司内部属于通病的仓库保管员文化素质底，不能按时定期整理进场材料明晰帐，上报项目部；工程施工大多由施工队包工不包料，施工现场内节约材料控制不力；计时工在监督不到的时候偷闲，尤其是竣工维修期怠工等现象，与上相比都是次要记的！ 我在自己做家装之前，给人打工做了6年工程，至少完成了5000多万工程量，按照约定，公司应欠我一笔几十万元的项目提成。可是老板说整个公司被欠工程款1300万！这可是公司的纯利润啊！可是因为欠钱，我也拿不到自己该得的那份辛苦钱：（ 在装饰工程里，家装行业相对因为对社会资源的需求少，幕后投入少，启动成本少。并且每个家装工程单体估算都有很不错的利润——毛利率25%~30%。这在许多行业都进入微利时代的今天，装饰工程无疑是个高利甚至暴利行业。于是，开间家装公司就成为许多踌躇满志的年轻人创业打天下迈出的第一步。 可是一旦进入家装行业开办了公司，就要有管理。目前比较流行的管理体制是提成制。从业务员拉来业务开始，设计师、预算员、工程监理层层提成，基本要占整个预算的8%~10%；我们都知道，家装的毛利率至多在30%左右，扣掉了员工提成之后，剩余利润家装公司要支付广告费、人员工资、培训费、房租水电费、办公费、耗材、电话费、车费、税费、售后维修资金、各种主管单位收费、扩大经营规模的必要筹备资金、很多业主想方设法克扣掉的计划内利润、以及应对意外风险的必要资金（比如同业间突然恶化的竞争局面，意外伤

亡事故，计划外的运作损失等）。家装公司经营者利润那里去了？！ 当前家装公司的运作机制大多是走品牌化经营的路子。品牌需要一笔不菲的广告投入，需要企业形象包装、质量优异、市场美誉和与之相陪衬的规模。并且家装是个劳动密集型产业，规模的扩大首先意味着经营团队的扩大。这就需要一批有一定能力的设计师、家装监理、预算师、业务员和质量不错的施工队伍。人员的增加代表着管理成本的增加，而优秀人才和优质施工队伍，就要支出更高昂的成本代价。 并且，在目前的市场上，你就一定能招聘到优秀人才吗？！ 家装公司从业务、设计到项目管理都分层提成，公司管理成本和广告投入居高不下，在很大程度上，增加了广大消费者的支出负担。于是，很多地方都无法杜绝家装游击队，游击队的存在，即给一些低收入的家庭带来了一定的实惠，又因质量、售后等问题，在某种程度上扰乱着市场。 这似乎是个怪圈甚或深渊，挣到的每一分钱除了员工的收入外，全都又进入了经营循环给花掉了。而你，变成了给你的雇员打工！你拼命工作废寝忘食四处承揽工程，到头来只是给员工创造了更多提成机会而已。而你的收入甚至还不如打工时的工资。并且，你还要在公司经济困难时想尽办法筹集资金，掏自己的腰包。你最大的收获可能就是一两年之后拥有一间有点名声的家装品牌。品牌的大小，和广告投放量、技术实力、生产质量、售后服务密切相关，而这都需要钱！至此，你就会发现，原来创业没有想象中那样爽，你必须拥有一定的启动资金来投入到起步运做中。树立一个品牌最少需要一年，想要撮过最初的一年，一样需要本钱，还需要智慧、坚强、不屈的斗志、打不倒的精神、相当的财务知识和必要的运做技巧... ... 我和朋友合作在20xx年10月开始自己做，挂靠在原来打工的那间公司名下，我们雇佣了10多个人。到春节的时间，我们已完成了200万的工程量，可是我却要在春节时掏自己的腰包付给工人工钱！ 做家装，想开始就能挣钱，经反复研究，竟然只能自己一个人跑单帮！呜呼，谁能教我？！