质量保证协议-20xx

时间:2024.3.15

质量保证协议

                                                                    编号:      

甲方(买方):上海保隆汽车科技股份有限公司                (以下简称甲方)

乙方(卖方):                                           (以下简称乙方)

     

经甲乙双方友好协商,现就乙方向甲方提供产品或服务所需达成的质量标准在本协议中作出约定,且甲乙双方确认本协议一经签署即作为乙方向甲方提供货物和/或服务有关的所有合同、订单不可分割的组成部分。

第一条:目的

    本协议的目的是规定甲、乙双方在质量保证中应实施的必要事项,从而促进甲、乙双方的共同发展、共同受益。

第二条:适用范围

     适用于乙方向甲方提供的任何产品或服务(以下简称乙供产品)。

第三条:义务

3.1乙方向甲方提供的产品或服务,须满足甲方全部质量要求并符合甲方为达到相关的质量目标而设定的要求。

3.2在甲方对乙方产品质量进行确认时,乙方应对甲方提出的各项合理要求,本着诚意的态度积极解决。

第四条:技术要求的提供

甲方应在提供给乙方的产品图纸、检验规范、技术要求或验收规程(以下简称技术要求)中注明质量要求;甲方提供给乙方的技术要求一式两份,除一份交由乙方外,另一份应由乙方签字确认后交由甲方保存。甲方没有明确要求时,乙方应提供相关的国家标准、行业标准、企业标准等由甲方认可,方可生产。

第五条:技术要求的应用

5.1在技术要求发生变更时,甲方应及时通知乙方,乙方应根据变更的内容,及时做出相应的变更,以保证有效版本的使用。

5.2乙方对于供给甲方产品相关的任何变更,包括但不限于产品尺寸、材料、工艺等任何变更,必须于变更前通知甲方,并获得甲方的认可。具体的认可要求,由甲方决定。

5.3乙方对技术要求产生异议时,应及时向甲方提出,直至甲方确认且乙方清楚无异议。

5.4乙方对甲方的技术要求应妥善保管,未经甲方同意不得擅自泄露给第三方。

5.5乙方向甲方提供的产品或服务必须符合国家法律、法规和环保的要求。

第六条:质量要求

乙方在制定和完善本企业质量体系的同时,还应满足甲方对乙方提出的质量保证要求,甲方每年对乙方按照《供方业绩综合评价表》进行评定,结果参照本协议的11条执行。

第七条:产品试制阶段质量保证及验收要求

7.1甲方选定乙方为其潜在的供方后,采购部将根据产品的重要性,组织甲方相关部门人员到乙方进行现场审核,当乙方被确认质量体系符合要求,则经甲方批准后成为初选供方。

7.2符合以下全部条件的潜在供方经甲方同意可以不进行第七条第1点的工作:a已通过ISO9001:2000质量保证体系认证;b.在此行业具有较大知名度的国内外大公司;c.提供的是简单零件并且具备该行业加工经验的;d.通过对比,类似产品已证明具有质量保证能力的。

7.3零部件首件样品认定:乙方按照采购标准或技术要求提供少量样品和检验报告,根据产品特性,有要求时需要提供材料质保书及甲方认可的第三方报告。甲方经过检验和试验作出认定:,出具首件样品认可报告或出具信息反馈单要求整改直至获准认可。

7.4零部件首批样品认定:首件样品认可后,甲方将组织相关部门人员到乙方生产厂进行批量生产条件下的过程能力审核(或二日生产评价)及产品审核。乙方提供首批(二日生产量)产品及检验报告,需要时应提供材料质保书。甲方经过检验和试验作出认定:出具首批样品认可报告或出具信息反馈单要求整改直至获准认可。

7.5乙方提供的首批样品经认可后方成为合格供方,甲方将质量能力评级结果及合格供方编号通知乙方。

7.6 如样品首次测试在甲方进行,甲方将不向乙方收取测试费用,如因乙方首次送样不合格需要再次送样的,再次送样的测试费用由乙方承担。甲方收取测试费用的标准为:

第八条:产品批量供货阶段质量保证及验收要求

8.1产品包装和标识。

 8.1.1在批量供货前乙方应与甲方商定批量供货中产品的包装、运输、贮存等交货方式,并指定双方收发货的接口责任人及联系方式,该责任人应熟悉物流各个环节及应急计划,并且是随时可联系到的。当出现意外或紧急情况乙方必须在24小时内确定并实施应急方案,以保证甲方生产的不中断,否则由此产生的费用全部由乙方负责(包括但不限于实施应急方案、甲方生产中断、甲方紧急发运等费用)。乙方应确保在批量供货中严格按供货协议执行。

 8.1.2对交付的产品,乙方应按甲方要求在产品或/和包装上进行标识(不同批号的产品应分开包装、并标识清楚),并确保经过运输和储存后该标识依旧完好清楚和可追溯(包括生产日期、材料批次、材料名称、型号、材质、生产厂名等);

8.2乙方应按照甲方订单要求的时间、数量组织交付,确保达到100%准时交付。

8.3乙方向甲方提供的每一批产品,原则上应为同一生产批次产品,如一个生产批次产品的数量不够合同的数量,可用相邻生产批次的产品一同提交,但需在产品的交货清单中注明或在检验报告中注明(并在包装物上作好标识)。

8.4批量供货过程中,乙方必须严格执行工艺要求,按照认可的工艺状态进行生产,其中甲方要求关键特性CPK≥1.33,涉及到工艺更改、重要设备工夹具调整及模具更新或生产地点移动,必须以书面通知甲方,待甲方批准后才能投入批量的生产。并且每批向甲方的供货产品必须附带检验报告和材料质保书,说明这批产品是经过检验的合格品。否则甲方有权拒绝接收该批产品,由此造成的一切损失由乙方负责。

8.5乙方提供的产品检验报告必须填写实际测量数据,并注明所用量具或仪器名称。

8.6甲方将对批量供货的产品进行质量控制,这种进料质量控制可以在生产厂家进行。

8.7乙方供应产品的质量必须满足甲方的全部质量要求,甲方定期向乙方反馈乙方产品的PPM值,乙方应对不合格原因进行分析,并提交改进计划,如超过目标值,乙方应提交专项整改计划。

8.8当供货产品发生装配质量问题时,以装配结果与使用结果为准。

8.9对检查验收及生产过程中发现的不合格品,此结果将计入PPM统计中,甲方应及时填写《8D报告》向乙方进行信息反馈,乙方在收到反馈后须在2小时内提供应急措施,并在24小时内提交临时改进措施,48小时内提交纠正和预防措施报告。

8.10对常规性、批量较大、比较重要的质量缺陷及物流事故,甲方应填写《8D报告》,通知乙方及时采取纠正措施,防止不合格的再次发生。

8.11乙方在接到《8D报告》后,应积极组织调查,认真填写,须在24小时内提供改进措施给甲方。

8.12乙方每半年须向甲方提供经甲方认可的第三方报告(包括成分分析、机械性能、硬度等)。

第九条:不合格品处理

    9.1不合格品退回

9.1.1甲方对乙方交付的产品验收发现不合格,原则上作退货处理;

9.1.2退货品:

9.1.2.1对甲方判为退货的产品,乙方从接到甲方的书面之日起,应在  天内从甲方运回;超过在七天但在三十天内运回的,甲方将按100元RMB/天/平方计算保存费;超过三十天未运回的,甲方有权自行处理;

9.1.2.2如甲方为避免生产停线而挑选使用时,由此产生的费用由乙方支付(人工工资按15   元RMB/小时计算)。出现因性能不合格的产品,甲方可就地封存,并通知乙方在限期(时间为24小时)内到现场,经甲乙双方确认后处理,超过此期限,甲方有权自行销毁;

9.1.2.3甲方退给乙方的不合格品,不可再次交付给甲方。如发现再次交付的情况,甲方将没收并销毁交付产品,并有权对乙方处以交付产品价格两倍的罚款以及取消供货资格;

9.1.2.4经甲方抽检合格后的产品,在甲方生产过程中出现不合格,因乙方零件的问题而报废由乙方承担一切损失(浪费的材料/半成品、人员工资按50 元RMB/小时计算、电力、设备磨损、停产损失);

9.1.2.5停产损失计算:不影响甲方交付的,停产二小时以上的按10000元/次计算;按计划影响甲方的交付,但经过双方努力没有最终影响交付的,按1000元/小时计算;同时乙方承担甲方赔偿给甲方客户的实际赔偿金额的100%;

9.1.2.6乙方在交付产品时,包装不符合甲方防护要求,随货附件资料不完整,将本批产品视同不合格产品对待,并追究1000元RMB/次的违约金;

9.2.不合格品让步接受

被甲方让步接受的产品一律实行降价5%处理,甲方给予乙方  一个 月的整改期限(自本协议签订之日起)。在整改期限内,对于此类质量异常,在不影响甲方产品的条件下,由甲方进行让步接收,乙方承担由此产生的额外加工费用和损失;超出整改期限一年内,对于此类质量异常,在 不影响甲方产品的条件下,由甲方进行让步接收,由此产生的额外加工费用和损失由乙方承担;超出整改期限一年,此类缺陷一律做退货处理。       

9.3.对于甲方退回的可返工品,乙方返工合格后,应单独包装、标识发运,并通知甲方。若甲方在生产过程中或将产品交付到客户处发现因乙方责任导致退货索赔的,由乙方承担全部赔偿费用(包括召回费用);

9.4.乙方在收到退货信息后,应在4小时内向甲方承诺再次合格品供货的时间(该时间不得影响甲方的正常生产及产品的交付)并组织整改。

9.5.乙方提供给甲方的同一种产品,如在一年内连续两批次或累计三次出现类似不合格现象,甲方将有权要求乙方给予一定的经济赔偿,同时书面通知乙方停产整顿,对乙方是否继续向甲方供货,由甲方决定。

第十条:信息处理

10.1甲方在进货验收或生产过程及甲方顾客处发现的乙方产品质量问题,以《供应商问题通报与解决表》/《8D》的形式反馈给乙方;

10.2乙方收到甲方的投诉信息后,应在24小时内回复初步的整改计划(包括临时措施、初步问题分析、纠正和预防措施等按),7日内回复长期解决方案(附更新的相关文件),以确保不影响甲方的生产和交付,并必须在甲方要求的期限内整改完成(最长不超过20天),如未完成,甲方将取消乙方的供货资格;

10.3乙方采取的整改措施无效造成同一问题重复发生,甚至不回复的,甲方将直接取消乙方的供货资格。

第十一条:监查及评价

为了确认乙方交付产品或服务的质量状况及其质量管理和质量保证体系要求的实施情况,甲方相关供应商质量管理部门应定期或在必要时对乙方质量能力进行监查。

11.1甲方对乙方产品质量及其质量管理和质量保证体系进行监查和评价:乙方被评为A级(Etotal 91~100%)的,仍须根据自己的薄弱环节不断实行质量改进;乙方被评为B级(Etotal 81~90%)的,必须在甲方要求的期限内(不超过2年)达到A级;乙方被评为C级(Etotal 61~80%)的,必须在甲方要求的期限内(不超过1年)达到B级;乙方被评为D级(Etotal <60%),则应甲方要求的期限内(期限不超过半年)改进达到C级,否则将被取消供货资格。

11.2.甲方对乙方所提供的产品质量进行跟踪,如出现连续3次交货不合格和产品质量投诉的情况,甲方有权责令乙方停止供货,立即进行产品质量改进并进行质量能力降级处置

11.3.针对甲方质量审核后提出的整改要求,乙方必须递交详细的整改计划和完成期限,并加以落实,一旦甲方复审后发现乙方未按计划实施,将直接取消供货资格。

11.4.甲方可在协议期满前一个月对乙方所提供的产品质量管理及质量保证要求进行全面评价,达不到甲方的质量要求,甲方将停止续签下次采购合同或订单

第十二条:供货业绩考核

乙方应建立起完善的质量管理体系并力争通过TS16949的体系认证,逐步实施精益的生产模式和达到MMOG /LE等级A标准的物流管理体系,提供零缺陷并具有很强的成本竞争力的产品。并对产品质量、成本、服务、管理体系等进行持续改进,为明确持续改进的方向,每年确定一个持续改进目标,该目标应是基于目前实际水平及甲方的要求,如果是现行供应商则不得低于上年度:

 20##年度目标如下:

第十三条:乙方产品/材料的质量保证期限

  

所有乙供产品的质保期为生产之日起2年。

13.1 .乙方应对其提供给甲方的产品实行质量三包;对向甲方提供的产品在使用、安装及产品整机使用过程中出现的质量问题负责;对因此造成的一切不良后果承担法律责任;

13.2.质量三包期为2年,对于乙方的原材料由乙方提出,甲方认可。

第十四条:索赔和赔偿

乙方应对其交付的有瑕疵的产品,对甲方进行赔偿。

14.1.赔偿范围

因乙方在设计、制造、交付上的原因造成交付产品的质量缺陷。

14.2.适用的场合

14.2.2工厂内部赔偿

 乙方交付的产品安装或/和使用在甲方的产品上,在甲方产品出厂前发生质量问题的赔偿。

14.2.2售后服务赔偿

甲方产品出厂后,在甲方对用户的保修期内发生质量问题的赔偿。

14.3.重大过失责任

除前项规定以外,即使在所规定的保修期过后,由于乙方的重大过失质量问题,乙方应对甲方的损失,负有赔偿责任。

14.4.赔偿责任的认定

14.4.1通过客观、合理地评价问题原因,认定各当事人应承担索赔责任的程度。

14.4.2乙方对甲方的认定有异议时,应在发出索赔通知的15天内,向甲方提出申诉以协商解决。

14.5.赔偿的结算

14.5.1实物补偿,以合格的产品换回有问题的产品。

14.5.2现金补偿,依据乙方应承担责任程度来结算赔偿金额。

14.6.解除协议后的赔偿责任

虽然本协议已经解除,但依据《中华人民共和国产品质量法》乙方对产生索赔赔偿的责任仍不消失。

第十五条:异议处理

因执行本协议产生的争议可由甲、乙双方协商解决,如一个月内协商未达成一致的可提交甲方所在地法院诉讼解决。

第十六条:违约

16.1当乙方违反本协议时,甲方可以立即向乙方提出由此产生的损失的赔偿;因乙方已明确知晓其违约行为可能导致的甲方的损失将远远超过其提供的产品或服务本身的价值,故乙方放弃其对此不可预见的抗辩,乙方愿意承担由此造成的甲方的全部损失。

16.2乙方必须保证其供应的产品为原厂正品,如发现乙方供应假冒伪劣产品,将按该批供应产品订单金额处以十倍金额罚款,并永久取消其供应资格;同时甲方有权单方解除合同,并保留追究乙方法律责任及甲方因假冒伪劣产品而产生的一切经济损失的权利。

第十七条:有效期间

本协议的有效时间为签订之日起1年,但在期满2个月前,甲、乙双方均未提出其它异议,本协议则自动延长1年,之后以此类推。

第十八条:其他

18.1本协议一式两份,甲、乙双方签字/盖章后生效,作为本协议的签约凭证,甲、乙双方签字后各执一份。

18.2本协议未尽事宜由甲乙双方另行协商,签订的补充协议作为附件,与本协议具有相同法律效力。

甲方: 上海保隆汽车科技股份有限公司  

代表:                                                                                  

年    月     日

乙方:                                                        .

代表:                                                                                  

年    月     日


第二篇:外购件质量保证协议..


质量保证协议

甲方:

乙方:

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》及有关规定,双方本着“质量第一、互惠互利,共同发展”的原则,为确保产品质量的稳定和不断提高,经双方友好协商一致签订本协议,并共同遵守。

一、协议产品

乙方同意根据本协议的条款和条件为甲方生产或加工________________产品。 具体委托生产或加工的产品以“采购订单”为准。

二、质量管理

1. 乙方应建立完善的质量管理制度,以确保提供给甲方稳定、合格的产品,这些制度至少应包括原材料、外协件、外购件进厂验收和管理制度,生产过程检验和控制管理制度,出厂检验和试验管理制度等等。

2.乙方应根据经甲方批准的产品图纸、技术要求、标准样品或甲乙双方共同确认的相关的技术文件组织制造检验。乙方提供的产品应符合甲方工厂标准或行业标准或国家标准要求。所供产品必须满足甲方对质量、数量、供货期的要求。相关数据资料和技术文件应予以妥善保存。

3. 乙方在变更材料及分供方前,必须事前通知甲方,在得到甲方的同意后方可生产加工。由于乙方未通知甲方,擅自发生变更而造成的质量损失及其他损失由乙方承担全部责任。

4.甲方有权指定产品生产所需物料的型号规格及制造商,乙方如需变更,更改前必

须获得甲方的书面同意,否则甲方可以拒收变更后生产的产品。

5.乙方交付的每批产品须自检合格,乙方向甲方交付的每批产品必须填写《送检单》产品的名称、规格型号、数量、采购订单号,在向甲方交付产品时必须按甲方的要求提供产品的出厂检验报告单和合格证,无检验报告的产品甲方有权拒收。

6.乙方提供的产品,以批次为单位,乙方承诺不良品率控制在____%以内,批不良率在____%以上甲方将按照奖罚规定对乙方进行相关处罚。

9.交货期及交货数量

9.1交货期依甲方委托生产加工之"采购订单"所示为准,除因不可抗力之因素,且取得证明,经甲方查明确为不可抗力者外,乙方应按规定之交货期限交货。

9.2乙方应依照奖惩规定对延迟交货承担责任。

9.3 乙方向甲方的交货数量应以甲方的采购订单数量为准,对于未经甲方批准,乙方擅自更改发货数量,对于超出订单部分,甲方保留退货及收取仓储费用的权力,或不予以结算。

10、产品防护要求

乙方在产品的全过程生产中,如装配、搬运、包装、运输及贮存等过程,应对产品进行防护,以使产品不受损坏。

11.产品验收

11.1甲方依据产品图纸、验收标准等技术要求对乙方交付的产品进行验收。乙方必须保证提供给甲方的产品是合格品。因抽样检验等其他原因进入甲方仓库的不合格品,必须由乙方负责更换。

11.2甲方有权拒绝任何不符合要求的产品;当不合格率超出10%时,则判批不合格。被判为整批不合格的产品,甲方保留整批拒收的权力。

11.3经甲方验收不合格的产品,应说明不合格原因并做相应标识后拒收并退回乙方,

11.4经甲方同意返工、返修的不合格产品,乙方必须单独明确标识、单独送检,不得与其他同类产品混淆。

11.5 对到达甲方的乙方所生产的产品,甲方应在两周内将检验结果通知乙方。 11.6检验和生产阶段出现的不合格(含甲方仓库和待检区中的不合格品),退回乙方。相关因退回产生的费用由乙方承担。

三、产品质量奖惩规定

1. 批量进货阶段的质量责任及索赔方法

1.1 经甲方在检验时发现乙方供货时出现批次不合格为3%-5%时,并按100元-300元的处罚。

1.2 经甲方检验,乙方在正常送检批次中掺杂退回的不合格件,每发现1件,则对乙方处以不低于1000元的罚款。

1.3 乙方正常送检的同一产品,若在三个月之内出现两次或两次以上的同一问题时按500元进行处罚。

1.4 经甲方同意让步接收的产品具体降价幅度为: 5%-15%

2. 甲方生产阶段的质量责任及索赔方法

2.1对于总装车间检验中的外观及尺寸检验项目,一个不合格项目罚乙方25元;对于总装车间检测中的功能及性能部分,一个不合格项目罚乙方50元.

2.2若不合格项目属重复出现,则每一不符合项的罚款金额予以将加倍处罚。

2.3批次不良品率大于5%的,其产品价格须降价5%。

2.4因乙方提供产品的质量问题造成甲方停产,每小时按300元-500元的作出处罚。

2.5因乙方产品存在瑕疵或没有遵守甲方要求的供货时间及数量等原因造成甲方不能按时向客户交付产品,甲方将按以下条款进行索赔:

2.5.1甲方生产部门未受投诉,按100元/套进行索赔;

2.5.2甲方生产部门受到内部投诉,按500元/套进行索赔;

2.5.3甲方受到客户投诉,按800元/套进行索赔;发生退货的,乙方应承担甲方由此承受的一切损失。

3. 其它损失费用补偿:

3.1由于乙方产品质量问题造成客户索赔的,一切费用全部由乙方承担,另加甲方名誉损失费3000-5000元的处罚。

3.2因产品存在质量缺陷,甲方向乙方发出质量信息反馈后,乙方2工作日内必须制定纠正和整改措施并反馈给甲方发出部门,每延迟一天按50-100元/天进行处罚。

4. 甲方每月根据产生的质量问题,向乙方进行索赔,乙方应在收到索赔通知的3个 工作日内予以答复,预期未答复,视乙方同意甲方提出的索赔要求。

5.对本协议中规定的由乙方承担或赔偿的经济费用,乙方在接到索赔通知后,须在5个工作日内将现金交到甲方采购部门指定的部门或工作人员处。逾期由甲方财务部门从质量保证金中双倍扣除。

6.乙方交付的每种产品从首次供货起一年内无质量问题,甲方将予以乙方适当的物质奖励,以资鼓励。

四、质量保证金

乙方的货款及费用结算,前三批产品的相关应付费用做为质量保证金,存在甲方。自第四批产品入库时,可结算第一批产品的费用;第五批产品入库时,结算第二批产品的费用,依此类推。其他结算方式,按甲方财务相关规定执行。

五、质量评估

1 甲方质量管理部门将根据乙方供货的质量情况,对乙方产品进行质量评估,评估结果将作为供方供货数量增加或降低的依据。乙方供货状态分为:正常检查、加严检查;对供货的处理分为: 罚款、减少供货量、延期付款和取消供货资格。

2 甲方质量部门将根据甲方的要求或根据乙方产品质量评估的具体情况,将对乙方进行定期或突击的工厂生产审查。审查结果将作为产品质量评估的参考依据。 3 对连续长时间保持高质量的乙方,甲方将作为评选"优秀供应商"的优先条件,对获得优秀供应商的名誉称号公司将先获取到大量的采购订单和新产品的供货权。

六、保密

1. 乙方因本协议而知悉或持有任何业务上,技术上之机密者,乙方同意负保密责任,不得泄露给任何第三方。如因乙方原因泄密,造成甲方经济损失,乙方承担责任。

2.任何协议一方都不得为履行本协议义务之外的其他任何目的使用另一方的保密信息。合同一方应保证其员工和工作人员都遵守本条约定。

七、协议之终止或解除

协议任何一方违反本协议或不履行本协议义务者, 且在收到未违约方有关该违约的书面通知之后的十五天内仍未有效纠正,另一方有权终止或解除本协议。

八、移转之禁止

任何一方非经对方同意,不得将本协议之权利义务转予第三方。

九、协议变更

本协议依法签订后,任何一方不得擅自变更协议.确需变更时,双方应协商一致,并按原签订程序变更协议,双方未达成一致意见时,原协议继续有效。

十、甲乙双方在履行本协议时,若出现争议,由双方协商解决。如协商无效,由甲方所在地人民法院处理。若为乙方责任,一切费用由乙方承担。 十一、本协议经双方代表签字盖章之日起生效,如需更改,需经双方重新确认盖章。本协议未定事宜,由双方协商解决。

十二、本协议一式四份,需供双方各执一份,甲方财务部门、供应部门各执一份。

甲方单位: 乙方单位:

甲方授权代表: 乙方授权人代表:

(签章): (签章):

日 期: 年 月 日 日 期: 年 月 日

质 量 保 证 协 议

甲方(公章):

乙方(公章):

签定日期: 年 月 日

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