班级文化是校园文化的重要组成部分，班级的环境文化、制度文化、精神文化是构成班级文化的主要内容。优秀的班级文化是班集体积极向上的内在动力，健康的班级文化具有一种内在的凝聚力。

为营造更加和谐融洽、积极向上、富有特色的班级文化氛围，优化育人环境，促进班级管理，增强学生的集体荣誉感和责任心，培养其动手能力与审美能力。

两周来，各班积极收集信息，提炼自己班级文化特色，动员全体同学集思广益，充分调动了广大同学的参与热情，这也是办好这次班级文化建设的主要力量。老师和同学充分利用课余时间，甚至牺牲自己的休息时间，晚上到校加班加点，对自己的班级进行布置。在老师的带领和帮助下，各班同学分工明确，布置自己班级的文化特色，虽然忙碌、辛苦，但忙并快乐着。其实这就是我校各班级的一大特色——不怕吃苦，决定的事一定完成。经过两周，班教室布置色彩搭配合理，内容严谨，充满活力！

此次次班级文化建设，让同学们充分认识到自己的班级特色，怎样更好的建设自己的班级，珍惜自己的班级特色，继承与创新自己的班级文化。相信在此次班级布置成功的基础之上，我班以后的班级文化建设一定会更加绚丽多彩！

第二篇：小蜜蜂班

淄川区开展“小蜜蜂”活动提升综合服务水平

发表时间：2011-02-25 来源：淄川区文明办

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为进一步促进综合服务水平，不断提升竞争能力，突出行业特色，创建服务品牌，塑造全新的交通服务形象。淄川区结合自身实际，创新载体，秉承“亲和、创新”作为经营理念，以为客户提供“安全、文明、舒适、快捷、规范”的服务为己任，以让客户实现“闲庭信步、决胜千里”作为员工最高追求。积极开展“小蜜蜂”服务班活动，为旅客创造了安全舒适的乘车环境，鲜明的特色，过硬的质量和优异的成绩，赢得了广大市民和社会各界的一致好评。

一是严格目标要求，开展特色服务。以关注旅客为中心，以按需服务为目标，练好内功，树好形象，想顾客所想，急顾客所急，做大做响“小蜜蜂”服务品牌。在服务目标上，提出“发展交运，奉献社会”的服务宗旨和“用心服务，真情相伴”的服务理念，提出 “用真心服务每一位旅客，用热心帮助困难旅客，用细心照顾重点旅客，用爱心感动不文明旅客”工作法。在服务要求上，坚持多想：想旅客需要怎样的服务、想如何改进自己的服务；多看：看车站旅客动态、看有无困难旅客、看有无重点旅客；多听：听旅客口音、听旅客对话、听旅客心声；多问：问旅客去向、问旅客需求、问旅客意见；细答：仔细、耐心回答旅客的每一个问题。

二是提高员工素质，拓宽服务领域。坚持内强素质，把员工教育当作一件大事来做，每年制定详细的员工培训计划，做到计划、落实、检查、考核样样有记录。开展“争当第一责任人”、

“争当三优员工”等活动，从以室内集中学习为主转为野外拓展训练和室内授课相结合的方式，对员工开展英语、哑语、体能等强化训练，有力提高了员工队伍素质。在服务质量上，坚持严字当头，树好对外形象。制定实施了38项服务考核标准，从服务人员的服务意识、服务用语、服务姿势、服务水平等方面进行了详细规定。坚持紧跟时代要求，拓展服务领域。从社会需求出发，不断创新服务形式，针对厂矿、学校开工、放假人员流动较集中的实际，车站及时派出工作人员，深入厂矿、学校进行上门售票和上门接送，为旅客节省时间，提供方便。

三是健全制度规范，抓好安全生产。安全是效益，安全是发展。该站始终把安全生产作为首要任务来抓，严格落实“四证一卡”、“夜间禁行”和“三品检查”等各项安全管理制度，车站安检人员总是每天第一个上班，坚持车辆出入库检查，保证了车辆的安全运行。自20xx年以来，先后投资300余万元，增加了安检仪、大型电子显示屏和摄像监视器，设置隔离护栏，建立出站检查厅，进一步完善安全管理设施，为旅客提供安全舒适的乘车环境。