试乘试驾话术

时间:2023.1.9

1, 试驾人员须有3年以上驾龄,出示身份证、机动车驾驶证并签署《试乘试驾安 全协议书》后方可参加试驾,所有试驾人员身体条件正常,具备独立驾驶的能力 (视力、肢体操作和判断能力等项),不具备试驾条件的可参加试乘;

2. 试乘试驾过程中,试驾者应听从随车工作人员的安排(上车时将机动车驾驶 证、试驾卡交随车工作人员),若其驾驶技术对车辆安全造成危害的情况下,随

车工作人员有权取消其试驾资格;

3. 保证所有试驾人员不得酒后驾驶,不得穿着拖鞋、高跟鞋驾驶;保证所有试 乘试驾人员严格遵守道路安全法规;保证所有试乘试驾人员主动保持车辆的整洁 卫生及车辆完好无损;

4. 试车过程中若因试乘试驾人员原因而造成任何人员伤亡、车辆损坏等交通事 故,由试乘试驾人员承担一切相关责任和相应赔偿。

5. 汽车公司将严格保护客户的个人资料,不接受任何个人或单位查询他人注册 资料的请求或以此做出任何不利的传播;

6. 填写试乘试驾申请表或协议,然后有专职人员与你您联系安排试乘试驾事宜

先试乘后试驾:

买车子不仅要我们自己开得舒服,其他座位乘坐的感觉也很重要。

你的车一定会有朋友、家人坐吧?那我一定要建议你也替他们感觉感觉啊~~

你也不想买台车回去家人都坐得不舒服吧,正好你自己先试乘一下,那样才是最实际的啦,对不对,李先生?

最关键的也是为了保证你的安全,让你能更放心的试车,我会先开一遍,让你也熟悉一下整个路线。

我们老板说过:试乘试驾最重要的是确保客户的安全!

这里是一份安全驾驶保证书,你看这里面的条款说的是,只要咱们遵守交通规则,所有的责任由我们公司来承担。您可以在签字签在这里。

礼仪周到:

为客户开门时让出位置给客户:“这边请,我来帮您开门。”

站到门后,面向客户,一手拉门一手护住门框:“小心别碰到头。”

下蹲讲解和引导客户调好坐椅:“现在这个角度你坐着舒服吗?”

试启动:

打着发动机??

主动说:发动机刚打着声音会比正常运转时响一点,这是因为发动机的最佳工作温度要90度,冷车时发动机会自动转得快一点,让车子尽快达到最佳温度。

大概两分钟发动机转动速度会降到正常状态,你可以留意一下。

两分钟后??

你听到声音变小了吧,你对我们车子的发动机的怠速自动调整这个功能还满意吧?

试起步:

现在我们就去试试车子吧,我学车的时候师傅告诉我,起步平稳是很重要的,会直接影响到油耗、轮胎磨损、将来的二手车残值等。

为什么出租车的二手车价格那么底就是因为他们不注意这些方面,影响了整个车子的性能。 起步后??

你觉得我们的起步很平稳吧?

试隔音:

找一个比较嘈杂的地方,把车窗玻璃摇下??

李先生,你也觉得外面很嘈杂吧?现在我把窗关上,你听一下我们的隔音如何。 关上车窗??

您觉得我们的隔音效果很不错吧?

试提速:

李先生,你坐好了,我们现在试一下这台车子的提速,你往座椅靠好,同时扶好扶手。 看提速主要留意两个方面:

一是有没有推背感,二是发动机的声音是不是很浑厚,要没有金属摩擦的杂音。 深踩油门后??

刚刚您感觉到推背感了吧?

你注意到了吗?当我深踩油门时,发动机的声音很浑厚,而且没有多余的杂音吧?

试刹车:

李先生,你开车也知道我们在路上最怕遇到突然蹿出自行车或人等情况,我们会紧急刹车同时打方向盘,对不对?

我们现在的速度是60公里,马上就试一下紧急刹车,同时我会打一把方向,你坐好,扶稳。 紧急制动后??

刚才你听到那种“啪啪”的声音了吧。这就是ABS在工作了,它其实是在帮我们做

快速的点刹。

这样保证我们在急刹车的时候方向盘依然能控制车辆方向,说实在我们自己都很

放心这个车子的刹车。

你对这样的刹车效果满意吧?

?

试转弯:

李先生,你有没有了解过,一台车的底盘好不好,在车子转弯时就可以很好地体

会到?

我之前的一个老师是赛车手,他开过我们这个车说我们的底盘非常好。

我也问了他,他说底盘好不好,车辆转弯后能不能很流畅地回正很重要,同时,

车辆的摆动也不能太大。

我就在前面路口给你演示一下转弯。

转弯后??

你看我们的车子,不需要过多的额外干预,只要轻轻的扶着方向,他就自动回正

了。

而且摆动幅度很小,坐的人也很舒服也很有安全感,这个底盘调教得真不错!你觉得是不是啊?

试悬挂:

李先生,接下来我们试一下悬架。

悬架好不好主要看两个方面,一是过弯是不是够平稳,这个前面已经给您试过了

第二个是舒适性。这两个方面很难兼顾。所以相对来说,我们的悬架会比较硬,但是我也一定得给您试一下。

一般的平坦道路悬架舒适度可以说是几乎不会有区别的,只有颠簸路面才会感觉不一样。您看,前面一段路面比较颠簸,我陪您走一下吧~~

不同的悬架对细小的颠簸吸收程度不同,其实您最重要的是感觉车身的颠簸程度大不大。 我开这个车就觉得车辆过滤了一些不必要的颠簸后还能给我路感,所以我们的同事都很喜欢开这个车,每次出去都争着开。相信你也可以接受这个悬挂吧?

对啦,您平时跑的路是一般的马路多呢还是颠簸的石子路多?

那我就放心了,不然我宁可不建议您买这款车了~~

试顿挫感:

对了,李先生,您刚才试乘有没有感到明显的顿挫感呢?

您知道为什么这个自动档的通病,我们科鲁兹却没有吗?

其实有两个主要的原因:

一是这是因为我们采用了一个很先进的六档手自一体变速箱,这个变速箱的重量甚至比普通四档的还要轻。

二是发动机和波箱调校得非常匹配。等一下您亲自试开时,也一定要留意一下哦。


第二篇:试乘试驾流程和分解话术


试乘试驾流程和话术

一.试乘试驾车辆必须保持良好的清洁和车况:

1. 试乘试驾车必须将车内所有可以移动发出声响的物品移除,以确保在行驶时不会发出异响。

2. 每次试乘试驾车使用后要及时将常用设施(座椅、方向盘、音响等)恢复到使用前的状态。

3.试乘试驾车辆必须保证随时拥有半箱以上燃油.

4. 对试乘试驾车辆严格按要求进行车辆的保养及维护,随时保证车辆良好状态。

5. 试驾车的钥匙由专职试驾专员保管,销售人员凭有客户签字的《试乘试驾保证书》领取钥匙,用完后登记车辆行驶里程数,然后归还钥匙。

二.主动邀约试乘试驾:

1.x先生,刚才我已经简单地向您介绍了车辆的性能和配备特点;不过,车只靠看和听就做决定是不够的,买车是一件大事情!因此,在您作决定之前,我建议您先做一个试乘试驾,亲身感受一下陆风车开起来到底怎么样。

2.x先生,我们的车和其它车不一样,一定要开过以后才能体会到它的好处,如果您想真正了解这部车的话,我建议您做一个试乘试驾!如果您愿意的话,我马上就可以帮您安排。

三.试乘试驾的时间.路线和车型:

1.我们试一次车大概只需要X分钟,您看时间来得及吗?

2.我特别为您安排一个试车的机会……今天不行的话那么周末吧!

3.您是周六有空还是周日呢?

4.那我就赶紧先帮您预订了(试驾)!

5.我们已经为您准备好了您所关注的试驾车型,现在我简单为您介绍一下我们要试驾的路线,全长大约都为X公里,根据需求你可以选择一条适合您的路线;等一下我会先开一圈,以便您熟悉车辆的性能特点和路线;接下来,您就可以亲自驾驶这辆车了。(同时签订试乘试驾协议)

四.试乘试驾前的准备和向客户讲解操作注意事项:

客户坐到驾驶座上后,必须先完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全带四项工作才能动汽车。在驾驶过程中,有两件事情要请您注意一下:

第一, 是要注意安全,毕竟您的安全是最重要的,因此请您务必遵守交通规则,并听

从我的引导;

第二, 在驾驶过程中,我会适时提醒您行驶的路线,这样您就完全不必担心走错路,

尽情享受试驾的乐趣。

第三, 带客户试乘之前做必要的车辆讲解,以便客户对车有一个更全面的了解,还有

要设置好导航路线。

五.试车过程中的讲解:

试乘试驾流程和分解话术

试乘试驾流程和分解话术

试乘试驾流程和分解话术

试乘试驾流程和分解话术

试乘试驾流程和分解话术

试乘试驾流程和分解话术

试乘试驾流程和分解话术

试乘试驾流程和分解话术

六.试乘试驾中的注意事项:

1.一定是由销售顾问(试车员)首先驾驶,按线路剧本让客户做完整的试乘体验。

2.每次发动车辆之前,必须检查所有乘员是否系好安全带。

3.销售顾问(试车员)与客户换手时,必须先将车停在预先指定的安全地点,并将汽车熄火。

4.请客户下车,并引导客户坐到驾驶座上;

5.销售人员上车后再将车钥匙交予客户;

6.客户坐到驾驶座上后,必须先完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全带四项工作,才能发动汽车。

7.客户在试驾车辆时,只需适时提醒客户按预定线路剧本行驶,不要过多地与客户谈话,

确保行车安全。

8.客户驾驶车辆出现危及安全的危险驾驶动作时,应及时提醒客户注意安全,必要时可中止客户试驾。

9.试乘试驾过程中,应劝导客户不要在车内吸烟。

七.试乘试驾后的注意事项:

1.请客户填写“试乘试驾客户信息及意见反馈表”。

2.针对客户特别感兴趣的性能和配备再次加以说明,并引导客户回忆美好的试驾体验。

3.针对客户试驾时产生的疑虑,应立即给予合理和客观的说明。

4.利用客户试驾后,对产品的热度尚未退却时,伺机引导客户进入购买商谈阶段,自然促使客户成交。

5.对暂时未成交的客户,要利用留下的相关的信息,同时与客户保持联系。

6.对每一位客户均应热情地道别,并感谢其参与试驾。

7.客户离店后,销售人员应录入DMS。

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