物流配送服务合同

甲方（以下简称甲方）：西安开米股份有限公司 深圳 分公司 乙方（以下简称乙方）：深圳市宏途物流有限公司

经甲、乙双方平等协商，就乙方为甲方货物提供配送服务等事宜达成如下协议，予以共同遵守：

一、货物的配送和运输

1．由乙方按甲方指示到甲方仓库（地址：具体地址由甲方指定 ）提货并按甲方指示将上述货物送至甲方指定客户。乙方应指定专人负责每日单据的传递工作，每日按约定时间到甲方办公室提取甲方发货单，乙方在送货完成后 12小时内将商家签收单和收货回执交予甲方，交接过程必须有详细的签收手续。甲方应在货物发出前向乙方提供送货单据以明确所运货物的规格、数量，并以书面形式告知收货单位的全称、收货地点、电话、联系人及该收货单位的收货确认规范。乙方对甲方所交付的货物的规格、数量、包装状况应当场予以核对，不得在事后对该批货物的上述事项提出异议。

2. 乙方应按甲方送货单据（送货单据以后附样本为准）明细的指示运送货物。若乙方出现发货差错时，甲方须协助乙方进行查询。如差错由乙方过错造成，则由乙方承担与该差错货物等值的赔偿责任并不得收取该差错货物的配送费。

3. 乙方必须保证所用车辆的清洁、卫生、无异味、安全。甲方有权随时对承运车辆的清洁、卫生状况进行检查。

4. 乙方须按甲方要求及时将货物运到指定地点，小时内到达（特殊情况下双方可协商），上述时间不包括不可抗力所耽误的时间。

5. 节假日（指国庆节、五一节、春节长假及元旦假期期间）送货，由于假日期间工作 时间调整，故配送时间可以适当延后，但乙方必须保证在接单后3个工作日内且在订单有效期内完成全部送货工作。

6. 当货物运送至指定地点后，乙方必须要求收货方填写签收单并盖章验收货物。如经收货单位验收发现货物有丢失或者缺损等由乙方负责。

7. 货物托运开始后在货物未到达目的地之前，甲方有权以传真形式通知乙方变更送货地点、到货时间或者取消托运，但甲方仍需承担此次运输费用。

8. 在运输过程中因乙方原因造成的货物残损、短缺、污染或遗失等一切损失由乙方按照实际数量负责赔偿，甲方将在结算运费时扣除所有相应的损失，损失额计算标准以甲方给客户的供货价为准。

9. 乙方在仓储和配送甲方货物过程中，其缺失部分由乙方按照甲方给客户的供货价进行赔偿并不得收取该缺失货物的配送费；损坏率（月损金额占月配送总金额的比率）应该低于 0.3 %。超过此比例的损坏部分由乙方按照甲方给客户的供货价进行赔偿。

10. 甲方所提供给乙方的出货单等资料仅供乙方配送甲方产品之用途，乙方不得作为它用，否则由此产生的后果与甲方无关，同时甲方将视后果情况追究乙方责任，实际造成损失的乙方按照实际损失予以赔偿，严重的除赔偿外，另追加不低于 500 元的违约金以维护甲方的合法利益。

11. 甲方在送货单上明确注明要求送达时间的，乙方必须按时送达（甲方会提前通知乙方），由于乙方原因造成少送、错送、未送及乙方无条件在规定时间应免费送达而未送达的，由此造成客户的一切罚款，由乙方全部承担。

12. 甲方正常的工作日为周至周，乙方同样，以便双方协作。

13. 乙方在送货过程中发生的交通事故、违章责任等均由乙方自己承担，与甲方没 有任何关系。

14. 乙方在只是代为甲方送货，不能有私自或者由乙方人员从商家结款等现象发生，如有发生责任由乙方承担。

二、 退货处理

1. 货物配送过程出现收货单位要求退货情况时，乙方必须第一时间通知甲方，甲方应立即将退货处理意见告知乙方，乙方在得到甲方书面同意后方可接收退货并按照甲方意见处理退货事宜。

2. 收取退货时，乙方必须按照收货单位提供的退货明细单收取退货，并保证所接收的退货数量与收货人提供的明细单一致：退货在30件以内的，乙方负责将退货现场封箱，并由收货单位在退货明细单上盖章予以确认；退货大于30件的，甲方须派人员协助处理明细，若甲方未派人协助，则乙方不负责退货清点。乙方应在所退货物抵达乙方仓库8小时内通知甲方，并于收到退货单后第二天按照收货单位退货明细单将退货送至甲方仓库。如果发现与退货明细单不符，乙方负有按进价计算损失额的赔偿责任。

三、 赔偿责任

1、自甲乙双方货物交接起至该批货物运抵指定地点并交付收货人完毕时止，乙方对货物的遗失、短缺、变质、污染、损坏及出现非因甲方货物质量问题负责，并安该批货物供货价负责赔偿。但有下列情况之一的除外：

（1）、包装不符合规定（无法从外部标识发现），外有贴箱单标示的促销装除外；

（2）、货物的自然损耗或性质变化；

（3）、其他因不可抗力造成的损失。

2、当发生事故或损失时，乙方须在第一时间内通知甲方。乙方对此负有举证责任，即乙方必须取得一切应取得的政府或其他有关部门关于事故或损失的证明文件，把该文件在事发后的 1 个工作日内送至甲方。由于乙方原因导致的事故造成货物不能按时送达或毁损的，乙方仍应承担赔偿责任，具体赔偿标准安上条款约定执行。

3、当乙方因不可抗力因素而未能履行本协议时，应在第一时间内（不得超过8小时）以书面形式通知甲方并采取补救措施，防止损失扩大，否则将承担甲方的所有损失。

四、费用标准及费用结算

1、一般配送费：/箱（配送范围为

2、特殊订单配送费：

（1）加急订单配送费： 与普通订单送货费相同，如需另外请车，则送货费面议（当天接到订单当天送货、还有紧急电话通知的等等均属于加急订单） 。

（2）节假日订单配送费： 与平时运费相同 。

（3）退货费用：a、同程退货，退货费用为送货费的30%。（退货量低于一件的不收取

退货费）

b、单程退货费用与送货费用相同，搬运费超过50件按0.25元/件计算。

结算方式

（1）、乙方每月 10 日之前（如遇休假日延后）负责将上月实际发生的相关物流费用列表逐项与甲方核对，经确认无误后制作物流费用明细表交与甲方审核。甲方审核无误后，乙方开具可抵扣的运输#5@p。甲方应收到乙方所开#5@p起 10 天内以转帐形式支付上月的物流运费。如甲方未按期付款，乙方每日将按逾期总金额 5 ‰的额度向甲方收取滞纳金。

（2）、甲方送市外托运单位的物流费用先由乙方代为支付，每月10日之前一并与甲方核对，核对时需要提供外协单位直接开给甲方的可抵扣运输#5@p。甲方核对无误后， 天内将费用以转账的形式支付费乙方。

五、争议的解决

1、凡因本合同产生的或与本合同有关的任何争议，双方应尽量协商解决；若协商无效，双方同意提交甲方总公司住所地法院或乙方所在地法院管辖。

2、在处理争议期间，除正在处理的争议事宜外，双方应继续履行协议的条款。

六、其 它

1、本合同具有一式四份，甲乙双方各执两份。

2、本合同有效期自年月日止。

3、 本合同所涉及内容均属于商业秘密，双方有义务和责任保证此商业秘密不被泄露。

4、 双方必须严格履行合同中的各项条款。其中任何一方不能私自变更合同中的任何条

款；如需要变更，必须经双方协商同意，并书面签署协议确认后，方可执行。

5、 任何一方因情势变化或不能履行合同所附条款，需终止合同时，均应提前一个月书

面通知对方，但应赔偿由此而给对方造成的损失。

6、 乙方如在一个季度内出现8次送货误送、迟延送达从而给甲方造成不良影响的，甲

方有权解除本合同。

7、 本合同解除或期满并不解除在合同期间双方已经发生，但尚未完成的权利义务关

系。

8、 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商签订补充协议，该补充协议具有同样法律效

力。

9、 本合同附件经双方签章后与本合同具有同等效力。

10、

本合同经双方委托人签字并加盖公章后生效。

甲方： 乙方：

（盖章） （盖章）

代表人（签字）： 代表人（签字）： 地址： 地址：

邮编： 邮编：

签署日期： 年 月 日

第二篇：配送合同范本01

编号： 001

物流业务委托合同

甲方：上海贝塔斯曼商业服务有限公司 (以下简称甲方)

乙方：____________________________ (以下简称乙方)

甲乙双方依照《中华人民共和国合同法》，在友好协商的基础上，本着平等互利的原则，签

订以下业务委托合同。

乙方接受甲方委托，按照甲方要求对甲方指定物品（以下简称货物）进行包括但不限于运

输，配送，退换货处理及代收款等业务的操作（以下合称委托业务）。甲方按合同约定支付乙方

相关费用。

1. 业务委托内容：

双方约定业务内容包括但不限于以下各服务内容等。

1.1

1.2 运输：乙方按照甲方要求的时间和方式送到指定地点。 配送：乙方按照甲方要求将甲方指定的货物按约定的要求送达甲方指定地点或指

定收货人的配送。

1.3

1.4 货物全国门到门运输； 市内货物的快递；乙方必须按甲方的要求完成两次配送，在三配之前需和甲方确

认是否进行三配。一配因为甲方客户的原因不成功，乙方需在24小时内完成二配，如二

配因为甲方客户拒收或其他甲方客户原因不成功，乙方应当在二配失败后当天，不迟于第

二日中午12：00点前知会甲方详细情况，并根据甲方要求安排货物三配或退回甲方指定

地点。对于需预约送货的部分，在约定的时间误差0.5-1小时内应该完成预约送货承运货

物的分拣、包装。

1.5 退货：乙方按照甲方要求到达甲方指定地点或发货人处将指定交付的货物提取并

按要求送回仓库，具体每周退货次数，甲乙双方根据实际需要协商确认。

1.6 换货：乙方按照甲方要求提取甲方指定的货物，按规定要求送达甲方指定地点或

收货人，同时将从该地点或收货人处提取的指定货物送回甲方指定的仓库或地点。

1.7 代收款：乙方按照甲方要求从甲方指定地点或收货人处代理收取并交付甲方指定货

物的货款（包括现金支付和其他双方于合同中约定的代收款方式）。

第1页 合计5页

编号： 001 2. 保密协议：

2.1 乙方有义务对甲方因委托业务的缘由向甲方提供的商业秘密进行保密，并承诺不将上述信息应用于除本合同委托事项外的其他用途。

2.2 依据商业道德规范，乙方不得越过甲方接触甲方委托业务中的既有客户。

3. 结算费用：

3.1

3.2

3.3 结算费率：见附件一。 甲乙双方均知悉双方约定的服务费用已包含相关的保险费用。 运输服务费的支付: 乙方每月5日前与甲方进行上一个月业务对账，甲方收到乙方所提供的《运费结算账单》明细后10个工作日内需要与乙方进行核对和确认，若有异议，乙方应当提供客户签收单原件，并配合进行核对。核对无误后，甲方在《运费结算帐单》上签字确认。乙方根据该确认的帐单开具运输服务业#5@p，甲方在收到#5@p后三十个工作日之内以支票或银行划帐方式支付给乙方。

3.4 代收货款的结算：

3.4.1．结算周期：__________。核对无误后，乙方应当将上述代收款24小时内汇至甲方指定银行账户（国定假日顺延）。

3.4.2. 乙方同意向甲方支付代收款押金___万元人民币。根据业务量变化，该押金可经协商作适当调整。

3.4.3 若代收款返款延误，甲方有权按照每延误一天按迟延支付金额的0.5%收取滞纳金，并收取罚款200元人民币/次。

3.4.5 在任何情况下，乙方均不得从代收货款中扣除任何费用。

4. 甲方责任：

4.1 甲方须正确、清楚填写快递详情单的各项内容，如因甲方填写的收件人地址不详

或地址变更等原因造成的货物无法送达或延误送达，且乙方严格遵循了1.4条的

及时反馈义务，乙方不再承担因此造成的客户投诉和赔偿责任。

4.2 甲方在寄递易碎货物时应向乙方提前沟通，根据乙方运输要求进行特殊包装。

5. 乙方责任：

5.1 乙方承诺有合法的经营资质和充足的运力资源，并有义务保证甲方货物安全、准第2页 合计5页

编号： 001

确、及时的送达指定地点。若由于乙方原因造成未能在指定时限内完成，应及时

向甲方说明理由，并在事后提供未能按时完成业务委托的合理理由的书面事故报

告或网上回复。

5.2 乙方有责任按照相关业务规范完成甲方指定委托，相关的业务规范包括但不限于

以下约定。附件中所有另行约定的业务规范亦作为本条款不可分割的部分。

5.2.1 设施资源要求：

5.2.1.1

5.2.1.2 乙方应根据甲方的业务委托量配备相关的设施及资源为甲方服务。 乙方为甲方服务的设施及资源应该符合甲方货物的要求，做到清洁，无异味，无污染，无损坏，无任何明显可造成甲方产品灭失或损坏的瑕疵。

5.2.2 服务人员要求：

5.2.2.1

5.2.2.2

5.2.2.3 乙方派遣的业务执行人员应着装整洁、并于明显处佩带乙方公司清晰的标志。 乙方为甲方提供服务的人员必须使用规范的服务用语。 乙方的服务人员在为甲方提供服务的过程中任何的不当或不作为导致的甲方指定收货人发生的任何投诉或诉讼，乙方承担所有直接的责任，由此造成的甲方损失，甲方保留一切追索的权利。

5.2.3对于任何与甲方商品有关的服务状态，乙方有责任积极配合查询,负责及时提供准确真实的信息。

5.2.4货物赔偿责任：乙方在处理甲方委托的货物时，因任何原因发生破损、短少或遗失等，乙方均须承担赔偿责任。对破损、短少或遗失的货物，按照实际销售价格进行赔偿，保价物品遗失，按保价的金额进行全额赔偿。

5.2.5 信息反馈责任：如有下述情况，乙方有责任立即向甲方汇报并接受甲方的指示：

5.2.5.1

5.2.5.2

5.2.5.3

5.2.5.4

甲方。

6. 文件保存约定：所有签收单据至少保留一年。

7. 考核指标及奖惩

第3页 合计5页 货物在服务进行中发生变质或者其他损坏事故。无法确认收货地址或收货人。 收货人拒绝收货，或者其他的原因无法收货时。 因发生自然灾害等不可抗力，而不得不在一定的期间中断服务时。 乙方发生任何经营方面的调整和变更，均需至少提前一个月以书面方式通知

编号： 001

7.1 甲方要求乙方在运作过程中需要达到以下标准（按月计算）：

7.1.1提货准时率=99.0%

7.1.2约定时间内配送完成率≥98.0%

7.1.3指定日配送完成率≥98.0%

7.1.4物流原因客户投诉率<0.25%

7.1.5约定时间内回收完成率>99.0%

7.1.6超期未收款率<0.02%

7.1.7信息反馈准时准确率≥98.0%

7.1.8信息上传及时率≥98.0%

7.1.9重大投诉及制作虚假签收信息每单除赔偿货物损失外,另需罚款三百元每票。

7.2 甲乙双方约定甲方每个月对乙方上诉指标进行一次考核，8项指标其中有2项未达标,甲方有权按比例从乙方运费中扣除相应部分。

7.2.1未达标项目与考核要求的差距总和在5%以内, 从乙方当月运费中扣除2%

7.2.2未达标项目与考核要求的差距总和在5%-10%之间, 从乙方当月运费中扣除5%

7.2.3未达标考核项目与考核要求的差距总和在10%-15%间, 从乙方当月运费中扣除10%

7.2.4未达标考核项目与考核要求的差距总和在15%以上,从乙方当月运费中扣除15%

8. 合同提前终止

甲方或者乙方，发生下列任何一项事实时，在任何一方书面通知后合同即行中止，任何一方对对方所负的一切债务将视为到期债务，应当立即支付。

8.1 因违反本合同中的任何一项内容造成对方严重损失时；

8.2 因发生被强制执行或拍卖、自行申请破产、公司重组等导致履约能力严重下降或丧失；

8.3 被认为有资产极度恶化，或信用力极度下降趋势时；

8.4 乙方由于能力所限或服务质量无法满足甲方要求时。

9. 不可抗力

任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，无需向对方承担违约责任，但应以书面形式及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并应在15个工作日内提供有关主管部门的证明。除甲方书面另行要求外，乙方应尽实际可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的方案履行未受不可抗力影响的其他合同事项。

第4页 合计5页

编号： 001

10. 合同附件

本合同所有相关附件均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。

11. 合同有效期限

本合同的有效期限为自2009 年_____月____日到_____年_____月_____日为止。

除非合同届满前三个月，任何一方以书面方式通知另一方不再续约，否则本合同将自动续展一年。

12. 仲裁约定：

对于本合同以及附件或补充合同发生争议时，双方应友好协商解决。若协商未能达成一致意见，则任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

本合同自甲乙双方签字盖章后即时生效。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

甲方：上海贝塔斯曼商业服务有限公司 乙方： _______________________ 授权代表签字：____________________ 授权代表签字：________________

银行账号：工行徐汇支行长桥分行 银行账号：

10xxxxxxxxxxxx3882

地址：上海市罗秀路162号 地址：

电话：021- 54630606 电话：021-

邮政编码：200231 邮政编码：

第5页 合计5页