质量保证协议书

（Quality assurance agreement）

 协议书编号：QA20120331-1

质量保证协议书

（Quality assurance agreement）

1.目的

为明确供应商产品质量责任，确保产品原材料及外协加工产品质量满足本公司产品需要，保障本公司生产顺利进行，经供、需双方商定达成以下协议。

2.范围

供方（又称“乙方”）提供给需方(又称“甲方”)的所有原材料及外协加工产品出现质量问题时，均依本协议负责赔偿。

3.职责

甲方品质部负责拟定《质量协议书》，根据不同的产品制定对应产品的检验规范和相关检验标准作为附件提供给乙方；

甲方采购部负责与乙方签订此协议书，并将协议书签订回公司后，经总经理批准后，加盖公司印章后，传真、扫描或复印两份，一份提供甲方品质部保存，另外一份提供给乙方保存，原件由甲方采购部保存；

乙方应审定其质量协议内容，对有争议之处提出意见，经双方确认重新修订后，加盖乙方公司印章后，传真或扫描至本公司确认，一旦经双方确定的该协议，并严格履行签订的质量协议。

甲方总经理负责审批该质量协议书，当有异议时，提出双方进行修改，直至双方达成共识。

4.定义

原材料（供方产品）——指我司为了生产产品而购买的所有直接和间接材料，包括原纸、淀粉、硼砂、片碱、五金件、扁丝、打包线、树脂版、刀模、外协加工产品等的统称。

需方(又称“甲方”)——专指本公司：日照玛雅包装有限公司。

供方（又称“乙方”）——指为本公司提供所有原材料的厂商。

危险类不良（CR）——产品有危害使用者的生命或安全的缺点。

严重类不良（MA）——产品不符合需方产品的使用目的的缺点。

轻微类不良（MI）——产品不影响需方产品的使用目的的缺点。

5.内容

5.1供应的原材料经双方协商，就供方为甲方供应（甲方填写原材料申购表，乙方按甲方要求供货）。

5.2样品以及质量管理

a、在开始下达正式订单前，为获得甲方认可，乙方应每次至少向甲方免费提供所订货产品的样品5pcs（提供到合格为止，数量以甲方要求为准）。无法量化的质量要求，如产品外观、结构等，由乙方提供3套给甲方品质部确定样品，乙方要按照甲方认可为合格的样品及技术文件要求进行生产，在没有甲方事先书面文件许可下，甲方不得更改其材料、重要生产工艺或者设计。（签订好的样品分为三部分分别是：甲方采购部、甲方品质部、乙方各执一份。）

b、样品签订好后，根据情况由甲方邮寄到乙方，其费用根据双方协商方式处理，样品在乙方保存半年（自签订日期起后180天为半年），快到期时乙方自行提供或是甲方催促时要求，重新签订样品，同时原先样品“作废”处理。

C、若甲方有要求时，乙方对于质量控制要按甲方确定的生产条件来执行。

d、为保证产品质量，甲方人员有权在乙方或乙方的供应商处对零部件或生产工艺进行检查。

e、为保证产品质量，乙方除保证本条第2项以外，另需保证以下各项内容：

ⅰ、交付需方的产品，乙方要保证建立从来料到生产、出厂的过程中产品质量控制体系，不断争取提高产品质量。

ⅱ、为保证产品质量，乙方要任命一定权力的质量保证负责人来提高供方以及其供应商的质量管理。

ⅲ、为进一步落实产品的质量管理，乙方要积极开展质量方针、计划、改善（应急措施、纠正措施、预防再发生措施）等活动，并保存其原始记录。

ⅳ、为能达到所定质量目标，乙方应对各类人员进行基础训练以及各种必要培训，并保存其实际考核情况记录。

5.3产品品质状态的区分

为保证将合格产品准确的提供于后工序，乙方要明确区分从来料到出厂的、生产线上的合格品、不良品及在线品的管理，避免发生混淆错误。

5.4计量管理

为了向甲方证实使用的计量器具合格，乙方必须把计量器具以及试验装置的管理、校正等标准内容进行书面登记，以保证计量器具的使用精度。当甲方需要时，乙方应向甲方提供管理、校正记录等资料。

5.5检验记录管理

有关于甲方产品的生产检验等记录，乙方最少要保存1年以上，甲方有要求时，要及时向甲方出示或提供。

5.6质量管理监督

a、甲方根据需要可以采取事先通知或不予通知的情况下，在乙方或乙方的供应商进行检查，这种检查包括质量保证体系及有关产品质量的各个环节。

b、乙方对甲方所进行的监督检查中反馈的不合格项目，应迅速策划改善对策，在甲方要求的期限内把事后实施情况及结果报告给甲方。

5.7出厂检查

a、乙方在交货前，由乙方负责实施出厂检查，必须提供合格品，此时所发生费用由乙方负担。

b、对于乙方在出厂检查时已发现的不良品，不能发货，必须在采取挑选，修理等处置后，再次实施出厂检查，合格品方可出厂。

5.8包装要求

a、乙方在交货时，产品必须标识完整、清楚，为避免运输方面的损伤，必须做好产品的防护，防护不当造成的破损甲方根据标准扣除相对应的重量或数量。

b、包装数量短缺的，甲方有权拒收货物，同时每批次罚款100元。若甲方急需使用物料的，甲方按短缺数量最多的包装中的短缺比例计算而接受整批货物。

5.9验收检验

a、乙方提交货物时，必须提供一式两联送货单，经甲方仓管人员签认后退还一联给乙方。送货单上必须包含以下内容：乙方的厂商（公司）及名称，采购单号，物料的料号、名称、规格、数量[注：有个数要求的产品计个数，单位：个（PCS），有重量要求的产品计重量，单位：公斤（Kg）等，具体内容详见甲方提供给乙方的采购订单]。

b、乙方提供给甲方的产品必须完全满足需方的技术要求（包括图纸、产品检验标准或样品等）中所规定的外观、规格、使用性能和包装标识要求。

c、乙方产品向甲方交货或提出验收要求时，必须附上送货单，检验报告、技术标准（必要时需要提供第三方检测报告），若该批产品未附送货单、技术标准和检验报告或其内容有不正确之处时，甲方可以把该批产品判定为不合格。

d、乙方经甲方认定批量供货的产品，不得随意更改设计、工艺、主要技术参数及外形尺寸等。若确需要更改时，必须先通知甲方采购部，并提供相应的乙方本厂或第三方机构的检验报告及样品等资料交甲方确认，经甲方认定合格后，方可进行供货，否则造成的一切损失全部由乙方承担。

5.10不合格的处理

a、对于甲方来料检验时被判为不合格的产品，甲方不予以接收时，乙方须3天(不指定是工作日)内联络甲方采购部安排退货处理事宜，否则，甲方有权任意处理。

b、对于不合格品，按照甲方的选择，乙方选用下列方法之一，改善其状况。

ⅰ、重新提交乙方出厂检查为合格的产品，由甲方进行验收。

ⅱ、乙方来甲方场所将不合格品进行修理或挑选后交由甲方重新验收。

ⅲ、为避免不良品的混入，甲方有权对乙方不合格的产品进行破坏、销毁或者监督由乙方进行破坏、销毁。

ⅳ、被甲方拒收的产品若由于甲方生产急需，由甲方进行停线挑选或修理时，甲方所产生的停线费（按照5000元/小时）、人工费（按照30元/小时·人）、材料费（含所有材料损失费用）全部由乙方负担。

赔偿费用=停线时间（小时）×1000元/小时+返工工时×30元/（人·小时）+材料损失费用

ⅴ、由于不合格品的连续发生，甲方的正常生产被阻碍时，甲方有权解除基本供货合同。

5.11质量保证和故障责任的承担

a、乙方应保证所供货产品的设计、材料及工艺上没有瑕疵并与双方所订协议相符。所以当由于乙方或乙方的工作人员、代理人、供应商之行为，或者因不作为所造成的直接或间接原因的质量问题，而给甲方所带来的一切损失时，由乙方承担责任。赔偿的具体要求和办法由甲、乙双方协商确定如下：

b、乙方产品入厂后发生品质异常，确定由于乙方的责任，乙方不能及时处理而委托甲方全检、修理，所需的返工或筛选的全部费用由乙方承担（包括工时费、水电费、场地费、管理费等），且筛选的不合格品全部退回乙方，并由乙方及时无偿补足相应数量。

工时费 = 处理工时×30元/（人·小时）           水电费、场地费每次共500元，管理费每次300元

c、在甲方的生产现场中，确定由于乙方的责任出现不良品时，乙方要负责迅速更换不良品或由甲方从乙方货款中按不良品金额2倍扣除其金额；若产品不良发生导致甲方停产时，按照1000元/小时向乙方索赔。

d、甲方产品售出后，由于乙方的产品不良而导致甲方产品被用户退回，乙方应按产品售价赔偿损失，不足1000元的，以1000元/批次进行赔偿。

e、由于乙方产品不良导致甲方产品在用户使用中发生破裂、异味等恶性事故，乙方除承担甲方给用户赔偿的实际费用外，还要承担2倍于甲方给用户赔偿的间接损失。

f、由于乙方产品不良导致甲方售出产品18个月内有2%数量，由同一原因产生同一症状的具有持续性倾向的故障时，乙方应按产品售价赔偿损失，不足1000元的，以1000元/批次进行赔偿。并负担甲方外出返工产品所发生的人员工作费用。

g、若由于乙方产品不良而导致甲方产品在第三方机构抽样中不合格，或用户投诉时，甲方除参照5.11.a、b、c、d、e、f条对乙方索赔外，乙方另外应该承担至少5万元/次的索赔。

h、乙方产品在提交甲方进行入厂验收时，若被判定为不合格，由甲方品质部与采购部协议，甲方向乙方发出的质量异常反馈，开具《来料不良通知单》，要求乙方在≤3天时间（不指定是工作日）回复甲方，方式可以是邮件扫描或传真，每超过一天时间按100元/天罚款,若有退货事宜则视为乙方完全接受退货。

i、其他赔偿的具体要求和办法，如下：

ⅰ、乙方产品入厂后连续3次以上（含3次）在甲方发生品质问题，甲方品质部有权要求其采购部对乙方进行经济处罚，按交货数量价值的1~2%的罚款，罚款金额合算后不满人民币1000元的依1000元罚款。

ⅱ、乙方产品因质量问题造成甲方的产品在用户使用过程中发生品质异常或在用户中出现危及人身、财产、安全，丧失使用价值造成甲方被索赔，乙方应负责所有被索赔费用。

ⅲ、乙方因交货延误造成甲方停线，应按5.10.ⅳ要求赔偿甲方停线损失。

ⅳ、乙方应保证按照约定的供货检验流程办理业务，若发生伪造证章及单据等类似行为，甲方对乙方处以1万元/次的索赔，并有权对乙方至少冻结付款3个月直至与乙方终止合同。

5.12争议的处理

若乙方对甲方的处理有异议时，应在3个工作日内以书面形式向甲方提出，逾期视为认可甲方意见。异议情况下由双方协商解决，或提交甲方所在地法院进行诉讼。

本协议自签订之日起生效，直至签订新的质量协议。

为证明本协议成立，本协议书做成一式二份，供需双方签字、盖章后各执一份。

正文结束

附件：

   1、【原纸检验规范】

   2、【刀模检验规范】

   3、【树脂版检验规范】

需方：                                                  供方：

代表人：                                                代表人：

时间：      年    月    日                              时间：      年    月    日

第二篇：质量协议书1

质量保证协议

甲方：中山佳达柯色印刷包装有限公司

乙方：

1. 甲、乙双方本着“互惠互利，共同发展”的总则，为确保产品质量的稳定和不断提高，特签订

本协议。

2. 乙方向甲方提供的材料名称

3. 质量保证：

3.1质量要求应满足甲方采购原材料、外协件检验标准及甲、乙双方确认的图纸或样本及相关

的技术资料标准要求; 乙方对出厂产品的以下项目:(1)外观,(2)规格,(3)功能特性,(4)

包装,实施严格控制和检验,并向甲方提供有效的产品品质记录(出货检验成绩书,必要时

需检附材质证明)。

3.2甲方对乙方提供的产品上线合格率按月进行统计,其平均不合格率不得超过3.3乙方应首先无偿提供样品及其品质保证能力的资料给甲方，经甲方验证合格并认可后，方

可成为甲方的供应商，否则，甲方不承担一切责任。

3.4乙方产品选用的原材料与样品不符时, 甲方有权拒收。若乙方需要更换原材料时则必须事

先通知甲方,征得甲方书面同意后方可更换。

3.5甲方可随时到乙方的生产现场对生产工艺、外协件进行检查或对乙方所供产品随机抽样,进

行常规或专项测试。若发现不合格项或被判为不合格，乙方收到不良改善通知书时,必须

制定真实有效的整改措施和不影响甲方生产及进度计划，并将实施结果向甲方报告。

3.6乙方应保证所供产品在甲方材料仓库库存期间,在规定期限(1年)内,其质量仍符合甲方要

求,否则甲方有权退货和拒付货款.

4. 产品检验与不合格的判定

4.1甲方对乙方提供的产品验收采用 抽检 检验;

4.2每PC单位产品(专指送样品)若有一个检查项目不合格,则判为不合格.

4.3不合格批的认定

43.1按MIL-STD-105E Ⅱ AQL(致命缺陷:0;严重缺陷轻微缺陷正常单次

抽样方案表抽检,按物料品质(检验)标准相关技术要求进行检验,不合格数超过允收标准,则可

判定该批产品为不合格品。

4.3.2对乙方所供产品在甲方生产使用过程中,在任一单班发现不合格率大于本协议的第3.2条款的

不合格率（1.5%）时,则判该批产品为不合格批。

4.3.4甲方对乙方不合格品的统计范围包含甲方进厂检验时的不合格品,生产过程中发现的不合格

品和售后服务发现退回的不合格品的总和.

5.不合格品的处理

5.1被判为不合格批和在生产使用过程中出现批来料质量问题的产品甲方有权拒收或换货;

5.2被判为不合格批产品,若甲方生产急需或乙方需甲方全检使用的,由品管部或生产部门安排

专人挑选,其选别工时折合误工费用于货款中扣除;

5.3甲方在检验、生产过程中发现的不合格品及甲方售后退回的不良品,确为乙方原料原因造成

质量问题的, 乙方须免费及时给予甲方100%更换。

6.质量考核

6.1乙方不按甲方要求或双方约定提供产品,出现货不对版或弄虚作假欺骗甲方等情况时, 乙方

须向甲方支付当批货款总数的5%作为违约金及承担由此产生的一切损失，并且甲方有权终止与乙方的供货关系。

6.2甲方每月对乙方所供产品进行质量综合统计,若乙方所供产品超出本协议的第3.2条款要求

的指标值时, 乙方须向甲方支付该型号产品货值的5%违约金.

6.3三年内由于乙方所供产品不合格而引起的故障,经鉴定确是由乙方产品造成甲方成品质量事故的，乙方应按采购价2倍元/PCS赔偿给甲方，若造成人身伤害或财产损失的，甲方只承担通知乙方及协助同消费者进行协商解决，其事件过程中实际发生的全部费用由乙方支付。

7.其它

7.1凡是由于乙方的产品出现质量问题引起的经济纠纷,若甲、乙双方协商不好而投诉诸法律时应向本协议签订地的司法机关寻求解决。

7.2若有本协议以外的事项发生或在执行过程式中对协议内容产生异议时, 甲乙双方应友好协商解决。

7.3本协议双方代表共同签字、盖章后生效。本协议一式二份, 甲、乙双方各执一份,自签字之

日起生效,涂改后无效。

7.4本协议于 年 日 签订于省 市镇,

有效期至 年 月

甲方: 中山佳达柯色印刷包装有限公司 乙方:

代表: 代表:

年月日 年 日