招人秘籍-你想有么？

蔡佩芳

我有一位从事制造业20多年的老朋友，在这20多年里，她不知培养了多少“竞争对手”。创业初期不懂管理，也没有一套识人标准，培养好的人才一旦受到外部诱惑，立刻离她而去，甚至自立门户，所经营的产品跟技术都出自她手，她曾经开玩笑的说创业前十年都在“帮别人养小孩”。我的这位朋友甚至去学紫微斗数、研究星座、血型、姓名学等等，方法都用尽了，但最后还是会遇到困扰：员工总觉得下一个工作会更好。后来积累了实战经验，加上多方面学习让她体悟到一点，就是一个合格的主管必须具备识才之能，懂得适岗适才任用，体现管理者应有的领导风范，同时要从“用人”的角度采取科学的方法选择人才，这样才能招聘到可塑性强、成长潜力高的人，创造企业价值的最大化。

身为管理者或经营核心的您可能也有跟我朋友一样的困扰，找人最应该看重的是什么？如何招聘到诚信、可靠、负责的人？如何从招聘开始就找到与公司文化气味相投的人？如果把招聘看做相亲，你是否能够清楚的知道自己的条件、优缺点有哪些？即将迎娶的对象是否值得信赖、托付？

相比于传统的经验型面试法和结构化面试法，行为面试法招人的准确率高达80%，也是最为有效的招聘方式。

传统的经验型面试法根据个人经验判断，随机随兴的提出问题，提问的结构较为松散，缺乏系统性、相关性，对应聘者信息掌握偏向主观臆测，在面试效能上易造成不公平。现在大多数企业则更倾向于严谨而客观的结构化面试法，按照事先制定好的面试提纲发问，系统性的向应聘者提出与工作相关的问题，对应聘者进行准确客观的能力评估，有效降低企业招聘成本、提升员工工作绩效。但结构化面试开展前的场地布置安排、材料准备、时间确定、人员协作分工、必要培训等筹备时间较长。

相比于以上两种面试方法，行为面试法能够更全面而深入的了解应聘者，这种方法的招人准确率高达80%。行为面试法首先要与应聘者建立信任关系，强调面谈资料的保密性，并创造融洽和谐的谈话氛围，让应聘者愿意讲自己的事情。其次，请对方简要描述之前工作的职责，从对方提供的初步资料中捕捉下一步调查的突破口。

例如：

1、 你目前的职务或头衔是什么？

2、 你向谁汇报工作？

3、 你的直接领导是谁？

4、 谁向你汇报工作？

5、 你的直接下属有多少？

6、 在不同时期你的工作主要任务和职责是什么？

最后，以具体的行为或事件进行访问，充分掌握应聘者面对问题的解决态度、技巧、应变能力。而在问题的设定上还要结合招聘对象的不同进行针对个人特质、团队协作力、学习能力、敬业精神、特殊成就、健康体能等方面提出差异化问题。对于校招对象，主要以学校课业表现、活动参与程度、打工经验、学习心得、家庭教育、成长背景为参考依据。社招对象则偏重职场经验、离职原因、求职理由、工作具体成就、业余爱好、自我学习成长、纾解压力技巧等方面。

对应聘者的过去有所了解后，就要进一步确认对方是否能够胜任未来的工作，这时可以依据工作岗位要求及组织发展需求设计相应的问题。这个环节会出现这样的情况，就是应聘者将缺点隐藏，通过完美的包装及语言呈现出自己最美好的一面，结果与企业经过一段磨合期后却发现无法胜任工作，导致企业花了庞大资源招聘到头来却是一场“嫁错郎”的尴尬。特别是有“面霸”之称的战将们，更是练就一身“处惊不变”的功夫，让你几乎找不到他的缺点，因此正式的招聘面谈形式，最好在加上私下观察、暗中检查，以避免因时间太短或急于招人，最后仓促决定而招错人的情况。

面试其实应该从面谈前就已经开始了，而在面谈过程中，如何辨别应聘者是否夸大、隐藏或虚构信息，也是面试官应该掌握的技能之一。

笔者在20年前参加应聘一家航空公司的时候，公司在我们等候面试的过程中，安排了一位年轻不起眼的工作人员在队伍中穿梭。在大家都在等待面谈时，难免会出现自然放松的肢体动作。笔者是在正式录取后才知道那位工作人员是同事，比笔者早一年进入公司，而招聘当天她的任务就是在队伍中检查应聘者是否有不雅体态、不当的行为举止。还有一家企业口号为“让等待成为一种享受”的服务性企业，在招聘服务人员时，故意设置了一间等待室让应聘者等15-20分钟，招聘面试官在另一个房间通过摄像观察每个人的举动，有些人展现出不耐烦的表情或肢体语言，少数人则能优雅淡定的等待，并且善于利用现场的书报杂志打发时间。最后谁最有可能成为称职的服务人员，相信面试官在当时就已经有了答案。而最后的问答就只是一种形式，或者加强确认的手段而已。

此外，招聘过程中的难点之一是如何辨识应聘者是否说谎。面试官可以从以下几个方面来进行判断：第一，观察对方的肢体神态与表情变化，是否自然亲切不做作；第二，口语表达是否流畅。针对一般问题的响应是否合情合理；第三，目光是否与面试官适度交流、不怯场。眼睛是一个人心灵之窗，眼神可以透露出真实的态度与思维；第四，陈述事实是否真诚。能否通过理性与感性方式客观表达；第五，针对特殊问题是否淡定、从容的回答。比如紧急事件或突发事件的处理；第六，对于企业要求该岗位必须具备的条件，是否能够从过去的经验中举出具体事例，而不是一味保证或承诺自己一定做得到、全力配合。

招聘的形式从一对一、一对多、多对多面试法，到无领导研讨面试法，都蕴含着理性的方法与感性的艺术。开口前如何从简历中寻找切入口、如何撬开及关闭应聘者的话匣子、如何掌握回复应聘者反问的时机及技巧，都是值得面试官研究、设计的地方。一个好的开场，能够带来更有默契的互动，既缓解应聘者紧张的情绪，又提高了招聘的效能。在招聘过程中，如果当应聘者在面谈结束前提出较难当场回复的问题时，面试官可以采取两种策略来应对：第一，以开放式问句把问题还给对方，比如你为什么这么问？你有什么看法或想法？这是你的疑问，还是帮别人问？第二，针对面试结果询问对方并检验其自信心，比如你对今天的表现满意吗？如果满分一百，你给自己打几分？你有信心争取到这份工作吗？

面试过程最关键的是时间掌握，以及如何迅速总结评估、做出面试决策。因此每组面试官之间必须做好明确的任务分工，将面试的内容进行量化处理，给每一个应试者的每项回答打分，最后记总分。另外多对多面试宜采取“多数决”，可以按比例决定每组应聘者的录取人数，面试官根据客观分数判断选材，表决后以多数人的决定与选择为主，对于有争议的人选可展

开讨论，达成共识并记录重点后作出最终决策。

招聘也是展示公司的良好渠道，如何在选材过程中制造好的观感与形象，就考验着每个招聘工作者所展现出来的职业魅力和品牌张力。

招聘过程尽量展现出专业不失幽默、严谨不失轻松的方式，除了取得事半功倍之效，还能在无形中将企业的品牌形象、美誉度传播出去，可谓一举数得！尤其现在很多企业会进入校园进行大规模的招聘活动，这更是一个宣传公司理念、产品价值的大好机会，如何在选材过程中制造好的观感与形象，就考验着每个招聘工作者所展现出来的职业魅力与品牌张力。校园招聘有以下几个特点：应聘人数众多，无法全部都实施面试、应聘者缺乏工作经验很难确定素质、应聘者没有明确的职业定位和目标、求职者地区分布广很难一起组织考试。因此校园招聘需要解决的问题是思考如何筛选出优秀的人才、如何优化招聘流程和控制招聘成本、如何注意并确认内部政策规定以免选中后无法招收、如何避免应聘者脚踩多只船现象。

在最终定岗选择时，千万记得确认定岗人数及职务分配是否符合企业发展的实际需要。同时为了预防应聘者因故放弃工作，应保留部分备选名额，以替补岗位需求的空缺。最后与录取者确认正式上岗时间，以免事后因学业成绩、健康检查未达标，或前一份工作尚未申请离职等原因而丧失资格，造成资源浪费。

经过一连串环环相扣的招聘面试框架设置，辅以评估工具与面谈技巧的建议，相信招聘官已经大致掌握了招人的秘诀，接下来就要从工作与生活中经常锻炼，以“火眼金睛”看对人、以“提问引导”问对话、以“敏锐观察”做对事。对企业来说，要吸引真正的人才队伍加入，必须依靠一组精锐的部队打头阵，在市场竞争中快速找出骨干型员工，因此企业也必须对招聘面试官制定严格的评审指标，比如一定的行业服务经验、应变技巧等，并对他们进行专业训练，使他们在工作中有更好的提升，成为企业挖掘人才、培养人才、制造人才的最佳推手！

文章摘自涛涛国际月刊《涛光养慧》，转载请注明出处！

第二篇：招聘秘籍

20xx年的就业前景将更明亮，但高失业率仍然是个问题。一个职位上收到几千份申请，这对公司来说并不鲜见。如果你是这几千位求职者之一，你如何能让你的简历脱颖而出？如何能让期望中的雇主注意到你？在20xx年，怎样才能得到工作？

如果你的申请失败了，那还有希望。你可以去排名前25位的公司工作（至少是媒体的排名），它们提供56，000多个职位。今年位居榜首的谷歌提供701个公开职位。如果你准备申请这些诱人的职位，你如何确保你的简历不被删除、不被发送到垃圾箱，或者被废弃？

Bryan Power是一位招聘专家，他曾在各种领域中工作，在谷歌负责招聘工作已有六年。在我最近对Bryan的采访中，他谈到大公司在申请者中寻找什么，以及如何让你的简历脱颖而出。

无论你失业，还是一位刚毕业的大学生，或者你目前的工作不开心，通过这八个求职秘诀，你可以学到怎样能被聘用，接下来可以听完整的”谷歌求职秘诀访谈”。

秘诀1：如何脱颖而出

Robert：你见过的求职者如何突破噪音的干扰？请与我们分享一点。你常常听到公司招聘一个职位，得到成千上万份简历。那么，是什么让那个胜利者脱颖而出？根据你过去的经验，是什么在起作用？

Bryan：这是个很好的问题。与因特网有关的很多事都改变了，其中之一就是，关于工作，你会感到与大量信息更接近了。如果你只是看到与公司有关的事情在如何变化，这些公司现在能在网上发布所有职位空缺的信息，而这些信息在10到15年之前很难得到。而且，现在你可以在一天之内向几千家公司递交求职简历，而这在15到 20年前，大概需要你寄送一千个信封。

在今天，这是一个很不一样的感觉–今天只要轻松点击”发送”，就能寄出你的简历。人们可以花很多时间一遍又一遍这样做，向互联网发布的每个职位寄出他们的简历。但我认为，这个策略很难奏效。

我所见过的”脱颖而出”的人，就像你说的，他们缩小选择范围，针对更少的机会，专注地投入更多精力。考虑事情的要点是，肯定有一些公司或特定的职位是我真的很擅长的。你应当围绕这一小群公司和职位，投入更多精力，而不是试图让自己吸引更广泛的人群。

离线后回到现实世界，我住在曼哈顿中心区。如果我是一个求职者，已经敲过一千扇门，我不知道，让我的脚再踏进这些门中的任何一个，是不是一个正确的策略。但是如果我选定10到20家我愿意进入的公司–我强烈感觉我会很适合这些职位–然后花更多的时间，努力进入这些公司。比起努力尝试尽可能多的公司，这将会更好的、更有效率的利用我的时间。

秘诀2：如何建立人际关系

Robert：一间像谷歌或其他大型企业一样的公司，都有完整的招聘部门。但要让我说的话，我更有兴趣在小一点的公司工作。通过研究，我知道它们目前还没有招聘计划，甚至缺乏招聘部门。即使他们现在还没有招聘计划，向公司里的某个人伸出手–比如，请他吃午饭–建立某种人际关系，对我来说，这不是很有价值吗？

Bryan：你想深思熟虑地使用人的时间和注意力。在一家不招聘的公司里工作的人，很可能都忙着做事。如果你能通过你的人际关系请他吃午饭，或者联系到他，那将会更好。但挑战是，如果在那里你一个熟人都没有，你该怎样建立人际关系？这是个普遍问题。

谢天谢地，现在的互联网有很多信息。今天很少有哪个公司不打算参与某种类型的行业活动。你可以去那里，在不同的背景中遇到他们，跟他们建立初次接触，从那里入手，逐渐深入。

一般来说，你也想把尽量多的精力尽可能投注到你可以控制的事情上。当人们开始建立人际关系的时候，常见的错误是说：”我不知道谁能给我一份工作。”既然如此，何必自找麻烦呢？这种想法的问题是，一般不是你认识的那个人会帮你找到工作–而是他们的熟人以某种你无法预料的方式帮了你一把。

举例来说，假如你的邻居是位教授，你说：”实际上我不想在大学里找工作，那么为什么我还要告诉他，我正在找哪种类型的机会？”尽管如此，事实上教授的配偶或他们的邻居可能恰好是你正在寻找的关系。你无法知道这样的关系从哪里来。所以，作为求职者，实际上你要确定，具体谈论你要找的是哪种机会，并且让你所有的关系都知道。因为他们会抓住你要找的东西的片断信息，告诉他们的关系网，那才是你要找的机会到来的地方。

秘诀3：质量vs.数量

Robert：许多人已经失业很久了。这很容易让求职者沮丧。他们发出几百份、甚至上千份简历，却没有得到任何回应。正是在这一时刻，他们可能被迫去尝试一些不同的途径。这样明智吗？

Bryan：好吧，我们稍稍谈谈这件事。你知道，如果你打算把简历投给广泛的潜在雇主，那么你的简历必须很宽泛。你陈述事情的方式必须旨让很多不同的人感兴趣。这就返回到前面提到的问题，我看到那些努力想要脱颖而出的人，他们专注地让他们的简历使一小群人产生兴趣。但如果你想同时取悦几千个观众，这根本办不到。

想想你在邮件夹中收到的信件，那些写给几千人的信件，还有那些写给你、标着你的名字而且有一段个人信息的来信，实际上你会读后面这者。所以说，如果你把简历一起寄给一个机会或五个机会，这会成功，因为你将关注这些少量公司的细节问题。但如果你要一次

再一次地使用同样的求职信，希望它能吸引更广泛的人群，你的希望将变得越来越渺茫。这种方法的问题是，你的简历对很多人来说，可能不够有趣，无法起效。

如果你打算花三个或四个小时准备简历，寻找工作机会，那么最好缩窄目标范围。如果你花五六个小时准备简历，只花5到10秒的时间来发送电子邮件，那或许会有效。但如果你用两三个小时，尽可能多了解在这个公司你能做什么，而且实际上努力找到某个可以帮助介绍你的熟人，这将是一项艰苦的工作，需要花很长的时间。然而从根本上讲，它会使你的工作更有效率。

秘诀4：如何用简历有效推销自己

Robert：在看过几千份简历之后，你想跟求职者分享哪些可以改进简历的办法？ Bryan：无论公司规模的大小，或者申请人的多少，你需要看着你的简历，问问自己，它是否包含正确的信息。这就回到前面的问题上：简历的具体明确为什么那么重要。如果你的简历非常宽泛，它读起来就像一个工作描述，跟那些能够清楚明白说明他们的成绩的人相比，你的简历的说服力不会那么强。

例如，通常你简历会从”你做过什么”以及一些工作描述开始。譬如，我管理过十个员工。我曾负责区域销售。我曾负责这条生产线。但是如果你停在这里，你仍然没有回到更重要的问题：通过你曾承担过的这些职责，你完成了什么？

所以，如果你管理过八名员工，那么这个团队实际上取得了什么业绩？你曾监督某个销售区域–那么在那里，你能提高多少利润？恰好是这种层次的具体性，是绝大多数人没有提供的。在你的工作中，从你被要求做的事情开始。如果你这那个职位上工作了一两年，或者即使是六个月，在此期间，在面临挑战和有限资源的情况下，你完成了什么？

我们再次强调，作为应聘者，你对你所做的事情–包括你的成就和特长–描述地越具体，人们对你会越有兴趣。事实是，你越想尽可能取悦更多的人，人们就越是对你不感兴趣。

秘诀5：避免这些简历错误

Robert：你见到的求职者简历中常见的错误是什么？

Bryan：我发现求职简历中有两个常见的错误。一是人们只是记下他们做过的所有事情。他们的简历看着就像干洗店的清单，列着每种职责，还有你如何度过你的所有人生历程。真正使你与众不同的是你取得的成就，对吗？所以，如果你的简历读起来像工作描述，这没法让你脱颖而出。如果你专注于你的成就–这样做的最重要的方式就是量化你过去完成的工作–这就是使你与相似角色的人区别开来的方法。

比如说，销售人员有时害怕写下他们所产生的利润有多少，或者他们每季度的收入。他们觉得他们的”数量”太小。问题是，闭口不谈销售数字，会让招聘人员无法决定，你是否合适。所以，你应该做的，是怎样使你的销售数字引起一小群人的兴趣。假如你创造了一百万美元的销售额，但你担心一千万才是公司要找的人。但有些人想要雇佣创造五十万到一千五百万美元利润的职员，他们会对你的数字感兴趣。而这才是你真正想要的东西。

你只需要一个工作，所以请关注那些会被你的业绩吸引的人。

我常遇见的第二种简历错误–这是在所有领域都会遭到挫折的错误–关于基本训练。你必须明白，在应聘过程的开始，公司没有你的很多个人资料。你的简历是他们继续进行下去的唯一资料。所以，像拼写错误、语法错误、格式这类小错误–正好是完全不可原谅的。在缺乏更多你的信息的情况下，一个拼写错误就意味着其他污点。它象征你的邋遢或者忽视细节。也许这只是个简单的错误，但或许它表明更大的问题。坦白地说，请别人检查你的简历，看看有没有基本错误，这事很简单。但基本的就是至关重要的。

秘诀6：如何把面试的机会

Robert：一旦应聘人得到面试机会，此刻她该想些什么？她应当如何准备？

Bryan：最重要的是保证基本的东西正确。这意味着要做好准备。例如用谷歌地图查找地点，迷路没有任何借口。你应该事先知道如何到达那里，而且你应该准时或稍早一点到达。

第二个点跟对简历的要求一样。你应当做你自己。要把自己尽可能放在最好的灯光下，表达的时候展示你的信心：”这就是我。”揣摩面试官在寻找什么样的人，然后努力以那种方式表现自己，这是错误的方式。很难预见某人正在寻找什么。想要简单地以尽可能最好的方式表现你自己，而不被公司的需求所引诱，在面试中其实很难做到。

Robert：许多招聘人员会问”弱点”问题，应聘者应当如何处理？比如”你最大的弱点是什么？”或者”你最大的职业挑战是什么？”

Bryan：一个处理办法是，以那种你能在你的团队背景中谈论的方式，恰当地命名你所认为的弱点。对某些人来说可以这样回答，”我不是那种擅长处理数据的人，因此我要确保我的团队中有这方面的专家。这样，通过在团队中处理我的弱点，让团队更加强大。”

如果谈话被设计围绕你的失误展开，在面试中这是一个困难的地方。但是如果你像这样谈论失误–这些都是我面临的挑战，我是这样来克服它们的–你可以把建设性的观点带入讨论。它表明你不仅有自知之明，而且你能在增强你的队伍同时处理自己的弱点。

秘诀7：你太相信了吗？

Robert：面试中表现出过强的信心好不好？比方说，应聘者走进房间，给人的感觉就像只要他愿意，这份工作就是他的一样。这会给他加分，还是使他失去机会？

Bryan：没有人喜欢那种态度。你应该表现出信心，而不是傲慢。无论你有多么优秀，即使你认识在那里工作的每个人，而且你真的觉得这份工作已经垂手而得，在公司即将做出雇佣决定之前，表现出一副舍我其谁的态度都会毁了你的机会。一点谦逊绝不会让你受伤。

与此同时，重要的是要让自己感到舒适，沉着地表现你自己，比如这样说：”实际上我很擅长这项工作。”知道你能做好这份工作，与你觉得公司应该早就决定要雇用你之间，有一个界线。你必须尊重和敬重招聘程序。

人们经常问我的一个问题是：”当我在面试中感到紧张时，如何变得有信心？”你需要为面试做好准备，做好家庭作业，但也要给自己一些时间和空间来获得舒适的感觉。直到走进面试大门还在研究公司，这不是一个好主意。在最后一个小时前后，你最好去散步，整理你的思路，这样在你走进面试房间的时候，你已经准备好了。

秘诀8：最重要的建议。

Robert：您还有其他帮助求职者找到工作的技巧吗？

Bryan：在面试中，你应该确保，在回答每个问题之前，深呼吸一口气。这大概是我给任何人的最好建议，因为面试环境毕竟让人非常紧张。你会像上了发条一样，你会被肾上腺素驱动着，这时他们会问你一个问题。如果你深呼吸，这会帮助你更好地回答。这会让你安静下来，你的血流不再那么快，你会更加自信，更加淡定从容。实际上比这确保做出正确回答来得更重要。

如果面试前你就感到很紧张，那就听听音乐，出去走走，去拿一杯咖啡，向别人问好。进入一种让你感觉良好的对话模式。这是最重要的第一步。

（文章来源：优米网）