工作分析计划书

案例：

XX煤炭公司（以下简称公司）是某大型国有煤炭贸易集团（以下简称集团公司）的全资子公司，成立于19xx年，建立之初的主要业务是煤炭进出口贸易。 从19xx年开始，我国煤炭市场价格全面放开，买方市场日渐形成；另一方面，19xx年出台的《煤炭法》和煤炭工业部颁布的“九五”纲要都鼓励减少煤炭经营的中间环节，煤炭用户和煤炭销售区的煤炭经营企业有权直接从煤矿企业购进煤炭。

正是在这种形势下，为避免煤炭贸易企业因受到煤炭供应、运输和销售三方制约而带来的脆弱性，从98年开始，公司开始了从贸易公司向煤炭业务一体化经营的探索和实践，主要采取了如下三项措施：第一，分别与主要客户（电厂）共同投资组建合资公司，通过形成利益共同体稳固和发展长期合作关系；第二，为保证货源的质量和数量，公司先后投资控股三个洗煤厂；第三，为了保证运输的及时性，公司又与某国有铁路局合资成立储运公司。

自98年以来，公司发展业绩良好，销售收入年均增长率达到30％以上，成为集团公司人均利润最高的二级子公司。A公司逐渐形成了以煤炭的进口、出口和国内销售为主业，几个非煤高风险产品为辅业的业务格局。

但是，20xx年以来，公司面临的外部环境进一步严峻。20xx年初，国务院公布了《电力体制改革方案》，要求电力行业实行厂网分开，竞价上网。此次电力体制改革对A公司产生巨大的影响：一方面已形成稳定关系的电厂将通过兼并重组形成新的经营实体，这意味着原有的合作关系不再稳定；另一方面，竞价上网将引发电厂对成本的严格控制。在我国，煤炭成本占煤电成本的70％以上，降低成本的压力会在很大程度上转移到煤炭采购上,这意味着电厂将对煤炭的价格、质量和供货的及时性提出更高的要求。

从公司业务运作来看，由于缺乏煤炭一体化产业链运作的经验，公司转型的过程并非一帆风顺。20xx年3月，刚刚重组的南方某发电厂因为硫份超标拒收A公司生产厂自产的整批货物，给公司造成了价值500万的损失，“三月事件”加上20xx年上半年销售利润的大幅滑坡使公司更加深刻地意识到政策的变化给曾经牢固的客户关系带来的巨大影响，以及公司对煤炭的生产质量、运输过程管理方面控制力度的薄弱。

从公司的内部管理来看，20xx年－20xx年3月短短十五个月，先后有四、五位公司的业务骨干提出辞职，主要原因集中在岗位职责不清，工作缺乏挑战性等方面。另一方面，公司现有员工基本由集团公司人力资源部调配调剂形成，员工结构和素能现状不能满足公司运营和长期战略目标实现的需要。

20xx年5月，集团公司实行新的人事政策，将逐渐下放副总经理以下人员的人事权力，二级公司和员工自主签订劳动合同。

在这种背景下，公司认为提高对煤炭供应链的控制的关键是提高内部管理水平和改进人力资源质量。公司决定聘请咨询公司进行人力资源管理诊断与设计,在工作分析的基础上，明确岗位责任，确定岗位的工作描述和工作规范，从而为关键岗位配备胜任的员工。

工作分析计划：

第一步：根据公司内部资料分析和本岗位和相关岗位的深度访谈和业务流程分析，工作分析方法为职位说明书问卷调查。

工作成果：调查问卷

第二步：填写职位说明书调查问卷，分析出原岗位出现的问题。

工作成果：填写好的调查问卷

经整理出现的问题为：

（1） 汇报关系：

直接上级：项目小组经理

直接下级：无

问题：该岗位人员在实际工作中主要向主管国内贸易和主管投资的两位副总经理汇报，经常出现多头指挥的现象。

（2）工作职责：

收集和汇总生产、运输和销售的报表；

协调公司生产经营调度会议和编写会议纪要；

煤炭调度相关信息的上传下达。

问题： 履行职责的层次远低于企业的实际需要。具体表现对煤炭业务流程节点的审核监督、信息分析和建议职能发挥不足，只起到了信息汇总和传递的作用，这是公司对于煤炭业务链各个环节的控制作用发挥不足的一个重要原因。

（3）协调关系：

内部协调关系：国内贸易部、投资部、项目小组

外部协调关系：三个生产厂、储运公司

问题：履行职责的层次远低于企业的实际需要。尚未统一信息流的进口和出口，尚未使信息在企业内部合理共享，供应链信息管理和共享职能发挥不足。 第三步：根据问卷调查后对原有岗位进行调整，并画出调整后的组织结构图。 工作成果：调整后的组织结构图

改进着眼于：增强对煤炭业务流程节点的审核和监督职能；增强对产供销的计划控制职能； 增强供应链信息管理和共享职能

第四步：编写职位说明书。

工作成果：各职位的职务报告书

第五步：职务说明书给专家审阅。

第二篇：工作分析计划书

工作分析计划书

一、计划的目的

为高效地开展企业的工作分析，科学准确地对企业所属部门和所属岗位开展工作分析，特制订本计划。

二、计划的目标

1.对企业所有部门开展科学的部门工作分析，制订各部门工作说明书。

2.对所有岗位开展科学的工作分析，制订各岗位的职务说明书。

3.建立规范的工作分析标准和流程。

三、计划职责

该计划主要由人力资源部经理承担责任，各部门相关人员予以协助。

四、工作分析的目的说明

根据集团成长战略和人力资源部为集团人力资源开发制定的成长筹划，决定实施工作分析。此次开展工作分析的主要目的，是为了配合集团开展岗位说明书和岗位规范的修改和制订，通过工作分析来了解集团分企业各岗位的工作内容和职责、关系及在此岗位所必须具备的知识、技术、能力，掌握各岗位的相关正确数据。

五、工作分析的用途说明

1.人力资源筹划

3.人员任用及配置

5.薪资结构

7.职业筹划

9.职位分类

11.目标管理计划

13.组织结构研究

六、工作分析的内容说明

根据集团分企专业部的现实部门设置与人员配置状况，此次工作分析的主要内容包括确认各分企专业部部门设置、各部门内部岗位的确认、岗位工作范围、工作任务、工作办法及步骤、工作性质、工作时间、工作环境、工作关系、人员种类、工作技能等，最终完成岗位说明书和岗位规范的制定。

七、工作分析的办法选取说明

根据集团分企业的人员配置情况，此次工作分析采取的主要办法是问卷调查法、访谈法和观察法。

八、工作分析的相关流程说明

1.岗位说明书和工作规范书的形成流程

·市场工作计划书 ·教学工作计划书 ·会计工作计划书 ·招商工作计划书

·服装店工作计划书 ·项目计划书 ·企业计划书 ·培训计划书 ·创业计划书模板

2.工作分析的流程

九、工作分析的步骤及相关人员、时间部署说明

1.项目小组的建立

工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备；不仅需要人力资源部各人员的团队行动，还需要各分企业行政人事部的协助。项目小组的框架图如下：

2.工作分析的步骤及人员时间部署

项目 对象 承担责任人 时间

1.1工作分析培训（部门和岗位两地方） 各分企业所属事业部总经理、分企业总经理、部门经理、员工 xxx 1—2星期（包括准备培训资料，拟定培训计划，视频培训）

1.2问卷填写培训（部门工作分析问卷和岗位分析问卷） 各分企业所属事业部总经理、分企业总经理、部门经理、员工 xxx 在发放问卷实时调研培训或者是视频培训

2.1工作分析问卷设计（部门工作分析问卷和岗位分析问卷） —— xxx

xxx 3—4个星期（包括分企业除总经理岗位外各岗位）

2.1员工填写问卷（岗位分析问卷） 各分企业部门经理、员工 各分企业行政人事部 3—5天

2.2各分企业部门经理审核问卷 各分企业部门内部员工 各分企业各部门经理 3—5天

2.3各分企业理审核问卷 各分企业所有部门经理及员工 各分企业总经理 5—7天

2.4各分企业所属事业部总经理审核问卷 各分企业所有部门经理及员工 各分企业所属事业部总经理 7—10天

2.5人力资源部收集问卷并整理 各分企业所有部门经理及员工

xxx

xxx

xxx 1个月—1个半月

3.1访谈题目设计 ——

xxx

xxx

xxx 3—4个星期（包括分企业除总经理岗位外各岗位）

3.2确定访谈员工 各分企业所有部门骨干员工

xxx

xxx

xxx 访谈时实时选取重点岗位访谈员工

3.3人力资源部组织访谈并整理访谈资讯 各分企业所有部门骨干员工

xxx

xxx

xxx 1个月—1个半月

4.1人力资源部综合整理工作分析问卷和访谈问题，撰写工作分析报告 ——

xxx}}}

xxx

xxx 1个月

5.1根据工作分析报告编写岗位说明书和岗位规范书 —— 人力资源部、各分企业行政人事部 2—3个月

5.2各事业部总经理、各分企业总经理审核岗位说明书和岗位规范书 各分企业所有部门经理及员工 各事业部总经理，各分企业 2—3星期

5.3人力资源部选取部分员工试用岗位说明书和岗位规范书 各分企业所有部门经理及员工 人力资源部、各分企业行政人事部 1—2个月

5.4人力资源部进一步修订并最终定稿岗位说明书和岗位规范书 —— 人力资源部、各分企业行政人事部 半个月

合计 —— —— 10—11个月

3.各调研分企业的选取及调研时间的确定

根据集团内部分企业的设置现状上来看，计划选取xx分企业（包括xx分企业），时间一个月；xx分企业，时间一个月；xx分企业（包括xx分企业、xx分企业）一个半月开展访谈调研。

4. 工作分析步骤详细说明

第一步：明确企业组织结构，对企业各部门工作开展工作分析。

（1）准备阶段：3月15号～3月22号

分析企业组织结构图；收集现有部门职责说明；明确部门分析要素；制作部门工作说明书模板。

明确工作分析的目的、意思和作用；研究工作分析的办法和技术；确定工作进度表。

（2）调查阶段：3月23号～4月23号

编制各种调查提纲和问卷；根据具体的部门开展调查，主要与企业领导和各部门经理开展半结构化访谈。

采取面谈法和问卷调查法。

（3）分析阶段：4月24号～6月24号

收集有关工作的特征及需要的各种数据，如规章制度、各人员对各部门工作的认识等。仔细审核已收集到的各种资讯。创造性地分析、发现有关工作和部门的关键成分。归纳、总结出工作分析的必须材料和要素。对各部门工作开展科学分析；制作标准的工作分析表格。

（4）反馈运用阶段：6月25号～7月25号

对人力资源部制作的部门工作说明书开展讨论和定稿。运用部门工作说明书对各部门岗位开展工作分析指导与运用。

第二步：对各岗位工作开展工作分析；先对分企业部门经理以上岗位开展分析（8月上中旬），再对普通岗位开展工作分析（8月下旬）。

（1）准备阶段：8月20号～8月27号

确认工作分析办法；确定工作进度表；开展宣传，加强员工对本职工作的认识和定位；确定岗位分析要素。

制订工作分析规范，包括：工作分析的规范用语；工作分析项目标准书。

选择资讯来源

资讯来源有任职者、管理者、客户、工作分析人员以及有关管理制度。

（2）调查收集阶段：分企业部门经理以上岗位调查  8月28号～9月11号

                   普通岗位调查      9月12号～9月26号

确定工作调查办法，编制各种调查提纲和问卷；根据具体的岗位开展调查，主要与各部门经理和本职工作人员开展半结构化访谈。

收集有关工作的特征，以及所需的各种资讯数据

收集任职人员必需的特征资讯数据

采取观察法、面谈法和问卷调查法。

（3）分析阶段：分企业部门经理以上岗位分析  9月27号～10月11号

普通岗位分析      10月12号～10月26号

审核收集到的各种工作资讯

分析、发现有关工作和任职者的关键成分

归纳、总结出工作分析的必要材料和要素

A．一般资料分析

（A）工作名称

工作名称标准化，按照有关职位分类、命名的规定或通行的命名办法和习惯确定工作名称。

（B）工作代码

各项工作按照统一的代码体系编码

（C）工作地点

（D）工资等级

（E）职务等级和岗位类型

B．工作规范分析

主要目的：全面认识工作整体。

（A）工作任务分析

明确、规范工作做法，如工作的中心任务、工作内容、工作的独立性和多样化程度，完成工作的办法和步骤、使用的办公用具和材料等

（B）工作责任分析

通过对工作相对重要性的了解，配备相应权限，保证责任和权力对应。尽量用定量的方法确定责任和权力

（C）督导与组织关系分析

了解工作的协作关系和隶属关系。包括：直属上级、直属属下、该工作制约哪些工作，受哪些工作制约、在哪些工作范围内升迁或调换，协作关系等

（D）工作标准分析

（E）工作考评要素分析

（F）聘用条件分析

包括工作时数、工资结构、支付工资办法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机遇、工作的季节性、进修的机遇等等

D．任职资格分析

（A）教育培训情况

受教育、培训程度，教育、培训经历、学历、资格

（B）必备知识

对使用的办公设备、操作规程及操作办法、 工具的选择和使用、安全技术、企业管理知识

（C）经验

完成工作任务所必须的操作能力和现实经验。包括：过去从事同类工作的工龄和业绩等；从事该项工作所需的决策力、创造力、组织力、适应性、注意力、判断力、智力以及操作熟练程度

（D）心理素质

完成工作规定的职业性向，包括：体能性向，即任职人应具备的行走、跑步、爬行、跳跃、站立、旋转、平衡、拉力、推力、视力、听力等；气质性向、即任职人应具备的耐心、细心、沉着、勤奋、诚实、主动性、责任感、支配性、情绪稳定性等    

（4）编制说明书阶段：10月27号～11月15号

将工作分析结果，以文件的形式表达出来，形成工作说明书

企业中固定的、频繁性的职位均应有工作说明书

按照统一的规格和规定开展编制

第三步：调整修改完善

对工作分析的所有结果开展跟踪，发现问题及时解决，用2个月（12、1两个月）的时间全面完善工作说明书，制订规范的制作、修改、操作流程，制订工作分析标准

十、工作分析项目的费用核算

实施该计划的费用主要包括差旅费，初步匡算，完成该计划预计需要xxx元。

明细项目列支如下：

项目 路费 住宿费

xx分企业 xx元 xxx元

xx分企业（xx分企业） xx元＋xx元 xxx元

xx分企业（南京、杭州） xx元＋xx元xx元＋xx元 xxx元