目录

一、 前言

二、 网络营销环境分析

（一）市场环境分析

（二）企业形象分析

（三）产品分析

（四）竞争分析

（五）消费者分析

三、 SWOT 分析

四、 网络营销方案

（一） 营销目标和战略重点

（二） 产品和价格策略

（三） 渠道和促销策略

五、 实施计划

六、 结论

一、前言

1998 年我国正式进入手机生产至今， 2003 年夺得大半壁江山的鼎盛、 从 2004 年的不断下滑，到现在死守 30%左右的市场分额，国产手机一路上悲喜交加。而 短短的几年，使得中国已经成为世界上最大的手机用户国。而在这一路走来的过 程中，国产手机遇到了挫折，也看到了机遇。我们这个时代正是互联网快速发展的时代， 如何从互联网上寻找商机？小米手机如何能够成功？网络营销的策划方案乃是重中之重！

二、网络营销环境分析

（一）市场环境分析

根据中国三大移动 运营商公布的数据显示， 截至今年8月底，中国手 机用户总数已达9.2726 亿户。这说明中国的手 机市场是非常大的，而 且随着技术的进步，手 机更新换代的速度也将 越来越快。所以人们对 更加先进的手机的需求 量也是巨大的。 物美价廉是人们购物时永恒的追求，但智能手机动辄四五千的价格 却让消 费者望而却步。在电脑的价格都低至5千以下的时代，花四五千元买 一部智能手机确实是不怎么划算。所以我们顺应时代的需求，结合 中国的国情，推出这款国产智能手机—小米手机。根据“20xx年上半年中国智能手机市场研究 报告”得知： 1) 近八成手机用户把智能手机作为下一部手 机的购买对象。 2) Android操作系统以42.4%的关注度成为 20xx年上半年中国用户最关注的智能操作系统。 3) 智能手机市场上

超七成的用户关注的手机 价位处于1000元—3000元 小米手机初期主要针 对国内市场，而且国 内市场足够大。2010 年中国手机总销售量 超过2亿部。即使仅仅 占有2%的市场份额总销量就超过四百万部 了。所以我们相信小 米手机的市场前景是非常乐观的。（注：资料来自百度）

（二）、企业背景分析

小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）由前 Google、微软、金山等 公司的顶尖高手组建，是一家专注于 iphone、android 等新一代智能手机软件开 发与热点移动互联网业务运营的公司。2010 年 4 月正式启动，已经获得知名天 使投资人及风险投资 Morningside 、启明的巨额投资。2010 年底推出手机实名 社区米聊，在推出半年内注册用户突破 300 万。此外，小米公司还推出手机操作 系统 MIUI，今年 6 月底 MIUI 社区活跃用户达 30 万。2011 年 8 月 16 日，小米公 司通过媒体沟通会正式发布小米手机。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。小米手机的 7 位堪称超豪华的联合创始人：雷军，林斌，洪锋，黄江吉，黎 万强，周光平，刘德。 雷军：现任金山软件公司董事长， （前 UC 优视公司董事长，前金山公司总裁 兼前 CEO） ，雷军于 1992 年加入金山软件，1998 出任金山软件首席执行官。2007 年， 金山软件上市后， 雷军卸任金山软件总裁兼首席执行官职务， 担任副董事长。 2011 年 7 月，雷军出任金山软件董事长。过去几年，雷军作为天使投资人，

投 资了凡客诚品、多玩、UCWEB(优视科技)、小米科技等多家创新型企业。2010 年 7 月 14 日重返金山执掌网游与毒霸。 林斌:谷歌中国工程研究院副院长，工程总监、Google 全球技术总监。全权负责谷歌 在中国的移动搜索与服务的团队组建与工程研发工作。 再早一些时候， 林斌是微软工程院的 工程总监，可以说是当今软件产品和互联网产品技术领域数一数二的人物。 洪锋:Google 高级工程师. 黄江吉:微软工程院首席工程师. 黎万强:金山软件人机交互设计总监，金山词霸总经理. 周光平:摩托罗拉北京研发中心总工程师. 刘德：一位自世界上顶级设计院校 ArtCenter 毕业的工业设计师。

（注：资料来源《百度百科》）

（三）、产品分析

小米手机是一款高性能发烧级智能手机。主 要针对手机发烧友，采用线上销售模式，是世 界上首款双核1.5GHz的智能手机。搭载的 Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器手机 的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提 升了25%。经过系统优化后还能提高30%的性能。小米手机采用了高通 MSM8260

1.5GHz 双核处理器，与 HTC G14 的 CPU 相似，但是主频更高。内存方面是 1GB RAM 和 4GB ROM 完全满足应用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普4英寸屏幕，屏幕技术是 ASV，分辨率是 16:9 的 854x480，即 FWVGA。该屏幕采用半透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像头方面， 是800万像素的。

（四）、竞争分析

六款手机硬件对比小米手机与其他手机参数对比 从图片我们知道，小米手机的硬件配置处 于绝对的中上等，而CPU更是超人一等，但它的 售价却只有1999元，对比其他的手机，最便宜 的LG也要2575元（水货，没有售后服务）。从性价比上来说，小米手机可以说是NO.1。小米手机主要竞争者：iphone，HTC，MOTO，三星，其他国产机，未来的WP7。 主要竞争者的市场表现： (1)iphone：iPhone4S。对于现在的 iPhone4，以及 iPhone4S。小米的配置是最大的优势，当然如果 iPhone4 价格不降的情况下，价格也是一大利器。至于 iPhone5，价格肯定会非常高。另外，开源的小米，相比于 iPhone，是玩机者的 选择，应用也全都免费，这一点完胜 iPhone。但估计，两者的争斗也将非常激 烈。 (2)HTC：HTC 是 android 系统里出货量最大的品牌。其水货版的 desire S13（G12） incredible S(G11)、

sensation（G14）也将是小米将要面对的对手。 G12与小米的价格基本一致。但是小米的优势很明显：配置。无论是 CPU 还是屏 幕，都完胜。 (3)MOTO：MB860，也就是 ATRIX 4（简称 A4） 。A4 配置 1930mAh 的电池，加 上现在价格在 2800 左右，跟小米有很大的竞争能力。但是 A4 有个致命的缺点， 屏幕像素点矩阵排列有问题，导致颗粒感很重。 (4)三星：三星可能是最大的对手，因为 nexus S（9020 或 9023） ，Google 都是原生的系统，其配置堪称是目前最强大的机器，但三星机器在组合上出现了断层，压力感倍减。

（五）、消费者分析

小米手机的的主要客户群必然有以下三个特征：

1、更容易接受新鲜事物的人群

易接受新事物的人群较大。目前18~35岁的 人群涵盖了70后的一部分以及所有80后和部分 90后。这些人群长期接触互联网，对新鲜事物 持较为开发的心态。从人口统计上来说19xx年 以前，也出现过一个小的人口出生高峰。因此这部分人群数量较大，都是潜在的用户；

2、早已经习惯于网络购物和从网络获取信息的人群

习惯依靠互联网生活的人越来越多。宅男宅 女已经成为一种潮流，他们会很快从互联网中 获取小米手机的相关信息并成为第一批用户。 他们对小米手机的较好评价以及口口相传，将 促使第二批、第三批小米手机用户的出现

3、对价格有一定的敏感程度的人群

多数年轻人对价格较为敏感。很多人宅在 家中的原因之一就是，在家里娱乐生活成本最 低。他们对价格是敏感的。小米手机的高性价比对他们是非常有吸引力的。 所以早期在小米手机名声还不是那么 大时，当很多用户还因为没有看到实物而 不敢尝试时，我们主要靠宅男宅女来打开 市场。但是随着时间的推进，当小米手机 有了一定口碑和知名度以后，小米手机可 以吸引到更多的“非宅人”， 并进一步快 速 的扩大市场。

三、SWOT分析

SWOT 分析法是战略管理理论中最常见的分析工具之一，它是一种综合考虑 企业外部环境和内部条件的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳营销战略的 方法。其中，S 是指企业内部所具有的优势(Strengths)，W 是指企业内部所具有 的劣势(Weaknesses)，O 是指企业外部环境的机会(Opportunities)，T 是指企业 外部环境的威胁(Threats)。小米手机SWOT分析如下图：

四、网络营销方案

（一）营销目标和战略重点

小米最为一个全新的产品，在上市前是没有一点知名度 的。所以小米的前期的目标当然是宣传自己，争取让每一个 关注手机的网民都能够知道小米手机。 我们通过混合型网络营销来达到将产品销售出去并实现 盈利的最终目标。 混合型网络营销主要通过网络营销替代传统营销手段， 来全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高 企业竞争力。小米作为B2C的电子商务模式。它的优势在于 能减少许多成本费用。为小米手机低价位高质量做保障。同 时为小米力求打造品牌型和销售型的营销。最终是为了提高 企业市场竞争力。 而我们的战略重点在于，驻足网络进行 宣传、拓展市场，为产品准确定位，突

出 企业形象和产品特色，采取差异化的网络 营销竞争策略。为产品提供有力的展示平台， 加以突出小米手机特色和优点以及企业的优质 服务，在消费者中树立良好的企业形象。立志 打造中国市场中手机生产销售的NO.1。

（二）、产品和价格策略

产品和价格策略 产品 产品为实体商品：小米手机。 小米手机是可鉴性产品（标准型 产品），消费者在购买时就能确 定和评价其质量，因此该产品适 合进行网络营销。 定位：产品定位于发烧友手 机，核心卖点其实是高配和软硬 一体。以及手机附属品（手机配 件，使用付费软件）。 低价格策略。小米的战略优势--最为低廉的 智能手机。小米手机利用网络营销的特点来减 少成本为我们的策略奠定基础。小米手机的销 售人群为中青年，他们对价格十分敏感。试想 一个价格低又能实现高档手机的配置需求，换 谁都想拥有。而且小米手机的配件是和iphone 或三星的厂商一样，可以确保质量。

（三）、渠道和促销策略

渠道以网络作为载体进行B2C的电子商务的销售方式。这种销售方式的优点：它为企业提供新的销售渠道同时具有调查、销售、服务、咨询为一体的特点。能给企业带来更好的信息。网络营销渠道需要考虑到因素：

1、完善的配送中心：考虑到小米手机能通过现代化的媒体进行具体的描述，此外资金流和信息流可以通过虚拟网络实现，

最难实现的就是 物流，我们打算通过第三方物流公司委托他们完成。

2、网络营销渠道流畅性：建立一个完善的 订货系统减少销售费用使成本更低。

3、网上商店：网上商店具有产品更新快， 营业时间长，业务范围广等优势。 网上折价促销，通过定单的前几名可 以享受免邮费的手段。 积分促销，通过对产品的提意见获得 积分。享受赠送收费软件或者通过积分抽 奖获得手机配件。等手段来赢得顾客的心 。

五、实施计划

（一）门户网站的建立：

完善的企业网站解决方案其优点在于：它会成为信息 发布、信息收集、信息处理及信息共享的最有效工具。 通过借助完善的方案策划书，小米手机网站充分考虑 网站未来信息流量大、信息密度高，信息面广的特点，将 信息服务有序的、实时的、准确的完成。同时，借助网站 的互动能力广泛地收集来自顾客的反馈信息，并加以整理 和分析，充分融合，然后以Internet的形式让信息自外向 内再自内向外有序流动、形成一个闭环的信息系统，真正 将信息服务提高一个层次。

（二）、网站推广方案：

2.1、 供免费服务 人们都喜欢免费的东西。我们计划通过免费的信息 吸引人们来访问我们的网站，比单纯叫人来访问我

们 的网站更有效。比如提供免费的手机软件下载中心。 最新的手机信息的发布。 我们提供的免费内容与销售的东西非常接近，这 样吸引来的访问者就可能是我们的目标潜在客户。提 供免费服务的同时，网站同时会提供多种连接方式将 获取免费信息的用户的注意力引向我们销售的产品部分。

2.2、 E-mail推广策略 通过与各大免费邮箱的提供商合作，在他们的免费邮 件系统中创建与小米手机相关信息的签名。在每发出去的 每封邮件的末尾都加上这样的签名。这样可以迅速的将网 站推广出去。 租用目标客户邮件列表，这些邮件列表客户在邮件列 表商的网站注册时表示同意接收某类别商业邮件信息，因 此向这些用户发送产品信息是合法的，不是垃圾邮件。 同时建立自己的邮件群发服务器。通过收集来的邮箱 地址，采取群发邮件的方式来推广网站。 邮件主题原则： a体现出邮件内容的精华b体现出发件 人信息中无法包含的内容c体现出品牌或者产品信息d邮件 主题含有丰富的关键词e邮件主题不能过于简单或者过于复杂

（三）、测试阶段

在网站与电子商务的推行期间，应逐步完 善并加强管理。对于试行期间出现的问题应予 以及时加以纠错，此期间网络工程人员的责任最大。

六、结论

本文针对智能手机市场分析，竞争者分析及自身产品所具有

的资源，能够看到小米公司小米手机产品的竞争力所在； 同时确定了未来小米手机市场专业化目标市场选择模式和差异化营销战略。 以发掘用户潜在需求从而更好的服务用户为 理念，通过建设性的再定位想法，希望在适当的环境下，使小米产品在成熟期能 够有更大的销量发挥空间，帮助公司抢占更多的市场份额。

第二篇：小米手机广告策划书

小米手机

广告策划书

——广告学课程调研

课程名称：广告策划与管理

姓名：朱丹妮

班级：创新金融121

指导老师：杨佐飞

时间：20##年5月30日

目录

前言. 3

一．市场调研. 4

1.公司简介... 4

2.产品分析... 5

3.市场环境分析... 6

4.手机市场竞争分析... 18

5.消费者分析... 20

5.营销分析... 20

6.营销分析... 24

二．广告策划. 27

1.目标市场... 27

2.产品定位... 27

3.广告目标... 27

4.产品推广... 28

5.广告宣传... 28

6.售后服务... 28

7.创意设计提案... 30

三．公关策略. 31

1.媒介提案... 32

2.媒体选择... 32

3.广告预算... 33

4.广告活动的效果预测和监控... 34

附录一。小米手机市场调查问卷. 35

前言

手机已成为人们日常生活中的必需品，生活、工作、娱乐、学习等都离不开手机如今的手机不仅仅是被用来打电话、发信息。生活上，手机可以代替钟表的功能,，早晨按时叫人们起床；手机还可以作为计算器计算日常生活中的小账目；工作上，手机可以充当记事本,记录已做的和未做的事儿，从而提醒自己,；手机还是个智多星，当你遇到什么难题时上网百度一下，便轻松解决，遇到不认识的单词，输入进手机，很快便能查出，学习也变得简单多了。现如今手机更多地是被运用于娱乐，如：听歌、玩游戏、

读小说、拍照、上网等等随着人们需求的增加，手机的功能也在不断的增多，市场上各种品牌、各种款式、功能的手机层出不穷，伴随着多功能手机在市场上的推广，多功能已无法满足人们的追求,因此智能手机应运而生，成为成熟市场的新生产物以及市场利润增长点，对智能手机后市的观好以及较大的市场利润空间使得诸多手机厂商在此领域展开角逐，而消费者对智能手机的关注，在一定程度上催生了智能手机在市场上的繁荣。功能更加强大，设计更为人性化的智能手机，才能满足人们日益增长的需求，智能小米便是人们的最佳之选。

我们这个时代是互联网快速发展的时代，越来越多的商家进入到互联网的淘金潮流中，大量的访问数量，快速的传播速度，创新的营销方式，使之颠覆了传统的营销渠道，受到各行各业的青睐。作为新兴产物的智能手机，小米手机从一开始就走网络营销渠道，成为一款只在网络销售的发烧友高端智能手机。

一．市场调研

1.公司简介

小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机雷军是小米的董事长兼CEO。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。手机ID设计全部由小米团队完成，该团队包括来自原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋，原谷歌Android产品管理副总裁胡戈·巴拉，手机生产由英华达代工。

20##年双十一活动中，小米在天猫平台上销售手机116万台，销售额15.6亿元，约占天猫当天总额的3%，成功卫冕单店第一。

20##年12月29日，小米科技创始人雷军今日在微博透露，小米上周刚完成最新一轮融资，估值450亿美元，总融资额11亿美元。[2] 

20##年5月13日消息，小米第一次通过小米之家在线下销售手机，而借此试水高端手机市场，也意味着小米在中国打响了阻击苹果、三星的第一枪，进入正面厮杀战场。

2.产品分析

小米手机4搭载高通骁龙801(V3)2.5GHz处理器，3GB RAM及16/64GB ROM，后置摄像头为1300万像素的Sony IMX214，800万像素前置摄像头，屏幕为5英寸1080p，由夏普和JDI提供；16GB版本售价仍为1999元。软件方面，搭载基于Android 4.4的MIUI 6。

小米手机4将搭载MIUI6系统，20##年8月16日，小米公司在北京798艺术中心召开了MIUI 6发布会，小米阐述了MIUI 6的设计理念：MIUI 6坚持“去掉装饰性设计，内容才是本质”的理念，MIUI 6的每一处细节都反映了这一特点。MIUI 6进行了全新设计，坚持“内容才是本质”的设计哲学，重新提炼内容，简化图标设计。

小米手机4搭载了高通骁龙801MSM8X74AC四核2.5GHz处理器；配备3GB LP-DDR3机身内存，16GB/64GB（eMMC5.0）机身储存。配备5英寸夏普/JDI1080pOGS全贴合屏幕，NTSC色域为84%。

小米手机4主摄像头采用了1300万像素Sony IMX214，F1.8的大光圈，硬件级支持实时HDR，支持4K视频录制。支持每秒10张连拍，0秒无延时拍照支持快速调整曝光度，先拍照后对焦（自动拍摄5张焦点不同的照片合成），支持动态追焦功能。800万像素的前置相机，F1.8大光圈，80度超广角，支持智能美颜。

小米手机4将内置3080mAh的大电池，不可拆卸，并支持两种快捷充电标准：分别为5V2A和9V1.2A。其中，9V1.2A标准1小时充电60%，2.5小时内充满，充电效率提高15%。

此外，此次小米公司还加入了更人性化的保修政策——即99元/年手机意外险。将承保厂家“三包”之外的维修损失。据悉，众安保险与小米合作的这款手机意外险，只有小米手机用户通过小米官网购买小米4手机的同时才可以一起购买，该份保险提供对于厂家保障范围内未涵盖到的，手机在使用过程中因各种意外导致的损坏提供免费维修，包括意外坠落、挤压、碰撞或进入液体等。

3.市场环境分析

(一).手机市场概况

1.手机市场规模

据MarketsandMarkets发布的最新市场研究报告预计，全球手机市场规模将在20##年增至3414亿美元。预计20##年智能手机销售收入将达到2589亿美元，占整个手机市场总收入的76%。报告还预计，到20##年的时候，苹果将以26%的市场份额引领全球手机市场，排在第二位的是诺基亚，市场份额为21%。

　　全球手机市场在20##年实现强劲增长，手机销售收入和销量均比上一年增长了12%。总的来说，20##年手机总销量为2.78亿部，销售收入为1722亿美元。

据报告称，推动全球手机市场增长的主要因素包括：消费者对高端智能手机的兴趣激增、智能手机价格下滑、网络覆盖面积扩大、包括3G和4G在内的关键技术在新兴市场得到进一步推广以及关键供应商的积极扩展计划等。

据报告称，推动全球手机市场增长的主要因素包括：消费者对高端智能手机的兴趣激增、智能手机价格下滑、网络覆盖面积扩大、包括3G和4G在内的关键技术在新兴市场得到进一步推广以及关键供应商的积极扩展计划等。

手机的消费者多是年轻人,其总量大约占总人口的百分40,年轻人喜欢追逐潮流,更换手机的频率较快,多半为一年一部手机,因此手机市场规模巨大。

手机因为其小巧便于携带功能强大的特点在未来会更加普遍地融入人们得生活,因此手机市场在未来的前景也是很乐观的。

2.手机市场的构成.

从20##年开始，随着新物种智能手机的到来，原来功能机时代，以诺基亚品牌为代表的稳固江山，逐渐瓦解，诺基亚鼎盛时期，曾经占领手机行业的近半壁江山。而随着智能手机新时代的到来，诺基亚的市场份额逐年下降，空余出来的新市场份额被后起之秀瓜分，在功能机时代原本集中度很高的市场，逐渐被割裂，各大品牌的市场份额相当离散和碎片化。

（如上图所示：诺基亚的市场份额逐年下降，苹果的市场份额迅速上升，市场处于分化动荡期。图片来自，3G门户）

后起者首先是苹果，IOS领域一家独大。而在安卓市场，新贵华为、小米、HTC渐次出现。一江浑水来袭，原来的生态平衡被打破，旧河山重整，群雄逐鹿。翻江倒海之中，一大波手机创业公司野心勃勃，觊觎上位。但是，两三年过去，大浪淘进，敌死我活，鹿死谁手，正在分晓。

先看看这几家风头正劲的手机企业。

小米：雷军刚晒完小米的成绩单，小米20##年销量6112万部。 而20##年、20##年小米的手机销量分别仅为719万、1870万部。

华为：20##年手机销量为7500万部，而20##年销量为5330万台。

其中，小米的手机全部为智能手机，而华为智能手机的占比超过90%。在中国，他们甚至抢占了苹果的市场份额。

而且，无论是小米还是华为，都是既有价位仅为数百元的低端智能手机（如红米）。也有中高端手机比，小米将于20##年推出超过3000元的手机，而华为20##年推出的热销机型MATE7也属于中高端手机。

20##年，以华为和小米为代表的品牌智能手机地位，将更加巩固。在中端手机市场，依靠高性价比和品牌优势斩获用户。而同时依靠规模优势，用低价秒杀华强北的山寨机市场。

诚然，在高端的IOS领域，国产手机们尚难撼动苹果手机的王者地位。但是，在安卓的主流市场，中国的手机大佬们已经逐渐划定了江山领地，虽然由于各大品牌增速不一，每家的市场份额会逐年变化，但是大部分蛋糕仍然大品牌内部划分，20##年，手机行业的集中度将进一步提高。

从统计中可以看出，本月最受关注的十五家手机品牌排名变化范围大，共十一家品牌排名波动，五升五降，一家新晋上榜。华为、努比亚、酷派、诺基亚、小米排名升，三星、联想、HTC、华硕、OPPO排名降。乐视在经历了新品发布前期的火热后，用户关注度有所下滑，被LG挤下榜单。

具体到产品上，5月中国手机市场产品关注度上iPhone 6依然稳居第一，不过紧随其后的是华为P8，而凭借无边框屏等亮相，Z9杀入前5名，同时另外一款产品，小牛Z9 mini也如榜，表现不错。

说完了产品在说说用户对于售价的关注，从价格结构来看，本月1000-2000元价格段机型依旧为用户关注的主流，关注比例较上月微涨0.1%，保持平稳走势。

此外，千元以下机型及20##-3000元机型关注度均出现不同幅度的下滑，前者降2.2%，后者降2.5%，且降至20%以下。3001-4000元机型关注度则较上月出现累计5.9%的上涨。随着nubia Z9铺货量的增加，相信这款手机的关注度还会更进一步增加。

3.手机市场构成特性

手机更新换代速度飞快，手机市场优胜劣汰趋势明显，因此要想确保小米在市场上地位不动摇，只要更近时代潮流不断推陈出新。

4.营销环境分析总结

企业：(1)、深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。代表小米是一家移动互联网公司。雷军是小米的董事长兼CEO。手机ID设计全部由小米团队完成，该团队包括来自原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋。手机生产由英华达代工，手机操作系统采用的是基于Android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统MIUI。(2)、小米手机采用线上销售模式（小米网为唯一官方购买渠道、凡客为小米手机官方唯一授权线上渠道）仅电信、联通营业厅是小米手机授权线下销售渠道。

顾客：顾客对手机要求越来越多、越来越高。比如：性比价高，价格便宜，质量好、外观漂亮、屏幕大、像素高……

竞争者：手机行业竞争者众多，比如诺基亚、摩托罗拉、三星、苹果、索尼、联想、HTC等

社会公众：企业形象很好，名牌意识强。

不利因素：竞争者很多

有利因素：1、虽然过去的很多年，花了很多钱买手机。从诺基亚，摩托罗拉，三星，到iPhone，在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地。2、有技术支持，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品。3、有一帮有激情有梦想有能力的创业伙伴。

 (二).智能手机发展前景

据赛迪数据统计，20##年中国市场手机总销量有望达到4亿部，其中智能手机占比超过92%，份额进一步提高。相比去年，智能手机销量和销售额均实现稳步增长。

2.1 安卓份额遥遥领先

人民网调查数据显示，截至目前，安卓仍保持智能手机市场强劲主导地位，出货量持续增长。在中国市场，安卓份额接近84%。Apple iOS、微软Windows Phone和黑莓尾随其后。

图1：:20##年智能手机操作系统占有率

2.2 国产品牌快速崛起

20##年，中国本土智能手机企业在产品研发和市场营销投入加大，凭借价格和渠道优势，在产品销量和市场份额上，与国外品牌差距进一步缩小。同时，消费者对于华为、小米等国产品牌认知度明显提升。

图2：智能手机市场品牌结构

2.3 4G逐步成为主流

在三大运营商4G先后投入商用后，中国智能手机市场随之步入“4G时代”。从市场表现来看，今年以来，4G制式智能手机销量稳步提升，正逐步取代3G成为市场主流。从产品层面来看，华为、中兴、酷派等企业都已经将研发和营销重心转向4G。

图3：中国手机市场制式结构

2.4 “价格战”持续升温

由于缺少突破性的技术应用，中国智能手机市场产品“同质化”现象明显，“价格战”进一步加剧。数据显示，按销量计算千元以下产品市场占比接近六成。在此背景下，国内手机企业重心开始逐步向中高端市场倾斜。

图4:20##年中国智能手机市场价格段结构

4.手机市场竞争分析

伴随着中国前三位智能手机厂商在20##年上半年的快速增长，以及20##年第二季度三星和苹果旗舰手机的发布，20##年下半年手机生产商之间的竞争将会进一步加剧。同时中国在全球手机市场的比重将继续增强，而随着中国手机厂商在全球市场所占的份额逐渐增加，20##年全球智能机的平均销售价格较上年将降低13.6%，并抬高手机厂商在元器件成本上压力。此外，20##年下半年各款新智能手机的争相发布导致竞争激化也会进一步消减厂商的利润。预计三星在20##年将会持续开拓中国和国际市场，其利润率将小幅领先于市场增长。因为大量使用自己生产的元器件加上严格的供应链管理体系，相信三星在降低成本方面仍然有足够的空间。
    在今年的MWC上，我们注意到各手机厂家热衷于通过人机交互和杀手级应用来构建新旗舰机的差异化，同时寻求在20##年建立有别于单一Android平台的多元化生态系统，Android在20##年占智能机操作系统市场64%份额。通过这些努力，手机生产商们希望保持高端智能机的高利润率，通过强化产品的差异化以及降低中低端机型的营销费用来增强用户忠诚度。在2013到20##年间，手机厂商之间的竞争主要集中于高性能硬件配置，然而随着旗舰智能机硬件配置的快速提升，以及新老厂商在硬件配置上的差距逐步缩小，各厂家在硬件上寻求差异化的竞争于2014将会中止。

目前小米的竞争对手主要有iphone、HTC、三星、摩托罗拉、LG手机等。其中iphone手机的价格一直居高不下，面向的主要是高端市场，故而在相同价位的竞争对手主要是后四位厂家。接下来我们来看他们的参数与价格对比。

从图中可以看出，参数相近的手机与小米相比价格上不占据优势，而价格相近的产品在配置上又比不上小米。所以说小米在智能手机市场还是具有很大的竞争优势的。

5.消费者分析

小米手机面向的客户群体主要是那些易于接受新鲜事物、经常上网且有过网购经验、对价格敏感的年青消费者。而在国内，这样的人群数量是非常庞大的，随着网上购物的流行，越来越多的人会选择从网上购买商品，由此而获得更多的价格优惠，同时，随着小米品牌的树立及公司和用户共同宣传推广，会吸引更多的人来关注购买小米手机。

5.营销分析

（1）小米手机的定价策略

  定价策略，市场营销组合中一个十分关键的组成部分，同时也是市场营销组合中最灵活的因素，它可以对市场作出灵敏的反映。

  小米公司以1999元的价格推出高端配置的小米手机，在价格上对许多的的消费者具有绝对的吸引力。

  从成本上分析，小米手机的硬件成本已不低于1200，加上各种的税费和3G专利费，1999元的价格确实水分不多，因为是在线上销售的关系，所以可以把价格控制在2000元一下，营造出了很好的价格优势。

  虽然小米手机是“为发烧而生”，但是真正的发烧友并不会在意1999元和2999元之间的差别。所以说，小米手机在结合产品和定价上，其实更多考虑的是尽量的提高性价比。

  小米手机作为一个新产品投入市场，并且是以一个相对较低的价格，其目的在于吸引消费者购买，使产品能够尽快的被市场接受，扩大市场占有率，是比较典型的渗透定价策略。

  从小米手机的竞争者角度来看，像苹果手机，三星手机，HTC手机，索尼手机等国际知名手机品牌在相同的价格下是很难拿出同样的配置的。小米公司将渗透定价法进行了很好的诠释。

（2）小米手机的促销策略

促销策略是市场营销组合的基本策略之一。小米手机的成功离不开它的促销策略，我们在分析小米手机的促销策略时不难发现，其中有许多借鉴苹果公司促销策略的地方。

（3）高调发布

20##年8月16日，小米公司在北京开展了一次酷似苹果发布会的小米手机发布会，并且小米科技有限公司的CEO雷军凭借的影响力之下，有关于小米手机的讯息迅速在网络上传播开去，如此高调的发布会，得到了众多媒体和手机用户的高度关注。

（4）制造话题

在小米手机推出市场后，诸如“小米手机是偷来的”这样的言论便在网上不胫而走，引起了许多网民的激烈讨论，小米公司至今也没有对相关问题予以澄清或解释，引起了支持小米的米粉和魅族的支持者之间的口水之争。小米手机这个话题再次活跃在网民的视线之内，同时也引起了更多人对小米手机的兴趣。

（5）微博营销

现今微博已经成为了自电视、报纸、杂志、广播这些传统传播媒介之外的第五大传播媒介了。小米团队借助微博营销的优势，在小米手机发布前就开始与网民们进行互动，先吸引了一部分用户的注意，在手机发布后又相继开展了诸如“送手机”这样的活动，并且图文并茂的分享了小米手机的测评报告。而作为CEO的雷军，在小米手机发布后更是改变了以往在微博上的低调，高调的参加各门户微博的活动，高密度的在自己的微博上为小米手机做宣传，加上其在IT界的名人朋友的助力，小米手机大有占领微博的势头，微博营销起到了重要的宣传作用。

（6）饥饿营销

小米公司的饥饿营销一直是保守大众争议的一个话题。

在小米手机正式发售后不久，小米公司开始限制出售手机，制造市场供不应求的景象，事实上小米手机的线上抢购也确实出现了短时间内被抢订一空的现象。部分消费者抱着“得不到的才是最好的”的心理，对抢购限量的小米手机这一做法十分热衷。同时也有消费者对这样的销售方式表示不满，抱怨发货速度太慢，认为小米手机是接着“饥饿营销”在大肆炒作。

在一定程度，小米公司的饥饿营销制造的类似苹果手机供不应求的小米手机缺货现象，成功的引起了舆论关注，也让一部分消费者更加坚定了购买小米手机的想法。但是从另一个方面来看，网上对这一营销手段的负面评价以及随后出现的“返修门”“死机门”“重启门”等各种质疑声，饥饿营销的利弊还值得讨论。而且饥饿营销对小米手机的负面影响还在于，如果无法确保销量的稳定和上升，小米手机的进步和发展要从何谈起呢。

（7）小米手机的渠道策略

小米手机在渠道策略上也仿照了苹果公司在美国的渠道方式，其主要的销售渠道分为四大块，即官网销售、电商平台授权售卖、社会渠道销售（苏宁）、手机运营商售卖。

小米公司为降低销售成本，渠道的选择上，以电子商务为主，通过小米官网销售小米手机的做法非常符合新兴企业的发展需要，规避了与实体店和分销商的利润分割，且相对于传统的渠道，线上销售这一的概念对年轻客户更具有吸引力。在物流配送上，小米公司通过其入资公司凡客的物流网进行发货，更是节约了物流成本。

20##年12月20号，小米公司与中国联通达成协议，一起出售合约手机，电信版小米手机也已于20##年4月26日上市。由此，小米手机的销售渠道得到拓宽。

与苏宁的合作，是小米公司在网络销售新辟的渠道，通过苏宁电器在全国范围内拥有的多家门店以及其网上销售平台，手机用户购买小米手机更加便捷，且能吸引更多不同类型的消费者群体。

小米公司的渠道策略在成本的控制上做到了非常好的效果，但是这样的渠道策略本身存在问题，如官网线上销售的负荷过重，手机运营商之间的竞争，社会渠道中的普通版价格偏贵，非普通版手机的功能限制等。小米手机至今未有实体店或体验馆，对售后服务相当不利，长久以往会影响小米手机在消费者心中的地位。

6.营销分析

（1）优势分析

从小米手机推出至今，其成绩有目共睹，总结起来有其成功的凭借有一下几点自身的优势。

市场定位准确

在小米手机推出前，市场上大多数的手机市场定位以面向普通消费者为主，手机开发的着重点更偏向于用户使用体验。随着这些年手机的越来越普遍，手机使用者中年轻人的比率的上升，产生了数目巨大的以玩机，刷机为爱好的高端手机用户，面对这一巨大的市场空缺，小米公司准确的进行了市场定位，设计出了小米手机这款为高端用户量身订造的手机。

快捷的销售渠道

以线上销售为主渠道的方式，对于习惯网上购物的年轻消费者来说是非常快捷有效的销售方式，同时加上合作公司凡客诚品在物流方面的支持，使整个购买手机的过程更加的流畅。在与苏宁合作后，销售渠道更加完善，且在国内的覆盖面更加广。快捷的销售渠道成为了小米手机的一大优势。

价格

 价格优势是相对相同配置的机型来说的，1999元的售价使小米手机在同等配置的品牌手机面前大放光彩。线上销售对销售成本的节约，使小米手机在价格的控制上游刃有余。高端的配置加上1999元的销售价格对许多年轻消费者有着绝佳的吸引了。

（2）问题分析

无论是多么成功的销售策略，都仍然可能存在问题，下面就小米手机可能存在的问题做出分析。

品牌价值低

小米公司成立于20##年，至今为止将近3年时间。虽然通过小米手机，米聊，MIUI系统获得了不小的成功，但是小米公司自身的品牌意识还没有完全成熟，公司运作的重心在开发和促销上，没有专门针对公司品牌而设立的相关部门，缺少对品牌价值的宣传和品牌提升的相关措施。使得顾客心中没有鲜明的企业品牌形象。企业在营销过程中，没有运用品牌价值来拓展市场的思路，品牌价值链无法成形。

 

饥饿营销的反效果

在饥饿营销的成功案例中，苹果公司是常常为人津津乐道的，小米公司在模仿苹果公司的饥饿营销后获得了良好的效果，虽然如此，却也不能忽视小米公司在饥饿营销过程中所产生的负面效果。不少人对小米公司的饥饿营销提出了质疑，更有人认为小米公司是在拿工程机做预售，虚报库存数量和实际销量，故意制造脱销假象用以炒作。作为一个负责任的公司，多次发货时间延迟是很不严肃，缺乏契约精神的行为，严重影响公司的企业形象。长此以往，不利于小米公司的发展。

售后服务不完善

售后服务不完善在许多的国内企业中都有存在，国产手机行业也是长久的存在售后问题。小米公司成立时间短，售后服务系统不健全。网上多次传出诸如“死机门”“重启门”“返修门”等事件，使消费者更加在意售后服务的事宜，但是在这一点上，小米公司现在还无法做到让消费者完全放心。硬件的不稳定加上售后服务的不完善已成为阻碍小米手机销售的一大问题。

二．广告策划

1.目标市场

目标人群各类爱玩手机的人群

2.产品定位

（1）专为年轻人量身打造的娱乐手机。

（2）让你随时随地享受移动小米带来的无限乐趣，并通过米聊表达情感，通过米聊认识、结交更多的朋友。

（3）产品定价1999元目前，年轻人这类的消费者，他们经济能力不够，但是追求时尚，消费欲望强，而这个价位也在他们的心理承受能力范围之内。

3.广告目标

(1)支持最新系列小米手机上市信息宣传。

(2)介绍"小米，更省心"的概念。

(3)建立小米智能机的领导地位。

4.产品推广

采用明星策略.运用时尚元素,张扬青春活力,唤起娱乐的力量,吸引年青消费者的眼光.通过对"小米，更省心"的广告宣传口号的推广,促进小米的销售.用富有创意的电视广告与吸引眼球的大幅户外广告引起受众的注意与购买欲望.

5.广告宣传

对"小米，更省心"的广告宣传口号的推广，让小米的娱乐理念深渗透人心，加深受众对小米智能手机的熟悉，维护并提升小米智能手机的知名度与市场地位，有效的传达创意的讯息。小米娱乐星球主题活动：建造一个体验馆，让人们感受游戏的魅力，同时达到宣传小米手机玩游戏时的效果。

小米手机展：举办一个小米手机展览会，邀请相关媒体参加，同时在会展中加入小米巨型米粒(见下文介绍)，用以吸引人们的眼球。

6.售后服务

小米手机联合创始人兼副总裁黎万强在媒体沟通会上表示，小米手机遵守国家三包政策，售后将会采用上门退换货、返厂维修的方式。小米手机的上门退换货服务将由凡客的“如风达快递”承担，覆盖全国20多个城市。用户在电话联系小米客户服务热线确认手机需要返厂维修后即可由快递上门取货。并且，小米后续将开放一些自检点帮助用户检测出现问题的手机是否需要返厂维修。随后，黎万强表示，完整的售后服务政策将在10月发货前公布。

在销售方面，黎万强在微博表示，小米的一些合作公司如金山、凡客、多玩、UC等的员工在10月份后有极少量以内部员工价格购买机器的资格，不会影响正常的量产发货。雷军也在微博上强调“总体数量会严格限制”(指内部员工机)。　　

目前，小米手机预定已达30万部。黎万强在沟通会上表示小米手机首批量产大约有5-10万部，靠后的部分网友可能到12月份才能排到。　　

同时，部分网友关心的小米手机原生Android操作系统方面，沟通会现场的技术人员表示小米会提供下一个版本的原生Android操作系统即Icecream给小米手机。　　

由于小米手机采用的是线上销售的模式，所以在售后服务方面有那些保障自然也为人关注。而根据小米科技副总裁黎万强在媒体见面会上接受记者采访时表示，小米手机即使完全通过线上销售也同样公会遵循国家三包政策，七天包退，十五天包换。　　

据悉，小米手机依靠的是凡客诚品的“如风达”快递，在“如风达”覆盖的20多个城市，小米手机售后将采取上门取货返厂维修的方式。而小米手机用户则需要先电话联系小米客服确定手机是否需要返厂维修，同时小米科技还将在全国数个大城市建立维修自检点，用户也可以将手机送往自检点检测。

7.创意设计提案

以电视和大型户外平面广告为主，力求在视觉上对消费者形成强大的震撼力和冲击力，向消费者介绍一种"小米更省心…"的概念，并让这种概念可以深渗入渗出人心。

创意一：电视广告--小米娱乐星球

场景一开始音乐星球还是那么地平静，人们依然在享受着属于他们自己的音乐生活，但是忽然有一群入侵者攻击了这个星球，人们很慌张地在逃，正当入侵者得意洋洋的时候，忽然一个小米字符穿过其中一个渗透侵者的胸口，那个渗入渗出侵者也随着消失了。镜头转到另一边，原来音乐星球上的居民都把自己手上的小米音乐手机作为了一种武器，用手机发射出来的音符去攻击入侵者。不一会之后，渗入渗出侵者全部被消灭，人们都举着手机在欢庆胜利。(这个场景是要表现小米音乐手机强大的游戏震撼力，用小米字符可以更好地将"小米更省心"这个概念表达出来，又不会过于直白)

创意二：电视广告场景一开始是一个宽敞明亮的房间里美女广告文案坐在桌前面对着小米的品牌标识思考，后来跑进来一个小女孩，问道：妈妈，你在看什么呢？这么入神。那个美女妈妈说：我在想着工作的事儿，你自己先玩会儿哦！乖！后来小女孩拿起桌上印有小米品牌标识的纸，说道：咦？妈妈这个心字怎么少一点啊？那个美女对小女孩微笑着说：小米更省心···最后画面上仅留下“小米更省心”六个字···

创意三：平面广告平面。广告一：小米让一切更轻松
这是一个系列广告，有四个场景，用小米手机来表现。第一个是一个人在学习的时候，看起来很认真在学习，脸上表情很专注，但是也有一丝痛苦的味道的透露了出来。仔细一观，他的后脑有一扇门打开了，那是一扇长方形的门，门口站着一个小人，就是那个学习的人的袖珍版，小人手上拿着手机手机上显示“百度”二字，看起来很轻松，和学习的那个"大人"形成鲜明的对比，在画面中加渗透"小米，上网更轻松…"这样一句话。第二个场景是一个人在工作的时候，他正好在会议室里开会，他在向同事们发表一些什么东西，可是他的后脑同样打开了一扇门，那个小人将手机跟会议室的大屏幕连接，一切轻松简单。第三个场景是一个人在被老婆数落的时候，背后小人在玩游戏第四个是一个人在旅游的时候，背后的小人在发微博

这个平面广告是想表现出音乐手机可以让我们拥有很轻松，很舒服的感觉，同时也是在说，手机是我们生活的一部分，我们的生活随处都能用到手机。

创意四：平面广告二：“小米更好玩”第一个使用平时人们熟悉的游戏人物排列组成小米的品牌标识显示出小米的娱乐性第二使用在日常生活里拍的照片组成小米的品牌标识显示出小米手机的像素高第三使用多部小米手机排列组成小米的品牌标识每部小米手机上都是不同的界面显示小米的功能强大三个画面又拼凑成一个笑脸集中展示小米手机的娱乐性、生活性给人们带来欢乐、带来欣慰。

三．公关策略

1.媒介提案

此次活动的主要目标受众是年轻人为主,组成现代年轻人的主流就是所谓"80年代后".时下的年轻人，基本上不观报纸，观也就是浏览一下，所以上面的各类广告基本上对他们没有多大用处。电视广告则要与他们所关注的节目相配合，如轰动全国"超女"大赛中，电视产品广告大大影响了这批年轻人。杂志广告则更要注重选择能对他们产生冲击力的时尚人物或正在热捧的体育或影视明星，同时还要印制精良。还要有一些公关活动，不断地维系着与他们的沟通联系。其次，网络媒体是他们喜欢的形式之一。年轻人喜欢在购买前在网络上查资料,了解信息.网络对他们的购买行为有很大的影响.

2.媒体选择

（1）.电视：以全国性的主流电视媒体为主,尤其是受年轻人受欢迎的电视频道,如娱乐、体育、影视频道为主.购买热门节目的黄金时段。

（2）.户外媒体：在全国各大城市、各省主要二级城市投放户外大型标板广告，灯箱广告，车体广告。候车亭灯箱：在北京、上海、广州、深圳等大城市以及各省的重要二级城市的主要繁华路段的候车亭投放。灯箱的发布时间30天,每天24小时(晚上七点种左右开始亮灯到凌晨)公车车体广告：在路过市区主要路线的公车上投放。车体广告流动性强,广告面积大,受众面广.强迫视觉,包括在站台等待上车.下车.在站台停留.观站牌名的市民都会观到.开车族也都会观到广告，无论是等车或者超车.大型标板广告：在北京、上海、广州、深圳等大城市以及各省的重要二级城市的主要繁华路段投放。无论到哪里都是视觉的焦点。广告面积大，受众面广。

（3）.杂志：挑选有全国影响力的时尚类杂志投放创意平面广告。贯注诺基亚音乐手机的时尚、活力的元素。媒体形式刊例价《城市》插页广告40000元《瑞丽》页面广告50000元《数字电子》封面广告30000元《女友》插页广告25000元《运动与休闲》插页广告25000元

（4）.网络广告：挑选门户网站，闻名电子产品网站，投放广告，刊登小米手机的测评，用口碑与实力吸引消费者的目光。网易形式刊例价太平洋电脑网网页旗幅广告+测评50000元
IT168网页旗幅广告+测评30000元
新浪网页旗幅广告40000元
搜狐网络视频广告30000元
中关村在线网页旗幅广告+测评40000元。

3.广告预算

1.广告制作预算：电视广告-"小米娱乐星球篇"：约300000元。平面广告一："小米让一切更轻松篇"约50000元。

2.媒体投放预算：

(1)电视媒体：2，085，000元/月。

户外媒体：以下报价以北京市户外媒体收费标准为参照。候车亭广告：灯箱的标准统一尺寸为：350CM长*150CM高。以30天为期，约135000元。公车车体广告：公交车车身广告实行50辆车为一组：每辆车为：1.2万元。以30天为期，约120，000元。

大型标板广告：购买以"S"型牌的广告牌(广告牌面积界超过250平方米，如分布于大型楼顶、路边的超大型广告牌)和"B"型牌(广告牌面积在21平方米至249平方米之间，如楼顶、楼侧、立柱式等中型广告牌)为主；以30天为期，约200，000元。

杂志：根据所选择的杂志的报价统计出约为170，000元
(4)网络广告：根据网络媒体报价，网络广告的费用约为170，000元

4.广告活动的效果预测和监控

（1）广告效果的预测

从市场数据上看，小米的产品战术正在发挥效用。20##年公布的第三数据财报中，小米在中国大陆市场的规模增加了9倍。通过营销活动迅速地提升企业产品的销量，实现企业巨大的利润，利于拓展自身在全国范围内的市场，最终实现自身的品牌定位。与企业目标相配合，到20##年，好感度和信任度提高到90％。市场占有率更上一个台阶。

市场调研公司IHSiSuppli预测，中国智能手机市场今年的发货量将增至5400万部，到20##年，将扩张至1.12亿部，复合年增长率为26%，高于20%的全球增速。

（2）广告效果的监控

中国智能手机市场的发展速度已引领全球。最新数据显示，今年第三季度中国智能手机销量达到2390万部，是iPhone、三星之后成为全球第三大智能手机市场。

附录一。小米手机市场调查问卷

尊敬的先生/女士：

 您好！我们是小米手机的市场调研团队，现在做关于小米手机的市场调查，非常感谢你抽空填写问卷，问卷中涉及个人信息的部分我们将完全保密，请您放心，感谢您的支持与配合。

1、 请问您是否使用小米手机？

A.     是 B. 否

2、 您对小米手机哪方面印象最为深刻？

A、MIUI系统

B、超高性价比

C、百变解锁主题

D、超大电量

E、信号好

F、其他

3、 请问您是否有刷过MIUI系统？

A.是 B. 否

4、 最终放弃MIUI系统改用回其他系统是什么原因？

A、配置低刷MIUI系统后卡

B、兼容性差

C、比较耗电

D、系统稳定性弱

E、其他

5、 刷MIUI系统的频率是多少时间一次？

A、一周多次

B、一周刷一次

C、没什么问题一般不刷，一月内刷一次甚至更久

6、 相比其他系统，你觉得MIUI系统好在哪里？

A．   优良方便的操作界面

B．   良好的基本电话短信功能（信号很好）

C．   强大的互联网服务（备份）

D．  多样的解锁方式

E．   其他（请注明）

7、 你觉得MIUI系统相比其他主流系统（比如安卓）是不是有特别的优势？

A.没有B. 一定程度上C. 很有优势

8、 你觉得MIUI系统有什么不足？

A.     比较耗电

B. 系统稳定性弱

C. 兼容性差

D. 其他（请注明）

9、 以下系统，你更看好哪个的发展（排序）

A. IOS 5   B. 安卓  C. MIUI   D. Windows phone   E.塞班

10、 你身边有多少人使用MIUI系统？

A. 超过50%   B. 20%到50%   C.10%到20%   D.低于10%

11、 请问您有使用过互动类手机软件（比如米聊、微信、速聊等）吗？

A、有    B、没有

12、 请问您使用的互动类手机软件是

A、米聊  B、微信   C、速聊  D、whatsapp E、其他

13、 请问您为什么放弃米聊而使用他类互动类软件？

A、米聊用户界面友好度不够

B、通讯录同步不及其他（微信等）完善

C、强制绑定手机号，无确认

D、意识到有通讯录信息泄露的危险

E、其他

14、 请问米聊吸引你的亮点在哪里？

A、购买小米手机或安装MIUI系统时自动安装

B、米聊相比微信等其他竞争者支持开心、人人等SNS个人资料导入

C、有动态墙

D、支持离线