早会激励小故事
被人拒绝后
几年前，高先生介绍一个老同学到朋友所在的公司应聘，几天后，这个老同学给他打来电话，说已接到公司寄来的通知，自己未能被录取。尽管如此，老同学还是很感谢高先生的帮助，他说：“承你帮忙，给我提供了一个很好的机会，只可惜我自己的能力不够，实在非常抱歉。但我觉得他们公司的招聘工作搞得很认真，我已经给他们写信表示感谢，也希望你在方便时代我想你的朋友致谢。”于是，高先生当即便给那位朋友打电话，转述此意。
没想到，数日后，高先生意接到朋友的电话：“请你转告你的同学，我们决定录用他，请通知他尽快来公司上班。” 原来，高先生的同学应聘确实不合格，但他接到不录用通知后给公司的回函写得情真意切，礼貌周到。公司的几位主考官传阅后，忽然发现公司正需要他这样热忱的人，于是决定在既定名额之外追加录用他。
高先生同学的幸运正是源自他的待人热忱，因为很少有人会在被人拒绝后还能彬彬有礼。
迎 新
新学期开学，高年级学生去车站迎接新同学，小王见一小女生站在一个大箱子旁不知所措，便主动上去帮忙。不料箱子很重，小王不好意思放下，只得硬撑着。才走了几步，那女生便对小王说：“提不动，就滚吧！”
小王一听，顿时火从心头起，放下箱子，怒视着她。那女生愣了几秒钟，满脸通地指着箱子的底部对小王说：“我指的是用轮子。”
生活中，你碰到过这样的事吗？
剑 客
一名剑客去拜访一位武林泰斗，请教他是如何练就非凡武功的。武林泰斗拿出一把只有一尺来长的短剑，说：“多亏了这把好剑，才让我有了今天这样的成就。”剑客大为不解，问：“别人的剑都是三尺三寸长，你的剑长一尺来长。兵器谱上说：剑短一分，险增三分。拿着这么短的剑无疑是处于一种劣势，你怎么还说这剑好呢？”武林泰斗说：“就因为在兵器上我处于劣势，所以我才会时时刻刻想到，如果
与别人对阵，我是多么的危险，所以我只有勤练剑招，以剑招之长补兵器之短。这样一来，我的剑招不断进步，劣势就转换成优势了。”
的确，优势和劣势关不是绝对的。把自己放在劣势，就是给自己增加压力，为自己注入进取的动力。敢于把自己放在劣势的人，最终就有可能转化成优势。
信 不 信
第二次世界大战刚刚结束的时候，德国战场一片废墟，有两个美国人去访问一家住在地下室里的德国居民。离开那里的时候，其中一个美国人已激动得不能自己。甲问：“你怎么啦？”乙说：“你信不信，他们一定能很快重建家园！”
甲又问：“为什么说得这么肯定呢？”乙反问：“你看到他们在黑暗的地下室的桌子上放着什么了吗？”甲说：“一瓶鲜花。”乙于是说道：“任何一个民族，在这样艰难因苦的时候还没有忘记鲜花，那他们一定能够很快地在这片废墟上重建家园。”
爱 与 被 爱
一个哲学家晚饭后往郊外散步，遇见一个人在那儿伤心地哭泣，哲学家问他为何如此伤心，那人回答：“失恋了。”
哲学家闻听连连抚掌大笑道：“糊涂啊糊涂！”
失恋者停住哭，气愤地质问：“有学问就可以如此嘲笑愚弄别人吗？”
哲学家摇头道：“不是我取笑你，实在是你自己取笑自己啊。”
见失恋者不解，哲学家接着解释说：“你如此伤心，可见你心中还是有爱的；既然你心中有爱，那对方就必定无爱，不然你们又何必分手？而爱在你这边，你并没有失去爱，只不过失去一个不爱你的人，这又有何伤心呢？我看你还是回家去睡觉吧，该哭的应该是那个人，她不仅失去了你，还失去了心中的爱，多可悲啊。”
失恋人破涕为笑，恨自己对这浅显的道理怎么没看透，向哲学家鞠了一个躬，转身离去。
不可改变的真理
有一年，蓍名的美国哈佛大学，曾有一名教授给刚入学的新生出了一道测试题：一加一等于几？学生们一阵大笑之后想：这么简单的题，连三岁小孩都会，看来其中必有其他深意。于是有85％的同学竟没有给出答案，5％的同学回答是“三”，至于剩下面10％的同学，答案五花八门。
于是，教授公布了最后答案：“二！”在学生们面面相觑之后，教授意味深长地说：“一加一等于二，这是一个不变的真理，不能也不会因为外界因素的改变而改变。”
事实上，世界上很多事情都有一层虚拟的外表，就看我们怎么对待了。
自 救 的 台 阶
人们正要填一口枯井的时候，一头驴子掉到了井里。井很深，那头驴子又很老，人们想尽办法，也没能把驴子拉出来。尽管驴子哀怜地求救叫喊，无奈之下，人们还是决定埋了它。
当第一铲泥土落在枯井里的时候，驴子叫得更响了，它显然明白了人们的意图。可是，当第二铲泥士落到井里的时候，驴子却出乎意料地安静了。人们发现，此后每铲泥士落到它背上的时候，驴子都在做一件惊人的事情：它努力抖落背上泥士，把它们踩在脚下，让自己登高一点。
人们为断地把泥士往枯井里铲，驴子也就不停地抖落并把它们踩在脚下。就这样，驴子随着泥土的抖落不断登高，最后竟在人们惊奇的目光中，潇潇洒洒地走出了枯井。
假如你现在身处枯井，求救的哀鸣也许换来的只是埋葬你的泥土。可驴子教会了我们，走出绝境的秘诀是拼命抖落
掉在身上的泥土，使之成为自救的台阶。
拼 命 战 场
甲乙两军交战，同时接到上级指示，争取一个荒废已久，却具有战略价值的碉堡。军机刻不容缓，两军立即赶赴目地。他们和碉堡的距离相同，他们的部队也同样疲惫。
甲军指挥官下令：立即前进，中途只准休息十分钟，走不动的人就任他倒在路上。
乙军指挥官下令：冲到底，一分钟也不准休息，为了减轻负担，除了水壶及武器，其余的东西一律扔掉。
甲军出发时有三百人，到达时只剩两百人。
乙军出发时也有三百人，到达时只剩一百人。
但是一阵枪响之后，甲军的两百人全死在碉堡的附近。 答案是乙军早到了八分钟，先架好了机枪等着。
爱心项链
在一个风雪交加的夜晚，一位名叫克雷斯的汽车驾驶员被困在郊外，他的汽车坏了。正当他焦急万分的时候，有一个骑马的中年男子路过此地，这位男子用马把克雷期的汽车拉到一个小镇上。当克雷斯拿出钱对他表示感谢的时候，这位男子说：“我不要求回报，但我要你给我一承诺，当别人有困难的时候，你也尽力去帮助他。”
在后来的日子里，克雷斯帮助了许多人，并且也告诉被帮助的同样的一句话。
4年后，克雷斯被洪水困在一个岛上，一位少年帮助了他。当他感谢少年的时候，少年竟然也说出了那句克雷斯永远不会忘记的话：“我不要求回报，但我要你给我一个承诺……”克雷斯的心里顿时涌起一股暖流。
爱心是不需要回报的，但爱心是可以传递的。如果说，每一件善事都一颗珍珠的话，那么我们每一个人都可以是一条金线。用爱心把它们串起来，这就是一条最最珍贵的无价的项链。
钉子和剪子
一个农民向一们教授问道：“先生，一个聋哑人到五金商店去买钉子。他先把左手中的两个手指放在柜台上，然后用右手做锤钉的样子。服务员拿出一把锤，他摇了摇头，并用右手指了指放在柜台上的两个手指。服务员拿给他钉子，他点了点头。这时候，恰巧有位盲人进来。先生，请你想象一下，他将如何买到一把剪子？”
“噢，很简单，只要伸了两个指头，模仿剪子剪布的模样就可以了。”教授从容地答道。
农民笑起来：“教授先生，你上当了。其实，盲人是会说话的。”
问得含糊
一位哲学家在古罗马城郊外散步，突然，背后传来一声问话：“先生，打搅您，从这儿到城里要走多久？”哲学家头也不回地说：“你往前走！”
问路者以为哲学家没有听清他的意思，就走上前去诚恳而有礼貌地说：“先生，我问从这儿走到城里要多少时间。”
哲学家依旧头也不回地说：“你往前走！”
问路者感到十分纳闷，加快了脚步，继续往前走。不一会儿，哲学家在他背后高声说道：“喂，朋友，你得走两个小时！”
问路者感到啼笑皆非：“先生，您为什么不直接告诉我呢？”
哲学家说：“我不看看你步行的速度，怎么能回答出你所需要的时间呢？”
问路者这才恍然大悟：“噢，原是我问得含糊。”
世界是一面镜子
一位联合国的亲善大使去非洲的一个国家，回来以后他就宣称那里的人是全世界最差劲的主人：海关人员板着一张脸，计程车司机态度恶劣，餐厅侍者傲慢无礼，市民不耐烦而又有敌意。
后来，这位亲善大使看到一段话：“世界是一面镜子，每个人都在其中看到自己的影像。”于是下次去那个国家时，他决定一路挂着笑容。结果竟看不到任何不高兴的海关人员、计程司机、待者……人人都是脸挂笑容，亲切友善。他这才发现，纠正别人态度最快的方法是纠正自己的态度。
阿里的云
阿里地区的老乡有个传统：不管是在路边还是在草地上，你放下一件东西，只要在上边压一块石头，这就表示此物已有了自己的主人，无论多少天，是断不会有人动的。
几个游客在离开狮泉河前往普兰的路上，用一个档案袋，装了一个面包、一本笔记本和一支圆珠笔，然后将纸袋放在一个显眼的地方，压上一块石头，就又匆匆地上了路。
三天以后，游客们从原路返回，远远地，他们就看见了那只放在显眼之处、被风吹得忽闪忽闪的档案袋。
阿里的云是洁白的，阿里人的心地就像这高原的云……
仅仅一遍鸡鸣
传说有两个人偶然与神仙邂逅，神仙授他们酿酒之法，
叫他们选端阳那天饱满起来的米，冰雪初融时高山流泉的水，调和了，注入深幽无人处的千年紫砂士铸成的陶瓮，再用初夏第一张看见朝阳的新荷覆盖，密闭七七四十九天，直到鸡叫三遍后方可启封。
像每一个传说里的英雄一样，这两个人历尽千辛万苦，找齐了所有的材料，连同梦想一起调和、密封，然后潜心等封那个时刻。
他们终一等到了第四十九天，两人夜不能密寐，等着鸡鸣的声音。远远地，传来了第一声鸡鸣，过了很久，依稀响起了第二声。第三遍鸡鸣到底什么时候才会响起？其中一个再也忍不住了，他打开了他的陶瓮，这时惊呆了：里面的一汪水，像醋一样酸……
而另外一人虽然也是按捺不住想要伸手，却还是咬着牙，坚持到了三遍鸡鸣，他终于得到了甘甜清澈的天赐佳酿。
许多成功者，他们与失败者的区别，往往不是机遇，也不是聪明的头脑，而是在于他们多坚持了一刻－－有时是一年，有时是一天，有时，仅仅是一遍鸡鸣。
木 炭 和 沉 香
有一位年老的富翁，他非常担心自己的万贯家产在百年后会给娇惯了的儿子带来祸害，于是，他便把儿子叫来，给儿子讲了自己白手起家、艰苦创业的故事。儿子十分感动，
他决定出外寻找财富，发誓不找到宝物决不回家。
儿子打造了一艘大船远涉重洋，后来在热带雨林中找到了一种会散发出香气的树木。于是，儿子就把这种树木运回家乡，搬到市场上去卖，可是却无人赏识，而令人气恼的是旁边一个卖木炭的小贩却总是生意兴隆。
第二天，儿子把那种香木也烧成了木炭，挑到市场上后也很快就卖完了。其实，儿子烧成木炭的香木，正是世界上珍贵无比的“沉香”，只是切下一小块磨成粉末，价值就超过了一车的木炭。
人生最大的缺憾就在于盲目地和别人比较……
朋 友
战火笼罩下的城市，一个名叫托尼的孩子不幸被炮弹击伤了，由于失血过多，他已经奄奄一息。在当时的环境和条件下，救护人员费了好大力气也没能找到和托尼血型相符的血浆。
救护人员急得团团转，忽然他们把目光落在一个孩子身上，在场的人中，他是惟一一个没有验血型的人了。救护人员抱着一线希望给他验了血型，结果是让人惊喜的。
但是救护人员很快又犹豫了，因为说服一个只有五六岁的孩子，从他身上抽血，并不是件容易的事儿。但除此之外已经没有别的办法。救护人员只好尽量用孩子能听懂的话告
诉他：托尼需要输血，需要抽他的血给托尼。小男孩想了想，伸出了细小的胳膊。
血液一滴一滴地流入托尼的体内，托尼终于脱离了危险。那位献血的小男孩紧紧地抿着嘴唇，忽然，他小声地问救护人员说：“我很快就会死，是吗？”“死？”怎么会昵？你不会死的，孩子。”救护人员说。
人们这才知道，原来，刚才小男孩把输血理解为：他是在用自己的生命换回托尼的生命。当人好奇地问他为什么敢于这么做时，小男孩紧紧握着托尼的手说：“因为我们是最好的朋友。”
对于“朋友”我们也许听过许多解释，但我认为，这个小男孩才最懂得“朋友”的真正涵义。
潜 能
一个工人总是从下午四点值班直到午夜下班后再走路回家。有一晚，由于月亮不错，他决定抄小路，穿过坟场走回家，那样可以省去半里路程。
没想到那天有人在路上挖了一个墓穴，值班工人不小心一脚踩了进去。他急着要爬出去，可以墓穴太深，他爬得筋疲力尽，仍然无济于事。最后他决定干脆放松一下，等早上再向经过的人求助。
值班工人坐在墓穴的一角，半睡半醒，忽然“通”的一
声，一个醉汉也从上面掉下来，那人没注意到坑里已经有一个人了，一心想要爬出去，双手在两旁乱抓。值班工人不忍看他白费劲，就好心地伸手抓住醉汉的脚，说：“老兄，我试过了，不可能人这里爬出去的……”
谁知他的话音未落，那醉汉尖叫一声：“鬼呀！”然后三下五除二地从坑里蹿出去！
人总是会在紧要关头激发出全部的潜能。
播 种 温 暖
有两个中学生，一个叫麦克，一个叫杰西，两人是好朋友。有次考试，杰西把自己的试卷交给麦克抄，老师发现了，决定惩罚他们。他亮出了一根长长的松木板，然后让他俩分别趴在一张长桌的两头，不许相互看。
惩罚开始了，先是麦克听到杰西挨打的声音，然后是杰西听到了麦克挨打的声音。 叭！叭！叭！每一声，都像打在孩子的心上。突然，麦克抬起头，苦苦哀哀求道：“不！您不能打杰西！他是怕我考不及格才把试卷递过来的！”杰西也抬起泪光闪闪的脸：“不！要打就打我！是我硬把试卷塞给麦克的！”而此时此刻的老师也微微一笑，说：“我的好孩子，你们都听错了！我刚才打的是靠背椅的坐垫！你们如此珍惜友谊，说明你们都是好孩子，老师喜欢这样的孩子！而且老师坚信，以后你们俩都能考高分！”
惩罚就这么结束了。在后来的考试中，麦克与杰西果然
双双考了高分！
活人的篓子
一个人觉和得生活很沉重，便去见哲人，寻求解脱之法，。哲人给他一个篓了背在户上，指着一条沙砾路说：“你每走一步就捡一块石头放进去，我在路的另一头等你，”
过了一会我儿，那人走到了头，哲人问他有什么感觉。那人说：“越来越觉和沉重。”哲人说：“是啊。当我们来到这个世界上时，我们每个人都背着一空篓子，然而我们每走一步都要从这个世界上捡一样东西放进去。”那人问：“可以减轻一点吗？”“这里有爱情、工作、家庭、友谊，那么你要拿哪一样呢？”那人不语。哲人说：“我们每人的篓子里装的不仅是精心从这个世界上寻找来的东西，而且还有责任。”
卖 水 变 富 翁
19世纪中叶，美国加利福尼亚州一带出现寻金热，17岁的农夫亚默尔也准备去碰碰运气。他家里很穷，买不起船票，只好跟着大篷边餐风露宿奔向加州。不久，亚默尔发了大财，他一下子变成了大富翁，可是他不是挖金子，而是卖凉水。
原来，金矿里气候干燥，水源奇缺,找金子的人最痛苦
的就是没有水喝。因此，许多人一边寻金矿，一边抱怨：“要是有一壶凉水，我情愿给他一块金子。”这些人的抱怨，给了亚默尔一个非常有用的信息。他想，如果我卖水给找金子的人喝，也许比找金子赚钱更快，于是他挖渠引水，经过过滤，之后变成了清凉可口的饮用水，卖给找金子的人们。在短短的时间内，不仅解决了寻金者的饮水问题，而且，自己也赚一笔不小数目的钱，成了富翁。
在当今的商品经济社会，只要你善于洞察市场行情、商品共求的状况，适当地调节生产，我想不久以后，你也会成为富翁。
死路与活路
一次， 我到河边钓鱼，遇到一个捕蟹的老人，身背一个大蟹篓，但没有上盖。我出于好心，提醒老说：“大伯，你的蟹篓忘了盖上。”
老上慈祥地看了我一眼，说：“小伙子谢谢你的好意，但我想告诉你：蟹篓可以不盖。要是有蟹爬出来，别的蟹就会把它钳住，结果谁都跑不掉。”
有人就很像蟹。记得某地发生大地震，有个小煤矿的工人谁也不甘落后，争先恐后往外挤。由于坑道口太小，把出口堵死了，结果也无法逃生。而在附近也有一个小煤矿，队长当时很镇定，他大声咸道：“大家不要挤，一个一个来人
来！”他自己并不急不逃生，而是留在后面指挥，结果二十多个矿工会都安全逃了出来，他自己也脱离了险境。
生活往往就是这样：你不给别人活路，最终将会自断生路；你给别人机会，其实也等于给自己机会。
语言的伤害
曾有人讲述过这么一故事。
在茂密的山林里，一位樵夫救了一只小熊，母熊对樵夫感激不尽。有一天，樵夫迷路借宿到熊窝，母能便安排他住宿，还以丰感的晚宴款待了他。
第二天一大早，樵夫对母熊说：“你招待得很好，但我惟一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。
母熊心里不乐，但嘴上说：“作为补偿，你用斧头砍我的头吧。”樵夫按要求做了。若干年后，樵夫又遇到了母熊，问她头上的伤口好了没有。母熊说：“噢，那次痛了一阵了，伤口愈合后我就忘记了，不过你说过的话，我一辈子也忘不了。”
没错，真正伤害人心的不是刀子，而是比刀子更厉害的东西＿＿语言。
棋盘式经营
有一位老人弥留时告诉他三个儿有一笔财产留给他们，
手指门外三分地正说什么就驾鹤归西，儿子们平时真是穷怕了！顾不得安葬老父，拿起锄头就在门外的田地里干起来，以为金银财宝垂手可得，那知挖三天三夜什么也没有！回来后愤愤地草草埋了父亲！葬礼过后三兄弟坐在田埂发呆，不得已只好下田播种，那年秋收时特别丰富，因为土地被三个兄弟狠狠地耕耘一番，他们终于知道老父为了教训平时三人舍近求远不务实际。
增员是每日我们的工作，可是求好心切，同样地犯了与那三兄弟一样的毛病！如果每一位主管能在居住的周围物色我们所要的人才就足够我们以业绩带动组织了！
所谓棋盘式经营就是以居处为圆心，一尺一尺地往外发展，前后左右不断地扩充自己的组织，往往因为地缘的关系，一条巷子经过我们认真而有耐心地拜访，以能增出三位主管可谓一沙一世界，一花一天堂。
优秀指挥官的“坏脾气”
数年前，一位美国将军来到西点军校发演说，讲述了一个优秀指挥官所必须具备的一些“坏脾气”。后来，这篇演说成了西点军校的经典之一。下面就是这些“坏脾气”――＿＿对于一个优秀的管理者来说，它们同样有效。
懒惰＿＿尽量放手让部下做更多的工作。
空想＿＿总是认为人人都能尽职尽力。
蛮干＿＿越是困难的事情越是要去做。
无知＿＿不耻下问，总把自己当成学生，经常向周围的人们提出一些看起来很傻的问题
愚蠢＿＿埋头苦干，却从来没想到报酬和物质奖励。 厚颜＿＿面对别人不愿干的事，自己却不怕他人的议论挺身而出。
狂妄＿＿不盲从大人物，敢于向他们提出自己的不同意见以及合理建议。
违纪＿＿如果没有接到上级的具体命令，也自作主张干自己认为正确的事。
懦弱＿＿甘愿让自己周围的人都能超过自己，并不会因此产生妒嫉。
推销箴言（一）
意大利著名的经济学家维费列多，巴瑞多曾提出：在意大利有80％的财富为20％的人所拥有，并且这种经济趋在全世界存在着普遍性＿＿这就是蓍名的“80：20”原理。
后来人们发现，在社会中有许多事物的发展都趋向这一原理。目前，世界上有很多专家琥在运用这一原理来研究、解释相关的课题。我们在此将它引申一销售领域，希望能更好地来指导人们从事推销工作。
▲ 在你刚刚成为一个推销员的时候，一定要花80％的
时间和精力去向内行学习，或用80％的时间和精力投入一 次强化培训。这样，在你真正开始推销工作的时候，就可以用20％的时间和精力取得80％的业绩，如果你一开始只用20％的时间和精力去学习新东西，那么在以后的工作中，即使你花了80％的时间精力，也只能取得20％的业绩。
▲ 在你开始推销工作以后，“勤奋”是你工作的灵魂。唯有付出80％的勤奋和努力，才能有80％的成功率；20％的付出，也只能得到此为20％的报答。所以，在你的推销生涯中，80％的时间是工作；20％的时间是休息。你可能花80％的精力得来得20％的业绩，但绝不可能花20％的努力换回80％的辉煌。
▲ 如果你对目标顾客了解80％，并对其个性、爱好、家庭、阅历有更多的掌握，那么你只消20％的努力，成功的把握就可以达到80％；如果你对推销对象一无所知，尽管你在客户面前使出80％的努力，也只有20％的成功希望。 你在做什么
有人问三位正在砌砖头的泥瓦匠在做什么？
第一位粗暴的回答说，你没看到我正在砌这面该死的墙，说完还重重的吐了一口痰。
第二位没精打采的回答说，我在赚钱，养家活口，说完头也不回自顾自的干着活儿。
第三位兴奋的挺直了腰，用手指在空中描绘了建筑物的
轮廓，得意的说，我正在建造一座伟大的庙宇，供万代子孙来此礼佛崇拜。
同样的工作，因不同的工作态度而有不同的解释，自然他们的收获亦大相径庭，有的人在不耐烦、无奈的情绪日渐萎缩苍老，有的人在喜悦与成功中不断成长茁壮。
人生在世，一天二十四小时，有三分之一的时间都躺在床上，没有活动，而剩下的时间里有一半以上都在工作，由此可见工作对人的影响，同时我们更不难发现，每一个人对工作的态度不同，自然就会有不同的效果反应。
朋友，你会选择哪一种？
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把握每一次机会
在一场游戏中，要救每位小队长必须发表政见主动争取支持，而参加活动者则根据政见选择小队长，以注得最大的收获。结果有的小队长获得许多人的支持，但也有的却连一位支持者也没有，因窘难堪。在最后心得报告时，每一位小队长都说没有好好把握发表政见的机会，将自己最好的一面充分表现出来，因此很希望重新再来一遍，但已经没有机会了。
没错，我们常常懊恼错失某次机会，未能全力以赴作最佳的演出，而想重来一遍。但在人生舞台上，机会销纵即逝，
根本无法让您再来一次。说实在的，每一个人的机会都是一样多，只是有人把握的多一些，因而成就事业名利又收；有人错失了一些机会，平凡度日，庸碌一生。前者得意非常，愈加意气风发，而后者则怨天尤人，大叹生不逢时。究竟你是哪一种人呢？是否你已决定从今以后把握每一次机会，全力以赴展现出最佳实力，不再空留遗憾呢？
生命是每一分种的耕耘与灌溉，倘若未能把每一分钟就无法把握人生。
你最近一次值得把握的机会是什么？
你是否已经准备好了？ 点燃思考
未来经营十大趋势
★ 以快取胜：由于现代消费者越来越重视时间和效率，因此，企业必须以快去争取那些急不可待的顾客。 ★ 创造便利：顾客对便利的要求总是有增无减，故要设法使你的产品和服务令顾客觉得更加简便。创造便利就是创造财富。
★ 区别顾客层：不同年龄的顾客有其不同的爱好和需要，今后要针对不同顾客层来调整产品和服务。
★ 提供多种选择：未来的消费者将更注意选择，而不再对商品表示忠诚，故企业应提供丰富多样的选择，以满足顾客的特殊需要。
★ 迎合消费变革：为了适应因生活形态改变而产生的消费方式变革，企业应率先推出新的产品与服务，才能在商战中捷足先登。
★ 利用折扣竞争：未来的企业将会更多实行以价格折扣促销，而对价格日益敏感的消费者，必须懂得在哪里可以获得廉价的商品和服务。
★ 提高附加价值：企业除了推选优惠的价格策略外，还要不断提高产品的附加价值，以求使顾客增加满足感。
★ 实行服务至上：挑剔的顾客不仅要考虑价格的附加价值等因素，而且还会根据服务的好坏来决定购买与否。
★ 加速技术创新：通过改进技术，创造条件，促使企业提高产品质量和服务水准，以保证降低成本的目标得以实现。
★ 坚持品质提升：品质是顾客永恒的需求，也是企业获利的关键，因此，企业在利用科技因素的同时，还要研究顾客对品种的喜好，并竭力满足他们实际需要的商品质。
★ 半杯水
一位信佛的老人告诉我，人好比一只空杯，里面的水满了，你得施一半给人家。只有不断进，不断出，你这只杯子才会有价值，你这里的水才会是活水。如果只进不出，你那
只杯子也就再也装不进了。
当你得到一杯水的时候，别忘记，其中的一半是奉献。假如你不愿奉献。你就再也得不到了。