省级规范乡镇卫生院创建

汇报材料

 定海区**镇社区卫生服务中心

      20##年10月

创建省级规范化乡镇卫生院工作汇报

         ——**镇社区卫生服务中心

我中心坚持内强素质，外树形象，积极开展全方位、多层次的社区卫生服务，完善“六位一体”功能，创建省级规范化卫生院，全面提升中心业务水平和能力。

一、基本概况

**镇位于***新区本岛西北部，地域面积43.7平方公里，辖6个社区，户籍人口16502万人，流动人口4430人，60岁以上老年人为4314人，育龄妇女2486人。辖区内规划设置了规范医疗机构5家，其中社区卫生服务中心一家，社区卫生服务站3家，村卫生室1家。中心（包括社区卫生服务站）共有工作人员46人，卫技人员31人，其中注册医师17名，注册护士9名，公共卫生专业2人，中医1名，药剂1 名，检验师1名；主治医师2名；本科学历2人，大专19人。

**镇卫生院于20##年顺利转型为**镇社区卫生服务中心，占地面积1490平方米，并于20##年通过市级规范社区卫生服务中心创建。3家社区卫生服务站面积均在150平方米以上，实施一体化管理，并分别通过市级规范社区卫生服务站评审。

二、创建主要做法和工作成效

（一）强组织、抓制度、重创建

一是建立创建组织机构，明确创建目标。我中心高度重视省级规范化卫生院创建工作，把其列入中心20##年重点工作之一，成立了由主任任组长，副主任为副组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，召开了领导小组会议以及创建工作的动员大会，使全体职工明确了创建工作的目的意义和目标任务。及时查漏补缺，使全体职工明确了创建的要求和差距，同时将任务落实到人，分工负责，确保创建工作顺利进行。通过会议、横幅等宣传形式，在院内形成积极争创的浓厚氛围。同时，也得到了**镇社区卫生工作领导小组和镇政府的大力支持。由于组织领导坚强有力，创建工作开展顺利。

创建活动期间，市卫生局基妇处***处长、市社区卫生专家多次现场督查和点评，对我们创建工作提出建设性意见，督促我们整改达标。

二是建立健全中心各项工作制度。所有工作制度均上墙，医护工作人员人手一册，并严格按照规范操作，明确岗位职责，确保医疗服务质量不断提升、优化。实行安全医疗防范责任制，层层落实，责任到人。实行阳光院务，严格财务管理制度。对部份药品价格和医疗服务收费标准电子屏公示，收费项目的规范、透明，更好保障患者知情权，方便选药就医。财务收支公示上墙，财务由卫生局财务核算中心统一管理。

（二）强基本、抓基础、促提升

一是加强硬件设施建设。中心根据《卫生院（社区卫生服务中心）建设指导意见》的规定，科室布局较科学、齐全，标志标识规范、醒目；各科室分布示意图，农民体检流程图及各种操作流程流程、服务流程清晰并公示上墙。其中预防接种规范门诊今年复评，儿童保健门诊、孕产妇保健门诊正在申报市级规范门诊创建。

近2年来，在区卫生局和镇政府支持下，投入30余万更新了部分医疗设备，现有200mA X光机 、B超机、全自动生化分析仪、全自动血球仪、尿液分析仪、心电监护仪、自动分析心电图机等医疗设备，基本能满足群众就诊需求。

二是加快卫生信息化建设。20##年，中心及各社区卫生服务站全部安装了区域HIS系统，包括财务管理系统，全科诊间系统，区域健康体检，双向转诊系统等，新农合实现计算机实时结报，建立规范化电子健康档案并动态使用。加强医务人员电脑操作培训，方便了医务人员的操作和简化患者的就医流程。

 三严格监管，规范医疗操作。严格医疗文书规范书写，严格执行各种操作规程；药品控制及医疗质控与职工的绩效工资挂钩。院内感染管理规范，有专人分管，定期召开质控和院感业务培训会和通报，做到及时发现问题，及时整改。建立科学的医患纠纷处置组织体系和处开展职工医疗安全教育或法律知识培训，定期召开医疗安全工作会议，不断提高医务人员的整体素质、安全意识和责任感。

（三）强队伍 重结合 提素质

一是注重与“创先争优”活动相结合。积极实施创先争优活动，中心党组织和党员开展公开承诺。承诺内容结合实际情况，立足本职岗位，公示张贴。公开承诺以提高服务质量为着力点，为深化医药体制改革、深化作风建设、改进服务、提高效能，在促进中心工作、重点工作完成、改选岗位职责中充分发挥先锋模范作用，承诺内容在年终进行点评。

在全院职工中开展“优质服务明星”评比活动。通过“服务明星亮相台”活动开展，在职工中形成一种“工作本位，服务先行”的工作理念，牢固树立全心全意为人民服务、为当地经济发展服务的思想，在全院掀起学习明星、赶超明星，人人争当服务明星活动。活动评比设置内容四大块：工作完成、服务态度、在岗在位、群众满意。职工中每人都是评比对象，对于工作表现突出的优秀职工将在职工会上通报表扬并予一定奖励。

二是注重与素质提升工程相结合。中心制订了卫技人员素质提升计划和培训计划，提升“以人为本”的服务理念，提高自身素质，积极探索学习新理论，新技术。20##-20##年，选送2名临床一线医务人员到上级医院进修B超、心电图等辅助检查专业，同时创造条件使进修回来的同志积极开展工作，使相关科室的诊疗水平有了较大的提高。中心鼓励医务人员参加在职学历教育。现有6名医务人员参加本科、专科函授或自考学习。目前共有大专以上学历21人，占卫生技术人员65%。中级职称2 人，初级职称23人。积极参加市、区卫生局和上级业务单位组织的各种业务培训，共有16名医务人员参加了全科医学和社区护士岗位培训。单位内多次开展医疗质量评比，医务人员三基考核，加强医务人员的整体素质、安全意识和责任感。

三是注重与医德医风考核相结合。加强医德医风管理，行风建设工作上做到人人有职责，处处有人抓。制定人员职业道德规范与行为准则，建立医德医风考核档案，激励医务人员廉洁行医、全员职工签订廉洁行医责任状，文明行医、依法行医，重塑白衣天使新形象，提升卫生系统的社会满意度，

四是注重与绩效工资考核相结合。根据上级要求制订并完善切合本单位实际的绩效工资制度，制订合理的奖励性绩效工资分配方案，严格规范职工绩效的管理和考核，并已经实施试行考核。

（四）强服务、抓规范、重实效

一是积极融入“健康天使进网格”活动。中心按照“管理一体化、责任网格化、服务风格化、信息现代化”的要求，完善社区责任医生基本团队和专业团队分工协作机制，积极熔入乡镇“网格化管理 组团式服务”，不断深化社区卫生服务内涵建设。中心建立责任医生团队6组及专业团队1组，共有责任医生13名，专业团队3名，网络覆盖率100%，以开展网格服务为基础，以定期深入社区和按需上门服务为手段，为居民提供社区基本医疗、公共卫生服务和健康信息咨询，重点落实老年人、妇女、儿童、残疾人、精神病人等特殊人群健康管理。社区责任医生对辖区居民健康状况的掌握率达96%以上，并落实社区诊断和实行社区健康报告制度。居民对中心知晓率97%，对中心的满意度为97%，对责任医生的知晓率为93%，对责任医生的满意度为100%。卫技人员对中心的满意度92%。

二是全面启动第二轮社区居民健康信息调查。为进一步掌握社区基本健康状况，完善居民健康档案，中心于去年5月初全面启动了第二轮社区居民健康信息调查，社区责任医生、护士利用中午及晚上休息时间挨家挨户上门进行调查，坚持“每户必到、每人必查”原则，对健康档案和相关个案随访登记进行电子信息录入和完善，确保资料全面、真实、可靠。截止今年9月底，已完成社区居民信息调查16332人次，完成98.9%，录入电子档案信息16117份，完成97.6%以上。规范化建档率达到95.5%，60岁以上老年人4314人 ，建档4307份，建档率99.8%。

三是规范慢性病管理工作。中心加强对辖区群众中高血压、糖尿病、肺结核、精神病等重点疾病管理，定期随访，跟踪观察，开展与社区疾病谱对应的健康教育，并将疾病发展情况及服药作好详细记录，适时进行健康指导和不良生活行为方式干预。全镇高血压发现人数1613人，发现率9.8%，规范管理人数1323人，规范管理率82%，服药控制率35%；糖尿病发现人数237人，发现率1.44%，规范管理人数185人，规范管理率78%；肺结核发现3人，系统管理率100%；重症精神病发现82人，发现率0.5%,规范管理率100%。老年人慢病建档100%。

四是认真做好孕产妇、儿童系统管理工作。重点加强高危孕产妇和流动人口孕产妇定点接生管理，20##年孕产妇建卡79人，建卡率100%；早孕建卡74人，早孕建卡率94%；产后访视率100%；孕产妇系统管理率95%；流动孕产妇摸底调查82人，积极做好崔诊和动员定点接生工作，保健覆盖率达80%以上。同时积极开展妇儿保规范门诊创建。 

五是全面落实计划免疫工作。儿童五苗单苗接种人数36人，接种率100%；流动人口接种登记55人，全程接种率95%。同时积极做好重点传染病的防控工作，加强对麻疹、手足口病、甲型H1N1流感可疑病例的登记报告、转诊工作，落实防控措施。防疫示范接种门诊今年参加复评。

六是建立双向转诊机制。我中心与市级医院签订双向转诊协议，开设双向转诊通道，双向转诊服务便捷、通畅，极大方便居民有针对性地看病。到20##年 9 月底，双向转诊病人122名。

（四）抓医改，重创新、惠民生

一是全面实施基本药物制度。我中心及社区卫生服务站自2010 年12月25日起实施国家基本药物制度，药品统一使用招标药品，全部实行零利润。通过基药宣传折页、横幅、职工基本药品使用培训、目录学习等加大基药政策宣传，增加职工及群众对基本药物制度及政策的认识和知晓，要求全院职工合理检查、合理用药和规范处方，相关科室做好数据监测工作，确保了基本药物制度顺利实施。

基本药物制度实施以来，群众就诊意识有了较大改变，对药品和医疗满意度也有了较大的提高。截至20##年9月底，门诊均次费用由去年同期的75.57元下降至44.16元 静脉点滴处方比例为29.31% 抗生素处方比例为29.91% 让利金额89.95万元，让利率43.12%

    二是拓宽服务领域。积极运用中医药适宜技术，提升服务水平。*******卫生服务站设有中医门诊、中药房，包括中药饮片、中成药（50种以上），中心科室开展针灸、推拿、刮痧、火罐、穴位注射等中医药服务，以满足居民更多层次、多样化的服务需求。

中心开设康复门诊，拥有肩梯，肋木，肩关节康复训练器，前臂康复训练器，复式墙拉力器，股四头肌训练椅，得式强拉力器等现代康复医学器材和设施。配有兼职康复指导医生，目前已康复服务对象5名。

三是开设民工门诊。民工门诊可享受八大减免优惠项目，如均次处方控制在50元以内；享受所有药品的零差率供应；除药费外门诊医疗费用优惠15%等等，由全科医生为民工提供服务，对于危、急病人还开辟绿色通道，及时进行有效救治。中心责任医生对居住6个月以上的人建立健康档案，享受当地居民一致的公共卫生服务。民工门诊让外来民工能够享受到本地化的医疗卫生服务，让他们看得起病，看得好病。

四是扎实开展农民健康体检工作。为了提供更优质的体检服务，中心加强对群众的宣传力度，体检人员安排参加上岗培训，为方便群众将体检地点前移到每个社区，为年老行动不便的群众到家门体检。20##年第二轮体检率64.6%，今年第三轮体检，到今年9月底体检应检人数为10216人，完成体检6066人，体检率59.38%，其中成人5291人，0-7岁儿童408人，中小学生367人。责任医生及时将体检结果反馈给老百姓，给予健康干预和咨询指导。

三、存在问题

一是社区卫生服务机构工作量大、人员少的问题比较突出。由于流动人口较多，相应地流动孕产妇较多，且其居住点不固定，生活条件较差，住院接生及产检意识不强，再加上本单位妇保人员力量不足，对于流动孕产妇管理较弱。

二是经费有限，不能提供更多更完善的仪器设备，还不能很好地满足群众多层次、多样化的医疗卫生需求。

三是群众安全用药意识不强，主动要求输液配药较多，输液比例和抗生素使用比例较难控制。

四、今后工作思路

（一）深化社区卫生服务内涵。加强人员业务培训，加强医疗文书规范书写、急诊抢救、院感控制为重点的业务培训，推广中医药适宜技术。

（二）加强流动人口管理，促进公共卫生服务均等化。以网格化管理为基础，以妇女、儿童为重点，推进基本医疗服务均等化，充分发挥社区责任医生和健教志愿者团队作用，运用各种健教手段提高居民健康知识知晓率。

（三）进一步加强医德医风建设，改进服务态度，完善内部管理制度，提高服务水平。

（四）继续做好基本药物制度实施后相关后续工作，强化绩效考核，进一步健全绩效考核办法，抓好中心对站及社区责任医生绩效考核，将公共卫生服务经费与绩效考核紧密挂钩。

我中心将以本次检查评估为契机，坚持以创促建，进一步统一思想，把发展社区卫生服务工作作为发展的根本之路，促进中心各项工作再上新台阶。以上汇报如有不当之处，敬请批评指正！

第二篇：乡镇卫生院一够三化汇报材料

XX镇卫生院“一够三化”建设

工作汇报

20xx年5月18日

尊敬的各位领导、同志们：

今日在我镇卫生院召开的“一够三化”观摩会，是各位领导对我镇卫生工作的关心、支持、鼓舞和鞭策，我们感到非常荣幸。在此，我代表XX镇党委、政府对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

下面，我就本镇卫生院“一够三化”工作汇报如下： XX镇位于疏勒县东南方向约40公里，下辖22个行政村和1个林场，总人口2.7万人。近年来虽然卫生条件有了显著改善，但是，适应社会主义新农村的农村卫生体系还很薄弱，农民群众“看病难”的问题依然没有得到有效改善。为彻底解决这个“老大难”问题，我镇充分利用地委、行署建设乡镇卫生院“一够三化”的契机，在县委、县政府的大力支持下，镇党委、政府及时成立了领导小组，专门召开会议对“一够三化”工作进行了部署，会议确定了由一把手亲自抓工程进度、着重监督工程质量。将其列入为民办实事目标，作为实施利民惠民的重大举措，确定了院容院貌变、基础设施变、工作环境变、就医条件变、精神面貌变、社会形象变等建设条件，并取得了明显成效。

为切实达到会议目标，改善患者的就医环境，我镇高度

重视农村卫生工作，始终把这项工作列为党委政府重要议事日程，不断加大对卫生事业的投入。在通过上级部门解决一部分，镇自筹一部分资金的情况下，投入64万元。新建房屋120平米，包括值班室、职工餐厅以及开水房，并将原有的50米老旧危墙拆除重建，并利用新建围墙修建了停车棚。重点加强硬化、绿化工作，镇政府自筹3万余元，将低洼地势垫土1500立方进行平整。为解决原场地硬化面积不够、硬化地面不够平整的问题，将道路、公共场所都实行了硬化工程，面积达1300平米。同时在不损坏原有绿化带的情况下，栽种绿化苗木300余株、花草1000余平方米。为改善患者的就医环境，将所有病房楼进行重新改造装修，为人民群众提供了安全、舒适就医环境。

我们坚信，在县委、县政府的正确领导下，在上级卫生部门的指导帮助下，在全社会的关心支持下，在各族干部群众的共同努力下，我们一定能够肩负起推进卫生事业跨越发展的历史使命，为全镇人民健康造福。

谢谢大家