实验1《电子商务网站系统规划》
实验学时： 2 实验地点： xxxxxx 实验日期： xxxxx
一、实验目的
对现行电子商务系统进行分析和研究，通过对现有系统的分析并结合所选课题撰写系统规划报告，设计电子商务系统的功能模块结构。掌握电子商务系统战略规划的内容与方法，掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握《电子商务系统规划报告》的撰写方法。
二、实验内容和方法
1. 从以下十个选题中任意选择一个（也可选其他主题，网站名字可以更换）：
(1) 蓝天数码街：主营电脑配件、笔记本和其他数码产品。
(2) 靓丽服饰城：主营各种时尚、流行的职业装、家居服和牛仔系列等，同时也代销多种世界品牌的服饰。
(3) 阳光大本营：主营各式体育用品，在市内商业街已经营多年，有很广泛、固定的客户群，商店的售后服务周到及时。
(4) 紫涵美丽店：主营各类品牌保健品，包括天然的美容食品和各类保养品及药品等。
(5) 星城礼品坊：主营各类鲜花、礼品和玩具，在市内有多家连锁店，可提供在线预订与送货上门服务。
(6) 魅力名妆屋：主营各类品牌化妆品，包括国内、国际多种著名品牌。
(7) 博学图书城：主营各类图书及正版光盘。
(8) 求知网校：在线IT网络教育平台，可提供在线教学服务，采用购买积分卡充值模式，提供各类IT教学资源。
(9) 趣比网：面向年轻朋友的比价和导购网站，为当前主流B2C和C2C平台提供一个全新的入口。
(10) 考友集中营：为各类考试考友提供一个沟通、交流和学习平台，包括考研、英语四六级、会计证、软考、雅思、托福等多个考试频道。
2. 研究至少3家已有类似业务的系统，分析其栏目设置、界面特色、功能特色、优缺点、盈利模式、支付方式、配送方式、主要实现技术等相关内容。
3. 根据选题，假定拟开发一个全新的B2C电子商务系统（目标系统），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写《电子商务系统规划报告》。重点从以下方面进行分析：
(1) 对企业所处的行业及企业竞争力进行分析
在分析过程中，需重点考虑以下问题：
1) 市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销。电子商务成功的定位往往决定了企业的成功。
2) 系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。
3) 分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至是造成很大的威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。
4) 设想网站规模。规模是有一个网站在就行，还是从小到大，还是一开始就极其庞大而复杂。
5) 预期网站特色。特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设计效果，还是侧重功能应用。
6) 设想如何推广网站。推广网站是依靠企业自身，还是通过虚拟主机的提供商。
7) 设想网站的赢利模式。赢利点是产品销售、广告、交易提成等，还是其他赢利方式。
8) 网站如何开发。全部自己做还是委托专业公司来做，自己定期指导还是设定目标完全由别人代劳。
(2) 分析确定企业如何开展电子商务
通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。
(3) 进行收益风险分析评估
衡量企业电子商务是否会达到预期效果，评测企业电子商务的相关评测指标。
(4) 确定实施与管理
确定企业电子商务的实施方案、进度计划与管理方式。
4. 根据系统规划报告，绘制目标系统的功能模块结构图。
三、实验要求
1. 有明确的选题及网站名称；
2. 对同类现行系统进行深入分析和研究，并完整填写现行系统分析结论表；
3. 正确撰写《电子商务系统规划报告》；
4. 使用Microsoft Visio等软件绘制规范的目标系统的功能模块结构图。
四、实验步骤
1. 选择一个研究主题；
2. 研究至少3家已有的类似系统，填写现行系统分析结论表；
3. 撰写目标电子商务系统的系统规划报告；
4. 绘制目标系统的功能模块结构图。
五、实验结果
1. 包含至少3家现行系统的分析结论，填写现行系统分析结论表，其基本格式如下：
2. 《蓝天数码街电子商务系统规划报告》基本内容如下：
(1) 系统开发背景；
我国权威调研机构报告预测：20##年国内数码产品的市场消费潜力将达到 2000亿元人民币，其中，数码相机、数码摄像机、MP3播放器、移动存储设备等数码产品都维持着三位数的增长速度。各厂商的产品功能彼此渗透，应用积极创新，市场成长非常迅速。产品种类和数量的增加和新技术应用也开始激发出多重潜能，销售渠道的多元化更显现出数码产品的魅力，尤其在网络营销方面更体现了数码产品的时代特点。因此，本网站在对于网络营销方面的解决方案，是符合时代需要的。
纵观国际和国内市场的现状，数码市场和数码销售渠道的变革正日益凸现。近几年，数码产品销量一路走高，品种越来越多。数码市场大跃进式的增长，表明用户对数码产品的认知已经进入了一种生活状态，这种状态是助推力。这时，厂商和经销商的注意力一定要放在消费者身上。随着产品越来越多，竞争也就越来越激烈。产品更新换代、技术不断升级是摆脱单一价格竞争的方法，数码类产品灵活多变，推出新产品的因素，不能是简单地只卖一个产品，销售的渠道也是非常重要的。实际上，本网站作为一条网上销售的渠道，站在用户的角度，满足用户的需求，实际上就是一种解决方案。
本网站是以用户为中心的。用户出行时，身上愿意携带什么设备，在什么情况下用什么样的产品，在什么环境下用什么样的设备——本网站是从这些角度来考虑的。我们认为，最开始谈数码的时候需要给用户找一个很容易接受你的理由，本网站的做法和口号是“数码产品倡导美好生活”，从而引导用户，使数码产品成为生活中不可缺少的一部分。
(2) 竞争对手分析总结；
我们的竞争对手主要是以数码产品为主打业务的B2C网站，在这个方面，大多数网上商城的产品都是以全线为主，几乎囊括了所有的有关数码的产品和设备，面向的市场范围也比较大。这方面是那些比较大的门户类网站的优势。如中关村。
但是，门户类网站较高的价格和不够专业的服务是他们业务拓展的瓶颈。
另外，还有一些网上交易平台也提供数码产品的销售或者拍卖，但经营规模小，产品质量没有保障，做的是一次性生意，不能产生品牌效应。
其他同类型的网站，如“苏宁易购”。定位不够准确，产品以整机类大件为主，此类产品价格很高，一般消费者在购买此类高价格大件产品时，多数选择在实际店面购买，以便于实际体验产品的性能和多项指标，所以“苏宁易购”在网络销售方面受制于消费者购买习惯的制约，将降低他的整体销售额度。加上大件产品的市场定价基本一致，不能体现网络营销的价格优势。
(3) 目标系统定位与目标客户分析；
本网站是一个典型的B2C网站，主营数码产品代理销售业务，营业范围涉及的数码产品分类相当广泛，主要有：
1) 数码相机
2) 数码摄像机
3) 掌上电脑
4) 便携式CD/VCD/MP3
5) 数码录音设备
6) 移动储存设备
7) 数码配件
网站上的产品也可以按厂商分类，可分为：柯达、富士等。
在价格策略上，本网站走相对低价位的路线，低于市场平均价的3%-5%，在节假日还有特价促销活动，具有一定的竞争力。
在供货商的选择上，网站多数选择知名大厂的品牌，如：联想、华旗。以求最高的市场知名度和市场占有量，知名品牌产品的质量有完全的保证。这也是减少网站产品推广的一个分支策略。
产品对象定位：18-35岁
理由：年龄层次中低，心理活跃，对新兴事物接受力强，了解网络购物的便捷性和高效性，这个年龄层次主要为家庭中数码产品的主要购买决策者，自身也具有相当水平的购买力，可以自主决定购买意向。
(4) 目标系统盈利模式分析；
网站的主要盈利点就在于网站商品的售出，要完成售出商品的任务，首先要有一定的点击率，点击率是网站浏览量的证明，同时也是网站受关注的程度分析，按一个普通B2C网站日点击数200,000次计算，有3%-5%的来访者有购买意向，而其中又有5%潜在顾客成为真正的消费顾客，平均消费2000元/人计算，网站的日营业额就达到800,000元，网站利润约为40,000元/日。其次,网站的广告收入也是盈利的重要组成部分,通过首页的大版面开辟出广告版面,进行招标。
(5) 目标系统的功能构想；
1) 前台
a) 基本功能
本网站以数码产品为主打方向，涉及多种时尚电子产品的经营，在网站功能上有一定的特色和竞争力，网站的首页风格具有较强的亲和力，在使用上也极具人性化，栏目的分配相对合理，主打产品介绍的位置也较醒目。
本网站基本功能有：
I. 用户登陆和注册
用于扩展用户群，在本网站注册以后，可以更好的获得本网站的服务，尤其是在使用本网站的B2C业务，更要拥有一个本网站的用户名登陆，而且能享受到更多的信息化服务和增值服务。
II. 在线查询
可以使用户在线查询本网站所拥有的货品和是否能立即发货，这样能让用户第一时间决定其购买与否，节省了用户的时间和宝贵的精力。
III. 在线定单
这是一家B2C站点最基本的功能，也是盈利的根本手段之一，方便的在线定单可以使得用户更简单地告诉我们他需要什么，什么时候，什么地点需要。
IV. 信息服务
这是一项扩展服务，主要表现为网站各页面的新闻服务，这能让广大用户时时了解到数码电子行业的最新动态和最新报价，真正做到买的放心，用的舒心。
V. 论坛
一个论坛对于本网站来说是相当重要的，在这里，网站的建设者和管理者可以倾听来自用户的声音，可以及时反馈给用户他们需要知道的东西，用户在我们心中的位置永远是第一的。
b) 特色功能
I. 邮件新品提醒
用户在本站申请帐号时，必须要登记一个有效的E-MAIL地址，当他在有需求但是本网站暂时没有办法满足的时候，可以在站点一定的位置填写缺货登记，一有新品来到，我们将马上以邮件的方式实时告知。如果用户申请了新品速递服务的话，一有该用户关心的相关数码产品的新货，我们也将立即通知他，以保证信息传播的最高效率，我们的邮件列表绝对保密，只有信息，没有垃圾。
II. 全国联网实时报价
本网站联合PC-ONLINE，中关村等多家大型网上数码产品评论机构的报价消息，多方面多城市多时段综合，每日分上午，中午，下午3个时段都有全国各大城市的报价，做到“最新的市场，在我们这里展现”.
2) 后台界面功能
I. 商品管理：添加删除商品和商品信息
II. 用户管理：用户权限的设置和类别的管理
III. 商品分类管理：商品类别的划分，分大类、小类
IV. 信息管理：网站页面新闻、公告、留言的管理
V. 投票管理：网站首页投票管理
VI. 后台基本设置：网站初始设置，管理员密码更改
VII. 文件管理：网站文件总容量控制和查看
VIII. 其他设置和管理：网站后台其他设置
IX. 版权：标示网站的版权和所有权
(6) 目标系统的主要业务模块描述。
商品分类，商品展示、商品检索、购物、会员管理等
3. 功能模块结构图
示例：
六、实验小结
本次实验通过对对现行电子商务系统进行分析和研究，掌握电子商务系统战略规划的内容与方法，掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，让我对电子商务网站有了更加全面的了解认识，熟悉了其开发所要涉及的方方面面，并掌握了电子商务系统规划报告的撰写方法。
第二篇：中南大学电子商务实验报告一
实验1《电子商务网站系统规划》
实验学时： 2 实验地点： X204 实验日期： 20##年3月6日
一、实验目的
对现行电子商务系统进行分析和研究，通过对现有系统的分析并结合所选课题撰写系统规划报告，设计电子商务系统的功能模块结构。掌握电子商务系统战略规划的内容与方法，掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握《电子商务系统规划报告》的撰写方法。
二、实验内容和方法
1. 从以下十个选题中任意选择一个（也可选其他主题，网站名字可以更换）：
(1) 蓝天数码街：主营电脑配件、笔记本和其他数码产品。
(2) 靓丽服饰城：主营各种时尚、流行的职业装、家居服和牛仔系列等，同时也代销多种世界品牌的服饰。
(3) 阳光大本营：主营各式体育用品，在市内商业街已经营多年，有很广泛、固定的客户群，商店的售后服务周到及时。
(4) 紫涵美丽店：主营各类品牌保健品，包括天然的美容食品和各类保养品及药品等。
(5) 星城礼品坊：主营各类鲜花、礼品和玩具，在市内有多家连锁店，可提供在线预订与送货上门服务。
(6) 魅力名妆屋：主营各类品牌化妆品，包括国内、国际多种著名品牌。
(7) 博学图书城：主营各类图书及正版光盘。
(8) 求知网校：在线IT网络教育平台，可提供在线教学服务，采用购买积分卡充值模式，提供各类IT教学资源。
(9) 趣比网：面向年轻朋友的比价和导购网站，为当前主流B2C和C2C平台提供一个全新的入口。
(10) 考友集中营：为各类考试考友提供一个沟通、交流和学习平台，包括考研、英语四六级、会计证、软考、雅思、托福等多个考试频道。
2. 研究至少3家已有类似业务的系统，分析其栏目设置、界面特色、功能特色、优缺点、盈利模式、支付方式、配送方式、主要实现技术等相关内容。
3. 根据选题，假定拟开发一个全新的B2C电子商务系统（目标系统），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写《电子商务系统规划报告》。重点从以下方面进行分析：
(1) 对企业所处的行业及企业竞争力进行分析
在分析过程中，需重点考虑以下问题：
1) 市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销。电子商务成功的定位往往决定了企业的成功。
2) 系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。
3) 分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至是造成很大的威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。
4) 设想网站规模。规模是有一个网站在就行，还是从小到大，还是一开始就极其庞大而复杂。
5) 预期网站特色。特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设计效果，还是侧重功能应用。
6) 设想如何推广网站。推广网站是依靠企业自身，还是通过虚拟主机的提供商。
7) 设想网站的赢利模式。赢利点是产品销售、广告、交易提成等，还是其他赢利方式。
8) 网站如何开发。全部自己做还是委托专业公司来做，自己定期指导还是设定目标完全由别人代劳。
(2) 分析确定企业如何开展电子商务
通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。
(3) 进行收益风险分析评估
衡量企业电子商务是否会达到预期效果，评测企业电子商务的相关评测指标。
(4) 确定实施与管理
确定企业电子商务的实施方案、进度计划与管理方式。
4. 根据系统规划报告，绘制目标系统的功能模块结构图。
三、实验要求
1. 有明确的选题及网站名称；
2. 对同类现行系统进行深入分析和研究，并完整填写现行系统分析结论表；
3. 正确撰写《电子商务系统规划报告》；
4. 使用Microsoft Visio等软件绘制规范的目标系统的功能模块结构图。
四、实验步骤
1. 选择一个研究主题；
2. 研究至少3家已有的类似系统，填写现行系统分析结论表；
3. 撰写目标电子商务系统的系统规划报告；
4. 绘制目标系统的功能模块结构图。
五、实验结果
1. 包含至少3家现行系统的分析结论，填写现行系统分析结论表，其基本格式如下：
2. 《阳光体育城电子商务系统规划报告》基本内容如下：
(1) 系统开发背景；
随着互联网的不断普及，人们对于互联网技术的要求日益提高，足不出户的网上购物已越发普遍。网上体育用品商店可以给个人或创业者提供自己的广阔空间和表现自己的平等舞台，减少经营成本和库存不易的情况，订单即时生成，实现方便快捷销售，提高自身的竞争力。同时它可以帮助经营者掌握市场动态，提高工作效率、降低经营成本。
网上体育用品商店将传统的实体运动品牌店面流程电子化，数学化，一方面可以大量减少人力、物力、财力，降低成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易可以随时随地进行，从而大大提高了效率。
网上体育用品商店，借助互联网的信息通达性，可以使消费者方便快捷选购自己心满意足的产品，而且可以提供给消费者选择的产品种类更加的丰富，选择余地更大。而经营者可以借助网络提高自己的品牌运动商品知名度，扩大自己的消费人群。并且经营管理更加的简单易上手，只要有基础的电脑操作知识就可以进行小店的经营了。与普通运动产品商店相比，网上商店销售更为用户提供了双向交流服务，进一步拉近了用户与商店的距离，以及用户与用户的距离，达到了“为用户找商品、为商品找用户”的目的。与同类型的网上体育用品店相比，集合了各大网站的优势：深化了热门关键字搜素查询，有廉价相关产品搭配推荐，详细的购物流程演示，前沿的客户信用管理体系，考虑到客户界面的友好型和实物比对的真实性，将实物3D影像成比例的缩小。总之，开发的网站是集百家网站之所长，避百家网站之所短！
(2) 竞争对手分析总结；
就现在网面上的体育用品店来说，各有所缺点：1. 有的缺少相关产品推荐功能，需要客户自己人为搜索添加到购物车，查看商品最详细信息需要多次点击，客户体验性不高；2.有的商品分类间杂，有些商品价格没有标出，需要客户亲自咨询，客户的可选性、可比性空间小；3.有的缺乏有效的客户信用管理体系，分类太大不具体，没有标志性的产品等。
(3) 目标系统定位与目标客户分析；
主营各类体育用品（包括运动器材、运动服装、运动饮食等），在全国各主要城市内有连锁店，可提供在线预订后送货上门服务，在其余各省市网上订购邮寄（与淘宝网等大的商业网站合作）。
目标客户：1.运动员——专业定制相应的运动器材，运动服装；2.运动爱好者——运动器材，可办理会员，届时会随着时间推移需要更改自己的器材补报差价即可享受优惠。
(4) 目标系统盈利模式分析；
买卖商品，提供广告。
(5) 目标系统的功能构想；
首页、户外商城、健身器材、运动名表、运动礼品、体育资讯、今日促销、体育旅游、体育时尚、体育商城、群众体育、体育组织、体育科技、体育百科、体育人才等。
(6) 目标系统的主要业务模块描述。
产品分类导航、热门商品关键字搜索、商品范围搜索、新品展示、今日促销、会员管理等。
3. 功能模块结构图
示例：
六、实验小结
本次实验通过对相关网上体育用品电子商务系统进行分析与研究，掌握了电子商务系统战略规划的内容与方法，掌握了一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握了《电子商务系统规划报告》的撰写方法，不过，在实验过程中对电子商务的相关专业术语不是很了解，需要日后的实验练习加以认识与了解。