创业计划书
——全方位、新概念礼品服务
一、市场分析
1. 市场描述
我们将要进入的行业是礼品销售行业,选择的是其中的礼品市场,而针对的具体目标市场是大中学生等青年的礼品市场。
中国是一个比较注重人情关系的国家。几乎每个人都愿意在逢年过节的时候对自己的亲人朋友有所表示,尤其是在经济高速发展和人情急剧疏远的今天,更多的人愿意去花一些心思去联络彼此之间的感情。但有很多人有比较含蓄,不知道该怎么去表达自己的情感。而选择给对方送去一份能表达自己心意的礼物就是一个很好的方式。
以大学生为例,现在有很多学生会在父母生日或者父亲节母亲节的时候给父母送上点礼物表达自己的感激之情,到教师节的时候也会给自己的老师送个小礼物,到了自己要好的朋友和同学生日的时候送个小礼物也必不可少,还有一些大学内的情侣也常常会给对方买个小礼物。所以在很多大学周围的礼品店多不胜数,由此可见礼品市场的容量和潜力。
同时我们也发现现今礼品销售及其经营模式还远远不足以将这一市场的潜力全部发掘,单一化的买卖模式也越来越不符合现今的消费理念,而这正是我们进入该市场的契机。
2.市场容量粗估计
以大学生的礼品市场为例,我们可以做一个保守的计算。现在的在校大学生大约有2500万人,假设每名大学生的每年平均礼品支出有40元,这样全国的大学生礼品市场的每年的销售额就有10个亿。如果把一个拥有5000人大学当作一个小的市场,并假设每名大学生的每年平均礼品支出也定为40元,那么这个小市场的实体店销售额也有20万。假设全国的大学生中有10%的大学生会选择网上购买礼品,平均每人一年的礼品支出也为40元。那么全国大学生网上礼品市场的销售额就是1个亿。根据我们在网上的查找,现在能在网上查找到的礼品店不会超过100家,就平均来看每个网上礼品店的销售额就有100万。这还仅仅是以大学生团体为估计对象,如果以整体青年团体为对象,这将是一个极为庞大的有待开发的市场。
3.市场发展分析
首先,市场容量会进一步扩大:一是人们消费水平越来越高,在选择礼品的时候会倾向于选择有档次有品位的礼物;二是需要赠送礼物的原因越来越多,这也是人们精神、物质生活不断丰富的必然趋势;三是这个市场还没有得到充分的开发,以网上礼品店为例,市场的潜在年销售额为100万,而现在一个网络店的年销售额平均有10万。
其次,随着这个市场的发现和发掘,竞争必然会越来越激烈。这势必会导致这个市场由卖方市场向买方市场转变,商家将更多的去考虑礼品购买者个性化的需求。可能会产生商家提供给购买者礼品制作原料,由购买者自己制作,以显示礼品的独特。
第三,由于网络技术的发展和计算机的普及,网上购物将会是人们购物的主要渠道之一,尤其是青年人群绝对是网上购物的主力军,实体店与网络店的配合将成为一种趋势。
最后,由于礼品的特殊性,网络礼品店和传统实体店的送货方式可能都要发生转变,商家不再仅仅是把礼物包装好卖出去或邮寄出去就完成了交易,可能在购买者购买以后还需要按照购买者的要求以独特的送礼方式将礼物送出。
4.竞争者分析
我们面对的直接竞争者集中主要在两方面,一是在学校附近和社会上的各种实体礼品店,二是在网络上的礼品店。
对于已有的实体礼品店而言,他们的优势在于1.已经拥有固定客户群,并和自己的顾客已有一定的关系基础;2.在进货方面会比我们更有经验;3.能够当面给顾客提供购买建议;但劣势在于1.他们的礼品种类和数量会受到店面大小的限制,难以比较全面的满足购买者的需求;2.他们比较缺乏系统管理和财务及营销的系统知识;3.由于经营模式的限制很难向顾客提供人性化和个性化的服务。
对于网络上的礼品店而言,他们的优势在于:1.客户面可以很广;2.免去了店铺的成本费用;3.能够提供比较多的提供礼品种类;他们的劣势在于:1.购买者不能实际看到礼品,对网络店要求有较高的知名度;2.不能向购买者提供购买建议;3.通过邮寄的方式,在供货的时间上有延迟。
我们的经营模式为“实体店+网络店+配送点”。这样我们不仅集成了网络店和实体店的各自的优点,克服了各自的不足之处,实现了二者的互补。而且通过在大城市设立配送点,我们实现了礼品的远程传送和特殊方式赠送。而且在实体店中增加了客户DIY服务,能够满足客户的个性化需求。
二、产品与服务
基本描述:
产品面对市场对象主要为青年消费者群体,经营范围为礼品的销售与配送服务。
经营方式主要分为:实体店、网店
1. 实体店——〉突破传统礼品消费模式,提供一种互动式的消费观念,在提供传统销售业务(礼品销售,包装等)的基础上,主要替供的创新性服务包括:
A. 礼品个性化配套服务
1. 礼品搭配:顾客从事先提供的搭配方案中选择中意的搭配。为顾客选中的礼品搭配方案,按照要求加工。例如,对顾客选中的礼品主体加装挂件、图章等饰品,还可以针对顾客要求对礼品进行烫字、篆刻等加工。
2. DIY 制作:为顾客提供自己制作礼品的平台,并提供相应指导。
B. 礼品人性化配送服务
在较大范围内(异地):在异地建立配送中心(初期将主要在大型城市,并在将来逐渐扩大覆盖面),由我方为顾客提供邮寄的服务,顾客在店内挑选完礼品后只需填写送礼的地点与交货的时间要求,我们将负责礼品的邮寄,并由配送人员将礼品送到顾客远方家人、朋友的手中,做到可靠、快捷、方便,并可由配送人员提供适当的个性化服务。在配送中心也不及的地区将只提供邮寄服务。
在较小范围内(本地):我们会根据青年消费对象的潮流提供各种不同的个性化的配送方案,供顾客自行选择;也可以由顾客自行提出送礼的方案,由我们去实施或帮助客户实施。
配送方案举例:
2. 网络店——〉极力打造人性化、个性化的销售方式,提供以礼品销售为基础的多元化服务。客户可以和传统的B to C业务一样选择礼品,也可以通过我们的网络平台体验全新的服务:
我们会提供各种选项,包括:
A. 礼品选择方面:如您要送予礼物的对象、送予的原因(节日、生日...)、送予的礼品价格范围等等,由我们后台为您选择最为贴心的礼品;
B. 礼品配套服务方面:在您选定礼品后,我们也会为您提供进一步的配套选择服务,如祝福语的选择、包装选择或与实体店类似的个性化配套服务;
C. 礼品配送方面:与实体店类似,客户送予礼物的对象在本地(西安)可以为提供各种个性化与人性化的配送,在大的范围内将由异地配送中心提供快捷、可靠、方便的传递及一定的个性化服务;
D. 网络虚拟DIY:经过定期的调查和积累把较受欢迎的礼品分解为基本部分和搭配部分,顾客在网上可以通过自由搭配的方式组合成自己需要的礼品,并可查看礼品效果图,满意后可将图片保存并传送至后台。由礼品设计和制作部门制作完成后,按照顾客要求配送。
E. 为会员提供免费的电子礼物、电子贺卡寄送等服务。
3.异地配送中心——〉配送中心的工作人员将主要由大学生兼职代理,人员与成本都不会太大。配送中心的设点则在北京、上海、西安、成都、广州等高校集中的大型城市。在经营过程中,将会一方面扩大覆盖面,一方面通过投资的增加将异地配送中心转为实体店。
反馈和后期服务:
网络店采取会员制,并建立论坛方便顾客提出意见与交流。
会员制的制度简诉:
1.会员享受比市场价更加优惠的会员价
2. 每消费1元积1分,在下次购物时每20分可抵1元现金
3. 积分满1000分即可升级为VIP会员,可以享受更多优惠
4. 跟踪您的定单情况,收到我们更多的礼品与个性化服务信息
产品与服务优势
目前,传统礼品销售模式为顾客成品选购,礼品制作单一,很多顾客既要求礼品融入个人想法,又要求新颖独特的配送方式,而传统礼品店没有渠道满足顾客个性化需求,也没有涉及礼品配送环节。此项目则突破传统礼品消费模式,提供一种互动参与式的消费观念和一体化的服务理念。顾客可以实现其个性化需求的最大化。
A. 礼品个性化配套服务
从顾客进入店铺开始,我们可以为顾客提供引导式服务,提供优雅的服务环境,通过交流全面了解顾客需求,针对其需求选择礼品、搭配装饰或DIY制作,这样顾客将不会为选择什么样的礼品而发愁,同时也让顾客的礼品更加与众不同,富有独创性。
B. 礼品人性化配送服务
在顾客由于时间,地点,感情等因素不方便亲自送出礼物时,通过配送中心可以为顾客代劳;当顾客需要个性的礼物送抵方式时,我们可以为您提供全程策划和实施,而这些都是传统礼品店所不具备的。
C. 网络人性化服务
尽可能地模拟实体店的服务方式,使顾客摆脱那种传统的,冷冰冰的网络服务模式,让顾客在体验到网络便捷的同时,感受到如实体店般人性化的服务。而这也是传统网店所不具备的。
三、经营模式
——〉实体店
经过对顾客需求分析可得两种顾客消费类型:传统消费型、个性化消费型。此项目则针对以上两种类型设置不同服务模式:传统服务、半保姆式服务、保姆式服务。
传统服务:选购礼品+包装
半保姆式:1.选购礼品(指导)+个性化加工、装饰
2.自制DIY(指导)
保姆式:1.选购礼品(指导)+个性化加工、装饰+人性化配送
2.自制DIY(指导)+人性化配送
——〉网络店
模式1:传统选购+人性化配送
模式2:会员个性化选购(个性化加工、虚拟DIY)+人性化配送
四、盈利模式
1. 收费方式
实体店:现金付款 网络店:网银支付
选购礼品:按照礼品价格收费
自制DIY:收取材料、制作费用
个性化加工、装饰:收取加装饰品成本和一定人工加工费用
人性化配送:套餐化服务收费
2. 预期收入
目前城市礼品行业利润率在50%左右,若在大型城市,以40平方米店面面积来估算,此项目预期月销售额60000元。网络店的月销售额150000元。具体成本、收入、利润分析如下。
财务预算
支出类
1.固定资产:合计98300元左右
实体店店面租金:经网上查找一个30~40平米的实体店的月租金大约为5000元,年租金为60000元;
仓库租金:在实体店附近选择一套家用房做库房,月租金大约为1000元,年租金为12000元
礼品加工工具:一般一套水晶机设备价格为1500元,一盒礼品加工工具箱19元,一个万能打印机价格为1到3万元,可寻求租用,综合来看,购置礼品加工工具的成本大约为20000元;
店内物品:货物架的价格大约为5000元,柜台价格大约为500元,
为顾客提供的桌椅大约为300元,其他办公用品大约为500元,合计为6300元;
2.流动资产:合计有47000元
展示礼品:作为在实体店展出的礼品种类大概有60多种,数量大概有300件,以每件平均30元的成本计,总共有9000元;
库存礼品:在库存中中存放的种类大概有150多种,数量大概有600件,以每件平均30元的成本计,总共有18000元;
流动资金:包括银行短期存款和库存现金,主要用于日常费用的支出,每月进货四次每次的货款大约20000元,流动资金应保持在20000元左右。
第二篇:服装创业计划书2
现代企业管理综合作业
——创业规划设计
一、背景分析
现今的21世纪人们对于衣食住行的要求愈来愈高。随着社会的不断进步,人们早已不再满足与穿暖,亮丽光鲜的外表不仅使自己美丽的展示也是对他们的一种尊重。服装行业的投资小,盈利可观,并且资金回收较快。服装行业容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣,选择实体店与网店相结合的方式,并加入品牌店的模式,多元化的发展更利于服装店的经营与销售,也算是兴趣与事业相结合吧。
二、市场调研及分析
二十一世纪已经是信息的时代,而按照淘宝对外公布的数据,20xx年淘宝成交额超过4000亿元,定下20xx年成交额将达到5000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。这就更加给人们带来了网上创业的机会,一个好的平台,必定会造就优秀的企业。而实体店的模式又适合进货和那些喜欢逛街试衣服人的需求。
1. 实体店的优势:不仅满足对个别地区人的需求,而且对了解潮流趋势,了解消费需求都有现实的意义。网店优势:买一件应季的衣服,采用传统的途径解决问题,需要空出专门的时间,到商业区进行逛,挑,试,买几个动作,当然如果后续不满意还要加上个退的环节,从这个方面来说,要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外,还要花费时间成本,交通成本等等,劳心劳力;而相对于网购,点击鼠标,半个小时完成挑选对比,除了不能试穿,全部搞定,可以安心等待衣服上门,而且价格绝对是要比商城里便宜得多(因为不必支付商城的物业,人员,广告等等成本的均摊。)可谓既省时间,又省金钱。而根据人类心理分析,人们喜欢跟风消费,若一个团体中的一人进行网上购物,则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物,甚至都会在同一家店进行结伴购物,这就给了我们商家优势,当然也要靠我们自己依靠诚信,而利用实体店的优势加大买家对自己信任度。
2.目标市场的设定:女人爱逛街,这是一个亘古不变的真理,更有甚者说赚女人的钱很容易。女性消费者数量庞大,占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人口的48.7%,对消费活动影响较大的中青年妇女,即年龄在20岁~55岁的那些占人口总数的21%。女性消费者群体数量庞大,是大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来,这个比率将会更高,了解女性对服装的基本需求,所以把18—40岁的女性消费者作为我们网店的最大客户群。
3.产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 :随着网络的发展,大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物,因为网上购物可以节省购物时间,还可以提供大量的商品让消费者选择,非常便捷。但是网上购物最大的担忧依然是信誉问题,因此我们的营销模式将采用实体店加网店运营,这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。
四、营销策略
1、销售政策的制定:实体店营销加网上营销,一个能在现实生活中找到的实体店,能让顾客在网上购物的时候感受到一份安全感、踏实感。同时在网店开始营销的初期,由于广告费用比较的高昂,所以一部分的资金还能从我们的实体店销售利润中得到。
2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务:网上销售+实体店销售,专注服务从前期店面选择到店面设计,方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。
(1)实体店将选择市中心和城郊相接的地域,这样在保证费用不是很高的同时,也能保证实体店的客户源。
(2)网店营业的前期配货采用快递的方式,以节约自己做物流的费用。当我们的网店做大做强之后, 我们所要邮递的货也会增加到一个比较大的数目,这时我们将选择自己做物流来减少昂贵的快递费用。
3、主要业务关系状况: 各级资格认定标准政策:付款方式:网上支付、货到付款等供消费者选择;货运方式:前期快递,邮局等,后期物流;折扣政策:产品本身已折价卖,保证价格低廉。
4、销售队伍情况及销售福利分配政策 :除工资,按销售额分配提成外,我们还将让我们所有的员工都能拥有我们网店的股份,以充分调动员工的积极性。
5、促销(方式及安排、预算)
(1)主要促销方式 :送小礼品,根据价格可选择免除一部分运费等,努力让客户满意。
(2)付款方式:支付宝、网银、货到付款等多种方式并存,提高用户体验感,来促进销售。
6、核心营销运营模式
(1)用户会员制:
会员制度虽已陈旧,但它却是一个营销网店的核心部分,是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。从某个角度来看设计会员制度:活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。
(2)产品结构优化:
①产品展示友好全面:把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户,给用户交易前留下良好的第一印象。现在我们将产品划分成详细的体系,也就是把产品详细归类,每个系列下面多少个/种产品;
②产品展示以用户为导向:把所有的产品拆开,按照用户目标群划分,也就是以用户为导向,让用户第一时间找到适合自己的产品。
③产品展示智能化:增设产品和知识搜索框,方便用户使用。
五、销售计划
都说服装小店的经营状况如何,跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做好一家服装店,除了要有良好的销售方法外,最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多,不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群,还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点,更重要的是要会淘货,要炼就一双选货的火眼金睛。这种历练需要时间和经验的不断积累,要达
到炉火纯青的境界,至少要3年左右的时间。
服装店的经营旺季为每年5至8月和10月至次年的春节,利润一般在30%至120%之间。刚上市的新款流行服装利润最高,可达200%,随着流行季节的过去,服装价格也逐步降低,到季节末尾,利润只有10%至20%,甚至保本销售,以便回笼资金。
而在网店方面则可采用以下措施:
(1)折价促销:由于网上销售商品不能给人全面.直观的印象,也不可试用,触摸等原因,再加上配送成本和付款方式和复杂性,造成网上购物和订货和积极性下降.而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。
(2)赠品促销:赠品促销和优点是可以提升你的知名度;可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠;还能根据消费者索取赠品的热情程度分析营销效果和产品本身的反应情况等.但千万要注意不要选择次品,劣质品作为赠品,这样做只会起到适得其反的作用。
(3)限期供应:“限期供应”对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天!”这样的促销口号.但“限期供应”要真实,否则最终失去消费者信任。
(4)多与其他网店建立友情链接:俗话说多个朋友多条路,在网上可以说是多个链接多个窗口.大家通过交换店铺链接,可以形成一个小的网络,能增进彼此的影响力.尤其是当有人上了首页推荐的时候,你就更是跟着沾光了.
(5)利用其他的宣传方式:我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、QQ群、MSN中进行宣传。
六、服务分析
(一)专卖店管理制度
为规范专卖店管理,体现专卖店品牌形象,特别制定一定的适合的管理制度。
(二)、行为规范、工作积分
终端的销售工作最终是靠导购来完成的,经过培训的导购和没经过培训的导购。
七、风险分析
1、 资源(原材料/供应商)风险
我们的店所要首先是经过店主精心挑选的,集时尚、个性、质量为一体;其次是能加上我们网店标签的商品(衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言,裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO)。
2、进货的风险
由于货源过于单一不是顾客所喜欢的样式、在批发市场批发的货物出现质量问题,而无法进行退换、进货人员工作失误和采购预测不准,超出预算、运货途中出现意外(发生车祸造乘人员伤亡)、及市场不确定性风险等。
3、生产不确定性风险
商品质量是关系到企业生存的关键所在,质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性,商品出现质量问题,商家应负承担的责任
4、成本控制风险
主要从资金的投入,商品的成本分析,期间费用,商品的销售利润,预测现
金流量表,预测利润表,预测资产负债表,主营业务利润率,总资产利润表,成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。
5、资金链的风险
1)积压的商品不能卖出而不能得到货款
2)不能购买新货,使产品不能更新,顾客失去购买欲望
3)工人工资不能如期解决
6、竞争风险
竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况,主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略,明确自己的优势与不足之处,以便更好地适应时代的发展。
7、管理风险(含人事/人员流动/关键雇员依赖)
投资是一项经营人才的业务。在开始我们构建一直有直接技术与经验的管理队伍,为公司制定切实可行的决策,执行最有效率的任务,并邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入;并担任重要职务,由于人员的流动性,因而需要一个合理的雇员聘用准则,营造可持续发展的和谐环境,控制突发事件。
八、应对风险的措施
1、周围一些大型的批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。
2、可以用一个极低的价格吃下,然而转到网上销售,利用网上销售的优势,利用地域或时空差价获得足够的利润。所以,你要经常去市场上转转,密切关注市场变化。
3、购物后,通知双方的联系方式,根据约定的方式进行交易,可以选择见面交易,也可以通过汇款、邮寄的方式交易,在路上物品时时监控。
4.对顾客关系给予足够重视,建立顾客联系卡,将顾客的肯定意见广为宣传。
5. 每种营销手段有明确的目标,使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。
6.在信息时代,可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍,使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。
7.找到自己网店的独特“卖点”
九、总结
随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。而实体店与网店的结合更是各种利益的最大化。对中国互联网人口所作的最大胆的预测来自美国波士顿的扬基集团。它在去年11月份出版的研究报告说.惠普的首席执行官在去年1 0月份她首次访华时也表示,互联网在中国的应用可在短短五年内赶上美国和其它发达国家。由此看来,中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义。最主要的是 服装行业的投资小,盈利可观,并且资金回收较快。服装行业容易进入也容易启动。所以投资服装相信会是不错的选择。