营销人员岗位职责
1、 熟知店内所有项目的专业知识及价格
2、 严格按照服务流程接待客户
3、 每天做好客户分析并建档交给店长
4、 负责卖场的环境卫生（货品、货架、地板、玻璃、客休区）
5、 每个月接受店长的一切培训并考核通过（试卷和实战形式）、
6、 严格遵守公司的各项管理制度
7、 每月按时完成公司制定的营销任务
8、 及时处理并解决客户投诉、针对客户投诉反映的问题制定改善
措施或上报
9、 做好自己客户的建档和管理，及时跟踪做好客情关系
10、 负责与客户洽谈和商定洗车、美容项目，确定施工内容，收费
定价、交车时间，确定客户有无其它要求，并将以上内容填入施工单、请客户过目签名后，办理施工手续。
11、 做好与施工车间的沟通协调工作，及时了解和掌握车辆施工进
展情况、提醒客户交车时间，遇到工期延后等情况，及时做好客户的解释和安抚工作。
12、 美容施工竣工后，负责检查车辆施工项目完成情况，并对车辆
外观质量，车内饰品等进行检查，确认无异常后，通知客户办理结算和交车手续
13、 必须先打出出库单才可领取施工车辆所需物料
14、 服从上级安排的临时工作
第二篇：电话营销人员岗位职责
电话营销员岗位职责
1、认真贯彻国家相关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。
2、树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，良好的敬业精神。
3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次上机前要有充足的思想准备。
4、在电话中进行交流必须做到如同面谈，微笑、热情、真诚、亲切、专业，不得用不当语言辱骂客户。
5、不断挑战自我，突破、创新，遇到困难及时调整自己的心态，不因情绪影响自己的语言和工作。
6、认真做好记录，客户分析，及时传递和反馈信息。
7、呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时将客户信息录入系统。
8、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统。
9、积极参加培训，加强自我学习，提高自己的业务水平。
10、通过各种渠道了解竞争对手的各种信息，并认真分析对手的成功经验和失败教训。
11、及时总结每次业务活动，不断调整，改进业务工作。
12、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并安时完成各项销售指标。
13、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。
16、 积极执行公司营销计划和方案，接受上级业务指导。
17、 每个工作日完成营销电话X个（其中意向客户不少于X个）。
18、 掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。
19、 积极参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。
20、 反馈客户意见和信息，提出合理化建议。
21、 每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管，做到今日事今日毕。
22、 收集成败案例，改进工作，提高效率。
23、 对公司客户档案负有保密责任。
24、 积极完成其它临时性工作。