（副本）
XXX公司
（窗帘采购项目）
投标文件
投标单位：
窗帘投标书
目录
1、公司简介
2、企业法人营业执照复印件
3、税务登记证复印件
4、组织机构代码证
5、投标报价表
6、窗帘盒（杆）制作安装工艺
7、窗帘盒质量缺陷及防治措施
8、窗帘盒(杆）质量缺陷及防治措施
9、现场安全文明施工管理措施
10、技术服务
11、售前、售中、售后服务承诺
12、报价人诚信承诺书
13、万州未来世家售后服务承诺保证书
14、若中标完成此工程的计划说明
15、产品详细解说
16、经营业绩一览表
17、工程实例
投标报价表一
投标人名称 采购编号：
投标报价表二
投标人名称 采购编号：
投标报价表三
投标人名称 采购编号：
窗帘盒（杆）制作安装工艺
1、材料要求
a.木材及制品：一般采用红、白松及硬杂木干燥料，含水率不大于 12%，并不得有裂缝、扭曲等现象；通常由木材加工厂生产半成品或成品，施工现场安装。
b.五金配件：根据设计选用五金配件，窗帘轨等。
c.金属窗帘杆：一般设计指定图号、规格和构造形式等。
2、主要机具
a. 手电钻，小电动台锯。
b. 木工大刨子、小刨子、槽刨、小木锯、螺丝刀、凿子、冲子、钢锯等。
3、作业条件
安装窗帘盒、窗帘杆的房间，在结构施工时，应按施工图的要求预埋木砖或铁件，预制混凝土构件应设预埋件。
a.无吊顶采用明窗帘盒的房间，应安好门窗框，做好内抹灰冲筋。
b.有吊顶采用暗窗帘盒的房间，吊顶施工应与窗帘盒安装同时进行。
c.有吊顶采用暗窗帘盒的房间，吊顶施工应与窗帘盒安装同时进行。
4、操作工艺
（1）.工艺流程
定位与划线→预埋件检查和处理→核查加工品→安装窗帘盒（杆）
（2）.定位与划线
安装窗帘盒、窗帘杆，应按设计图要求进行中心定位，弹好找平线，找好构造关系。
（3）.预埋件检查和处理：找线后检查固定窗帘盒（杆）的预埋固定件的位置、规格、预埋方式是否能满足安装固定的要求，对于标高、平度、中心位置、出墙距离有误差的应采取措施进行处理。
（4）.核查加工品：核对已进场的加工品，安装前应核对品种、规格、组装构造是否符合设计及安装的要求。
（5）.窗帘盒（杆）安装：
a.安装窗帘盒：先按平线确定标高，划好窗帘盒中线，安装时将窗帘盒中线对准窗口中线、盒的靠墙部位要贴严、固定方法按个体设计。
b.安装窗帘轨：窗帘轨有单、双或三轨道之分。当窗宽大于1200mm时，窗帘轨应断开，断开处煨弯错开，煨弯应平缓曲线，搭接长度不小于200mm。明窗帘盒一般先安轨道。重窗帘轨应加机螺丝；暗窗帘盒应后安轨道。重窗帘轨道小角应加密间距，木螺丝规格不小于30mm。轨安装后保持在一条直线上。
c.窗帘杆安装：校正连接固定件，将杆或铁丝装上，拉于固定件上。做到平、正同房间标高一致。
5、质量标准
（1）保证项目
a、木窗帘盒制品的树种、材质等级、含水率和防腐处理必须符合设计要求和现行《木结构工程施工及验收规范》的规定。
b、木窗帘盒及窗帘轨安装必须牢固、无松动现象。
c、窗帘杆的选材必须符合设计规定的规格，支固件必须牢固。
（2）基本项目
a、制作尺寸正确，表面平直光滑，棱角方正，线条顺直，不露钉帽，无戗槎、刨痕、毛刺、锤印等缺陷。
b、安装位置正确，两端伸入尺寸一致，接缝严密，出墙尺寸一致，轨道及杆平直。
c、允许偏差项目。
窗帘盒（杆）允许偏差
项次 项目 允许偏差（mm) 检查方法
1 两端高低差 2 尺量检查
2 两端距窗洞长度 3 尺量检查
3 轨道间距离 2 尺量检查
4 轨道顺直 2 拉线检查
5 出墙尺寸 5 尺量检查
6、成品保护
（1）安装时不得踩踏暖气片及窗台板，严禁在窗台板上敲击撞碰以防损坏。
（2）窗帘盒安装后及时刷一道底油漆，防止抹灰、喷浆等湿作业时受潮变形或污染。
（3）窗帘杆或铅丝防止刻痕，加工品应妥善保管，防止受潮造成变形。
7、应注意的质量问题
（1）窗帘盒安装不平、不正：主要是找位、划尺寸线不认真，预埋件安装不准，调整处理不当。安装前做到划线正确，安装量尺必须使标高一致、中心线准确。
（2）窗帘盒两端伸出的长度不一致：主要是窗中心与窗帘盒中心相对不准，操作不认真所致。安装时应核对尺寸使两端长度相同。
（3）窗帘轨道脱落：多数由于盖板太薄或螺丝松动造成。 一般盖板厚度不宜小于15mm；薄于15mm的盖板应用机螺丝固定窗帘轨。
（4）窗帘盒迎面板扭曲：加工时木材干燥不好，入场后存放受潮，安装时应及时刷油漆一遍。
窗帘盒(杆）质量缺陷及防治措施
1、存在现象
a.窗帘盒、挂镜线变形、弯曲，接缝不严密。
b.窗帘盒上部铁脚外露。
c.窗帘盒位置偏差。
d.窗帘轨道脱落。
2、产生原因
a.木材含水率控制不严，安装后产生收缩或变形。
b.预埋固定铁脚用料和外形尺寸过大。
c.安装前没认真找准基准线，拉通线定出水平、垂直位置。
d.多由于盖板太薄或螺丝松动所造成。
3、防治措施
a.窗帘盒、挂镜线所用木材宜采用不宜开裂、变形，收缩率小的软性木材，其含水率必须控制在12%以内。
b.挂镜线成形加工时必须按规格一致，起线、刨槽后表面必须光洁。
c.窗帘盒安装时应找准水平线，通长的窗帘盒应以下口为准拉通线，将窗帘盒两端固定在端板上，且与墙面垂直。窗帘盒内侧板中间应用铁脚预埋固定。
d.在同一房间内安装的窗帘盒，应保持同一标高，并各自保持水平，两侧伸出窗帘盒以外的长度应一致。
e.固定窗帘盒的预埋铁脚在安装后的任何位置不准外露。
f.窗帘盒顶盖板厚度不宜太薄，一般不应小于15mm，以便安装窗帘轨。如设计有多层窗帘轨时，则顶盖板厚度可适当增加。
现场安全文明施工管理措施
1、安全的管理
（1）安全目标
本工程确保施工过程中无消防事故，人事伤害事故。
（2）、保证安全的基本规定及技术措施
a、严格执行公司等上级机关颁发的有关安全生产法规文件，特别是在施工区域必须严格遵守安全生产六大纪律，严格执行安全生产规则。
b、认真做好安全生产教育工作，对所有参加施工生产的职工（包括外包工、代训工及实习生）均应进行入场生产安全和消防安全教育，未经教育不得上岗，同时应结合工程的进度实际情况及不同的施工工艺，进行针对性的安全安全知识与遵章守纪教育。
c、做到无施工方案不施工，有方案没交底不施工，班组上岗前没安全交底不施工。施工班组要认真做好安全上岗交底活动记录。
d、夜间施工必须有足够的照明灯光，用于危险环境的照明必须用36V的低压电，以确保安全。
e、现场机电维修人员应该经常检查设备的触电、漏电保护是否完全有效。
(3)、保证消防安全基本措施
a、施工中的易燃易爆屋（如汽油、油漆等）都必须按“规定”设置，妥善保管。
b、严禁在工地利用灯泡和明火取暖；严禁利用煤油炉、点炉烧煮；如有发现严加处理。
c、进入安装、精装饰施工高峰阶段，制定专项安全、消防、防盗措施，报请业主同意后实施。
2、文明施工的管理
（1）、文明施工目标
工程实行施工现场文明施工标准化管理，确保本工程成为文明工地。
（2）文明建设措施
a、开展文明教育，施工人员均遵守市民文明规范。
b、工地现场做到道路畅通、平坦整洁、不乱堆乱放，无散落物，保持洁净。
c、加强工地治安综合治理，做到目标管理、制度落实、责任到人。施工现场治安防范措施有力，重点要害部位防范设施有效到位。
d、现场施工人员身穿统一服装，树公司形象。
3、施工现场规章制度
（1）、所有人员进入施工现场必须配戴施工证。
（2）加强防火意识，施工现场严禁吸烟，违者处以每人100元罚款，造成事故者送交法制部门严肃处理。
（3）、维护公司利益，爱护公司财务，加强对工地成品、半成品的保护意识，工完后，零星材料必须归还仓库。对于私自拿用公司材料的人员处以1000元罚款，并上报公司予以除名，情节严重者送交法制部门严肃处理。
（4）、施工现场严禁大小便，否则每人每次处以50---100元罚款，对屡教不改者，将开除出公司。
（5）、所有施工人员必须严格遵守施工现场制定的上、下班，加班制度，工作时间不得擅离工作岗位和工地。否则按处以一至十倍的处罚，对屡教不改者将开除出工地。
（6）、施工现场严禁酗酒、哄闹、打架、斗殴否则参与人员每人每次处以100---500元罚款，情节严重、触犯刑法者送交法制部门严肃处理。
（7）、所有机具每天使用后必须清理、保养、试机完好后交还仓库。对于人为损坏或保养不善造成机具无法使用者，将以新机全价加以赔偿。
（8）、严格遵守公司的各项规章制度，树立主人翁责任感，工艺上精益求精，工作之余友好相处，认真贯彻公司“必须将每一个工程都视为第一个工程来精心施工”精神。
（9）、所有施工人员必须无条件服从现场管理人员安排，否则将处以50---100元罚款。
4、保修期维修管理流程（如下图）
技术服务
一、客户处卸货注意事项
1、服务人员按照表单上的明细将客户所有的产品卸在指定位置，并清点数目,核对型号。
2、服务人员在现场督导搬运公司做业，避免搬运过程中人为损坏；
3、客户处有无能占用较长时间的停车点、货物进货路线是否有专用电梯以供载货使用。 无电梯时，以何途径搬运，货物搬运的安全性是否有保障。
4、对一些闹市地区车辆无法进入的地段，事先与交警沟通协调。
5、做好交货前准备工作，如工具备用零件等物品的整理，准备交货。
6、商品堆放合理：
7、不影响通道。
8、不影响商品组装的位置。
9、将要组装的商品按图放在就近位置。
10、各楼层商品不要放错。
11、不同系列商品应尽量分开放置。
12、商品堆放要整齐、有序。
二、各类产品搬运要点
1、产品搬运时，体积过大，可拆箱搬运，但内层包装不应拆去。
2、其他注意事项：搬运时应让产品离开地面运行，不要拖拉、不要摔伤产品表面、不要用脚蹬踏以及不要倚坐在产品本体上，另外木制、钢制等产品拆开包装时应认准表面，注意不要用刀等工具划伤产品表面。
3、据图纸及场地环境首先决定先搬运哪些产品到位。
4、搬运时，要注意行进路线，不要碰撞。放置时，要小心轻放，不要堵住通道，并检查一下地面是否有螺丝、油漆等异物。湿的包装不要放在干净的地毯或大理石上面。
三、服务人员现场组装作业：
服务人员组装规范：
1、组装前，服务人员再次确认图纸及客户处装修，必要时请客户签字，按图施工。
2、组装时，动作规范，组装质量严格要求。（详见现场产品组装要求）。
3、组装时，工具不要离开自己的视线，若有特殊情况要将组装工具妥善保管。
4、组装时，应避免大声喧哗及组装声音过响，避免影响顾客正常工作。
5、组装时，现场遇到其他施工单位同时施工时，应互相合作配合，保持良好的合作关系。
6、组装时，服务人员应合理掌控组装进度及现场加班，按时保质完成工作。
7、组装时，人员现场言谈举止及服装仪容应以公司形象为重，注意个人细节。
8、服务人员服从组装工程师的安排，组装工程师必须负责与客户作各项交货事宜的协调。
9、客户处装修未完，组装完产品应用包装加以覆盖保护，并督导其他施工人员爱护产品。
四、组装现场清洁
1、 包装材料收拾整齐。如客户留用，堆放在客户指定地点，反之请客户开出门证明，带出现场。
2、 地面无纸屑、包装碎片、零件、杂物。
3、 如有装潢公司遗留下的杂物一同清理。
4、 如客户地面为地毯，借用客户吸尘器打扫干净。
五、离开客户现场
将工具清理干净，告诉客户家具的保养以及如果产生异常将如何与公司联系，再与客户道别。
售前、售中、售后服务承诺
公司自成立以来，始终秉承“以质量求生存、以创造求发展、以信誉求市场”的经营宗旨，致力于向广大顾客提供优质的服务。
“顾客的满意就是对我们工作的最好回报！”
并依此向您提供下述服务:
一、售前服务
1、专业咨询、现场测绘、丈量、定做服务。
2、家庭户型图平面规划、配置咨询及建议。
3、免费电脑辅助绘图设计。
4、安排顾客参观生产车间和展厅陈列，条件许可的情况可以安排参观客户的现场。
5、提供产品资料、图片、色板，并可向工程配套客户提供所需特殊产品资料。
二、售中服务
1、严格按客户订货要求进料、生产，并准时交货。
2、专业安装人员依照标准作业手册和图纸进行全天候组装，确保按时、按质完成，在特殊情况下，可免费用其它产品临时替代使用。
3、组装后进行现场清洁处理及产品使用、养护说明指导。
三、售后服务
（一）常规服务
1、全面细致提供家具行业专业技术咨询服务，引导客户正确使用及保养家具；
2、专人接听、受理客户投诉电话，及时反馈客户，高效、快速做出反应，为客户提供切实可行的解决方案；
3、专人追踪改善结果，定期进行电话回访，制作客户档案资料，建立良好的客户关系。
4、在产品保用期内，凡属本公司产品质量问题，均提供免费上门维修服务；
5、所有货物送货上门并负责安装；
（二）应急服务及反应时限
1、本公司承诺接到贵单位投诉电话后立即响应，1小时内响应，一般故障4小时解决，复杂故障不超过24小时解决。
2、因空间多样性和使用功能的不同，为更好地利用空间，对此，我们在接到图纸后即派人到现场测量，深化空间设计，对特殊位置进行产品设计和生产，且该产品与标准产品同期交货使用；同时，为满足急需使用和某些产品急需增补的需要，我公司还设有完善的销售、工程安装、客户服务部门及备用成品仓库和零配件、易损件仓库，以方便能够独立承担全国各地的一切送货、安装、维修服务，并且长久定期派遣客户服务人员电话或上门为贵单位作售后服务跟踪。
3、质保期内所派技术人员上门服务的食宿交通等一切费用均自行承担。
（三）保修期后的每年服务费
在本公司产品保用期内，因我方生产原因，造成产品出现质量问题（人为损坏或不可避免的自然灾害除外），本公司不收取任何维修费用和零件费。在产品保用期满后，本公司将继续承诺对产品的终身保养服务；更换零配件需收取费用，本公司只收取材料成本。
本公司提到对产品“保用”的意思是指在保用期内可正常使用，一般不需要维修，如出现较大问题，不能正常使用，且产品无法修复情况下，本公司承诺无条件更换全新产品。至于产品“保修”方面，本公司承诺的期限为终身，不收取服务费。
（四）其他增值服务
1、全面提供专业技术咨询服务。
2、细致、专业的工程安装服务。
3、专线电话接受客户全面咨询服务，根据客户对产品的质量及在使用过程中所发生的问题，在接到通知后1小时内上门服务，并派专员跟踪服务。
4、专职客户服务部门定期电话跟踪质量及派专职人员对产品进行检查和保养，提供完善的售后服务。
5、在产品保用期内，凡属本公司产品质量问题，均提供免费维修服务。
6、工程安装后提供全面的家具清洁服务。
7、根据客户要求，提供家具清洁、翻新及搬迁拆装服务。
8、超过产品保用期，凡属产品质量问题，除人工及材料外，均享有免费终身维护。
9、尽可能考虑足够的预备功能配置和易补功能及易改良功能的结构。
（五）售后服务联系方式（联系人、联系电话、维修点等）
联系人：
联系电话：
地址：
报价人诚信承诺书
（报价人名称）：
我公司对贵公司 （项目名称）进行报价，现郑重承诺：
一、我公司若成交，一定按照采购文件的要求和报价文件的承诺，确保货物质量，按期完成供货任务，不转包、不违法分包。
二、我公司提供的所有报价资料绝对真实有效，如有虚假，自愿接受以下处罚：
（一）取消成交资格；
（二）报价保证金不予退还；
（三）记不良行为记录一次并取消在本区一至三年的投标资格；
（四）行业行政主管部门依法进行的其他处罚。
报价人名称： （单位公章）
法定代表人： （签字）
20## 年 月 日
售后服务承诺保证书
一、本单位此次提供的产品质量保证期为三年（自安装完毕使用之日起），三年内免费维修，终身售后服务。
二、实行三包规定，并承担由于调换修理产生的实际费用，如我方出现质量问题不能修理或不能调换，均按不能交货处理，并退回贷款。
三、在保质期内，我方保证在合同内出现质量问题时或接到甲方提出的技术服务要求后，在一个小时内作出正式答复，四十八小时内到达用户现场。
四、在保修期内，同一产、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件的免费更换相通品牌、相同型号的产品。因此产生的费用由我方承担。
五、在合同保质期满后，我方保证继续为甲方提供窗帘的维修服务，如要更换配件我方保证以成本价格收取。
六、如果用户需要，可实行一年一次免费检修。
七、质量技术标准应严格遵守《产品质量法》。
八、我方提供的产品是全新的，并且产品的材料、产地、配件、数量与提供的样品一致。
九、加工、安装技术标准按行业要求进行。
十、由于人为损坏不在上述之列。
公司
服务热线：
法定代表人或其授权代表签字: 报价单位（公章）
2012 年 月 日
中标后完成此工程的计划说明
若我公司中标，将按如下计划完成此项工程：
一、与使用方及各使用部门沟通联系，根据中标产品及现场测量情况，做出精确家具的平面及体现场布置图，为甲方提供最切实的布置方案。
二、在公司内专门成立负责该工程的小组，由总经理牵头，并由采购、车间、质检、销售等各部门指定专人负责，整个过程完全按照招标方要求的材质标准及所中标的产品要求进行生产交付。
三、在产品生产完毕后，等候通知发货。
四、选择精干的安装人员，由项目经理负责，按质按期完成安装任务。
五、我公司严格按投标文件所做的承诺做好售后服务工作。
六、免费调试，并指导现场家具及布艺的使用，保证产品的正常使用。
七、全部产品从生产到安装完毕，周期为 天。
致
礼
投标人名称：
日期：20##年 月 日
产品详细解说
一、丝绒遮光布
丝光遮光布的优点：采用原装进口材料，应用特殊工艺，多层织造（三文治）高级先进生产设备织造而成，主要是通过多层织造工艺达成遮光效果，并采取220度高温染整，从而达到的质感特别柔软、垂感特别好，可以水洗，不含任何有害添加材料，无二次污染，绿色环保，优点是遮挡阳光和日照，与其它面料一起，可达到避免与强光接触的作用。能有效阻挡强光和紫外线。遮光布做出的窗帘，具有冬日隔寒，夏日隔热的效果，而且还有很好的隔音效果，办公室休息室倍感宁静。
通过多次节能实验证明：采用遮光窗帘与普通不遮光的窗帘布相比较，其节能结果也非常明显。几年之后节约的空调电费就等于免费使用窗帘布了，还可以在不断地增值。遮光布不仅具有遮光的效果还有隔热的功能，这样会在办公的空调机在正常的制冷情况下，会缩短他的制冷时间，也很快达到你指定的室内温度，处于保温、恒温的状态，达到节约用电的效果。
二、轨道：华泰轨
华泰轨材质：ABS塑料
化学名称：丙烯腈-丁二烯-苯乙烯共聚物
英文名称:Acrylonitrile Butadiene Styrene
比重:1.05克/立方厘米 成型收缩率:0.4-0.7%
成型温度：200-240℃ 干燥条件：80-90℃ 2小时
特点：
1、优质ABS材质柔韧度超好，不会断，综合性能较好,冲击强度较高,化学稳定性,电性能良好.
2、与372有机玻璃的熔接性良好,制成双色塑件,且可表面镀铬,喷漆处理.
3、有高抗冲、高耐热、阻燃、增强、透明等级别。
4、流动性比HIPS差一点，比PMMA、PC等好，柔韧性好。
用途：适于制作一般机械零件,减磨耐磨零件,传动零件和电讯零件.
成型特性：
1.无定形料,流动性中等,吸湿大,必须充分干燥,表面要求光泽的塑件须长时间预热干燥80-90度,3小时.
2.宜取高料温,高模温,但料温过高易分解(分解温度为>270度).对精度较高的塑件,模温宜取50-60度,对高光泽.耐热塑件,模温宜取60-80度
3、如需解决夹水纹，需提高材料的流动性，采取高料温、高模温，或者改变入水位等方法。
4、如成形耐热级或阻燃级材料，生产3-7天后模具表面会残存塑料分解物，导致模具表面发亮，需对模具及时进行清理，同时模具表面需增加排气位置。
ABS树脂是目前产量最大，应用最广泛的聚合物，它将PS，SAN，BS的各种性能有机地统一起来，兼具韧，硬，刚相均衡的优良力学性能。ABS是丙烯腈、丁二烯和苯乙烯的三元共聚物，A代表丙烯腈，B代表丁二烯，S代表苯乙烯。
ABS工程塑料一般是不透明的，外观呈浅象牙色、无毒、无味，兼有韧、硬、刚的特性，燃烧缓慢，火焰呈黄色，有黑烟，燃烧后塑料软化、烧焦，发出特殊的肉桂气味，但无熔融滴落现象。
ABS工程塑料具有优良的综合性能，有极好的冲击强度、尺寸稳定性好、电性能、耐磨性、抗化学药品性、染色性，成型加工和机械加工较好。ABS树脂耐水、无机盐、碱和酸类，不溶于大部分醇类和烃类溶剂，而容易溶于醛、酮、酯和某些氯代烃中。
ABS工程塑料的缺点：热变形温度较低，可燃，耐候性较差。
近年来公司部分客户业绩一览表
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工程实例图