宣汉县南坝镇
微信公众平台建设及运营
策 划 方
案
成都万众新业科技有限公司
目 录
一、 平台建设背景 ............... 错误!未定义书签。
(一) 微信概况 ................................. 1
(二) 政务与微信公众平台 ....................... 5
1. 微信公众平台介绍 ........................ 3
2. 微信公众平台在政务中的作用错误!未定义书签。
二、 南坝镇人民政府微信平台建设方案框架........... 6
三、 公众平台整体运营思路及推广策划方案........... 8
四、 经典案例 ................................... 11
一、平台建设背景 (一) 微信概况
微信(WeChat)是腾讯公司于20xx年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。微信以其门槛低,界面美观、简约、时尚,交友功能有趣简单,操作易上手等优点深受智能手机用户青睐;据统计,20xx年10月24日,腾讯微信的用户数量已经超过了6亿,每日活跃用户1亿。 在这个媒体高度饱和的数字年代,品牌的传播并不再是以往的在各种媒体上铺天盖地的广告宣传,招致人们的反感、厌恶、腻味,而是融入人们的日常生活,让广大受众在不自觉中接收品牌信息,久而久之对品牌产生好感,进而成为品牌忠诚者,即达到一种“融物细无声”宣传效果。 “你玩微信吗?”、“你微信号多少,我加你”,这两句看似平常的问候似乎已经证明,微信已经悄悄地融入于我们的生活当中,饭前拍张照“晒一晒”、无聊的时候“摇一摇”、
有心情的时候扔一个或者捡一个“漂流瓶”、一有好玩的东西“分享”……这些已经成为微信人群的习惯。看到商机的企业也纷纷投入到微信营销大军,提出“不微信,无威信”的口号,推出了一系列微信营销模式,如星巴克《自然醒》模式:互动式推送微信,凯迪拉克微信公众账号运营模式:公众平台。
这一系列微信活动,不仅在微信用户中大获“点赞”,而且也激活了品牌与消费者之间的心理互动,树立了良好的品牌美誉度和忠诚度,同时还促进了企业实际的销售。微信,已经成为广大智能手机用户不可或缺的生活工具,并且在沟通品牌和消费者的纽带作用也日益彰显,正是基于当下微信的发展契机,特此撰写南特集团“敦煌动漫”微信公众平台
推广策划书,为今后的微信公众平台的推广提供一定的参
考。
(二) 政务与微信公众平台
1. 微信公众平台介绍
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互
动。于20xx年08月23日正式上线。
2、微信在政务中的作用
一是:有助于政府抢占舆论阵地。 信息网络技术的发展,更新了信息原有的传播模式,分散化、多渠道传播成为一大趋势。整合信息资源,拓展传播空间和渠道,实现从单一媒介平台为主向立体化功能平台的转型,促进政务信息不断外延,是接下来政府可能面临的时代要求。进入20xx年,移动互联网的成长带来内容、产品、圈子的移动化,基于平台为媒介的话语圈正走向多元化,政府信息发布将可能面临移动互联网趋势下全媒体环境的挑战。政府积极进军微信,是做好全媒体战略布局的尝试,有助于拓展网络问政的深度与广度,使获取社情民意的途径更加多样,
是扩大政府影响力,
塑造政府“威信”,站稳舆论阵地的重要保障。 二是:有助于提升政务信息的辐射力。目前,微信用户已达6亿,并继续保持快速增长。随着微信进一步联通用户手机通讯录、朋友网、QQ好友(群)、位置社交(附近的人)等人际关系圈,未来的微信将可能成为用户最为重要的“手中的名片集装箱”“可移动的信息中心”“有价值的沟通工具”,并由此相互链接而形成无数个密集分布的圈子网络。政府开通政务微信,对拓展新的用户人群,提高政务信息受众面具有积极的意义。 三是:提升政务信息传送的有效性。不同于微博海量的碎片化信息,政务微信信息发布具有用户导向的精确性功能。这些信息必将比其他渠道更有个性,获得公众的认同和网络舆论的认可度也会更高。对培养一批优质用户塑造稳定用户,提升政府账号的公信力具有促进作用。此外,微信的优势还在于参与的熟人圈更多。在突发事件中,基于“优先关心身边人”的人性特性,相关信息在熟人圈子之间传播将比在公共平台更为迅捷;同时,基于圈子本身相互的“高信任感”,观点整合时间更短,将加速“态度同步”过渡到“行为协同”,并直接作用于现实行为。反过来也一样,哪怕政府信息的投送只抵达某圈子某名成员, 通过该成员二次转播,同样具有快速阻止不实信息传播与不良情绪蔓延的正导向功能。在此过程中,政务微信的及时介入,将有力避免微
信用户转向第三方平台“求证” ,赢得舆情控制的关键时间。 在微信这个具有较高互信的熟人圈子。二、公众平台建设方案框架导航框架名称 时政要闻 三严三实项目功能 国内国际市政新闻 专题 通过网络形式学习党纪国法 党员心得体会 概述南坝镇的基本情况 镇政府各项情况公开 近期目标,远景规划 对我镇特色农林渔牧等产业介绍 用 H5 动态页面展示南坝形象 及时联系干部和群众党建动态 网上党校 党员交流 南坝简介 政务公开 微官网 发展战略 特色产业 印象南坝 便民服务 通知公告
惠民政策 办事指南 联系我们各种惠民政策公布 老百姓办事流程指示 二维码、联系方式(一) 、企业号、服务号、订阅号的区别综上所述,建议镇政府使用“公众服务号” ,名称:宣 汉县南坝镇人民政府。
官方微信平台首页界面展示:
四、 公众平台整体运营思路及推广策划方案
(一)、运营思路
吸引用户
粘度提升 价值转化 精准推送
二维码 落地活动 (二)、公众平台运营推广策略
1、动员单位内部职工在各自的朋友圈、好友群、社区论坛等平台转发;
2、制作二维码标志,置放于各村委、农贸集市、交通要道等地方,便于老百姓知晓;
3、与党政、企事业机关单位合作,实现异业联盟;
4、安排专业技术团队,借助微信、QQ、网络、论坛、社区等平台,发布有关宣汉县南坝镇微信公众平台的有关图文信息,扩大传播范围;
6、利用各节假日或者大型集会,搞投票、点赞、跑马上墙等活动,实现粉丝数量提升。
六、 经典案例:
七、 关于我们
四川地区独家代理授权牌
公司营业执照及组织机构代码证
项目实施:成都万众新业科技有限公司 方案编写:周三傅
联系方式:158xxxxxxxx
公司地址:成都市武侯区一环路南二段20号
二零一六年一月十五日
第二篇:宇宏集团微信公众平台建设方案0
宇宏集团微信公众号建设方案
一、背景
在逐渐成熟的移动互联网时代,人们的交流方式不断发生着变化,微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升,深刻改变着人们的生活,成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。企业、电商、个性网站和名人纷纷建设微信公众号,构建属于自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。
宇宏集团计划建设微信公众号,借助微信业态的蓬勃发展,通过开发微网站、微内刊、微活动、微服务等耳目一新的微信功能,建立集品牌推广、交流互动和客户服务于一体的移动互联网平台,给业主、准业主、潜在客户等带来全新的产品与服务体验。
二、目标
项目展示:通过微信平台,用文字、图片、视频等方式,向客户展示、推广公司开发的住宅项目和商业项目。
品牌推广:通过微信的推送和转发,让公司的品牌在特定人群和圈子得到快速传播,加深品牌传播的广度,提升了品牌的知名度。
服务平台:客户投诉、活动报名、费用查询、快捷报修等功能的实现,让公司开辟了一个全新移动互联服务平台,让宇宏的服务内容更丰富,服务形式更新颖,服务途径更便捷。
自媒体渠道:微信公众号能汇聚大量忠实粉丝,将成为公司重要的宣传渠道,对公司的各种品牌推广、活动宣传、项目营销等都有着积极意义。
三、建设规划
(一)框架规划
(二)内容设计
1、宇宏集团:
本栏目主要介绍宇宏集团企业发展历程,包括五个子栏目:走进宇宏、宇宏资讯、住宅项目、商业项目、微官网。
走进宇宏 :通过图片与文字结合的形式,全方位展示和介绍宇宏的企业文化、企业荣誉、精神内涵、品牌形象等内容,让客户对宇宏有更直观的认识。
宇宏资讯:充分利用微信自媒体平台的属性,通过图片、文字和视频等形式,用新闻报道的方式,对推动宇宏集团发展进程的重要事件进行记录和报道,宣传企业正面消息,提升企业形象和影响力。
住宅项目:对宇宏集团开发住宅项目(欧景城华庭、欧景花园、罗马公元、公元盛世、金运花园、中山健康花城、咸阳健康花城、深圳健康花城)等进行展示。
商业项目:对宇宏集团旗下宇宏·深圳国际葡萄酒文化产业城、宇宏·博深科技大厦、宇宏·欧景城水疗健身会所等商业项目进行展示。
微官网:链接到宇宏集团手机官方网站(需要后续开发)。
2、宇宏客:
本栏目主要是打造宇宏集团微信客户服务平台,让客户随时随动都能享受到宇宏的服务,包括五个子栏目:宇宏客微刊、社区活动、优生活、优房推荐、宇宏家书。
宇宏客微刊:宇宏客微刊是宇宏集团全新的电子刊物,是一本以展示公司文化、社区文化、社区服务及业主生活的自媒体刊物,通过微信平台进行定期更新,传播企业理念,传递文化价值,提升企业形象。
社区活动:为做好客户基础服务,创新业主专享服务,集团将定期在社区举办各种文化活动、服务活动,丰富社区文化生活,提升小区生活品质。本栏目将承担活动内容介绍、活动信息预告等功能,定期以推送给客户。
优生活:讲述社区温馨故事,记录业主幸福生活、描绘社区精神风貌、展现服务人员风采、传播生活百科技巧……本栏目主要向客户传递积极向上的精神风貌,提倡健康文明的生活方式,展示社区居民的优质生活。
优房推荐:通过图文结合的形式向客户推荐宇宏集团正在热销的房产和热租的商铺。
宇宏家书:此栏目向购买宇宏最新产品的客户发布项目的建设进度信息。
3、家在宇宏:
本栏目属于业主的私人属地,业主通过注册绑定宇宏集团微信公众号,可享受宇宏集团提供的五大服务:费用查询、快捷保修、投诉宇宏、活动报名、社区公告。
费用查询:通过建立庞大的后台数据库,将所有业主信息录入,业主注册绑定微信后,可以实现查询业主每月物业管理费、水电煤气费、客户积分等功能。
快捷报修:业主可把需要维修的内容通过文字和图片的形式发送到本栏目内,微信后台将自动生成客户维修单,并在微信上实时展示维修进程,让业主随时查看维修进度。
投诉宇宏:业主可以通过系统提示进行投诉,对公司产品和服务等进行投诉,微信后台将把投诉内容自动生成投诉处理单,分送到各相关部门进行处理。业主可通过微信追踪投诉处理的进程。
活动报名:为丰富居民文化生活,社区将定期举办教育、体育、公益、培训等各种活动,微信作为重要交流互动平台,将成为客户报名参加活动的重要接入口,客户根据系统提示,填写报名信息,经过系统确认后,即可参加到活动中来。
社区公告:物业管理处每月都会有大量社区公告发布,微信公众号将作为信息发布的主要渠道之一,将承担公告信息、温馨提示、节日祝福、通知等信息发布功能。
4、其他
利用微信平台,公司还可以开展一些框架以为的活动,如利用微信后台系统开发的互动小游戏,提升微信的用户黏度和趣味性。推送一些框架以外的消息,如临时宣传需要推送的信息以及第三方合作机构相关合作信息推送等。
四、运营推广
(一)基础建设
1、版面设计
邀请第三方科技公司对宇宏集团微信公众号进行设计,在遵守公司VI标准的基础上,将宇宏集团官方微信打造成高端、精致的移动互联平台,提升公司形象。
2、数据管理系统开发
邀请第三方科技公司开发微信后台数据管理系统,对微博用户进行系统整理分类,方便管理,同时利用这种智能系统,开发费用查询、用户积分等服务功能。
3、编辑基本信息
编辑微信功能介绍、自动回复等基本信息编辑。
(二)日常运营
1、内容更新
对住宅项目、商用项目、项目进度、优房推荐、社区公告等静态展示栏目内容保持定期更新。
2、内容推送
合理利用每月4次的内容推送机会,向微信粉丝推送宇宏客微刊、宇宏资讯、社区活动、生活百科、宇宏家书等内容。
3、互动管理
每天登陆,关注粉丝互动情况,对粉丝反应问题及时回复并跟进,定期举办微活动,引导话题,增强互动。
4、数据监控
对后台数据进行定期分析,包括粉丝活跃时间及原因、粉丝增长数量及原因、相关话题浏览量分析、粉丝反馈问题关键词筛选等。
(三)项目推广
1、内部推广
通过OA平台和企业邮箱发送二维码,要求集团内部员工关注,邀请他们关注、监督并参与到微信建设中来。
2、社区推广
在社区显眼位置以及其他所有宣传物料上印制二维码,邀请业主和准业主关注微信,享受微信带来的资讯和服务。
3、活动推广
开展线上线下微信推广活动,以赠送积分或小礼品等形式让更多业主和准业主关注微信,积累用户基数,增加微信覆盖面。
4、其他渠道
通过其他渠道进行宣传推广集团微信平台。
宇宏集团客服中心
3014年10月31日