XXXX携手“客户联谊活动”

一、活动主题：

XXXX?沃尔沃豪车试乘试驾暨vip客户联谊活动

二、活动背景：

沃尔沃vip客户欢乐团聚在XXXX，召开趣味运动会，体验运动快乐、感受纯正西班牙风情生活、品鉴XXXX唯美建筑、园林。

三、活动概述：

邀请“沃尔沃vip”的客户朋友们到现场进行沃尔沃豪车试乘试驾、“夏季趣味运动联谊活动”和XXXX专场品鉴活动，在体验烧烤、自助餐、品红酒、品雪茄、斗地主、麻将、篮球、乒乓球、羽毛球、MINI高尔夫、围棋、象棋、军旗、飞镖、儿童蹦蹦床、江安河绿道骑自行车的同时，开展绑腿跑、踩气球等趣味运动，赢取精美礼品，倡导健康人生。

四、活动要素：

1、 活动时间：

2011.6.11（周六） 11：00—16：30 （初步确定时间）

2、 活动对象：

“沃尔沃精选vip客户”及家属：50—60人左右

3、 活动内容：

? 沃尔沃新车讲堂；

? XXXX现场深度体验；

? 餐饮体验（烧烤、自助餐、品红酒、品雪茄），餐标按照80元左右准备； ? 沃尔沃豪车试乘试驾；

? 趣味体验项目（品红酒、品雪茄、斗地主、麻将、篮球、乒乓球、羽毛球、MINI高尔夫、围棋、象棋、军旗、飞镖、儿童蹦蹦床、江安河绿道骑自行车）； ? 寻宝，准备80份 20-30元的小礼品，比如说实用一点的小伞等；另外还需要20张每张价值100的伊藤购物卡；

? 抽奖大奖，一个特等奖（价值2000元左右），一个一等奖（价值1200元左右），2个二等奖（价值600元左右），3个三等奖（价值300元左右）；

4、活动目标：

A、客户满意度指标：95%

B、客户投诉回应满意率：100%

C、工作人员违纪次数：0次

五、活动流程：

09:30—10:00 XXXX会所现场做好一切准备，最后核检——

10:00—10:30 沃尔沃车队前往XXXX会所——

10:30—10:50 车队人员到达【XXXX】项目现场，

1、停车场依次停放车辆——

2、在会所入口处签到——

11:00—11:50 XXXX深度体验

12:00—14:00 中午在会所内享用餐饮体验（烧烤、自助餐、品红酒、品雪茄）

1. XXXX领导致辞

2. 沃尔沃新车讲堂

14:00—16：30 趣味运动体验项目

样板房寻宝、斗地主、麻将、篮球、乒乓球、羽毛球、MINI高尔夫、

围棋、象棋、军旗、飞镖、蹦蹦床、骑自行车等

穿插抽奖、颁奖环节

16:30—17:00 全天活动结束

六、 前期筹备需落实事项：

1、冷餐公司确定；收费标准；人员数量；餐标菜单确定；刀叉准备；

2、氛围物料设计稿制作及安装（桁架、抽奖券、样板间寻宝标示小牌、活动流程单）；

3、与沃尔沃商定活动细节；车队出发时间及集合地点；落实带队工作人员；

4、各方面人员培训；工程园林外部环境整理配合

5、鞋套、雨伞、一次性雨衣准备，以防下雨

6、儿童娱乐区摆放

7、客户签到表打印放在前台

八、活动当天人员配置点位安排：

1、物业服务版块：负责人：

熟悉活动流程，1月25日前对物业部开会，进行人员分工及活动动员，强调活动纪律，协助进行活动氛围布置

2、销售接待版块：负责人：

熟悉活动流程，协助进行活动物资采购及氛围布置，现场客户接待

销售接待配置（6人）

田彬、文静、李红、俸跃轩、丁建军、周岚

3、项目现场来宾签到处：负责人：

请客户在签到表上签到；指导来宾了解活动流程；

4、活动现场拍照：负责人：

现场拍照；

5、后勤服务处：负责人：

6、 活动物资清点摆放；物品保管；餐饮服务

6、现场应急组：负责人：

雨伞准备，救护准备，安全提示，秩序维护

7、现场执行总控：负责人：

现场把控，后期新闻发布

八、费用预算及物资清单： 总计约：15000 元

结算方式：当天现金结算，需提前准备现金

? 餐饮部分（估算： 4000 元）

1、 冷餐及烧烤配置标准：80元/人* 50 人= 4000 元（包含了冷餐及烧烤） ? 奖品设置：8500元。

? 篮球、乒乓球桌及球拍与球、羽毛球拍及球及羽毛球胶垫场地、MINI高尔夫、围棋2

副、象棋2副、军旗2副、飞镖盘1副及飞镖若干、蹦蹦床1个、#9@k牌10副、 ? 小礼品（条状德芙巧克力或雨伞）60个（估算1200元）

? 氛围桁架（共计：300元）

1个氛围桁架（设计+制作+安装） 300元

? 不可预计费用：（估算约1000元）

九、活动纪律：

为确保活动取得圆满成功，充分展现XXXX项目形象，提升此次活动的口碑效应，特将工作人员在此次活动中的相关工作要求规定如下：

现场督导：

1. 着装要求：所有人员统一着工装（销售代表及特殊岗位工作人员除外）。物管工作人

员按物管公司规定着装。

2. 在活动中必须服从安排。

3. 必须熟知各自的岗位和职责，一切行动听指挥，不得擅离职守。

4. 服务过程中应使用文明礼貌用语，如“请、您好、对不起、打扰一下”等。

5. 不得聚集闲聊，工作时间不得做与工作无关的事。

6. 必须保持通讯工具如手机、对讲机等的畅通。

7. 如在工作中遇到突发或意外情况，需及时向本次活动的相关负责人汇报，重大事项

应立即向执行总指挥汇报。

8. 在本次活动中须严格遵守公司的相关规章制度，自觉维护公司的名誉和形象。 一般违纪行为：

1. 未按照活动组委会要求着装或着装时站、坐姿不端正，手插衣袋、裤袋。

2. 不主动服务，服务中不使用文明用语及微笑服务，服务不周到细致、态度生硬。

3. 在活动公共区域吸烟或流动吸烟。

4. 乱扔果皮、纸屑、烟头以及发现垃圾等杂物未主动拾起。

5. 工作人员串岗或打堆闲聊。

6. 未按程序请假，活动期间迟到、早退。

7. 活动期间长时间接打私人电话。

8. 遇突发事件时，在场工作人员未及时处理、上报，或有意躲避。

9. 工作期间做与工作无关事宜。

10. 不服从领导安排，态度消极。

11. 集结行动迟缓，影响各组工作进度。

12. 有上述情况之一的，由现场总指挥确认情况无误后，给予罚款200元处理。 严重违纪行为：

1. 未按时间节点完成相应工作。

2. 与嘉宾发生纠纷、冲突，影响较恶劣。

3. 接待、服务工作中明显失误，损害公司形象。

4. 向嘉宾传播不良信息。

5. 无故脱离岗位。

6. 顶撞现场督导人员。

7. 煽动其他职员，发布消极言论，干扰正常工作。

8. 有上述情况之一的，由现场督导确认情况无误后，给予就地免职或开除处理。 汇报机制：

1. 工作人员在活动筹备与执行期间必须保证24小时开机；

2. 活动结束后做好物资的整理及存放；

3. 除特殊情况外，禁止越级汇报；

4. 如发生不能自身解决的事情，应与总负责人及时反映；

5. 如遇突发事件，影响到活动的正常进行，不得隐瞒，及时向上级汇报反映；

6. 活动结束次日应与相关部门沟通了解执行情况。

7. 关于医疗、消防、天气、现场人员疏导：

8. 现场进行良好的危险控制，在危险物品（电源、高空悬挂、台阶等）处均设立警示牌；

9. 前期对供电设备进行熟悉与了解，防止因超附和而导致的断电发生(安排专业电工)；

10. 进行良好的人员控制与疏导防止骚乱的发生；

11. 事先准备100件应急雨衣，防止因下雨而耽误现场人员离场；

12. 消防应对措施：提前确认消防栓准确位置，配备1名工作人员，配备消防用品，预防由于天气、人为等因素而引发火灾。

13. 医疗事故应对措施：配备医务人员、急救箱，预防由于意外因素而引起的人员伤害事故。

14. 突发事件及处理：做好充分的协调工作，尽可能降低意外事故的发生机率；在活动过程中如果有意外出现，由项目总协调出面协调解决。加强工作人员的环保意识，爱护现场的所有设施。加强安保措施，以防止现场骚乱的发生。随时检查、维护现场物料设施，以防止事故发生。

15. 人员培训：现场人员引导；设备安全性核查、设备时时检测及维护、设备的保管及运输。

16. 现场专业人员配备：电工、医务人员、警务人员。

第二篇：老客户联谊活动方案

                水安盛世新安老客户答谢暨新品发布会方案

一、活动目的

1.   区域竞争项目较多，市场竞争激烈，在有限时间内通过点对点营销及激励政策实现剩余产品及新品快速去化；

2.   本案乡镇客户多在外务工，春节是与老客户接触的有限节点，通过回馈活动拉近开发商与乡镇客户距离，扩大项目影响；

3.   本项目大量乡镇及外地客户普通推广无法有效传达，最有效的就是通过口口相传；

4.   老客户介绍是吸引来访的主要途径，需要深入挖掘，以节省推广成本，促进成交！（根据桃源项目反馈，二期新品成交约有13组通过老客户介绍，占比当日成交量约13%）

二、活动时间

     20##年2月7日下午2点

三、活动地点

 来安县大剧院或白云宾馆会议室（要求可容纳500人）

四、活动内容

  舞台表演+以老带新政策宣传+互助小活动+抽奖活动+1-6#加推信息释放

五、与会人员：

1.   前期成交357组客户

2.   置业公司、代理公司工作人员

3.   场地及礼仪公司工作人员  

六、活动礼品

       1、一等奖  二名  60寸液晶电视

       2、二等奖  五名  品牌空调

       3、三等奖  八名  品牌燃气灶

       4、四等奖  十名  品牌电磁炉      

      互助活动奖品   十个  暖水瓶   

      精美礼品+车费报销       357个（以户为单位签到领取），保温杯 20元交通费

七、活动细节

1、活动前电话通知客户至售楼处领取邀请函，告知客户活动时间地点。邀请函可代领，活动当天客户亲友可代为参加（原则上要求客户尽量亲往，一张邀请函最多准入2人）

2、邀请函具备三种功能，即客户身份凭证、抽奖凭证、3000元代金券。前期及活动当天工作人员应反复强调不可丢失邀请函。

3、老带新活动升级概述：

1、     老客户认定方式：凡具有邀请函的客户均为老客户.

2、     新客户首次上门，经案场核实为首次来访，并成交。在签订商品房买卖合同时，如出示代金券（即本次活动发放给老客户的邀请函），便可享受“老带新”政策优惠，总房款额外优惠3000元，老客户可领取现金3000元奖励，此老客户为新客户所出示的邀请函上认定的老客户。（或冲抵办证费用。考虑县城客户习性，建议以现金刺激为主）

3、     邀请函可多次重复使用，老客户相应奖励叠加形成即：N新成交客户*3000元

八、前期工作及人员安排

十、活动流程

           12:00    所有相关工作人员到位

12：00——13：00    所有准备工作、物料到位、各项设备调试到位

   13：00——14：00    客户陆续到达现场。工作人员负责审查客户邀请函，在礼品签字表上寻找客户房号，让客户签字，同时将邀请函交予同组财务，财务负责撕取邀请函副劵，副劵投入抽奖箱，发给客户20元交通费。工作人员根据财务指示发给客户礼品。

13：50——14：00    主持人活动前说明会场秩序及活动内容

14：00——14：05    活动正式开始，主持人致欢迎辞，介绍开发商及项目，

14：05——14：10    开场节目表演

14：10——14：15    主持人串词邀请水安·盛世新安策划经理范征宇介绍1-6#产品

14：15——14：20    范征宇介绍老带新政策

14：20——14：25    节目表演

14：25——14：30    互助活动（有奖问答）

14：30——14：35    主持人邀请客户上台抽取三等奖，

14：35——14：40    节目表演

14：40——14：50    节目表演

14：50——14：55    主持人邀请客户上台抽取二等奖，

14：50——14：55    节目表演

14：55——15：00    主持人邀请客户上台抽取一等奖，

15：00——15：05    节目表演

15：10——15：15    主持人致活动结束词

活动过程中，主持人穿插说明以老带新政策

十、人员分工

十一、费用预算

金宝典盛世新安项目组

2015/1/22