淘宝策划书
1.项目背景 电子商务作为一种全新的经济运作模式和商业运营模式,大大降低了人类社会活动与经济活动的成本,提高了社会运作效率和企业经济效益。做电子商务重新定义了传统的交易物流形式,减少了许多的中间环节,从某种意义上讲就减少了许多不必要的开支也就减少了消费者的负担同时提升了内需。同时也改变了整个社会经济运行的方式。电子商务将传统的商务流程电子化和数字化电子流代替了实物流,大量的减少了人力物力和财力,降低了成本,交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。有利于减少贫富差距。
2.前期准备
市场调查:
没做市场调查之前,你不知道现在最流行的是什么款式,不知道什么时候介入市场最为合适,不知道什么时候该清仓而尽可能的减少损失。所以前期的市场调查尤为重要,只有当做了市场调查之后,才能让你知道什么时候上架什么样的商品能抢占商业先机,什么时候清仓可以让损失降到最低。
3.店铺装修
(1) 注册
会员名:名字很重要,想一个有特点的名字可以让别人注意你。注册的时候特别忌讳的就是取一串没有意义的数字或者一串很长的英文名。取一个有特点的名字,特别是能让人看一眼就记住的,让买家在第一眼就记住这个名字,或许当买家下一次购物的时候就会第一时间想到这个店铺。
(2) 密码
密码尽量采用英文+数字+符号的组合。尽量不要采用自己的生日,手机号码等容易被掌握的信息作为密码。
(3) 申请认证
一个小小的动作,只需要点击几下鼠标,却是需要长时间耐心等待的,上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍(扫)下来,虽然还有传真的方式可以上传身份证,但是有时候传真的质量非常差,有不少人就试过传了N次,还是模糊不清,没法通过认证,大多数卖家都是有数码相机的,拍一个清晰的图片应该不难:),然后等待三个工作日,认证应该就会有结果了。
(4) 上架
当通过认证后,便可以开店了,不过开店的前提要求是要保持出售中的商品数量为10个以上。
4.营销策略
(1) 宝贝名称
宝贝名的组成:宝贝名是买家搜索宝贝最直接的方法,所以宝贝名应包含以下要素:
品牌名+产地名属性名+关键词型号信誉+活动+特色
比如:四钻信誉.09春装最新韩版 花瓣型衣领荷叶型衣边长袖 连衣裙184米
这个宝贝名就包含了:信誉(四钻)、关键字(09春装最新)、风格(韩版)、特色(花瓣型衣领、荷叶型衣边长袖)、属性名(连衣裙)、型号(184米)
这就是一个符合淘宝规则而且搜索有效的宝贝名,这个宝贝名任意两个词组合都可以在淘宝搜索中看到,这就是个成功的宝贝名。
(2) 拍照
由于是电子商务,买家看不到商品的实体,所以照片显得尤为重要,若将一张质量较差的照片放上去,很容易导致买家看到的第一眼就没有了购买欲望而错过商机。并且不推荐使用供应商提供的照片,照片最好是实拍,实拍照片能让买家感受到真实,也能体现出卖家的用心。(照片拍好后,可以再照片上打上一层淡淡的水印,水印上注明店名,以防止盗图。)
(3) 宝贝描述
宝贝描述是买家了解宝贝全部信息的窗口,买家想要获得的所有商品信息都要从这里获取,买家电开宝贝链接进入宝贝页面所看到的一切都是宝贝描述,从标题到主图再到下面的所有的文字和图片描述都包括在内。
买家看完描述后,买还是不买主要就是看你的宝贝描述是不是打动了她的心。如果描述打动了买家,买家才有可能购买,反之,描述没有打动买家,买家是绝无可能购买宝贝的。
三类不好的宝贝描述:
错误的宝贝描述
想想,当你的描述都为错误的时候,连自己都不会对产品负责,还会有买家来购买你的产品吗?
差的宝贝描述
差的就是直接将标题里的文字复制到宝贝描述里,没有其他内容。这种宝贝是不会产生销量的。
没有特色的宝贝描述
没有特色的描述就是别人怎么写,我也怎么写,有的甚至直接照抄。
当你想购买某样商品时,用关键词来搜索,搜出来可能是一大堆,逐个标题地点开,最后发现点开的10个页面中有9个产品的宝贝描述都是一样的,你也不知道谁抄谁的。有些买家一气之下,全都关掉,一个不留,哪家的都不买了。因为他感觉到真假难辨。站在卖家的角度看,你的宝贝描述就是不能帮你销售,按我的标准,它就不是好的宝贝描述。 所以,你的宝贝描述不要轻易地被买家否定,否定就是被关掉。好的宝贝描述应该让买家因为关掉你的商品页面或者没有购买你的商品而感到后悔、遗憾。至于没有买的原因可能是买卖双方没有谈拢,但是买家是中意你的宝贝(描述)的。
(4) 价格
价格也是商品成交与否的一个重要因素,大家购物的时候,都会考虑价格因素,要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。
当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系,如果您能进到比别人更便宜的货,那么您就比别人更具有竞争力了。
(5) 运费
除了价格因素,运费也是买家关注的一个重点,尽可能使用低邮费,是买家们最欢迎的,特别是价值只有几元的商品,如果邮费设置高了,会引起买家的反感。
5.业务管理
店名
店名也跟会员名一样,也要起一个诱人的,容易吸引顾客的名字,而且最好能看到店名就能明白你的店铺是卖什么的。
发货与物流管理
买家购买了你的商品之后,接下来担心的无疑是货到的速度了。若是在买家购买的第一时间及时发货,买家在购买的第两三天就收到货物的话,买家会觉得这个店铺很负责。相反,你的发货速度过慢导致买家过了好久才收到,很容易导致一批回头客的流失。
因此选择一家服务满意周到,网点广阔的物流公司很重要。同时店面的发货人员也要做到及时有效。
服务与售后服务
宝贝卖出不代表交易就此结束了,还有售后服务呢,对自己的宝贝有信心的卖家,售后服务都做得非常好,不管是技术支持,还是退换货服务,都要做到位,才是一位好卖家,好卖家的回头客是很多的哟,不要小看这一部份的顾客。
不要仅仅是在售前服务热情周到,也要把售后服务坐好,向买家问候一下,觉得产品使用的如何,很容易使买家产生温馨感,很容易拥有不少回头客,而且还有老客人介绍来新客人哟,客人多了,就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了。
6.支付方式
支付宝 (淘宝最常用的支付方式)
货到付款 (货到后付款,不过很多产品都不支持此类方式)
现金或刷卡(拉卡拉,连连“空中充值”等)
消费卡(话费充值卡)
第二篇:营销大赛—淘宝代购策划书(完整版)
目 录
第一章、摘要
1.1 团队简介
1.2团队信息
1.3团队成员组织与人力资源
第二章、淘宝代购项目
2.1 淘宝代购项目定位
2.2 淘宝代购项目突出的利益点
第三章、市场分析
3.1市场SWOT环境分析
3.2市场调研
第四章、营销组合
4.1 目标市场
4.2 销售渠道
4.3 宣传策略
4.4 消费者群体
第五章、财务预算
5.1 团队与公司合作情况
5.2 费用预算
第六章、总结
第一章 摘要
1.1 团队简介
只有启程,才能到达理想的目的地;只有拼搏,才能获得辉煌的成功;只有播种,才能有收获;只有追求,才能品味到多彩的人生。文理学院一年一度的泮池五月风,不似春光,胜似春光。为广大学者提供了展现青春活力的舞台。青春是舞动的,青春是绚烂的,青春是伟大的,每个年轻人都为自己心中的目标而奔走在坎坷的道路上。我们的青春,注定与众不同,我们的青春,注定充满了奋斗的气息,我们的青春,注定会留下我们伟大的创意。
1.2团队信息
团队名称:“爱尚淘”
团队口号:“滋味生活,从淘宝开始!”
团队理念:诚信高效、服务用户,团结进取、争创效益!鹰一样的个人,雁一般得团体。我们将不断激发自己的潜能,同心同德,携手共进,飞的更高更远??
1.2团队成员组织与人力资源
第二章 淘宝代购项目
2.1 淘宝代购项目定位 淘宝代购项目,就是为不会上网或比较忙碌的消费者提供淘宝网购、充值缴费等电子商务服务,从而淘宝大学会给与一定的从量费。这是淘宝网扩展的新型业务。淘宝网将全力发展线下代购市场。向更广泛的市场扩展代购服务网店,发展更多的代购员。让更多的人参与到网络购物,淘宝购物。淘宝网此举是更深度让淘宝电子商务平台与传统店铺相结合。淘宝网正在逐步向全国各地区招募代购服务点,淘宝代购业务的推广将会为更多的人提供就业机会。
淘宝代购服务点范围:
1、淘宝网商品代购;
2、淘宝网商品代支付;
3、机票代购;
4、便民服务;
5、其他基于淘宝网的服务;
2.2 淘宝代购项目突出的利益点
淘宝代购可以不用自己找货源,而且商品质量都会有所保证。代购这种模式可以满足一部分人的要求,顾客只需要提供所需要产品的网上相关链接或者名称,有代沟网站或者个人帮忙去代购。
1、省时省力;如今,人们的生活节奏加快了步伐,忙碌于学习和工作之间,没有一定的闲余时间精心挑选心仪的物品,而专业的淘宝代购员将能为您解决这一问题,并且价格更能得到优惠。
2、货到付款、安全便捷;淘宝代购将保证货到付款,不满意按“七天无条件退货”原则实施。
3、价格优惠;对于部分产品,淘宝代购业务将会为您适当优惠。
第三章 市场分析
3.1市场SWOT环境分析
优势:1、淘宝代购产品优惠多;
2、送货上门,更加便捷和保障﹔
3、货到付款,更加放心;
4、不满意可按购买钱协定的“七天无条件退货”要求,退货,更舒心。
劣势:代购店家数量众多,鱼龙混杂。
机会:由于种种原因,买家买不到卖家的东西,淘宝代购正好在其中
能和两头沟通,便于买家买到有保障的正品。
威胁:由于淘宝代购商很多,竞争日益激烈,势必会影响“爱尚淘”
的网络市场。
3.2市场调研
随着网络普及,电脑成本的不断下降,网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。
经过对在校大学生进行网购调查,统计数据如下:
大学生作为青春、时尚、个性,有较高文化水平的群体,大学生注重自我,富于想象力、渴望变化、喜欢创新、喜好新鲜事物,有强烈的好奇心,喜欢自由选择,快乐购物,他们所选择的不单是商品的实用价值,更要与众不同,充分体现个人的风格。因此大学生在购物时对自由选择和个性化消费提出了更高的要求。网络购物正好能满足大学生这些心理需求。大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户。
第四章 营销组合
4.1 目标市场
本团队淘宝代购服务项目的目标市场主要是经常在淘宝网上购买产品的人员,主要集中在各大院校的大学生市场。随着科技日新月异的发展,电子商务在经济贸易中不断得到发展,电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流,可
以大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。而作为受到高等教育的大学生,与时俱进,不断创新,跟着时代的步伐,逐步走向电子商务越来越普遍。
4.2 销售渠道
在渠道建设中,我们结合淘宝代购项目的自身特点以及优质服务的卓越品质,实现销售渠道特殊化。充分体现出淘宝代购的服务优势及质量保证。
各种渠道方式如下:
首先:在定点摊位摆设咨询服务台,以赠送小礼品的形式吸引顾
客,为广大客户现场选购商品,现场做到一步到位;
其次:充分运用网络优势,大力宣传淘宝代购优质服务,利用网
络地址连接实现代购;
最后:上门服务,进行一对一的专业指导;
4.3 宣传策略
4.3.1 人员宣传
首先:以宣讲到本部院校各班级宣传淘宝代购的特点及利益点; 其次:组织专业营销人员,在各大院校内进行宣传,推广; 最后:利用网络在各大网站进行推广、宣传;
4.3.2 广告宣传
团队共同制作创意广告,精美海报,简要介绍淘宝代购的优质服务与卓越品质。同时,网络广告作为一种现代化的手段,可以进行广泛的宣传、报道,与各大相关专业网站进行连接,进行广告推广,扩大传播力度,
4.3.3 消费者群体
当代大学生生活节奏加快,对自身形象越来越注重。现实生活中的商品已不能满足其需求,人们日益满足的物质需求越来越高,对自身整体完善要求提高和各种服务性支出扩大。人们开始注重自身形象的提升,选择在淘宝网上购物逐渐成为主流,而我们淘宝代购这一服务项目正是满足广大消费者的要求,更是符合学生消费心理趋势!
第五章 财务预算与分析
5.1团队与公司合作情况
甲方(赞助单位):淘宝大学荆州分公司
乙方(承办单位):爱尚淘团队
乙方代理甲方的淘宝代购项目,同时,甲方指导乙方有效的开展营销大赛过程中的相关工作。
5.2 费用预算
营销费用:其一,在大赛期间,甲方将为乙方赞助所有的桌椅等
摊位摆设相关工具,乙方承办所有的业务。
其二,甲方以现金200元进行制作横幅,宣传单进行
广告宣传,扩大项目号召力。同时,提供一系列小礼
品,以示感谢广大顾客的光临。
其三:进行代购业务过程中的资本支出,50%由甲方
赞助,50%由乙方团队成员预先垫付。
市场费用: 甲方将为乙方提供在大赛期间的校园内展销点费用。
第六章 总结
综合上述分析,为应对当今网络化挑战的需要、经营创新的需要、淘宝代购项目具正是紧跟着着网络电子商务方向的发展,符合新一代年轻人的消费心理。在实践过程中,我们无需过大资本支出,无商品库存,风险低,可实践性、操作性强,市场潜力无限!相信在我们团队 接下来的共同努力之下,我们会淘尽天下宝,收获多多! 淘宝代购项目了解途径——.cn/jukejueke QQ—2425850332
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