信用社优异员工卓越事迹

同志是省县乡农村信用社的柜台柜员工作者。自年1月参加信用社工作以来，她干一行、爱一行、专一行，脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献，不到俩年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。年，省县乡信用社优秀综合柜员。

，女，25岁，XX年参加工作，大专文化，自从年就开始担任信用社会计接柜，记账及现金出纳出点工作。面对金融市场“山雨欲来风满楼”：的局势。威县方营信用社在迫在眉睫之时推出“优质满意”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我们在同行业中的竞争优势。

同志就像他的名字一样，让人觉得温柔温馨。她所从事的柜员工作性质，几年来他的阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象，用客户对她的评论“样子美的美，笑容甜的甜，处事稳的稳”。这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，她以微笑服务的样子，成为我们社一道独特而亮丽的风景线。有一次有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但同志发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了“假币”的戳记，这是女孩怒气冲天，硬是要同志将假币拿出柜台给他看，但根据规定受到假币不能再交予持有的人。因此那个女孩更加恼火了，在营业大厅大声吼骂：“你们什么银行啊，你们凭什么说是假币”。面对这样尴尬的局面同志并没有恼怒，而是面带笑容的说，“这位小姐，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我可以陪你一起去，请你理解一下我们的工作好吗？谢谢你”。

为了不影响其他办理业务的客户，同志把这位小姐引领的大厅的另一旁坐下。这是女孩的态度才有一些软化，同志不短的跟这位小姐解释假币流通对社会带来的危害，并对这位小姐说：“想一下如果您这样的生气，还要流通这张假币。下次不就会还有另外一个人跟您一样的受害者吗”.这是那个小姐脸上露出了微笑，事情就这样的被我们的同志解决了。记得还有一次一位老乡生从家骑了将近一个小时的自行车来我们社申办信用卡，同志在了解他的来意之后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中知道这位老先生是一位退休中学教师，家里老伴重病住院需要钱，所以特地来我们社办信用卡知道这种情况后就耐心的和

其他客户做了解释优先给老先生办理了信用卡，当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上回家的路，过了半个小时在临下班的时间同志在整理柜台前的资料时发现老先生落下的身份证和电话薄。就根据电话薄通知了老先生的有关亲人。在得知老先生的老伴在县城医院，无法联系老先生。同志考虑到老先生肯定正在着急当中。再说社里到县城的如果汽车快的话也就半个小时。于是下班后情急之下同志没有回家一口气冲进了县城医院。当时老先生特别的感激，并打电话到我们社表示感谢。

同志几年来的表现是大家有目共睹的，从社里德领到到身边的同事，从保安到看门的老大爷都认为她是一个热心有亲和力，办事认真从容的号同事的，但同志并没有因此而骄傲，相信以后的工作中同志会再接再厉，按“优质满意”标准严格的要求自己，脚踏实地的工作。

第二篇：卓越员工学习心得

读《卓越员工的12项修炼》

心得体会

工作，是每个人的生存之本，发展之台，只有好好工作，才会有好的发展。《卓越员工的12项修炼》主要说的就是一个优秀员工必备的12种卓越品质。

在工作中，会遇到这样或那样的困难或问题，对工作要有勇于负责、一抓到底、追求完美的精神。要从自身寻找根源，寻找症结，而不是搬出一些这样或那样的借口，搪塞上级，开脱自己，以求得所谓心理上的平衡。通过学习《卓越员工的12项修炼》后使我深深懂得在做任何事情的时候，都要敬业、忠诚，守信，言出必行，心态一定要摆正。正所谓心态决定一切。

做一位从平凡到优秀的员工更应提倡的价值观是：敬业、忠诚，勤劳，有爱心。不要走捷径，要知道遵守制度的重要性。人人争当遵守规章制度的模范，做一个敬业的正人君子，才能使自己成为一名优秀的员工。做人一定还要有团队精神和爱心，有爱心才不会伤害别人，你才会尊重别人，别人同样才会尊重你，你才会把事情做好。爱心是需要勤劳、诚实做基础， 一个好的企业就是把员工的品德、爱心、修养提高，让每位员工身上都身有体会，珍惜这份工作，与企业共命运。有这样一段话“珍惜是一种善良，珍惜是一种修养，珍惜是一种朴素的知恩图报。”只有心中充满爱，你才会有感恩的心，你才会有满足感，你才懂得去珍惜今天拥有的一切。请大家一定要学会珍惜，学会用感恩的心做事，学会用感恩的心做人，珍惜每一天！

一个企业员工为了共同的利益走到一起只能是暂时，如果员工的价值观认同才能使我们终生相依。所以我们提倡这种价值观，让我们不要为了短暂的利益而走到一起，要为自己的终生价值而努力，正所谓“价值观的认同是最高境界的认同”。这就是书中谈到的很多都是小事，甚至是一些微不足道的小事，从一件件微不足道的小事做起，把每一件平凡的事做好就是不平凡。这样才能使企业在所在的行业中做到全国第一。

我们其实不必去做什么大事，给自己设定一个目标，把每一件小事做到最好，就是一种成功。我们也正是在做好一件件小事的过程中得以不断提升自我，升华自我。我记得阿里巴巴的马云，在电视节目“赢在中国”里面说过一句话，“小的企业要有大的志向，大的企业要注意小的细节”，正像有本书叫做“细节决定成败”。我们员工从现在开始就应该注意身边的每一个小的细节，处处都应该为公司着想，只要对公司有好处，就把它做好，当这此话深入到你的灵魂深处，它就会指导你的一些行为。当我们每做一件事都想到这此话，那么我们一定会做得更好！也许会做到第一。

最后想说的一句话是“我实在没有多大本事，我只有认真工作的态度”，这样我想“从平凡到优秀，由优秀到卓越”成功的机会离我们越来越近了！

刘海燕

20xx年11月2日