尊敬的中老年朋友们，大家上午好！值此感恩节到来之际，海归健康舞友生活馆真心祝愿—— 愿幸运幸福像春雨滋润万物般飘洒在你左右；
愿健康快乐像阳光普照大地般环绕在你身边。
现在，请允许我宣布**糖尿病康复工程感恩回报大型联谊会现在----开-始！（礼花）
今天看到这么多人来到现场我很高兴，又能见到老朋友，又能结识新朋友了。老朋友们可能都认识我，我叫**。今天远道而来的朋友是哪里的呢？好，请大家认识一下，来自**的请挥挥手；来自**的请招招手。对于大家的到来，表示热烈的欢迎。（掌声）来自的朋友你们在哪里？同样热烈的掌声欢迎你们！
**的朋友们，你们很早就起床了吧，这么冷的天，大家真的很辛苦啊，再次以热烈的掌声对大家的到来表示感谢。这么辛苦，大家还能来到这里，为的是啥啊？（大家有回答参加联议会的，有回答健康的）。大家是为**糖尿病康复工程而来，是为健康而来。
既然我们今天有缘分坐在一起，那就让我们彼此认识一下，交个朋友，握握手。好，请大家站起身来，同你前后左右的朋友握握手，问问好，你好，你好！你好，你好！这一握手呢，就拉近了我们之间的距离，也使我们变成了朋友，只要你每天认识一个朋友，相信你的心情每天都会快乐，那么你的身体也就会越来越健康！好，大家请坐。
下面有请工程领导**先生为本场联谊会致辞：（领导讲话：20xx年4月，在中华预防医学会**分会及省防疫站的共同倡导下，我们组建了**省糖尿病康复工程。自工程成立至今，已走过5年的风雨历程。在工程推广的地区，糖尿病得到良好的控制，病友的身体健康得到有力的保障。尤其是当我们看到广大病友在工程的正确指导下，战胜病魔，恢复自信，找回了昔日的笑容与神采时，我们感到特别的欣慰。这也是我们继续战斗，更好的为广大病友服务的最大动力。因为你们的健康与幸福，是我们最大的心愿！最后，在这感恩节的大好日子里，再次欢迎大家的到来，并预祝本次联谊会圆满成功！谢谢大家！）
今天，值此感恩节的大好的日子里，在这么好的会场里，在这么好的布置里，我们还请到了很好的专家，让大家能学到很好的知识。让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来，今天到场的专家有……（介绍专家，边介绍边由礼仪小姐领着上台，专家每人讲一句话）好，感谢领导和专家组的致辞，让我们再次以热烈的掌声欢送他们回贵宾席入座。
是的，今天的确是个好日子，我们有幸请到了我省著名的歌唱家**老师，她将为大家演唱歌曲《好日子》，掌声欢迎*老师。
（在演员表演过程中，主持人不时的发出赞叹、惊讶声，并鼓励各地的患者参与进来，让所有会员把桌上的气球抛起来，以营造气氛。）
谢谢*老师的精彩的演唱……
大家今天来这里的目的是为了健康，最想的是学到知识得到健康吧！大家是不是早就期待着听教授讲的宝贵健康知识了呢？大家可不要随意走动讲话啊，精彩十分，不容错过。有请敬爱的**教授。
……（专家讲课）
感谢**教授的精彩讲解。**教授讲得非常棒，我们大家都受益匪浅。学到的这些真知灼见对我们将非常有帮助。让我们以热烈的掌声欢送**教授。大家都应该看到了会场两边的几个大中国结了吧？我们一起来念上面的文字好吗？来，唐——笛——克……，哦，原来大家都知道它们呀！（有节奏的念出产品的名字，简单介绍两种产品及卖点）
坐了这么长时间，大家是不是感到有点累了，下面我们来做一个小游戏，这个游戏的题目叫作《火星撞地球》，看谁撞得运气更好。今天有哪些叔叔、阿姨是和老伴一起来的，（会员都举手，可以选择高低胖瘦不同的4——6对，增强娱乐性。等会员上台以后，再讲游戏规则，每个夫妻一组，按顺序来进行）
叔叔，你这么壮实，可千万别把阿姨撞倒了呀！……你们这样不行，不能用肚子把气球挤破，
重来吧，让阿姨撞您……
我们给他们鼓励，失败是成功的母亲，再来！……哈哈哈……
（对获胜者）今天表现真棒，哪象得过病的，倒象来自篮球队的。开个玩笑。我们来分享一下冠军感言吧！
……（获胜者讲话相当于一个简单的现身说法）
我们把**送给您，祝您每一年都有365天的健康身体。好，您慢走。掌声。
开心的小游戏之后，我们大家都放松了。刚才听了**教授的讲课，大家可能还有些没有听明白的地方。没关系，接下来，我们播放专题片，请大家专心听。（……播放专题片）
好。专题片播放完了，不知大家认真听了没？大家坐了这么久，我看也累了，我建议大家全体起立，活动活动筋骨。大家前后站成排，（喊着口号拍拍肩膀……现场气氛热闹起来） 今天到场的有许多老会员，他们在工程的帮助下，走上了康复之路，下面我们有请几位会员上台谈一下自己的康复历程，和在座的所有会员朋友交流康复经验。（宣读名单或者报名上台，以艺术人生的方式访谈会员现身说法，过程中，主持人要适时的赞同，引导，诱导……） 感谢几位的发言。谁也不想得病，得病谁都想早点好起来。今天到场的会员不少，看到大家恢复的都不错，我们很高兴。大家说的都很棒！确实海归健康舞友生活馆就象一个大家庭，为了会员的健康，工程每一名员工都将为此奋斗拼搏，因为我们都有一颗《感恩的心》。下面，由我们的员工表演《感恩的心》。（全场灯灭，身着统一服装的员工集体上台，手捧蜡烛来表演……感动会员！！患者自发的给予热列的鼓掌，能取得患者的共鸣）
是的，健康是我们不变的追求，工程发展离不开广大会员朋友的支持和厚爱。在这感恩节到来之际，我们将会加倍努力，以更好的服务，更优惠的产品来回报广大会员对我们的厚爱。下面请海归健康舞友生活馆的领导给大家宣布有史以来最最好的消息，请大家仔细听，绝对震撼。
（工程领导宣布优惠政策……宣布刮刮卡、包装盒换产品、大礼包等，机会仅限前30名，现在开始报名！）
——伯伯阿姨们，我们的工程主任已宣布完我们的优惠政策，我们的报名抢购将在十秒钟后开始，（数十秒,十、九、八……一。开始！）
——大家不要挤、不要慌，两边排队等候，各位健康顾问要照顾好自己的会员…… ——赶快行动，把健康抱回家！快乐抱回家！
——为了您的健康，为了您的幸福，不要再犹豫了，赶快订购我们的健康产品，刮刮卡大奖等你拿，百分百中奖！
——伯伯阿姨们，机不可失，本次活动是我们产品自上市以来最大的一次优惠活动！ （开始咨询和仪检，让工作人员准备好……）
——请还未做仪检的伯伯阿姨们赶快到仪检区去做仪检，还有那些不明白的地方，可以咨询我们的专家，他们将会给您一个满意的答复！
——存钱不如存健康，自己身体好了，儿女不受累，自己不受罪！
——由于购买量过大，我们的产品已没有了，请还等着购药的伯伯阿姨们不要慌，我们将尽快与总部取得联系，请大家先用午餐，午餐后，我们的产品马上就到！
（午餐时间到了，大家准备午餐）
——午餐时间到了，请服务代表们为我们的伯伯阿姨们领取午餐，我们将在午餐后揭晓我们的刮刮卡奖项，请大家先用午餐！
（用餐完毕，大家已经开始领奖。）
——大家不要挤，不要急，由工作人员组织排好队，大家都会有奖品领取……
——还未购到产品的伯伯阿姨现在可以拿着您的订购单去领取产品了。
值此感恩节，我们举办的康复感恩大回报活动是我们有史以来最大的一次优惠，请广大会员
朋友抓住机会，不要错过。
——我们的活动就要结束了，请大家抓紧时间
文章来自: 中国营销网()原文链接：
9．16联谊会串词
健康歌：8：50倒计时5、4、3、2、1……
开场白8：55—9：05
尊敬的各位来宾、亲爱的中老年朋友：
大家，早上好！
“开拓健康视野、更新健康理念”，这里是“增强免疫 预防疾病——珍奥健康联谊会现场；本次活动是由中国健康教育协会、珍奥集团股份有限公司联合举办的。借此机会，请允许我代表珍奥集团公司的全体同仁对您的到来表示衷心地感谢和热烈的欢迎！今天来自大连市各周边地区的朋友珍奥生命园欢聚一堂，可以说机会非常难得现在还是让我人一同来认识一下。首先让我们欢迎来自瓦房店的朋友、来自普兰店的朋友、来自金州的朋友、来自中山区的朋友、来自西岗的朋友。在这里我再一次代表我们珍奥人祝愿在坐的每一位朋友能够健康永久、青春常在。
公益活动 9：05—9：15
21世纪是生命科学的时代，也是人类追求健康长寿的时代，作为发展健康产业的珍奥人始终紧跟时代的步伐，以“立足生命科学、造福人类健康”为已任，为人类健康事业的发展做着不懈的努力。无论是98年的抗洪抢险，还是今年上半年的非典，珍奥人再一次通过自己的实际行动向世人证明了珍奥大爱无处不在。到底珍奥人是如何通过自己的实际行动来发展健康事业的呢？还是让我们通过大屏幕一同来了解一下。
9：15—9：25 游戏
随着“珍奥关爱老年健康”行动的深入开展，越来越多的朋友加入到了珍奥健康队伍的行列当中。他们所得到的不仅是身体上的健康、更重要的是对生命意义的理解。我们珍奥人流行着这句话——“生命诚可贵、健康价更高，若要做选择，后者更重要！现场的来宾朋友：“您想拥有健康的，请快速把手举起来！”“您认为您现在就非常健康的也请快速把手举起来！”既然这么多朋友这么有自信，咱们不如现场比试比试怎么样？好哇！怎么比呢？规则非常简单，首先请各地区派出两名来宾、两名员工抓紧时间到前台来。好，现在所有的参赛队员都已经到前台来了，我们今天的比赛内容就是看一看哪一方队员协调能力更强，集体合作能力更强。规则非常简单：一名员工吹汽球、两位来宾运汽球、另外一名员工接汽球。对运汽球的队员有所要求——不允许动手，只允许用后背夹汽球。准备，计时，开始！
专家介绍9：20—9：25
不论比赛结果如何，大家都在为健康做着不懈地努力。那么到底什么是健康，怎样才能达到真正地健康呢？我想这个问题还是需要专家来帮我们解答。今天我们还特别为大家邀请到了一位特殊的专家，他就是来自于中国健康教育协会健康教育专家王森教授。王教授在去年10和今年的6月受邀于马来西亚演讲，再次赢得高度称赞和广泛好评。今天，回国不久的王森教授也亲临到了联谊会现场，让我们用热烈的掌声，有请王森教授上场，为我们带来精彩的健康讲座！有请王森教授！
讲座9：25—10：00
健身操10：00—10：10
老顾客发言10：20—10：40
通过王森教授的讲座，我想大家已经明白了只有基因健康，人体才能健康，而基因的营养素就是核酸。作为全国最大的核酸产业化基地——珍奥集团公司，其主打产品——珍奥核酸与同类产品相比，有无可比拟的优势。
一、 高起点 珍奥核酸产品的生产企业——珍奥集团公司为国家火炬计划重点高新技术企业；珍奥核酸系列产品被列为98’国家火炬计划项目；正是在这个基础上，珍奥核酸开始走向全国、走向世界。
二、 高科技 珍奥核酸作为生物技术产品本身就是高科技，1、扔有处主知识产权，并居世界世界地位的核酸原料提妈专利技术；2、拥有核苷酸体外“预消化”处理的专有技术及科学组方复配技术；
三、 高标准
珍奥核酸产品通过国家药品、食品GMP认证百级、万级、十万级、三十万级无菌、空气净化下的厂房生产出来的。珍奥公司质量管理是通过ISO9001：A2000认证的国际标准化质量管理体系；
四、 高层次 珍奥核酸系列保健通过了复旦大学公共卫生学院和和同济大学基础医学院2年大样本、多中心、随机双盲人体试验，这在全国保健品是独一无二的；20xx年，珍奥核酸产品被定为第28界中国体育代表团指定专用保健品；
五、 高品味 是指珍奥核酸产品的文化内涵、文化品味和服务品次高。珍奥核酸蕴含了现代分子生物学和传统养生文化的精髓；其次，蕴含了公司与员工致力社会公益事业，立足生命科学、造福人类健康，以大爱为核心地企业文化；并与中国健康教育协会共同在全国展了“老年健康教育爱心工程”。
咨询时段10：40—在中国率先通过11：40
自珍奥核酸上市七年多来，已经有八十多万的消费者服用，许多通过服用又重新获得了健康。
今天在我们的活动现场就有许多珍奥核酸的受益者。现在我们就把时间留给他们，让他们同大家聊一聊服用核本能前前后后的一些感受。听了几位来宾的发言，我想大家一定都希望和他们一样拥有健康的身体和快乐的心情。没有服用珍奥核酸的朋友在心中一定会想，我服用核酸也会有这么好的效果吗？带着这个疑问，您可以向后方邀请到的专家进行咨询，相信他们会给您一个满意的答案。另外，为了答谢各位的到来，我们还为大家准备了几轮幸运的抽奖环节，每位来宾都将凭借手中的蓝色抽奖卡参与抽奖，都有中奖的机会！希望大家在接下来的几轮抽奖环节交好运、中大奖！好，现在就进入今天的咨询时段。
文章来自: 中国营销网()原文链接：
1、对于做客户一般回访时
①开场白
“您好，请问您是***先生（女士）吗？”
（客户询问什么事情）“您好！我是 （移动、或 ）公司的客户代表，想请您对我们的服务做一个评价，可以吗？
（若客户同意后）“请问怎么称呼您呢？”┉
②客户不愿意做回访时
“对不起，打扰您了，再见！”
客户配合做了回访工作后
“非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢！再见！”
2.回复投诉时
开场白
“您好，请问你是***先生（女士）吗？
联系到投诉人时
“您好！我是移动（ 、 ）公司的客户代表，您曾经向我们反映的***问题（投诉内容），我们进行了仔细的核查，我想给你解释一下，（或者：我把核查的结果给您说一下好吗？”
客户对回复认可时
“好的，您还有什么其他问题吗？（若有，继续处理）
（若没有了）“如果您还有什么意见或建议，欢迎你拨打移动（ 或 ）公司免费客户服务热线_____号，我们会及时为你处理，打扰您了。谢谢！再见！
客户对回复不认可时
“很抱歉，您看这样好吗/我们再核查一下，尽快回复您，可以吗？
（若客户同意）“我们会尽快给你答复的，谢谢！再见！”
9若客户不同意时，要求立即答复时“很抱歉，对于您反映的问题我们必须通过相关部门进行核查以后，才能回复您，希望您能体谅！我们会尽快给你一个答复的，好吗？
4、营销
开头语：“您好！我是 （移动）公司的客户代表_____号 ，能耽误您两分钟吗？”
客户同意时，根据不同的业务进行营销工作（制作业务营销的相关脚本）
客户不同意时：“很抱歉，打扰您了，如果您在使用我们业务时遇到任何问题。欢迎您随时拨打我们的免费客服热线_____，再见！”
三、 客户投诉用语
(1)客户说话时，认真听取和记录客户反应的问题,不要随时打断客户说话,在聆听和记录的时候要对客户有所回应,表示对客户的尊敬,常用的礼貌词有:恩、对、是、好的等肯定的词语
(2)客户说完以后
①”很抱歉,先生(女士),因为我们的工作给您带来不便,非常感谢您反映的情况.”
②”您所反应的具体情况我已经了解了，并且做好了记录,我想再给您确认一下,好吗?”(复述客户所说的内容)”＂请问您还有一些补充的吗？＂（若没有补充）＂您反映的问题，我们会立刻转给相关部门核查，并给您一个满意的答复，好吗？＂
③对于业务类的投诉：＂您反映的问题，我们会尽快向上级部门反映，并在２天内给您答复，好吗？＂
④对于服务态度方面的投诉：＂很抱歉，我理解您现在的心情，我代表我们公司给您道歉，我们会对您反映的情况进行核查，最后给您一个答复，好吗？＂
四、 禁用语
1、您是谁？
2、有什么事？
3、不行。
4、那不是我的工作
5、不是我受理的
6、我现在很忙
7、我也没办法
8、你必须出示**证件才能办理
9、我不知道
10、我知道了,我清楚了,你不用再讲了。
11、你错了，事实不是这样的。
12、你说的对，这个部门/营业厅/服务人员的表现真的很差。
13、知道没有？
14、懂了没有啊？你听不懂吗？
15、你应该冷静一下。
16、公司规定就是这样没有办法。
17、你要办就，办不办就算了。
18、你去投诉吧，随便你。
19、公司是绝对不会出错的。
20、不行就是不行。
二、服务过程中的“忌”
1、在很吵或很静的环境中，说话的声音太大或太小。
2、在倾听客户说话时完全保持沉默。
3、很长一段时间没有回应，客户以为电话已经挂断。
4、什么都没有说就挂断客户电话。
5、在客户发脾气时，客户代表也发脾气，甚至与客户发生争执。
6、没有注意聆听客户反映的问题，忘记做记录内容不正确，导致再次回电话给客户。
7、没有确认记录信息，却挂断客户电话
8、不要给客户随便承诺无法做到的事情
9、客服讲话时轻易打断客户，插话或是转移话题
10、客服以挂电话便与同事交谈。通话过程中不保持客户电话直接访问其他工作人员。
11、客户代表服务中精神萎靡，态度懒惰。
12、责问，反问，训斥或谩骂客户。
13、与客户交谈时态度傲慢。
14、不懂装懂，搪塞，推诿客户。
15、频繁使用口头禅，非礼貌性语言助词（如：喽、嘛等）。
16、拖腔，语气生硬，顶撞客户。
17、通话时打呵欠，吃东西或嚼口香糖。
18、通话过程中对客户吼叫，即使客户无理取闹或是对方环境很吵的情况下。
19、通话过程中，如果遇到对方是老年人听不清楚，可说声“很抱歉，打扰您了。”方可挂断电话。
20、遇到用户提的不知如何解释的问题时，未经允许直接将电话交给其他工作人员受理。
文章来自: 中国营销网()原文链接：
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1、对于做客户一般回访时
①开场白
“您好，请问您是***先生（女士）吗？”
（客户询问什么事情）“您好！我是 （移动、或 ）公司的客户代表，想请您对我们的服务做一个评价，可以吗？
（若客户同意后）“请问怎么称呼您呢？”┉
②客户不愿意做回访时
“对不起，打扰您了，再见！”
客户配合做了回访工作后
“非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢！再见！”
2.回复投诉时
开场白
“您好，请问你是***先生（女士）吗？
联系到投诉人时
“您好！我是移动（ 、 ）公司的客户代表，您曾经向我们反映的***问题（投诉内容），我们进行了仔细的核查，我想给你解释一下，（或者：我把核查的结果给您说一下好吗？”
客户对回复认可时
“好的，您还有什么其他问题吗？（若有，继续处理）
（若没有了）“如果您还有什么意见或建议，欢迎你拨打移动（ 或 ）公司免费客户服务热线_____号，我们会及时为你处理，打扰您了。谢谢！再见！
客户对回复不认可时
“很抱歉，您看这样好吗/我们再核查一下，尽快回复您，可以吗？
（若客户同意）“我们会尽快给你答复的，谢谢！再见！”
9若客户不同意时，要求立即答复时“很抱歉，对于您反映的问题我们必须通过相关部门进行核查以后，才能回复您，希望您能体谅！我们会尽快给你一个答复的，好吗？
4、营销
开头语：“您好！我是 （移动）公司的客户代表_____号 ，能耽误您两分钟吗？”
客户同意时，根据不同的业务进行营销工作（制作业务营销的相关脚本）
客户不同意时：“很抱歉，打扰您了，如果您在使用我们业务时遇到任何问题。欢迎您随时拨打我们的免费客服热线_____，再见！”
三、 客户投诉用语
(1)客户说话时，认真听取和记录客户反应的问题,不要随时打断客户说话,在聆听和记录的时候要对客户有所回应,表示对客户的尊敬,常用的礼貌词有:恩、对、是、好的等肯定的词语
(2)客户说完以后
①”很抱歉,先生(女士),因为我们的工作给您带来不便,非常感谢您反映的情况.”
②”您所反应的具体情况我已经了解了，并且做好了记录,我想再给您确认一下,好吗?”(复述客户所说的内容)”＂请问您还有一些补充的吗？＂（若没有补充）＂您反映的问题，我们会立刻转给相关部门核查，并给您一个满意的答复，好吗？＂
③对于业务类的投诉：＂您反映的问题，我们会尽快向上级部门反映，并在２天内给您答复，好吗？＂
④对于服务态度方面的投诉：＂很抱歉，我理解您现在的心情，我代表我们公司给您道歉，我们会对您反映的情况进行核查，最后给您一个答复，好吗？＂
四、 禁用语
1、您是谁？
2、有什么事？
3、不行。
4、那不是我的工作
5、不是我受理的
6、我现在很忙
7、我也没办法
8、你必须出示**证件才能办理
9、我不知道
10、我知道了,我清楚了,你不用再讲了。
11、你错了，事实不是这样的。
12、你说的对，这个部门/营业厅/服务人员的表现真的很差。
13、知道没有？
14、懂了没有啊？你听不懂吗？
15、你应该冷静一下。
16、公司规定就是这样没有办法。
17、你要办就，办不办就算了。
18、你去投诉吧，随便你。
19、公司是绝对不会出错的。
20、不行就是不行。
二、服务过程中的“忌”
1、在很吵或很静的环境中，说话的声音太大或太小。
2、在倾听客户说话时完全保持沉默。
3、很长一段时间没有回应，客户以为电话已经挂断。
4、什么都没有说就挂断客户电话。
5、在客户发脾气时，客户代表也发脾气，甚至与客户发生争执。
6、没有注意聆听客户反映的问题，忘记做记录内容不正确，导致再次回电话给客户。
7、没有确认记录信息，却挂断客户电话
8、不要给客户随便承诺无法做到的事情
9、客服讲话时轻易打断客户，插话或是转移话题
10、客服以挂电话便与同事交谈。通话过程中不保持客户电话直接访问其他工作人员。
11、客户代表服务中精神萎靡，态度懒惰。
12、责问，反问，训斥或谩骂客户。
13、与客户交谈时态度傲慢。
14、不懂装懂，搪塞，推诿客户。
15、频繁使用口头禅，非礼貌性语言助词（如：喽、嘛等）。
16、拖腔，语气生硬，顶撞客户。
17、通话时打呵欠，吃东西或嚼口香糖。
18、通话过程中对客户吼叫，即使客户无理取闹或是对方环境很吵的情况下。
19、通话过程中，如果遇到对方是老年人听不清楚，可说声“很抱歉，打扰您了。”方可挂断电话。
20、遇到用户提的不知如何解释的问题时，未经允许直接将电话交给其他工作人员受理。
文章来自: 中国营销网()原文链接：销售团队游戏
文章来自: 中国营销网()原文链接：/wenku/wenku_746_1.html
责任
1、每队4个人，两人相向站着，另外两人想向蹲着，一个站着和蹲着的人是一边；
2、站着的两个人进行猜拳，猜拳胜者，则由猜拳胜者蹲着的人去刮对方输的蹲着人的鼻子；
3、输方轮换位置，即站着的人蹲下，蹲着的人站起来；继续开始下一局；
游戏点评：
1、如何看待责任？
2、当别人失败的时候，有没有抱怨？
3、两个人有没有同心协力对付外面的压力？
坐地起身
这是一个让大家明白合作重要的游戏。
玩法：
1、首先要大家四个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上。（坐的意思是屁股贴地，正常来说一个坐在地上的人，是无法手不着物的站起来的）
2、四人手 "桥" 手，然后要他们一同站起来。很容易吧？那么再试试多人一点，如六至七个人，应该还不是太难。最后再试试十四五人一同站起来，那难度就会较高了。 说明：
笔者亲自试过十多人一起起身，虽然试了许多次才成功，但证明是可以成功的。这个游戏其实可以带出很多理论，如大组和细组用力方向的不同、如何合作才可成功等，非常适合团队课程。
纸牌游戏
游戏规则：
1、每4人一组，每人手里拿着标有X、Y标记的纸牌各一张
2、进行10局选择。每人出X或Y，根据如下记分规则进行记分：
4X 每人输1元
3X 每人输1元 1Y 每人输3元
2X 每人输2元 2Y 每人输2元
1X 每人赢1元 3Y 每人输1元
4Y 每人赢1元
3、分别与游戏的第3次和第6次开始前有30秒时间进行沟通，其余的过程当中不允许说话
4、培训师游戏结束之后分析学员的游戏过程，讲解类似《囚犯的困境》
/将下面的内容打印给学员/
纸牌游戏
记分规则
4X 每人输1元
3X 每人输1元 1Y 每人输3元
2X 每人输2元 2Y 每人输2元
1X 每人赢1元 3Y 每人输1元
4Y 每人赢1元
记分卡
回合 你的选择 群体的选择 支付 备注
1 X Y X Y
2
X Y X Y
3 X Y X Y
4 X Y X Y
5 X Y X Y 奖金支付x3倍
6 X Y X Y
7 X Y X Y
8 X Y X Y 奖金支付x5倍
9 X Y X Y
10 X Y
X Y 奖金支付x5倍
圆球游戏
游戏规则：
1、所有的人分成三组，每个小组约20人，分别配有1、2、3号球
2、游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手里。在传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜。
3、球掉在地上一次额外加10秒
培训师必读：
1、游戏开始时，三组人一般会不约而同地围成了三个圈，一个接一个地传递，计下三组的成绩，例如分别为17秒、18秒和50秒。
2、“有没有更好的办法让时间变得顼短些？这个游戏的最好成绩为8秒。”培训师可以向所有小组提出挑战。（参考思路：用手围成一个圆筒状，让三个球分别从上面滑下，所用时间仅为4秒！这是一个绝妙的想法！当然可能还有更快的方法，培训师需要不断启发学员去思考新的方法。）
培训师点评：
有的队员在看到成绩连自己都不敢相信--“开始觉得三十秒已是不可思议的！”“能不能再快些？”一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来，游戏过程中不断传来喜讯??"9秒"、"5秒"、"4秒"，最快的居然只用了0.58秒！通过这个游戏让学员感受到：每一件看似不可能的事情摆到面前时，这种“不可能”的心理定势，使每个人都会想到放弃。做了才能成功，但最终的成功不是因为你做了，而取决于你怎样去做。发挥团队智慧，集合团队的创意，一件不可能完成的事情奇迹般的成功了，这就是团队的力量！思维可以指导人们的行动，同时也约束人们的行动。要想成功唯有敢于超越自己的思维。
对一家企业而言，也许你的条条框框为你的发展立下了汗马功劳，但一味的遵循就易沦为守旧。为员工建立一种启发创造性和"冲破框架"的环境条件：鼓励创新精神，从而开发突破性的解决方案与策略，也就为企业创造更多地意想不到的机会。
一"圈"到底
人与人之间通过沟通互相了解，达成共识。此游戏旨在检视一个团队中人员彼此沟通的状况，同时帮助畅通沟通渠道，以推动今后的相互协作。
目标：使学员彼此以语言沟通，完成低难度活动。
规则：所有学员手拉手围成一圈，用呼啦圈穿过所有人的身体回到原位。在活动过程中，只能以语言为工具，相互拉着的手不能放开，也不能用手指去勾呼啦圈。计时，可多玩几次，看最快用了几秒完成。
讨论：
1． 各位刚才是如何完成目标的？
2． 刚才最关键的改善动作是什么？
3． 大胆请教各位，平时工作中是否也能这样互动，相互模仿学习，形成公式？
4． 你认为刚才的活动过程中对团队最有帮助的一点是什么？
变化：可以思考以不同方式传递呼啦圈。
教具：呼啦圈两个.
橡皮筋
游戏方法：
将学员分成两组，一组学员排成一排，站在凳子上。给每位凳子上的学员发一支牙签衔在嘴里，给第一位学员的牙签上套一个橡皮筋，要求第二名学员用牙签接住后向下传。第三名接住后再往下传??直到最后。而站在地上的一组学员除了不能推凳子上的人外，可以用任何办法进行干扰，如果橡皮筋掉了的话，就要重新开始。
一组传完后，两组队员交换角色。
分析：
体现团队合作的重要性、方法。
瞎子走路
游戏方法：
两人一组（如A与B）
A先闭上眼睛，将手交给B，B可以虚构任何地形或路线，口述注意事项指引A行进。如：“向前走，??迈台阶??跨过一道小沟??向左手拐??”
然后交换角色，B闭眼，A指引B走路
分析：
通过亲身体验，让学员体会信任与被信任的感觉
作为被牵引的一方，应全身心信赖对方，大胆遵照对方的指引行事
而作为牵引者，应对伙伴的安全负起全部的责任，对一举一动的指令均应保证准确、清楚 另外，万一指令有错，信任受到怀疑后很难重建
沙漠幸存者
形式：先以个人形式，之后再以5人的小组形式完成
类型：团队建设
时间：30分钟
材料及场地：沙漠逃生工作表及专家意见表，教室及会议室
适用对象：所有学员
活动目的：通过具体活动来说明，团队的智慧高于个人智慧的平均组合，只要学会运用团队工作方法，可以达到更好的效果。
概况
大约七月中旬上午十点钟。
你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大沙漠中。
飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。
飞行员在飞机坠落前没有告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的标记，估计偏离航线有105公里。
在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离113公里的煤矿上，有人居住。 索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时气温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。
你穿着单薄的衣服，短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组总共有25英镑、一盒烟和一支圆珠笔。
问题
请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前尽可能多的取得必需品。你们小组的成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们成为幸存者！
操作程序
1、培训师把“沙漠逃生”工作表发给每一位学员;
2、当大家都完成之后，培训师把全班学员分为5人一组，让他们开始进行讨论，以小组形式把15样物品重新按重要顺序再排列把答案写在工作表的第二栏，讨论时间为20分钟。
3、当小组完成之后，培训师把专家意见表发给每个小组，小组成员将把专家意见转入第三栏。
4、用第三栏减第一栏，取绝对值得出第四栏，用第三栏减第二栏得出第五栏，把第四栏累加起来得出一个个人得分，第五栏累计起来得出小组得分。
6、培训师把每个小组的分数情况记录在白板上，用于分析：
小组 全组个人得分 团队得分 平均分
1
2
3
4
7、培训师在分析时主要掌握两个关键的地方：
1）找出团队得分低于平均分的小组进行分析，说明团队工作的效果（1+1大于2）；
2）找出个人得分最接近团队得分的小组及个人，说明该个人的意见对小组的影响力。 有关讨论：
1、你对团队工作方法是否有更进一步的认识？
2、你的小组是否有出现意见垄断的现象，为什么？
3、你所在的小组是以什么方法达成共识的？
/将以下内容打印给学员/
物品清单 1个人顺序 2小组顺序 3专家排列 个人和专家比较（3-1） 小组与专家比较（3-2）
1、手电筒（4节电池）
2、匕首
3、坠落区的地图
4、塑料雨衣（大的）
5、指南针
6、救护箱
7、0.45口径手枪
8、降落伞（红色和白色）
9、装有盐片的瓶子（1000片）
文章来自: 中国营销网()原文链接：
安利营销模式
不管你对安利有多少意见但是安利确实代表一个行业和一种销售模式。
从本次化妆品问题和我经营安利的经历来看以下两点值得思考：
第一：从渠道控制的角度来说安利的营销模式是非常值得称道的：
首先安利完全控制了流通渠道，只要你从营销代表手中购货，都是正货。现在除部分在网络上流通的见不得人得产品外基本消费者手中不会拿到假货。再看看SKII出问题后暴露的严重假货问题吧，原文引用如下：
退货现场大量假货“混水摸鱼”
“如果不是有这么多消费者前来退货，我们也不敢想象会有这么多的SK-Ⅱ的假冒产品，很多各地厂家生产的SK-Ⅱ产品让我们大开眼界。”SK-Ⅱ新闻发言人刘玲昨日表示，退货过程中很多消费者拿着假冒的SK-Ⅱ产品混水摸鱼，还有很多消费者将通过水货渠道购买的SK-Ⅱ产品退货以赚取差价。记者昨日也在部分论坛上看到，有人发贴求购SK-II空瓶，并表示新的退货条件可能会比之前宽松，空瓶也可成功退货。
直销形式对于控制假货起到至关重要的作用。看看中小城市有多少宝洁的假货，其实就知道安利的销售模式你说他不好也不对的，只是一种销售模式对另外一种销售模式。直销模式对假货的控制相比传统超市对假货的控制模式，可以说是一种先进模式替换旧有模式。把消费者买到假货的责任全部推给社会监管者或者经营人员也不对的，难道生产商就不应该对假货负责吗？安利就很好的解决了该问题，这个就是安利和其他企业的不同。
第二：正统的直销企业从企业利益考虑对于质量的控制必须执行更高的标准
主要理由如下：
1。直销企业本身没有销售人员，所有的市场都依赖于直销人员。直销人员只是企业的合作伙伴，由于要经营直销企业产品，直销人员首先使用直销企业产品，而且在经营过程中通过和不同用户的交流和反馈，常年的积累会成为同类产品的专家。如果你接触资深的安利营销人员你会发现他们绝对不是只懂安利产品的，他们对同类产品的优缺点了如指掌。他们体验到的产品如果质量不够好，会很快会反馈给企业。同时如果直销企业的产品出问题，直销企业辛苦建立的
销售渠道会一夜崩溃。已经建立完整直销体系的企业都懂得，营销渠道和人员才是企业源源不断的财富。所以从质量和安全性考虑他们必定执行严格的标准，不会蠢到砸自己的台。安利产品质量一直来坚持严格标准，是必然的。因为严格的产品质量最符合直销企业的利益。
2。人群的聚焦效应能够更好的监测产品的质量。在一个直销体系下，所有的营销人员经常聚会，频繁接触，而且对产品的使用最为持续，用量最大，如果产品不安全，这些人最快表现症状，会给整个组织造成灾难.其实做过直销的人都知道坏消息的杀伤力。安利的产品首先给营销代表使用，而且这些营销代表会聚集在一起，如果有问题很快会被其他人观察到，但是超市消费并不能形成这样一个同品牌的集中消费的群体，有问题很难暴露，所以安利永远把产品安全放到第
一位这也是符合安利企业利益的。
能够严格控制假货，秉承安全第一理念，执行最严格的质量标准的产品在中国现有的环境下必然会有庞大市场。安利节节攀升的营销额已经在不断证明安利营销模式在中国的魅力。当然对安利的争议仍然会继续，这个世界重来就不会产生没有争议的事物，其他的争论也许只是争论，但是你对安利的争议可以改变你的未来。这点已经被很多人验证。
安利是一家值得认真了解的公司，诚交每一个希望了解安利的朋友！
文章来自: 中国营销网()原文链接：/wenku/wenku_767_1.html