公司员工日常管理规定
一、考勤制度
1、公司实行出勤签字制度，员工上下班必须本人在签字本上签字。
2、员工迟到1分钟内不计迟到，员工一个月内迟到、早退达三次者扣发当月全勤金（全勤金系指该月工资的10%）
3、迟到、早退30分钟以上当天按旷工处理。
4、凡旷工按情节轻重给予警告、辞退或除名处罚、并扣发两倍当天工资总额。
5、公司上班时间为：上午8：30-12：00 下午14：00-17：30
6、办公室人员休息日需要值班的另行安排。
二、员工日常行为规范
(一) 员工自律
1、工作时间员工在公司及所属单位要佩戴工作牌，工作牌应佩戴在醒目处。
2、员工在工作时间、工作区域必须穿职业装并保持服装整洁。
3、上班不能穿着牛仔服、运动服等休闲类服饰，应穿着与职业服相近颜色和款式的服装。
4、接待客户要谦虚诚恳，对领导要尊重服从，对员工要关心爱护。
5、要养成个人良好卫生习惯。
6、接听电话要规范，语言亲切、简练、礼貌、和气。
（1） 迟接电话，须向对方表示歉意；
（2） 接听电话，要先说“你好，通瀛软件”；
（3） 尽量满足对方的留言和转达的要求；
（4） 不打断对方讲话；
（5） 通话结束时，要表示谢意，并让对方先挂断电话。
(二) 勤俭节约
勇于开拓，勤俭奉献是通瀛人优秀品质，公司倡导全体员工应对物珍惜，合理使用有限的资源。
1、午餐时、下班后办公室无人房间应随手关灯；
2、一人加班，请开只需自己照明的灯；
3、利用可写字的旧纸起草文稿；
4、尚未最终定稿的文件应尽量在电脑上修改；
5、充分利用每一张纸上的空间写字（打印）；
6、可手写的资料应尽量手写；
7、请用打印机打印重要的或最终定稿的文件和资料；
8、复印时应控制复印份数；
9、复印的资料应具有保存和使用价值；
10、不重要的资料应缩小复印或双面复印；
11、不用公司电话打私人电话；
12、部门内部应合用可公用的办公用品（如计算机、订书机、墨水等）；
13、办公用品要妥善保管；
14、上网查阅的内容应与工作有关；
15、可顺路带的资料应请人带；
16、电脑磁盘应妥善保管和使用。
(三) 工作纪律
1、 办公场所纪律
（1）严禁随意处置堆放公司的各项资料档案；
（2）严禁查询公司员工的工资奖金情况；
（3）严禁串岗聊天、大声喧哗、吹口哨等；
（4）严禁上班时间打私人电话，接听私人电话时应委婉告诉对方下班后联络；
（5）严禁打瞌睡，要保持良好精神状态；
（6）严禁工作时间吃零食或在禁烟场所吸烟；
（7）前台在岗位上严禁听MP3、严禁看与工作无关的书、报、杂志等；
2、 办公环境要求
（1）本人办公区域应保持整洁，桌面物品堆放整齐。资料保管规范有序；桌下不放置杂物；文件柜、箱内的文件等应摆放整齐；离开自己的办公区域时，应将桌面整理清洁，座椅推进桌下空间。
（2）办公桌上允许放置的物品：通讯工具、茶杯、文具、文件架及手头工作所需的物品。
（3）地面允许放置的物品：座椅、办公桌、垃圾桶、衣帽架；
（4）公共通道严禁放置物品和杂物；
（5）办公区域严禁晾晒物品
3、会客制度
（1）非公司员工不得擅自进入办公区域，来访均要在前台登记，由前台安排进入；
（2）常规接待在指定区域，非常规接待由召见人引见，可以在工作地点或另选它处，但以不影响他人工作为前提。
三、奖励与处罚
（一）奖励
1、对有下列行为员工，应当给予奖励：
（1）对公司有特殊贡献的；
（2）对危害公司权益的行为，能事先发现或防止，而使公司减少或免受损失的；
（3）保护公司财产，防止或挽救事故有功，使公司利益免受重大损失的；
（4）维护财务纪律，抵制违规操作，事迹突出的；
（5）忠于职守，廉洁自律，事迹突出的；
（6）公司倡导员工遵守各项行为规范，并设行规津贴，如无违规行为可获得此津贴；
（7）为公司取得重大社会荣誉；
（8）培养和举荐优秀人才；
（9）改进管理成效显著；
（10）其他应当给予奖励的行为。
2、奖励种类：
（1）物品；
（2）奖金；
3、奖励流程：
部门整理书面材料提交总经理办公室，经总经理审核后，拟定奖励种类批准执行。
（二）处罚
公司专设100元为制度执行津贴，员工违反日常行为规范中一条的，扣除制度执行津贴30%，违反两条或两条以上的，则扣除100%；
对有下列行为之一的员工，除一次性扣除制度津贴100%外，另给予行政处罚，包括：警告、降职、撤职、开除，如情节严重，触犯法律的，移交司法机关处理；
1、 无正当理由不服从工作安排，无理取闹，影响公共秩序的；
2、 玩忽职守，使员工生命、公司财产遭受损失的；
3、 工作不负责任，损坏办公用具，浪费资源的，造成经济损失的；
4、 泄露公司秘密并对公司造成严重损害的；
5、 遇突发事件故意逃避的；
6、 在工作时间干私活的；
7、 虚报业绩，蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者；
8、 偷盗、侵占同事或公司财物经查属实的；
9、 利用各种手段，造谣惑众，诋毁公司形象的；
10、 在职期间有刑事犯罪或其他违法行为的；
11、 其他应当给予惩处的行为。
四、办公室日常行为规范
（一）岗位规范
1、 遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。
2、 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。
3、 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。
4、 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。
5、 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
6、 在办公室内保持安静，不得大声喧哗。
7、 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。
8、 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
9、 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。
10、下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
11、关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
（二）形象规范
1、着装
（1） 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
（2） 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。
2、仪容
（1） 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。
（2） 男员工修饰得当，头发不掩耳，不留长胡须。
（3） 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
（4） 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。
3、举止
（1） 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
（2） 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
（3） 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
（4） 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
（5） 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
（6） 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
（7） 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。
（三）语言规范
1、提倡讲普通话。
2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。
3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。
5、严禁说脏话、忌语。
6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
（四）社交规范
1、接待来访
（1） 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
（2） 迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
（3） 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。
2、访问他人
（1） 遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。
（2） 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
（3） 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
（4） 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、使用电话
（1） 接电话时，要先说“您好，通瀛软件”。
（2） 使用电话应简洁明了。
（3） 不要用电话聊天。
4、交换名片
（1） 名片代表客人，用双手递接名片。
（2） 看名片时要确定姓名。
（3） 拿名片的手不要放在腰以下。
（4） 不要忘记简单的寒暄。
（五）会议规范
1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。
4、发言简洁明了，条理清晰。
5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。
6、公司内部会议，按秩序就座。
7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。
（六）安全卫生环境
1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。
4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。
6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。
（七）上网规定
1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。
2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。
5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。
五、本管理规定为试行，不妥或不全面地方待修改或补充。
IT公司日常管理细则
作息时间制度
1、上午8：30准时上班，中午12：30到14：00休息，下午18.：00下班
1、 员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经本企业、部门负责人同意。
2、 严格请、销假制度，员工因任何事情请假都必须报经总经理批准。请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
3、 每次迟到扣罚人民币10元（从工资扣除），一个月累计迟到三次者予以辞退。
4、 员工的考勤情况，由经理室进行监督、检查。
电脑操作管理规定
1、 电脑操作人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
2、 严禁在上班时间用电脑玩游戏和其它与工作无关的事情。违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分；屡教不改者予以除名。
3、 电脑设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。
4、 严禁泄露公司资料，未经批准不准向任何人提供、泄露公司内部文档。违者视情节轻重给予处理。
电话使用管理
1、电话为办公配备、使用。私事打市内电话不得妨碍联系公务。。
2、 禁止员工为私事挂发长途电话。违者除补交长途电话费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按市价交长途电话费。
3、 联系业务时应尽量减少打长途电话，降低费用。
本文出自 51CTO.COM技术博客
IT公司岗位职责说明
技术部职责说明
1、 负责公司自身运营网站的内容采编更新，要保证公司网站内容的实时性。
2、 负责客户网站的制作建设，以及相关内容相关。
3、 负责解决客户服务部转交的客户相关咨询并会同客户服务部一起做好客户服务。
4、 负责开发公司分配下来的开发任务，以及对现有公司网站系统的更新改进。
5、 负责公司服务器安全等其它事宜。
5、 负责办理总经理交办的其他事宜和工作。
客户服务部与行政部岗位责任制
1、 全面了解掌握公司各有关业务情况，熟悉公司各方面事宜。
2、 负责对客户的回访，解决客户的疑难问题做好后续服务，并且建立起客户的相关档案。
3、 负责来公司客户的接待、介绍、解答，使各种客户都能得到满意的答复。
4、 负责公司的人事管理工作，从员工的招聘、考核、试用、签合同及解聘等工作。
5、 负责公司内部相关制度的制定和各种文件的撰拟。
6、 负责公司员工的思想工作，端正员工的工作态度，调动员工的工作积极性。
7、 负责公司内部各职能机构和员工间的沟通、协调工作。
8、 完成总经理交办的其他工作事宜。
财务部与经理室
1、 全面负责公司所有事务。
2、 负责制作公司各种财务报表、税务报表、营业报表等。
3、 负责银行结算与#5@p管理工作。
本文出自 51CTO.COM技术博客
IT公司业务流程管理
总体策划 不盲目制作
1、 公司运营商业网站要综合美观和功能性全盘考虑，网站的整体风格和技术要求要技术部门集体讨论并结合公司领导的意见整合。
2、 互联网宣传需要整体部署，落实到专人。
3、 客户的网站制作单子要了解客户意见，包括经济支付能力，动态静态要求，平面设计体现的风格页面转换模式等。
4、 清点客户资料，对图片质量、文字清楚程度，各国文字翻译与否，正确与否，公司合同要求制作页数要一一审核。
5、 对使用工具，如电脑、扫描仪等或软件方面的要求要提前向办公室提出，办公室按排专人解决。
6、 听取业务人员，或领导对客户要求的解释，及时直接同客户通过领导或业务人员间接了解，如遇不懂问题马上询问办公室，如没有满意答复，马上电话查问领导或业务人员或直接问客户。
注重细节，把握全局
1、 公司网站内容一定要遵守国家对互联网方面的法律条规，不得出现任何违反法律的内容，相关技术人员一定要把好关，特别是公司论坛的管理。
2、 图片或者其它东西要放在相关指定目录，便于修改，查找方便。
3、 利用服务器空间要注意有序性，注意保持服务器的安全性能。
4、 客户或领导要求更改时按以下顺序：
（1） 领导要求马上改的，一切暂停以修改上传首要任务。
（2） 客户要求马上改的，马上汇报办公室或电话汇报领导确定后再安排修改进程。
（3） 上传文件不允许影响办公室人员工作，如无密码，可由办公室人员修改密码保存后即可。
永州市雨奇实业有限公司日常管理制度
（二〇一〇年六月）
1．总则
1.1为加强公司基础管理，理顺公司内部关系，使公司的日常管理规范化、 标准化、做到有章可循，提高日常办公效率和质量，特制定本办法。
1．2公司日常管理的基本原则是：公开、公正、公平。公开是指各项制度的
公开性，建立透明化的管理。公平是指在制度面前人人平等，建立平等
竞争的机制。公正是指对工作作出客观公正的评价，建立良性的信息交
流反馈机制。
2.管理机构：公司下设工程部、财务部、综合部、企划部、文秘部、法律事务部
6个部门，主要职责包括：
2．1资讯管理：
2．1．1收集重大国家政策，法规和行业发展趋势信息，及时整理分析，将整理分析材料定期汇报执行董事，供决策使用。
2．1．2负责对执行董事的指令上传下达。
2．1．3负责执行董事例行办公会、专题会议的组织。
2．1．4督促和检查《会议纪要》的执行和情况回馈。
2．2行政、文秘管理：
2．2．1协调各职能部门的工作。
2．2．2建立、健全各项规章制度，并检查实施情况，促进各项工作规范化
管理。
2．2．3公司印章管理。
2．2．4公司证照管理。
2．2．5公司各类档案的受理。
2．2．6负责文件草拟、行文、发放、传阅、登记、编号、归档、保管等；
对过期文件鉴别与处理；每半年对各类文件进行整理汇编。
2．2．7负责公司刊物订购及发放工作。
2.3法律事务管理：
2．3．1检查公司各部门在具体工作中是否有违反国家法律法规和政策，规范公司经营活动，对于违法的现象要及时提醒并给予纠正。
2．3．2负责公司法律事务处理，参与公司各项经济合同的审查。
2．3．3国家法律法规及其政策研究，每月向总裁或执行董事提供一份《法
律法规政策动向信息》。
2．3．4公司安全保卫工作。
2.4工程管理：
2．4．1认真贯彻执行国家和省、市有关基本建设的政策、法令、规定和规
范，按图施工，严格执行基本建设程序和施工程序。
2．4．2负责组织项目施工前的图纸会审、工程的验收、施工质量的检查与
监督、重要施工措施的确定以及有关的签证工作。
2．4．3督促施工单位作好分部、分项的自检、互检工作。
2．4．4及时发现施工中存在的问题并及时处理。
2．4．5解决协调好2个以上建筑、安装单位的施工交叉和矛盾。
2．4．6认真组织，严格把关工程的验收。
2．5企划、公共关系管理：
2．5．1公司企业文化建设，宣传公司企业文化理念。公司企业形象品牌的规
划、实施及推广。
2．5．2公司重大公关活动的策划、危机事务处理并组织实施。
2．5．3各项知识产权的申请、使用以及保护工作。
2．5．4公司对外接待工作。
2．5．5负责公司来信来访的处理。
2．5．6公司对政府、银行、同行、新闻等有关单位的关系的建立、维护和改
善工作。
2．5．7公司新闻刊物、简报的编撰及其发行工作。
2．6后勤总务管理：
2．6．1公司办公及生活用品、器具、设备、设施以及劳保作品的采购、保管、
发放工作。
2．6．2公司安全保卫管理、消防管理、安全检查、清洁工作。
2．6．3公司车辆的管理以及公务用车的安排。
2．6．4公司灾害及其他突发事件协调和处理。
2．6．5员工集体生活的管理、水电管理等。
2．6．6员工出差的主要交通购票和旅馆住宿安排。
2．6．7其他相关职责。
2．7财务管理：
2．7．1制订公司各种财务报表、凭证，加强对财会知识的学习。
2．7．2负责公司所有明细分类账的记账、结账、核对，每月按时完成会计报
表的编制，并及时清理应收、应付款项。
2．7．3公司往来帐的清理。
2．7．4处理好公司同税务局、财政局、银行、会计事务所之间的关系。
2．7．5执行有关财务工作的决定,控制和降低公司的经营成本,审核监督资金
的运用及经营效益,按月、季、年度向主管领导和执行提交财务分析报告。
2.7. 6筹划经营资金,负责公司资金使用计划的审批、报批和银借、还款工作。
2．6．7参与公司发展新项目重大投资重要经济合同的可行性研究。
2．8人事管理：
2．8．1根据公司发展需要,做好人事规划和调配工作。
2．8．2负责员工录用、聘用、定级、升级、降级、解聘、辞职、辞退、除
名等各项工作。
2．8．3组织员工培训及公司绩效管理。
2．8．4制订员工考核、考察方案,主持考核、考察工作。
2．8．5配合有关部门办理员工奖惩工作。
2．8．6做好员工思想教育工作,了解掌握员工思想动态并及时向执行董事汇
报。
第四节 岗位责任制度
一、营运总监：
1) 营运总监的工作范围：
起草年度工作计划。落实、执行公司的年度工作计划。监督、规范各部门对公司年度工作计划的执行。协调各部门的日常运作。
2) 营运总监的岗位责任：
对总经理负责。对总经理下达的一切工作指令的落实负责。对公司各部门执行年度工作计划的成效负责。对各部门执行公司规章制度的运作负责。
二、技术部：
1) 技术部的工作范围：
保证公司各网站的正常运行。负责公司新产品、新项目的开发，并对其提供技术支持。? 公司及下属网站的页面设计、Flash动画制作、css定义、HTML语言的编写、LOGO设计、造型设计等工作的策划和制作。对巳调整和处理好程序的页面进行css定义并进一步美化。网页的更新、维护等。?
建立并完善常用代码库，做好版本控制，整理技术文档，保证软件开发的连续性。? 研究或总结新的开发技术，提高开发效率。?
支持培训部工作，担任部分课程的讲授的辅导工作，对新员工或准员工进行技术培训。? 负责公司所有服务器及空间的帐号(系统帐号、FTP帐号)的建立、权限分配和管理。负责公司域名的续费、解析等相关工作。?
2) 技术部经理的岗位责任：
对营运总监负责。对各网站的正常运行负责。对开发新项目的技术支持工作负责。对领导网页开发、网页设计、多媒体设计的策划、制作及其效果的工作负责。
完成每周工作总结和下周工作计划。
三、培训部：
1）培训部的工作范围：
根据教室及学员业余时间情况，安排课表，做好学员的分组、考勤管理，督促学员按时上课。?
做好新课程的开发，对授课内容进行及时把握、完善和更新，根据学员情况自主调整上课内容，但要保证学习内容的实用性。?
在培训班学员中发现并培养踏实、好学、热心的学员，积极加以培养，赋予一定的责任，为公司各个岗位储备人才，包括授课辅导人员。?
建立和完善学员档案及学员学习档案，把握学员能力掌握情况，了解学员心理动态，营造积极向上、团结互助的学习氛围。?
配合市场部做好宣传工作，为市场部提供必要的文档和数据资料。?
2）培训部经理的岗位责任：
对营运总监负责。对培训体系的策划、完善和实施等各环节的工作负责。对学员及参与授课和辅导的学长的进行管理，调动所有学员的积极性，充分发挥学员主观能动性，克服困难，努力完成公司下达的各项工作任务。做为公司与学员的衔接，对公司的各项规章制度起自觉执行的模范领导作用。
四、资讯业务部：
1）资讯业务部的工作范围：
维护网站信息和内容，将网站搭建为完善的宣传平台和与客户交流的平台，从网站的信息中挖掘有用信息，并做进一步开发。?
建立和完善客户档案，对客户进行分类整理。?
处理客户异议及投诉，帮助会员解决参与网站的各项活动时所遇到的任何难题。? 通过优良的服务，策划新的客户服务项目，吸引更多的诚忠于我们网站的客户。?
策划公司新的业务项目，策划公司网站新的产品服务项目，策划网站会员服务的线下活动。对新的策划项目组织实施及效果评估。对公司的产品及服务进行市场调研及数据分析，并以此为依据策划新的项目或改进现有产品及服务。?
配合公司各部门对市场各方面的业务联络及工作安排。?
做好冲浪协会的管理工作。?
2） 业务部经理的岗位责任：
对营运总监负责。对网站的所有会员活动及服务等各环节的工作负责。团结本部门员工，调动部门员工的积极性，发挥其领导的主观能动性，克服困难，努力完成部门经理下达的各项工作任务。对公司的各项规章制度起自觉执行的模范领导作用。对市场各方面业务联络及工作安排的成效负责。对市场各方面业务项目、活动项目策划及实施工作的成效负责。
五、综合服务部：
1）负责日常行政工作。包括：公司管理制度的执行推进，负责公司档案的设立、整理及管理工作。公司日常文书工作。公司对外的接持工作。
2）负责日常总务工作。负责劳保用品、保洁用品的申购、保管及发放。公司员工的食宿安排协助，公司部分外勤工作，公司一切相关的工作。
3）财务管理。做好出纳工作，根据收集财务信息，进行财务分析，并组织人员对项目欠费进行清缴。