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论服务体系四大角色的感悟

当今时代经营竞争模式已不仅仅再局限于企业技术竞争与市场占有竞争，目前企业正在逐渐的意识到，如果要想更好地占有市场资源，服务体系标准化的竞争才是最好的竞争模式。因为毋庸置疑的是服务体系的周到与服务体系的星级标准是客户对企业文化与项目产品买单的最基础的需求。因此，北京田永成医疗美容整形机构所倡导的服务体系四大角色，就是企业服务意识的一次质的飞跃与意识形态的一次完善。现在就让我们来深层次的感悟和了解一下这四大角色将会给企业带来怎样的帮助和收获。

第一角色 我们是企业的形象大使

首先我们先认识一下什么是企业？从社会定义上我们解释企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。但是我们从人的狭隘观来分析，企业其实是在市场行为体系中给予客户以需求的团体组织。

而既然是团体组织，那自然也就离不开人这个独立存在个体。不过事物的形态意识本身就是既矛盾又统一的，而人和团体就是存在着诸多的矛盾与统一的结合。那么个体存在的人将如何能与团体组织达到统一融合，进而并能创造相应的价值呢？对，其实看这篇文章的你已经在心里有了答案了，那就是我们传统意义上常说的“主人翁精神”。

随着时代的推移，“主人翁精神”已经逐渐的被另一个时代名词所替代和引申，那就是“企业形象大使”。其实无论叫什么，其主题思想只有一个，那就是爱岗敬业，爱企如家，把自己当做企业的主人，用主人的心态来经营自己的工作，这样我们就可以融入企业命脉，是内涵性质的代表企业形象，而不是肤浅的扮演角色。每一个人都知道一个最浅显的道理，那就是我们可以对自己家里的摆设与物品如数家珍，但并不是每一名人都能对自己所从事的工作或是企业运营与经营情况同样的娓娓道来。这就说明了一个道理，那就是我们对企业理念与内涵的缺失，还有就是对职业素养的匮乏，缺乏必要的职业操守与职业修养，没有把企业融入到自己的心里，那么这样就不可能成为一名优秀的员工，不能代表企业形象，也只能混迹于撞钟意识的工作氛围之中。

那么怎么样我们才能成为一名优秀的企业形象大使，成为具有“主人翁”意识的合格员工呢？很简单，首先我们要从心里信服企业文化与企业的经营之道，如果我们不能相信企业，那也就谈不上爱岗敬业了，心里有了芥蒂怎么会全身心的投入工作？那么人自然也就不会主动的学习与工作，也就不可能达到融入企业命脉，也就对企业所经营的项目与产品、行政管理与操作流程不上心，就成为被动接受的“竹篮员工”，只能装载大块不易露出的东西，这样的人又怎么可能融通专业技术与常识，自然也就不可能成为合格的员工了。其次，摒弃曾经的经验与阅历、成功与辉煌。一个人如果总是抱着曾经活着，那么他的潜意识里就只有狭隘意义上局部形式上的比较，这样的人是不可能在实际工作中汲取到新的经验和新的技术的，就好像一杯满满的水，是再也装不下新的清水，将成为一名固步自封，闭门造车的“盲员工”，不思进取、墨守成规的人只会生活在老房子里，是不会改变环境改善生活的，那么这样的人也自然就不能成为企业的形象大使了。第三，就是创新，人无我有，人有我新，人新我异，懂得创造和发展的人才是企业最需要的人，因为这样的人在日常的工作中会总结经验，改善工作方法，提高工作效率，在工作中提升个人修养与内涵，与企业共同成长，共同发展，对企业每一项开发的新项目都能积极地面对与认真的掌握熟悉，做到融会贯通。这样才能及时的发现其中的不足与需要改善的地方，那么我们想想这是不是就是企业所需要的优秀员工呢？第四，爱护企业，维护企业声誉，宣扬企业文化。这也是最重要的一点，因为企业靠经营生

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存，每一个员工都应该爱护我们的企业形象，维护我们企业的声誉，这不仅仅是市场部和咨询部员工的义务，这是全体员工都应该做到并遵循的。因为，如果企业声誉受损，形象受到诋毁或是破坏的话，企业就无法经营，就无法生存，那么我们的员工首先将面临的就是失业。所谓“唇亡齿寒”，企业与员工本身就是相依相偎的关系，彼此都受到对方影响与制约，正是彼消此亡，企业的命脉就是员工生活资本的保障，所以每一个员工都有义务和责任爱护企业形象，维护企业声誉，如果每一个员工都做到了这一点，那么每一个人就都是企业的形象大使了。

在我们的工作环境中，每一个都应该具有“主人翁精神”，不能不是自己工作范畴就与己无关，因为陌生客户是不知道我们是从事什么性质的工作的，因此各个部门的员工都应该对企业的专业常识融会贯通。这样我们才能给予客户最完美的服务，才能真正的维护企业的形象。在经营理念中，我们一直崇尚一个标准，那就是即使我们不能让每一个客户与我们交易，但是我们可以让每一个客户都满意我们的服务，都能真心的赞赏我们。所谓不贬之既褒之。信誉与口碑是诚信的基础，这是要考客户来为我们积累的。

第二角色 顾客的兄弟姐妹

在我的经营与营销理念里，我一直给员工讲解营销的本质其实就是给予需求，因为只有客户有需求我们才能给予客户服务，这样才能达成最终的交易目的。而这并不是企业最想获取的，因为营销还有一个最高的境界，那就是创造需求。

也用一个浅显的道理我们来分析一下，马儿不吃草怎么办，那就骑着出去跑一圈，回来它饿了也就吃了。在诸多行业里我们都发现有很多属于的创造型职位，例如理财规划师，投资理财师等等，当然我们的企业中也有这样的职位，那就是美容咨询师。但是不知道我所理解的是不是与当今的咨询师职业实操是否吻合呢？

现在首先让我们先来研究另一个主题，然后我们在将他们一起结合起来，再来形象的阐述我们营销的主题。

我们总说服务应该是人性化的，那么什么样的服务才是人性化的服务？人活于世最信任的可谓是自己的至亲至爱了，如果我们能用亲人般的服务理念和服务方式为客户服务的话，我相信我们就可以获取客户对企业项目产品的信任，因为客户已将我们当成了他的“亲人”。“亲人”说的话当然是最可以相信的了，没有人会相信自己的“亲人”会欺骗自己，所以“亲人”的责任就更加重要了。客户是先接受了我们，把我们当成亲人一样看待，进而才接受企业和企业的项目产品，所以我们对客户的服务就成为了我们企业信誉的基石。“亲人间”的信任是不会中途改变的，因此我们员工对客户的服务也应该是至始至终的，正所谓是宾至如归，胜似至亲，就是这个道理了。只要我们对客户始终不离不弃，认真负责，待之以亲的话，我们的服务就可以说是最人性化的。当然还有一点是最重要的，如果我们想成为客户的“亲人”，我们就要站在客户的心里角度，替他们分析、讲解、排忧解难，甚至更应该替客户想之所想。所以说我们是客户的美容引荐人，我将客户的基础心理的问题解答以后，我们就要将客户带到专家那里进行专业分析与讲解了，在这个阶段我们全程的陪同至关重要。当客户成交交易以后，这就可是对我们服务意识开始巨大的考验了。因为很多人都有一种普遍的惰性心理，当交易完成后，自己所获取的公司业绩奖励就已经到手了，所以后续服务就开始了推诿和停滞了，这是非常错误的做法。客户资源是可再生资源，可开发资源，我们交易后的后续服务对我们今后的市场开发、人际拓展、业绩开展都有很大的帮助。因为我们至始至终的都将客户当成自己的亲人，不离不弃。

那么成为客户的“亲人”与营销理念之间有什么关联呢？现在我们来一起分析一下。想让客户从心里将我们当成他的兄弟姐妹的话，我们首先就要经营自己，营销自己。将自己最优秀最专业最诚信的一面展现给我们的客户，这样我们的客户就会待之以诚，当信任成为你

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们交流的纽带的时候，我们就可以展开讲解我们的企业和企业推出的项目产品，而客户也会在接纳你本人的基础上接受你所介绍的所有项目，这就叫爱屋及乌，对你的好感就转化成对企业和项目的兴趣。当然这种沟通技巧很多，一般有兴趣感情沟通法、个人经历沟通法、家境工作沟通法、心理感慰沟通法等等。所谓个人都有自己沟通与交流的技巧，万变不离其中就是让客户心理舒服，加之以诚信态度的展现，与客户做“亲人”并不是一件难事。那么发现客户需求与创造需求又该如何做呢？首先，你通过“亲人”般的沟通与交流后，你很容易就会发现客户内在的需求所在，这只有在对方充分相信你之后，你所获得的需求资料才会最完整最全面。其次，当我们对于我们所从事的专业知识做到了融会贯通的时候，项目知识点就会随着客户需求的介绍在你脑子里飞快运转，这个时候你就会很容易的发现和开发出新的项目结合点给客户，为客户介绍出他本人所需求之外新需求。再有，当我们设身处地的味客户着想，为客户介绍了他需求以外的新的需求结合点的时候，客户对你的信任也将进入新的升华，对你也就会更加信任有加了。这就会形成交际的良性循环。

第三角色 医生的手足耳目

医生的手足耳目顾名思义就是医生的观察员，替医生完成客户信息收集、客户专业引导、客户心理平复、医生与客户间的专业接待、医生的助手等等。为什么这个角色会如此重要呢？我们又该如何把握这个角色呢？现在让我们一起来学习一下。

在服务理念中，我们往往狭隘的理解为单一的客户服务与接待，其实这是不对的。因为，服务应该是双向服务，就是既要为客户服务也要为医生服务（在企业中表现为也要为客户对接的主管领导服务）。这是为了什么呢？首先，我们来认识一下医生与客户之间的关系。医生是客户心理希望的寄托人，客户往往会把自己的需求与希望交付给医生，这样医生就要获悉客户最详细的信息资料，以备在分析与手术中参考。可是往往客户又是自己隐私的保密人，对于过往的私人隐私秘密，客户有时候会采用对医生会有所隐瞒或是变向浮夸等手段来规避真实信息。这样医生就会处于被动和尴尬的境地，这样医生就不得不需要先来探析客户真是资料与病史，这就加大了医生的工作强度，也会耽误医生的就诊时间。所以作为上一章来说，已经成为客户“亲人”的我们，就最可能也最方便的掌握客户的第一手资料和客户的真实讯息。这样我们就成为了医生的观察员和先遣部队，为医生服务，探究客户内心需要和真实资料。

其次，我们还是医生项目咨询讲解的分担人。医生是专业技术与病理推敲、手术实操的执行人，由于专家时间有限，而客户需求又比较繁琐与需要详尽咨询，这样无形中就产生了很大的矛盾，客户心里总是有各种各样的问题想详尽了解，但是作为医生他本身是不会对细微的环节或是与手术无关的内容进行详尽讲解，这样就不可能最大程度上满足客户的需求心理，也会导致客户资源流失与工作的不协调。在这种事情产生后，我们马上就要站出来积极的为医生分担一部分业务咨询工作，同时也为客户满足心理需求。在这个环节上我们特别要注意的是，我们要熟悉专家医生的讲解特点和分析方式，同时熟悉医生分析讲解的个人习惯，医生分析时间的准时把握，当医生以阐述完医嘱分析后，我们应当立刻将客户带离，不耽误医生对其他客户的分析，而我们这个时候就要主动承担客户剩下来的心理问题的咨询与讲解。 第三，我们要做好医生现场咨询的助手，这一点十分重要。客户是我们项目对接的服务对象，而医生是我项目执行的服务对象，在现场咨询的过程中，我们要做好医生与客户之间的服务纽带。当医生需要我们辅助分析时，我就要准确的把握医生的意图，做好协调与辅助工作，做到满足医生的操作需求。例如在面部设计的时候，我们要那好镜子为医生服务，按医生的嘱咐执行，要眼手合一，心灵与医生相通，让医生能准确的把握设计点，也能让客户自己准确的理解医生的意思。

第四，我们还要做好医生诊断治疗后的客户信息储备库。顾名思义我们要对每一个经由

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专家医生设计、治疗过的客户信息资料做好储备。做到一对一的案例记录，即客户与相对的专家医生一对一治疗过程，这样方便今后客户信息回访与医生今后对客户二次以后治疗的准确定位。总而言之，我们是客户与医生之间不可或缺的沟通纽带，我们是医生的助手，是医生的手足耳目。

第四角色 顾客的专业顾问

什么是专业？给一个我们职业上诠释规范的定义，专业就是专科执业技术的从业资格与执业标准，失业中职业规范的业务范畴和职业规范。从引申诠释的定义上的理解我们就不难知道，一个工作领域的专业技术与专业知识，并不是其他行业职业从事人员所了解与具备的。因此行业就有了特殊性和别他性。那么我们是顾客的专业顾问是该如何理解呢？是不是和前三种角色有重复性呢？

顾客的专业顾问不能局限性的理解为顾客的咨询顾问或是服务顾问，因为我们还有一个重要的身份就是专业指导顾问，这样我们就能很好的区分了与前三个角色之间的不同点也共同点了。那么什么是客户的专业指导顾问呢？

所谓专业指导，就是在行业从业资格范畴之内，运用专业技术知识与专业美学标准，在客户的需求领域里开发和创造新需求。简单说就是拓展性指导，给予客户更多更好更专业的知道与分析，帮助客户深层次的熟悉专业常识，提高客户的认知度和满意度。从而让客户在原有简单浅表的需求下，完善自我需求。这就是指导性的意义。现在让我们详细的系统的再分析一下这个层面。

之前我们就第二个角色里知道营销的最高境界就是创造需求。目前我们通过完善的服务意识，已经与客户成为“亲人”一样的朋友，在沟通与交流方面已经完成了服务的基础性要求，再有我们也做好了客户与医生之间的衔接与配合，这样我们的工作就已经近似于完美了。但是我们为什么不再深层面的想想，我们如此的服务性工作，只能别动的接受客户的需求，而不能创造性的开发客户需求，如果我们能做到具有指导性的开发固有客户本有的需求以外的需求的话，那么我们的客户就会真正从心里信服我们的服务，从而为我们开发新的客户资源，也为我们的业绩拓展奠定良好的信誉基础。

我们的客户往往都会有一种通病，就是对专业知识一知半解反而喜欢充当专家的角色，这就会使我们十分头疼。因为客户的不专业，一知半解的常识，往往就会自我理解性的妄加揣测和草率定位，这不利于我们的进一步分析与讲解，因为这些人喜欢那固有思维与我们对抗。还有一些客户就是走过的同行企业比较多，思想中灌输了很多的专业知识，但是客户不求甚解后就会扭曲定义，这样的客户在沟通的时候也是十分棘手的。所以综上所述，应对这些客户群体，我们的专业知识就要十分扎实和牢固，而且一定要会变通，这样我们才能用专业的讲解使其信服。一旦我们运用专业的评述和指导以后，客户就会更加深入的相信我们了。 我要通过专业知识的融会贯通来公关我们的客户，专业的讲解与指导性的分析帮助客户准确定位。由于我们的专业也会随着接待的客户人数而不断地增长，这样我们也会在专业技术方面有了自己的准确定位于思维，我们就会给客户一些好的建议和好的指导。这样我们就真正的成为了客户专业的技术指导顾问了。我们的服务也会更加专业化和理性化，客户对我们的信任也将有一个质的飞跃。

以上四个角色的分析与感悟均来自于对北京田永成医疗美容机构咨询部每日例行培训中所得所想。以上只代表个人观点，不足之处仍在不断完善之中。

文献撰稿人：赵伯轩

20xx年3月5日

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第二篇：对人生四大象限的感悟

最近在工作之余好好的拜读了一套<穷爸爸富爸爸>系列的成功书籍,相信喜欢看书的朋友应该有所耳闻，这套由美国著名商人作家罗伯特?清崎所著，是想给予很多人白手起家的经典力作。这套书籍不知道给多少人带来了富足的生活及心灵的自由。希望大家有时间一定得去好好的看看。 罗伯特提出了一套全新的人生四大象限理论（且ESBI体系）,如下图所示： 看完后令我大吃一惊,记得在未有看过这人生四大象限的时候，很多问题我并未详细的去思考过，也没有提供这样的一种提示性的环境让我去思考。下面让我们一起来共同学习一下人生四大象限，希望对看完此文的朋友能和一样在其中找到人生的感悟与启发：我先来解释一下何谓Ｅ、Ｓ、Ｂ、Ｉ象限。表述如下： E象限:我们理解为一种被雇佣的关系，也就是打工一族且企事业单位上班族，他们每天过着朝九晚五的生活方式。有很多人一生当中都处于无数次的辞职找工作的轮回当中,经常也抱着此处不留人，自有留人处的看法的。目前我们80后的人大多数都还处于上班一族的行列中，有些人会在打工的工作上获得开心和快乐，但多数人都不会满足于现状，特别在内心世界里存在强烈的创业冲动的人，这些人随时随刻都在等待机会。因为他知道Ｅ象限中并不能得到自己想要的东西，比如：自己的事业，自由自在的生活方式，心灵上的自由和能给予家庭富足的生活、实现家人出国旅游观光等等，但是他们在还没有找到能使他能得到他想要的所有东西的平台时，他们不得不每天挣扎着非常努力的去为公司付出宝贵的时间，为公司创造特有的价值。且在Ｅ象限中的确存在一个非常稳定的金字塔模式，此话怎讲呢，比如一个部门里，部门经理只能有一个，你上去了，另一个就得下来，一个部门经理通常管理好几个部门内同仁，大家到一定的工龄都想争夺部门经理的职位，所以恶性竞争的办公室文化就由然而生了，一个人的理想往往会通过很多人的努力来完成的，比如一个公司企业老总会想方设法的招募人才为自己的事业打江山。其实作何行业都存在着这么一种关系，但在Ｅ象限中只存在着雇用关系，也就是利用与被利用关系。 这其中还有一点需要指出的是市场归属性的问题，因为有些朋友是任职于公司做业务工作的。记得上个星期和我的叔叔喝茶聊天，他的业务做得非常好，目前己经是其公司江西市场的销售总监了。我们当时深入的聊起市场归属性及心灵自由的话题，当时他并未去思考过这些，其实很简单，我是这样问的：我说你现在帮公司市场做得很大了，到了你离开公司的那一天起，你

幸幸苦苦建立的这个市场最终是否会因你离开公司而每月继续发放收入给你。他说这当然不会了。我们又聊起另一个心灵自由的话题：你现在人经常在外地出差，是否想过可以很自由的常回家看望家人就回家的工作方式，他说这不可能，我在外面跑市场平时应酬多得不得了,时间也不可能这样自由的，难道世上有这样的好事吗？朋友们你们从这句话感悟到什么？对，因为我叔叔并未建立起可以产生现金流的管道，以至不可能离开工作岗位。 Ｓ象限:普通生意人，也就是独立经营的个体性生意族，这种生意一般只是以个体的方式存在的，并无系统性支持。所以抗风险性较小。很多在Ｅ象限中的打工一族通过一定时间积累后存下一定的积蓄就会从Ｅ象限转入Ｓ象限，把所存积蓄用于投入开创自己的事业，比如：街边小店，专买店等。这些传统性生意往往都得具备一定的财力、人力及心力才能有成功的可能性，但是成功往往并无永久的保障，生意越大投入越大，人也就越累，压力也越大。记得前几天一个千万富翁默总说他的别墅不是买来他自己住的，而是给他家的保姆住的，因为他传统生意做大了，每天忙得不得了，应酬也多得不得了，天天到家就是深夜，几乎没有什么时间去陪自己的家人及孩子。相信大家都知道孩子的早期教育是非常重要的，这个时候是小孩思想及内心世界开始启蒙的时候，是很需要父母的基础性教导的，俗话说三岁定八十是有道理的。然尔他每天都在担心自己的生意那天一不小心就会一夜回到解放前，所有的努力都将白费。他说他传说中会令人男人幸福的“五子”他都早己具备了，但为何还找不到幸福的感觉呢。想想这种生意也是不过如此而己了。 Ｂ象限：同样是生意人，但这种独特的生意是具有庞大的系统支持，抗风险性也较大。这种生意有前期投入大的项目也有投入很少的项目。生意越做大，压力就越小，时间也就越多，被动性收入也就越来越多，容易形成一定的现金流。而己还有一个非常重要的就是一个根的保障，因为前期付出的努力所创造的市场是可以永久世袭的，也就是可以传给下一代的家产。为何我们说他是有系统的支持的呢，比如我们所讲的麦当劳及肯得基、7-11、好又多等等，这种生意是有系统支持的，从选址，原料，员工的专业培训，产品的生产研发，客户的服务及店面整体的装饰都是由总公司统一安排专业人员进行策划，市场的广告推广及品牌效应是由总部统一策划好的，且己形成了很稳定的市场知名度，前期的投入中不需要我们再花大量的资金去做宣传，因此和巨人一起跑步是一定不会赢

的，但是站在巨人的肩膀上就能和巨人跑得一样快了。但其加盟费并不是每个人都能承受的，所以在选择有系统的生意前对于我们普通人来说应该根椐自己的财力情况进行深入的分析最后做选择。目前我们国家加入wto后经济高速发展，生意的运营方法也慢慢的吸收了西方的优秀模式，类似这样的系统性生意己经不局限于高投入实体连锁了，比如我们经常听到的直销行业，就是一种非常适合我们普通人白手起家的新兴连锁性行业，因为他们的加盟费用往往只需非常的少，就能取得代理其企业里所有的优质产品的权力，就等于把其企业里的店铺当做自己经营性仓库来使用，所以这种行业不需要存货，也不需要大量的周转资金，并不存在托欠债务的事件发生，比如Amway，加盟费只需60元就可成为公司的业主。因此并无多大风险可言，发展前景无可限量。 Ｉ象限：这是我们每个人都想进入的一个投资型象限，但要求的条件较高。通过Ｅ、Ｓ、Ｂ象限的努力开拓挣得一定的资金后都可以进入这一象限进行投资性的工作。因为起点较高，这里我就不做详细分析。 以上为各大象限的解释。日常的工作人群中都会处于上述的不同象限中，有些人会在四个象限中轮回的生活着，也有些人一辈子是在一个象限中苦苦的挣扎着，因为他们害怕去改变自己的所属象限，也害怕改变自己的工作生活方式，通常这群人是每天处于一种无奈的状态生活着的。但有些人却有着特有的智慧和勇气，他们愿意去通过努力付出，以改变现状及以后的生活。这群人非常的有创业激情，非常的有梦想也很有马上形动的能力。当然在选择该在那个象限努力时他们也往往会进行周密的考查与研究，最终也会快速的做出选择。在选择象限的改变时会有很多种情况的发生，不同的象限所带来的结果是不同的，正如佛学里所讲的凡事都会有因果关系。所以在我们日常的工作生活中所看到的每个人的生活方式都不可能相同的，下面我来解释一下各自象限转换所发性的情况，比如从Ｅ象限到Ｓ象限的人群，也就是说从打工一族转到生意人（无系统的）转换：如下图如示： Ｅ象限转入S象限 从Ｅ转入Ｓ需要一定的前提条件：比如需要一定的启动资金及人生的阅历、社会关系的建立……等等，且在生意运行的过程中整个是一种单兵做战的模式，较难形成规模及稳定的现金流，需要付出很多的时间才能维持顾客的忠诚度，但往往有时顾客是会随着地理位置的不同而发生迁徙，从而不具备保障可言，且恶性的竞争是必然存在的，同行间相互挤压，相互排斥。当事人在心灵上的自由是非常之有限

的，内心深处所担扰的事情也太多，压力也太大。因为一天不开店门导至的就是一天没有收入，这是传统生意的弊端所在。如下图所示： S象限转入E象限 当然事情是有相对论的，很多在无系统的生意中失败的又会从Ｓ象限回到Ｅ象限，没办法因为失败可能会存在欠款，只有回到Ｅ象限中才能得以维持生活的可能性，才能有东山再起的可能。当然这是我们所不想看到的。如下图所示： Ｅ、B象限共存 　 在现实社会中会存在一些较具危机意识的人群，他们往往目前是处于Ｅ象限中，但他们会经常的去思考一些深远性的问题，比如那天不在公司或单位上班了，他还能做些什么，又能得到些什么等类似的问题。所以就出现了由Ｅ象和Ｂ象限同时运行的人群，当然这类人群会在Ｅ象限（上班族）的业余时间来运营Ｂ象限中有系统性的生意，在这里有一本非常好的书籍叫《管道的故事》里所讲的那挑水的两兄弟一样的，哥哥柏波罗会在提水的同时利用业余时间修建自己的管道，而弟弟布鲁诺认为提一桶水有1元钱的生活己经很满足了，没必要这样幸苦在休息的时候还要去修建管道，这就是人与人之间不同观念的区别所在。当然结局是哥哥最终顺利的转入了Ｂ象限财富自由；而弟弟却一直提水提到老提不动为止。哥哥的管道一建好，就会有源源不断的水源流入，就可以永远告别提桶的生活了，而弟弟却只能埋怨终身，到年老时一事无成，靠年轻时的一点积蓄得以维持生活。其实我们上班一族每天都在过着提桶的生活，找一份工作收入高点的，表明桶大一些；当然负出的压力又更大些，到年老时没有力气提桶了就意味着收入的中断，不得不年轻时的积蓄度过余生；而建管道者则不同，在年青力壮的时候努力建立一条属于自己的管道，年老时这条管道会源源不断的提供水源，而不会因为经济状况的减弱而影响收入。但会修建管道的人最终会因为管道的建立而离开Ｅ象限，因为他们知道在Ｅ象限中无法得到他想要的东西，这是必然所在。 Ｓ象限转入Ｂ象限: 现实社会中会有很多处于Ｓ象限的人，也就是自己做传统生意的人，这群人中有些人能挣得第一桶金，但大部分都处于失败而告终，为什么这样说呢，原因很简单，随着经济的发展，传统行的各行业都出现恶性竞争，各种价格的不透明、货源的来源不同、所从事的人员的增多……等等各因素都会影响到最终的成败。所以我们经常会听到现在的生意没以前好做了、收钱越来越困难了等类似的话语存在。这些中有人失败后会重新收起家档再选择另一个传统生意，有些人又会回到Ｅ象限打工族中、

但有些人会在经历了传统生意的难经营时会去了解有系统的生意且寻找更适合自己风险没这么大的生意，且由Ｓ象限转入Ｂ象限中去，在Ｂ象限中我见过很多的千万富人，高档工程师、教师、医生等高尚性职业的人群，都从头开始经营具有系统的生意,但他们往往在前期选择下决定时会对这个生意整体的行业发展前景,风险性的大小，自由度等方面进行深入的考虑，因为受够了传统生意中的苦衷。如下图所示： E象限转入I象限 现在大多数人都很具有投资意识，且高薪上班族会在Ｅ象限转入I象限中，通过一定的上班年限所积累的资金会投入到股市，基金，期货，购置房产等投资方式中，当然投资象限是我们绝大多数人所追求的。但现实生活中这样的高薪阶层毕竟还是占到少数的人群，然而大多数普通人群还是缺少一个能白手起家，投资小，风险性极少的平台来进行争取得自己的第一桶金的机会。如下图所示： 以上是人生四大象限中的一个轮回过程，在对比各大象限后我分别从收入、自由度、压力等三在因素进行个详细的对比分析： 一：Ｅ象限： 　　我们以25岁开始工作计算，随着我们工龄的增长，我们的工资会提高，但在３０岁以前我们会在各个行业中进行选择，所以有可能会下降也可能是平级。但随着年龄的进一步增长，经验也就越丰富，收入也会增长，可以说在理想的状态下30-60岁间的收入都会随着年龄的进一步增长而增加。但我们中国人退休年龄是60岁，一过60岁后就进入一个退休期，在这个阶段收入会下降（当然不排除有极少数的人群会上升，但从宏观方面考虑一定是下降的，因为不在其位不谋其政，不做事收入肯定会减少）我看过一些在退休前单位里个个都很尊敬的一把手，如行政单位的局长，在职期间是非常风光的，但在60岁退休后却无人问津的领导阶层。举个很现实的例子：一位以前是省级医院的院长在退休后住院期间，仅仅的一位他的得意弟子来看望他时，老院长的老伴握着这位弟子的手流着眼泪说，已经很久没有人来看望过他了。感人之极～～令人思绪万千。 二、Ｓ象限： 　传统生意中因为刚开始有一个经验及顾客的积累期，所以刚开始时可能会收入少些，但随着生意的继续经营，慢慢收入改善很多，但因为有不可抗拒的力量存在，所以中途会出现波动起复。且生意往往会受到很多经济性、政策性条件的限制。为了追求利润及项目数量而不得不经常性的应酬，也不得不进行一些不太愿意做的礼节性的公关工作。我经常和一些在传统生意中做得很成功的老板们聊起这些，他们往往就一个字：累。心累，人

也累。而留给家人和孩子的时间少得可怜，所以家人经常抱怨对其不够关心家人，其实他的家人是很不了解他在生意场上的无奈的。而他为了自己生意的健康发展，又不得不重复的做这些公共性的工作，这是必然，一天也不能担误，只能每天都做下去。根本无法谈及家庭的幸福可言，我们知道一个完美的家庭应该是具有足够的大家一起享受的时间，应该让他们在身心上获得自由，让家人不再操心，这是我们每个男人的责任所在。 三、B象限： Ｂ象限是目前绝大多数人所不太熟悉的行业，也经常抱有怀疑态度的行业，很正常，就如直销行业，因为它是三百六十行之外的第三百六十一行，所以会存在很多的怀疑。就如以前的保险、股票行业一样，也存在太多的争议，但行业的发展不会因为多数人的怀疑争议而停止不前，反而随着时间和推移而发展迅速。具有高智商的人会在人们怀疑争议的时候发展商机，早早的起步。而低智商的人就总是处于怀疑，嘲笑这些高智商的人，是一种现象所在。当是当低智商的人看到高智商的在这一行业成功的时候，他总是会说看来这一行只有你能行，但我不行，不适合。那为什么Ｂ象限可以得到根的保障呢，其实很简单，就像我们所讲的连锁性的麦当劳及肯得基、7-11、好又多等，因为连锁店间有着不相互影响的倍增及自动复制效应，所以往往不会因为一间店的经营不善而影响其它店面的收入情况。因此往往是非常具有抗风险的，随着自己的退休我们就可以把自己所创建的经营系统传给下一代继续经营，这就具有根的保障。前面我们所说的，像麦当劳及肯得基、7-11、好又多这些大型连锁性项目我们一般普通人较难启动，而直销行业则可以在上班之余的时间就开始运作了，还是刚才我们举的Amway公司奖金分配制度就足以体现根的保障在那里了。所以说很值得我们在年轻的时候去奋斗努力通过这样一个平台建立属于自己的一条具有保卫障性的管道。 稳定的收入，自由的时间，无压力的工作方式是我们每个人想追求的一种生活方式，当我们对人生四大象限都深入了解分析后会发现上述三点指标可以得出象限间这三大指标的对比图： Ｅ象限和Ｓ象限因为初期刚起步所以收入会小一些，所以投入的时间（如学习时间）会多一些，能照顾家人的时间且自由支配的时间就少些；但随着经验的丰富，收入会慢慢的增大，但必须面临的是工作压力也随之增大。随着长期压力的增大，身体的健康就随之慢慢的变差，所以我们经常听到也看到很多白领阶层或老板们钱有的挣了不少，但身体却差了不少，有句话说的好：年轻

时用命换钱，老年时用钱换命。我想这种生活方式一定不是人类所想要的，因为据卡耐基《人性的弱点》一书所言，人是高等东西，与生俱来就懂得享受的。 我们再来看看Ｂ象限的情况，由于考虑大型连锁性的商业项目不一定适合普通百姓，所以在这里我重点续述一下直销行业。俗话说：隔行如隔山，任何行业刚开始接触时都得经历一个学习的过程，所以刚开始经营这个生意的时候收入会少些，压力也会大些。但随着时间和经验积累，压力会慢慢的减少，所获得的自由性的时间就会慢慢增加，为什么会这样的呢。相信了解过直销行业的朋友都应该知道在此行业中有着团队与伙伴的概念，且团队里每一个伙伴都是一个独立的经营者，都应该会独立的经营自己的团队，当自己有一个团队能独立开展工作时就可以减少在其身上所花的时间，也就是说少一份要投入时间的工作，而带来的是一份稳定的收入保障。所以普通人可以通过直销这个平台获得新生与自由。我接触过几位传统行业是从事家庭清洁的工人，她们目前家庭的生活及人生发性了质的变化，都过着非常自由的生活。其中有句话深深的影响着我，她们说：我没有什么文化和能力，但我可以利用这个平台去寻找有文化和有能力的人为我创造价值，通过这个平台我可以和高级知识分子在一起共事。道理很简单，因为他所寻找的人都和她一样有着共同的目标，也就是都是想通过这一平台获得财务自由的一群人。有了这些人才她们这样低文化程度的人自然就可以取得成功。 以上是关于人生四大象限的一点总结，也可能在理解上只是冰山一角，不足为提。但希望能起到抛砖引玉的作用，引领朋友们去花时间去思索一些问题，做一些自己喜欢的事，从而得到自己想要过的生活。如果你还有梦想、想自己创造属于自己的事业、不安于现状又很有危机感，那么请你们好好的去研究一下有系统的生意，如果不想改变目前的现状而对自己的专业很执着，那么请在自己喜欢的领域里各职所能，好好的做好本职工作。但有一点相当的重要就是：建议大家在工作之余好好的思考一下在目前的这个岗位中能否得到你想要的所有的东西，如在你不想工作的时间能否有稳定的收入、能否有自由自在的生活方式、能否给予家人更好的生活条件、是否需要经常性的去应酬、能否现实家人出国旅游的梦想……、等等。好好的珍惜这个可以使普通人获得财务自由的平台，建议在做出选择之前先深入的去了解它，因为了解可以解决怀疑；也希望我们可以一起研究这些话题。如对文中有异议请不吝赐教。