企业文化课程设计
院 系：商学院 专 业：人力资源管理 学 号： 姓 名： 班 级：
目录
一、公司（集团）背景 ........................................................................................................... 3
（一）公司（集团）现任CEO的个人简历 ................................................................. 3
（二）公司（集团）的过去、现在和未来 ................................................................... 3
二、公司（集团）企业文化内容 ........................................................................................... 4
（一）企业精神文化 ....................................................................................................... 4
（二）企业制度文化 ....................................................................................................... 6
（三）企业行为文化 ....................................................................................................... 6
（四） 企业物质文化 ..................................................................................................... 6
三、公司（集团）企业文化判断、分析及支撑事例（事例） ........................................... 7
（一）相关利益者分析 ................................................................................................... 8
（二）相关事物分析 ....................................................................................................... 8
四、附带支撑材料 ................................................................................................................... 8
一、公司（集团）背景
（一）公司（集团）现任CEO的个人简历 中文名: 麦睿博
英文名: Robert A. McDonald
性别: 男
出生日期: 19xx年6月20日
籍贯: 美国印第安那州加里城
学历: 研究生
教育背景及工作经历简介: 19xx年获美国西点军校学士学位
19xx年获犹他大学工商管理硕士学位
加入宝洁公司之前经历：
1975-19xx年任美国陆军上尉
加入宝洁公司时间：19xx年6月4日
由COO升任CEO
（二）公司（集团）的过去、现在和未来
1、过去
宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。每天，在世界各地，宝洁公司的产品与全球一百六十多个国家和地区消费者发生着三十亿次亲密接触。 一九八八年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业－广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州,目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过六千三百人，在华投资总额超过十亿美元。 二十年来，宝洁在中国的业务发展取得了飞速的发展，主要表现在： 建立了领先的大品牌 宝洁公司是中国最大的日用消费品公司，大中华区年销售额超过二十亿美元。飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位。 业务保持了强劲的增长 中国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。
2、现在
目前, 宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位,销售额也已位居前五位。 建立了出色的组织结构 伴随着公司的业务发展，宝洁的中国员工得到了迅速的成长。如今，在宝洁大中华区，越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位，中国籍的员工占员工总数的98%以上，宝洁大中华区已成为向宝洁其他市场的人才输出地。 承诺做模范企业公民 二十年来，宝洁向中国的各项公益事业捐款的总额已超过五千四百万元人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面。例如：宝洁在1996-20xx年期间向希望工程累计捐款两千四百万元人民币，在全国27个省、自治区兴建了100所希望小学，是在华跨国公司中希望小学数目最多的公司。
3、未来
宝洁公司在可持续发展领域拥有50多年的传统。公司于20xx年发布了一份更新的战略，并确立了几项五年发展目标，旨在改善我们产品及运营的环境状况，
并推动公司社会投入项目的发展。根据我们之前所取得的进展，公司于20xx年提高了这些目标。宝洁一如既往地朝向这些目标努力并交出满意答卷。
在产品方面，截至2012 年实现500 亿美元可持续创新产品的销售额这一目标，已经实现了265 亿美元。
在运营方面，截至2012 年实现每生产单位的用水、能源消耗、二氧化碳排放及固体废弃物产生量减少20%这一目标，已经实现了11-50%。
在社会责任方面，针对截至2012 年提供40 亿升干净饮用水的目标，已经实现了15亿升；针对截至20xx年通过“生活、学习和成长”项目帮助3亿儿童这一目标，已经实现了2.1亿。
二、公司（集团）企业文化内容
（一）企业精神文化
1. 企业理念------宝洁公司视人才为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切都是我们业务发展的动力。宝洁深信，公司的利益与员工的利益休戚相关，员工关系到公司的发展，是公司的核心。
（1）组织观：宝洁有一个独一无二的组织结构和业务支持系统。宝洁是唯一一个拥有全球业务单元利润中心、全球市场开发组织和全球共享业务服务的快速消费品公司。 宝洁的组织结构由三个全球业务单元（global business units，GBU）和一个全球运营中心（global operation group）组成。其中，全球运营中心又包括市场开发组织（market development organization，MDO）和全球业务服务（global business services，GBS）。上面提到的三个全球业务单元和全球运营中心的负责人直接向CEO汇报。GBS是这一组织结构的最大特色。
（2）人才观：我们寻找那些能对公司做出贡献，能开创一个新局面的人才。为我们工作的人具有不同的文化背景及学历，但他们都具有一些共同点。 强烈的进取心——克服困难，完成工作。宝洁人都具有极强的主动性，坚韧不拔，独立自主地以极大的热情做好自己的工作。
卓越的领导才能——领导及激励别人。宝洁人与同事有良好的工作关系，并努力帮助部属发挥他们的潜力。
较强的表达交流能力——简明而有说服力地表达自己的观点。在对别人具有影响力的同时，宝洁人也善于以客观开放的态度吸取别人的建议、反馈。 较强的分析能力——全面思考工作中的问题，并得出合理的结论。因为宝洁人具有较高的才智，他们能对瞬息万变的商业竞争及时作出反应。
创造性——发现新的思想方法、新的工作方法、及达到某个目标的最佳途径。我们经常会面临前所未有的变化，只有更富有创造性地工作、只在向一些基本的假设、传统的观念提出挑战，才能驾驭它。
优秀的合作精神——成功地领导一个集体以取得最佳成果。宝洁人懂得如何
激发热情从而在工作中最好地发挥个人及集体的作用。
正直的人格——按照宝洁的“公司信条”来工作。我们在每天的工作中都努力遵循诚实和正直的原则。
（3）营销观：多品牌营销面面观
（4）质量观：以“提供一流品质和价值的产品,从而改善全世界消费者的生活”为宗旨,宝洁的产品从开发到生产的一系列过程,都以高品质为目标.产品开发部通过消费者研究和调查了解到消费者的需求,结合技术创新研制产品并设定配方卡的质量标准.产品供应部严格遵守这些质量标准去控制生产,使得产品无一例外地满足这些质量指标.在此过程中,标准化是极为重要的工具.
（5）服务观：让合作伙伴满意，让客户满意。
2. 企业价值观-----宝洁品牌和宝洁人是公司成功的基石。
在致力于美化世界各地消费者生活的同时,
宝洁人实现着自身的价值。
3. 企业精神------领导才能leadership、主人翁精神ownership、诚实正直
integrity、积极求胜passion for winning和信任trust，宝洁
公司的多元化与团队精神，做到让客户满意，消费者满意。
4. 企业使命-------每天，在世界各地，宝洁公司的产品与消费者有四十亿次的
亲密接触。为现在和未来的世世代代，宝洁人尽心尽力，
确保我们的品牌实现我们对消费者的承诺：一点一滴, 美
化生活。
5.企业信念------“众志成城，创造未来！“
6.企业宗旨-------为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，
在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的
生活。
作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的
利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作
所处的社会共同繁荣。
7. 企业经营哲学------注重理性分析，以实证数据为基础。
8.企业伦理------开发可持续创新产品、减少对环境的影响。满足消费者的需求。
改善宝洁运营的环境状况。
9.公司座右铭------众志成城，创造未来
10.公司口号------“亲近生活，美化生活“——”Touching lives，improving life
“
（二）企业制度文化
1、营销管理制度： （1）品牌管理
（2）市场研究
（3）分销策略
（4）战略联盟
（5）永不间断的战略调整
（6）热情拥抱互联网
2、财务管理制度：勤俭节约，财务透明，正确处理社团发展的需 要和自己供给的关系。
3、行政管理制度：减少工作时间，分享企业利润，员工参与管理决策，长期雇用制度。
4、生产管理制度：外协管理制度、外协厂商考核及管理制度、采购管理
制度、库房管理制度等；
5、经营管理制度：注重人才，以人为本；消费者至上的观念；不断创新
的意识；建立和发展合作伙伴关系；热心公益，汇报
社会。
（三）企业行为文化
宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”
（四）企业物质文化
1、基本要素
企业标志及其含义
宝洁商标
2、辅助要素
图表 1北京厂 全能明星
图表 2黄埔厂 省电高手
图表 3宝洁产品
三、公司（集团）企业文化判断、分析及支
撑事例（事例）
宝洁公司：从“研发”到“联发”
20xx年的一天，宝洁公司的产品开发人员们正聚在一起，讨论如何将旗下的零食设计得更加新颖有趣。会上有人提出一个奇妙的想法：“能不能在‘品客’薯片上印上一些有趣的图案呢？”这个主意得到了许多同事的赞同，于是接下来大家开始讨论该如何实现，并且很快意识到，要在刚刚炸好、仍然处于高温、高湿状态下的每一片薯片上，以每分钟上千片的速度，用各种色彩的食用颜料印上清晰的画面，已经超出了公司现有的技术水平，需要投入专门的力量进行开发。
那么，接下来是让这个创意胎死腹中还是付诸实施呢？在传统的产品研发体制下，这个小组就要将这个创意及其实现方式写成详细的可行性报告和预算，交给上级层层审批。公司要先投入一大笔资金用于开发一个可行的工艺。公司内部的某个团队要委托一家喷墨打印机公司开发专门的工艺流程，然后双方再就使用权问题进行冗长复杂的谈判。即便商务谈判成功，这也仅仅是完成了产品开发的第一步。按照最快的速度，将产品最终推向市场也要两年的时间，还不能保证庞大的投资是否能带来效益。
但是，宝洁公司采取了另外一种方式。开发人员把他们需要解决的问题写成一份简要的技术需求，匿名散发到一个叫InnoCentive.com的网站上，询问哪里有现成的解决方案。这是一个类似“创意买卖集市”的网站，网友既可以为问题寻求答案，也可以为新点子寻找市场。通过这个网站，宝洁公司找到一个在意大利的博洛尼亚开设小面包坊同时制造烘焙设备的教授，这个教授发明了一项以喷
墨技术在蛋糕和饼干上印刷食用颜料的技术。这项现成的发明迅速解决了宝洁公司面临的难题。很快，印有卡通人物、笑话、趣味短句和动物知识的品客薯片上市并大获成功，并在此后的两年中使品客薯片在北美市场上取得了年均两位数的成长。
（一）相关利益者分析
1、如何看待员工：宝洁确信，男女员工是宝洁最主要的资产
2、如何看待股东：尊重股东，互利合作，实现双赢
3、如何看待顾客：满足消费者需求，给消费者带去健康
4、如何看待绿色环保：绿色生产，实现可持续发展
5、如何看待社会责任：认为所有人均有能力或渴望尽其所能做出贡献
图表 4 支持希望工程 图表 5提供安全用水
（二）相关事物分析
1、对待个性：让员工更自由，尊重员工个性，充分发挥创造力和想象力
2、对待竞争：公平竞争，以负责任的方式实现创新
3、对待人际关系：对所有人持尊重态度，珍视差异和不同
4、对待忠诚：提供较好的待遇和福利，创造一种鼓励承担风险、提倡主人翁精
神、激发创造性思维的宝洁新文化氛围。
5、对待工作：员工接受主管部门的领导；按照单位制定的物业管理规章制度??
6、对待利益：与利益相关方密切合作，共创未来
7、对待教育/培训：重视员工的培训，至于怎么培训的，应属于商业机密范畴
8、对待失败：吸取教训，转变营销方向
9、对待历史：肯定过去的业绩，同时对过去的错误做出反省和思考，并着眼于将来
10、对待服从：尊重领导，工作人性化和工作制度的弹性化
11、对待技术;应可持续发展的策略与目标，企业加大对技术的投资，绿色生产
12、对待文化：尊重文化差异，相互借鉴
13、对待责任：与中国社会共成长，承担社会责任
14、是否以人为本：是的
15、是否追求创新：是的
16、是否追求速度：质量在先，效率在后
17、是否追求质量：是的
18、是否追求团队：强调团队精神，员工之间的协作，
19、员工是否参与管理：是的
四、附带支撑材料
1、公司章程：招聘简章——职位描述、职位要求、公司提供、主要的福
利待遇
2、宣传材料：宝洁宣传DM模板、海报、广告、杂志、互联网（视频）
3、内部刊物
4、文化宣传手册
5、企业文体发展纲要
6、企业员工手册
一、保洁班长岗位职责（部分）
（1）、接受部门主管的领导，向保洁员负责；
（2）、按照单位制定的物业管理规章制度，组织各项清洁服务的具体工作；
（3）、负责保洁组的人员调配与组织管理；
（4）、负责检查员工仪容仪表、签到情况；
（5）、组织开班前（后）会，一周检查卫生情况总结会；
（6）、每月对员工的卫生情况做出考核评估，发现问题及时上报，对员工录用、
调配、奖励、处分提出意见；
（7）、职权范围内处理客户投诉并及时报告部门领导；
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7、企业历史记事的光盘和书籍
图表 6员工宣传手册
图表 7宝洁专业书籍