如何做活动回顾
在体验式培训中，一直强调以学员为中心，作为一个培训师主要的职责就是营造一个平台，让学员在上面发挥。体验式培训的项目本身充满了魅力，对很多学员，尤其是初次尝试的学员有很大的冲击力，每做完一个项目都有他独特的体会。做为培训师来讲，我们关键是要营造一个分享和学习的气氛，争对不同学员的感受，强化他的体验，给予理论的养分，从而达到培训的目的。
第一：项目的回顾是从培训前开始
每个体验式培训的项目都是一个道具，或者说是一种方式，培训组织者希望能通过这样的形式，以达到他们的培训的目的，这个目的是和企业的要求相关联的。所以做好回顾的最初一步是了解培训目的和了解培训对象。而这两者又是不可分的，因为目的和企业本身的现状息息相关。除了参考客户经理的班前资料外，培训师还应该自己去收集一些资料，以咨询顾问的眼光去看待这一次培训，从而达到真正帮助企业成长的目的。
收集的资料包括：
*企业所从事的行业和主要业务
*历史和未来计划
*文化和价值观
*在同行竞争中的地位
*目前面临最大的挑战
*参训员工的构成，包括文化背景、性别
*参训部门在企业中的地位
*工作性质和特性
第二，项目操作对回顾的影响
有一句话非常正确，回顾不是在项目结束后才开始的。的确，项目的不同操控对学员来讲有不同的感受。比如，在一些项目中允许学员用时间购买资源，可以给学员领悟所有的资源的获得都是要有代价的。 另外，培训师在项目进行过程中一定要密切关注学员的表现，尤其是有突出表现的学员，这实际上是在积累回顾中的素材。
第三，回顾的操作
体验式游戏和体验式培训最大的区别就在于，在回顾中学员领悟了什么？有没有孕育出团队相互学习的气氛？学员能否真正完成体验式学习圈中“发表”“反思”和“理论”三个阶段的学习。过山车一样很好玩，很刺激，但是为什么大多数人玩过后说不出什么呢？因为缺少了“回顾”这个阶段，体验的刺激保留的东西很少，更不用谈能达到“应用”了。
回顾操作一般有下面四个阶段：
第一：自然发挥阶段
这可以说是一个从“活动”到“发表”的过渡阶段。因为刚刚完成项目，学员的身心还沉浸在活动给他带来的冲击当中，或者兴奋、或者沮丧、或者满足……。在这个阶段，培训师应该留有一定的时间给学员梳理心情，以顺利代入回顾的状态,并营造一个轻松、自然的气氛，以便
学员放松心情投入回顾当中。
如过是培训刚刚开始，学员还没有形成回顾的习惯，可以予以适当的引导。
1 对项目的介绍引导。
我们刚刚完成的项目叫做“XXX”，为什么会有这样一个名字呢？大家都体验过了，请谈谈
2 鼓励和赞扬引导。
在刚刚的那个项目中，我们队所有的队员都成功完成了挑战，证明了我们的能力和毅力。大家给自己一些掌声。
3 自由议论引导。
如学员已经养成回顾习惯或者某些项目使他们情不自禁地发表议论，可以任其自由议论一段时间，如有条件，可以将其所说的话写在白板上。
第二： 学员发表阶段
这个阶段，主要是让学员把自己的体验讲出来与其他人分享，培训师在这个过程中应该是引导学员开口。在整个培训过程中，培训师大部分时间是运用“漏斗式”的提问方式引导整个回顾。
所谓漏斗式就是由开放式的问题，并从项目本身带来的感受开始引导，随着回顾阶段的深入，运用其他的提问方式，如选择性提问，或者封闭性问题而达到“反思”和“理论提升“的目的。
在发表阶段，最常用的提问方式有：
1 个人感受式提问。
· 刚才的那个项目，你最大的感受是什么？
· 刚才你看到了什么？听到了什么？
2 项目评价式提问。
· 刚才的那个项目，你认为我们做得怎么样？
· 大家觉得我们做得如何？
3 突出重点式提问。
如果在项目进行过程中对学员进行了观测的，可以针对其不同的表现而提问，同时将“漏斗“收窄。
· 作为第一个做的人，你最大的感受是什么？
· 你是最后一个做的人，感觉如何？
在发表过程中，有几点需要注意的：
1 可以挑选比较活跃，或着比较喜欢表现的学员首先进行回顾，比较内向的学员放在中间。而领导等人一般不安排在第一个，因为往往领导定下了基调，其他人未必肯把自己的真实感受说出来。 2 在这个阶段，应对学员的分享予以回应，但不应在这个阶段评价，或者只做简单的评价。
· 如学员对自己克服困难，完成项目有自豪感，可以带领团队用掌声予以肯定。
· 学员没有领悟到项目进行中的错误或者观念不符合培训目标时，可以重复学员讲的原话，表示重视，也提醒其他的学员重视。 · 如有学员之间产生了争论，不宜马上表明观点，可以给予争论的时间，但是要注意控制，不可产生不良的后果，影响培训。
第三：反思阶段
在这个阶段中，培训师的“漏斗“越收越窄，带领团队发掘“行为”背后的“态度”。从怎么做的，到一个“为什么这样做”的阶段。使项目和我们日常的工作相结合起来。这是决定整个培训是否成功的关键步骤，反思得好，学员能够从中领悟到现实中有用的东西，否则不但回顾的目的没有达到，甚至还使学员产生抵触情绪，影响整个培训。 1 陈述事实法
· 我注意到了，在第20分钟的时候，有XXXX的现象，为什么呢？
· 刚才大家的行动停顿了约5分钟，在做什么？有什么作用？ 2 直接提问法
· 你为什么会感到信任呢？信任对团队工作有什么影响？ 3 联系法
· 这和我们平时的工作有没有像类似的地方？
4 反思法
· 为什么会有这种现象呢？问题在哪里？
5 隔山打牛法
在说到一些团队暴露的问题的时候，可以照顾学员的感受，运用故事或者案例来予以说明。
实际上不只是不足的方面要“反思“，其实好的方面也要知道为什么好，使好的行为成为习惯和制度。
第四：理论提升阶段
这个阶段，培训师主要根据培训目的和学员项目执行过程中的表现，对这个项目所诉求的学习点相结合，给予理论模型或者指导。 1 归纳总结法：
谢谢大家刚才的发言，其中我们谈到信任的问题，以及信任对团队的作用。让我们来看看。。。。。。
2 故事、案例引导法
3 对比法
在我带过的一个团队中，他们做这个项目。。。。。。
在这个阶段中，是最能展示培训师风采的环节，培训师的水有多深往往在这个阶段就能试出来。
· 时间不可以太长，以5分钟左右为佳；点不可太多，1-2个点为益。
· 可以让理论内容与学员实际工作相结合，用他们平时工作中的事例予以说明。
· 以一两句名言或者发人深省的话结束理论提升
四、“应用”环节过渡
到此为止，个别项目回顾的环节已经结束，可以创造一些条件，让学员在本项目中学到的东西马上应用到下一个项目中，可以采用以下的一些方法。
1 团队合同法
· 从刚才那个项目中，我们总结出在领导、沟通方面有问题，请大家制定一些原则，指导我们团队。
2 鼓励法
· 大家有没有信心把这个优秀成绩一直保持下去？
如果没有了回顾，培训中的活动只是游戏，只有靠培训师的带领，让学员发掘的感悟和心得，才是他们真正的收获。 捕鱼——关于培训师引导讨论的隐喻
Earl Davis（PA培训师）为了引导讨论提供这个隐喻共享，而且它已助益许多有活力的培训师。
在引导讨论时你要如何知道需要聚焦些什么？你要如何知道去发掘哪些议题？探索活动的培训师时常提到追踪一个话题是很困难的，去确认哪些话题是团体想要讨论的也是困难的。
在Earl’s的隐喻中，把引导讨论想象为钓鱼之旅。你外出在湖中的小船上钓鱼，湖代表了团体的经验，身为培训师，你的工作就是从湖中找出一些议题和卷钓出水面让团体从中学习。
这里有一些提示，从问一些开放结果的问题开始，引导讨论在活动中你有何感觉？哪些事情允许团队工作成功？在活动中发生了哪些事情？保持把网张开--并撒出去看看表面是否有涟漪？避免问些特定的问题，如你在此活动中是否成功？团队是否有好的沟通？是否有人看到领导力的例子？所有这些问题设定在是/否的回答，而这些答案可能是你所想要的。
假如你看到一些动静，把鱼钩抛向那儿。例如一个主要的涟漪可能像这样，「在那个活动中我觉得挫折」。一个像这样的陈述是一种指针，表示此个人在团体过程中是较少满足的。这个议题可能值得较贴
近侦察。问问下列问题以获得额外的信息---把你的鱼钩再抛向同一个地区，你可能再钓到另外一条鱼。像挫折这样的小鱼，可以引发到另一条大鱼，可能是团体不允许成员自由的交谈。
假设有人说：「我感觉分神了，因为在活动进行时有人说话很大声致使我无法引导讨论观点。」这也是一条鱼而且是跳上水面了，有些培训师会听到这些鱼并且紧跟着这些鱼。但有些培训师可能会错失这些讯息把钩抛向另一个区域。
做好引导讨论工作的主要关键是解读这些小波浪，假如没有可见的涟漪，好的培训师会耐心和巧妙的带一些到表面来。好的培训师同样的不会忽略或回避已经跳到水面上的鱼。他们通常充满精力和需求能立刻给予注意。当有鱼跳上水面，抓住这条鱼—它是最容易的一条。
1.信任背摔
a.特点：个人挑战，兼顾团队协作型
b.操作：
一名队员站在离地1.65米高的平台上，双手缚住，背朝后笔直摔下，其余队员在下接护。项目进行中需要其他全部队员执行保护任务。
c.目的：
——攻破心理障碍，坚定信念，激发潜能；
——换位思考，体会信任与被信任的无穷力量；
d.现场效果诉求：
紧张激烈，任务执行者与执行保护者融入一体，将现场气氛推向高潮。
e.讨论及回顾要点:
——对团队的信任建立在何种基础之上？
——恐惧心理的如何瞬间突破？恐惧往往是自己加于自身的。放下包袱，微笑和激情是克服恐惧心理的利器。
——任务执行过程中，你是否感到团队成员之间的距离感已逐渐消除？你可以完全信任你的团队，你的团队成员也可以完全信任你？
2.断桥
a.特点：个人挑战，兼顾团队协作型
b.操作：
距地8.5米一座断桥，断桥的宽度从1.2米到1.8米。学员在培训师的辅助下跨越断桥。断桥的另一侧可上下摆动，需其余队员控制其平稳，保证上面学员顺利跨桥。学员借助安全带、主绳及钢索保护，另有专业保护教练。
c.目的：
——消除恐惧心理，激发个人潜能，增强自信心及自我认同感；
——强调“个人的成功是建立在团队成功基础之上”的理念，而团队价值体现在个体运用习惯性行为的努力克服每一个困难；
——启发换位思考，深刻理解个人与团队的关系。
d.现场效果诉求：
气氛紧张热烈，加油声、鼓励声，声声震撼人心；挑战者、保护者，分秒挑战自我。 e.讨论及回顾要点:
——我们是不是经常低估自己？这样的危害是什么？
——恐惧心理的如何瞬间突破？恐惧往往是自己加于自身的。放下包袱，微笑和激情是克服恐惧心理的利器。
——没有了团队，你的突破和成就还有实现的基础吗？团队的作用是什么？
——在以营销为主导的团队中，还需要领导吗？他的价值体现在哪里？
3.盲人行走
a.特点：团队协作型
b.操作：
全队成员用眼罩蒙眼，自行约定信号及信号的传递方式。在一个明眼人的安全带领下穿过各种障碍,行进中不得说话。该项目以完成质量为考核标准。
c.目的：
——使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义；
——塑造团队领袖形象。体验一位成功的团队领袖应该具备的基本能力；
d.现场效果诉求：
全体学员热烈参与讨论，集思广益；
e.讨论及回顾要点:
——怎样才能实现有效沟通，并迅速形成有效决议?
——在行动过程中，你感到过恐惧吗？是如何消除恐惧心理的？
——在此次团队行动中，领袖的作用力体现在那些方面？
4. 造 桥
5. a.特点：团队沟通兼团队协作型
b.操作：
每队分为两个小组，分别安排在两个房间里，发给同样的材料及工具，要求他们造出一座桥的一半，要求桥要统一、美观及实用。
c.目的：
——增强沟通技巧；
——培养合作技能。
d.现场效果诉求：
任务看似简单，实则技巧性极强，需要任务执行双方要充分沟通，相互协作，善于听取对方意见，为达成目标要善于让步。
e.讨论及回顾要点:
——任务的完成靠什么？
——当另一组在造桥过程中与你们意见不统一时，你们会怎样？独断专行？还是积极沟通？
5. 钢 丝
a.特点：团队协作型
b.操作：
离地50公分的两根钢丝，双人合作（以异性配合为佳），结合方式不做要求，从钢丝窄的一端走向另一端，期间如果合作关系破裂将导致无法前进并从钢丝落下。整个操作过程学员将配备安全用具，专业教练提供保护，限时50分钟。
c.目的：
——增强沟通技巧；
——培养合作技能。
d.现场效果诉求：
——任务看似简单，实则技巧性极强，需要任务执行双方头脑冷静、思维敏捷、坚持不懈！ ——每一步的前进都是艰难的，需要双方的通力协作，并且下方队友的支持和鼓励也是必不可少的。
e.讨论及回顾要点:
——任务执行过程中的“相互支撑”，需要依靠什么？
——当合作伙伴在行进过程中对你造成阻碍时，你会怎样？懊恼？沮丧？独断专行？还是积极沟通，真诚的给予对方信心与帮助？
6. 逃 生
a.特点：团队协作型
b.操作：
全队所有成员在规定的时间内翻越一面高4.2米的光滑墙面，在此过程中，大家不能借助任何外界的工具，包括：衣服、皮带、绳子等。所能用的资源只有每个人的身体。
c.目的：
——人力资源的合理分配、运用；
——创造性的思维，激进的想法不一定是坏想法；
——体会团队合作的重要意义
d.现场效果诉求：
团队气氛达到高潮。
e.讨论及回顾要点:
——团队合作的重要意义？
——个体与群体的关系对你有什么帮助？
7. 电 网
a.特点：团队协作型
b.操作：
一张充满电的铁丝网，要求队员在四十分钟内全部通过。
c.目的：
——锻炼团队分析解决问题的能力；
——考察团队时间管理、资源管理能力，；
d.现场效果诉求：
严格要求，不能有丝毫差错。
e.讨论及回顾要点:
——如何看待规则？我们对规则有多尊重？
——队长在里面起到什么作用？
——面对有限的资源我们如何合理计划运用？
8. 盲人方阵
a.特点：团队协作型
b.操作：
所有队员被蒙上眼睛，在四十分钟内，将一根绳子拉成一个最大的正方形，并且所有队员都均分在十条边上。
c.目的：
——锻炼团队协调能力；
——考察团队问题解决能力；
d.现场效果诉求：
气氛热烈，讨论积极。
e.讨论及回顾要点:
——主意太多有时并不是好事，适当的沉默反而有益于任务的达成。
——当你的建议被团队否决时，你如何调整心态？
——有没有真正倾听队友的建议？
9. 孤岛求援
a.特点：团队目标管理，兼顾团队协作型
b.操作：
学员被分成三个小组，分别被置于三个小岛上：盲人岛（寓意为基层员工）、哑人岛（寓意为中层管理人员）和珍珠岛（寓意为高层管理人员）。盲人岛和哑人岛将在40分钟后沉没，看各岛人员如何进行决策？
c.目的：
——面对各项工作任务，如何进行分析排序；
——强调管理人员的目标管理、时间管理、分工协作；
d.现场效果诉求：
热烈、有章有法。
e.讨论及回顾要点:
——做为管理者如何从纷杂的信息中找到真正的信息？如何不受其他信息的干扰？ ——你真正关注你的员工了吗？
——管理者最重要的是什么？
10.鳄鱼湖
a.特点：团队协作型
b.操作：
三个油桶，两块木板，队员要靠这几样东西和自己的智慧，在人和木板不能落地的情况下穿越一段二十米左右的满是鳄鱼“沼泽地”。
c.目的：
——人心齐、泰山移；
——团队的分歧、意见如何统一，队长所起的所用；
——团队的智慧：三个臭皮匠，顶个诸葛亮。
d.现场效果诉求：
气氛活泼热烈，大家齐心协力，为达到成功的彼岸而群策群力。
e.讨论及回顾要点:
——个体的意见与群体的意见如何统一？如何看待冲突？
——计划、组织、统筹、分工、管理在这个项目里如何体现？
——团队的作用是什么？多头领导给团队造成什么危害？
11. 荆棘取水
a.特点：团队协作型
b.操作：
一个直径为6米圆圈内，中间放置一桶水，全队所有成员利用一根绳子和一个杯子，在人不着地的情况下用杯子从桶中取水。
c.目的：
——人力资源的合理分配、运用；
——创造性的思维，激进的想法不一定是坏想法；
——体会团队合作的重要意义
d.现场效果诉求：
团队气氛达到高潮。
e.讨论及回顾要点:
——团队合作的重要意义？
——个体与群体的关系对你有什么帮助？
12. 齐眉棍
a.特点：团队协作型
b.操作：
一根4米的铝合金管，要求队员面对面站成两排，伸出每人的双手食指，托着管子，将其放到地上，要求是每个人的手不能离开管子。
c.目的：
——锻炼团队协作精神、养成默契；
——从侧面考察团队协作能力；
d.现场效果诉求：
采用不能讲话、把眼睛闭上等要求来增加难度及趣味性。
e.讨论及回顾要点:
——什么叫万众一心？什么叫众志成城？什么叫齐心协力？
——队长在里面起到什么作用？
13. 杀人游戏
a.特点：团队协作型
b.操作：
学员围成一圈坐下，用#9@k牌抽取的方式将参与者分成好人与杀手，但彼此不能暴露身份，培训师法官，所有参与者听从法官的口令，不得作弊，直到好人杀光杀手或者杀手杀光好人为止。 c.目的：
——不要相信自己的直觉；
——人民群众的眼睛并不雪亮；
d.现场效果诉求：
推理性、趣味性。
e.讨论及回顾要点:
——什么叫经验？为什么经验、直觉会误导我们？
——如何才能使团队信任你？
14. 造 塔
a.特点：团队沟通兼团队协作型
b.操作：
培训师发给每个队员一份任务书，所有队员不得用语言沟通，不得用纸笔交流，不得把任务书拿给别人看，在一小时内，按任务书的要求造出一座塔。
c.目的：
——增强沟通技巧；
——培养合作技能。
d.现场效果诉求：
任务看似简单，实则技巧性极强，需要任务执行双方要充分沟通，相互协作，看似相互矛盾实则相互统一。
e.讨论及回顾要点:
——如何协调局部利益与整体利益？
——如何解决管理漏洞（三不管地带）？
15.交通阻塞
a.特点：团队协作型
b.操作：
1、在地面上画比各队人数多一个的一条直线方格，每个方格的大小以能站一人为标准。
2、将各队学员分成两组，一组从左边最后的方格开始，依次每个人各站在一个方格内。另一组则从右边最后的方格开始，依次每个人各站在一个方格内。两组中间空出一个方格，两组人员相对而站。
3、小组以最少的步伐及最短的时间把左右两组的成员对调。要求如下：
A. 每次只能有一个人进行移动；
B. 人只能前进不能后退；
C. 人不能离开方格；
D. 只能绕过对方一个人，不能绕过两个人以上；
E. 一个方格内只能有一个人。
c.目的：
——发挥团队合作精神是寻求解决问题的很好方法；
——领导的作用；
d.现场效果诉求：
热烈有趣，大家为寻求方法不停地思考。
e.讨论及回顾要点:
——如何看待团队冲突？
——当你的建议不被团队采纳时你如何反应？
——民主与集中的优劣？领导者的作用如何？
16.驿站传书
a.特点：团队协作型
b.操作：
全队成员排成一列，培训师先让其自行约定信号及信号的传递方式。然后培训师将一组自然数交给排尾，由排尾传递给排头。要求如下：
F. 人不能讲话（包括有规律的发出声音）、移动；
G. 不能使用字、笔及手机短信等工具；
H. 前面的人不能往后看；
I. 后面的人不能把手伸到前面人的眼前比划。
c.目的：
——使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义；
——制度规则的建立与修正；
d.现场效果诉求：
全体学员热烈参与讨论，集思广益；
e.讨论及回顾要点:
——怎样才能实现有效沟通，并迅速形成有效决议?
——在行动过程中，你的博弈的对手是谁？
——在此次团队行动中，领袖的作用力体现在那些方面？
17、性格展示
a. 特点：提供一个新颖的方法来互相认识。
b. 操作：
1． 向团队解释本练习的目标是通过各人选择代表自己的某一物件来达到互相认识的目的。 2．
告知他们每人有15分钟的时间在培训厅周围找一个能够代表自己个性特征或表达自己身份的物件（包括培训厅内、培训厅外、或是在自己办公室里，只要可以获得的），并把它带到课堂来。 3．
让每一参加者展示他/她所选的物件并解释其所表达的含义。（例如：我选了一朵菊花，因为它坚强、美丽、色彩鲜艳、风雪傲骨等。）
c. 目的：
短时间内让大家互相了解
d. 现场效果诉求
活跃课堂气氛
e. 讨论及回顾要点
1． 你从其他参与者身上学到了什么？
2． 为什么你在各式各样的物品中选择了此类物品？解释其特征。
3． 你对其他参加者的了解达到何种程度？
18.怪兽
a.特点：团队协作 团队创意
b.操作：
1、每组12个人，团队要创造出一个怪兽，这只怪兽要有11只脚和4只手在地上。
2、全体人员必须连接在一起成为一个整体
c.目的：
——培养团队协作精神
——训练团队创新意识
d．现场效果诉求：
活跃课堂气氛，发挥团队意识
e．讨论及回顾要点：
1、 团队需要确定一个组合方案
2、 成员必须高度配合去执行该组合方案
3、 组合方案要考虑到成员身上的个体差异
4、 大家用什么方法达成共识？
5、你认为最有创意的地方在哪里？