保持一颗平常心态
“树老根多，人老病多。”对于一些上了年纪的人，因为心理和生理的原因，身体的病痛相对多一些，因而看病吃药也是生活中的常事，当然希望药品的价格低廉一些，稳定一些，经济上的负担能够轻一些。
个人对药品价格低廉的愿望和国家对药品价格的调控
政策不可能完全一致，有时还存在一些矛盾。因为，药品的价格是由市场需求和生产厂家决定的，政府发挥的是调控、指导价格作用。对此，我们需要保持一颗平常心态，正确看待和理解国家对药品价格的调控，特别是对533种低价药取消最高零售价的规定。
既然国家取消283种低价西药和250种低价中成药的最高零售价，有利于鼓励药企生产低价药积极性，保障低价药品供给，减轻患者使用高价药的负担，我们就应该给予充分的理解和支持，不能乱发议论甚至说三道四。何况，还有“生产企业可在西药费用日均不超过3元、中成药日均费用不超过5元的前提下自主定价”的规定作依靠，相信大多数
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人还是能够承受、负担得起，防病治病、维护身体健康也是有保障的。
河南省平顶山市湛河区人大
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刘选启
第二篇：保持积极心态
保持积极心态.txt ---一位任职多年的主管在公司内部的各种场合经常反复讲一句话：“任何问题都至少有一个
解。”这是对积极心态最好的诠释，也是对我们与主管沟通的极好指示。
---如何培养积极的沟通模式呢？首先是心怀积极的想法，乐观行事，相信你的任何成就首先
取决于态度，而非能力；其次在每次与主管沟通时注重练习，要求乐观向上，保持热情，使
用正面言辞；事后，给自己（或请主管）进行评估，找出有待改善的地方，坚持不断改进。
面向结果的沟通
---与主管的沟通必须保持话语简洁，专注于话题，直达目标。学习并训练有效的沟通技巧将
帮助你达成上述目标。首要的是积极倾听。我们都了解倾听在与主管的沟通中的力量，然而
急于表达，疏于倾听的本性，以及防御、辩护、解释的心理倾向，环境干扰，时间的压力等
因素阻碍了我们的有效倾听。我们只有努力克服这些障碍才能建立起与主管有效沟通的前提。
---积极倾听意味着以下四个方面：尊重对方，专注于对方的谈话，不分神；站在对方的立场
去理解谈话；适时地反馈、复述、记录、提问，表明你在专心听，并及时确认关键信息；目
光、表情等肢体语言的配合。
---当你了解到这些具体内容，同时体会到积极倾听如何提高了你与主管间沟通的有效性，以
及如何受益于改善你与主管的互动关系时，你会“变本加厉”地加以应用。
带着建议见主管
---前面谈到态度与软性技巧的应用，最终必须落实到沟通的内容上，即如何解决问题。我们
经常看到员工与主管的谈话，是员工反映问题，问老板怎么办，或主管提出任务目标，员工
反问老板如何去做。我们必须明确的是领导、主管是解决“去哪儿”“要什么”“何时要”的
问题，而员工必须回答“如何去”“怎么去更有效”的问题。
---不要试图给主管出论述题，问他们怎么办。先问自己怎么办？当你要向老板反映问题或申
请资源（如延长工期、增添人手、追加费用等）时，请带上你的建议方案及其投入产出分析。
典型的说法是：“老板，现在的问题是人手不够。我有几个建议，一是从项目二部借调2名工
程师来援助一周，我了解到他们前半周可以，但后几天又有新的任务上马，我们可以进一步
与二部的经理协商；二是请客户方开发中心出人协助，我们上次也这么做过，但需要一些费
用，大约1.6万元；三是请学院的研究生，费用大约是8000元，但他们需要做3天的前期培
训，我们可以利用周末来培训。你认为哪种做法好？或有其他更好的建议？”
---你若能做好充分的准备，收集到足够的信息、数据，写好家庭作业再去见老板，自然是事
半功倍。但往往是我们被老板突然“提审”，这“突发事件”使得我们措手不及，一时间“江
郎才尽”，“书到用时方恨少”。避免这种状况的唯一方法是：时刻准备着，谙熟你的业务，了
解主管所关注的问题及其发展动态，充分收集相关的数据。
用“三明治”法说不
---做到有技巧地对主管说“不”，对改善沟通，规避冲突十分关键。这里建议使用先肯定、后否定、再安抚的“三明治”模式。即任何答复以积极肯定为起始点：“是的，可以，行，我们能做??”再向否定过渡：“但或许不能马上开始，可能需要一些时间，恐怕需要其他部门的配合，人手如何调配一下就更好??”最后再次强调积极的一面：“不过，我们会进一步想办法解决，诸如时间紧张，需要其他资源等等问题，请放心。”或者明确请求主管在哪方面予以支持或协助。大家可以在实际工作中比较这种方式与直接否定的不同效果和影响。
---当然，与主管的沟通应尽可能选择合适的时机和场合。当你主动时，要避开主管繁忙、焦虑或正在准备重要事项的关头。即使你是被动的，当你发现谈话频繁被打断，或主管甚为焦燥时，你也可以提示主管是否换个时间或场合再交流，以保证沟通的有效进行。
---恰当地多与主管沟通，一定会有积极满意的效果。
竹喧归浣女，莲动下渔舟。精诚所至，金石为开。