一位质量经理的反思：为什么我们总是质量问题不断 2014-08-06 新朋友点蓝字添加 企业信用评级

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每一天，我们很多人，都在解决质量问题和预防质量问题中战战兢兢度过，基本上隔几天我们就编造或者优化我们的制度文件，试图弥补漏洞；可随着文件、制度、流程越来越多，质量管理体系越来越臃肿，我们却无奈地发现，质量问题一直不断发生或复发，这究竟是为什么呢？

据统计，某公司六年来，售后质量问题有统计的≥150次，内部质量问题有统计的≥200次，平均每个礼拜至少发生1次质量问题或事件，而该公司的业绩却在这样的情况下不断提升，这是奇迹，是所有人共同创造的奇迹。

一、质量管理者的奢望

当发生质量问题的时候，我们总是试图让自己相信“是质量出问题了”，我们迫切需要一群人出面解决；而巧合的是，我们有一只专门负责质量的团队，于是这只队伍就必须出面解决所有的质量问题，于是问题会更加复杂更加扑朔迷离，解决了是应该的，解决不彻底就是不对的。

天长日久质量管理者觉得：

质量人就像卫生巾，管控不善，每个月总有那么几天异常要处理；

质量人就像卫生巾，没事的时候没人记得你，一有问题，第一个想到你； 质量人就像卫生巾，解决了燃眉之急，可成绩很难让人看到；

质量人就像卫生巾，有问题了拿来就用，用完了有多远丢多远。

......

质量管理是一部血泪史，是质量人的坟墓。

于是，质量管理者们奢望：

“我有一个梦想，能够与企业共同成长，能够得到充分地支持，能够得到荣誉和赞赏”。

二、什么是质量问题？

“质量成为一个问题，实际上是因为我们把质量和数量作了一个分离，是因为我们把它变成一个和交付、成本相对立的东西。……我们往往把许多的事情都当成了质量的问题。而面对质量的问题，大家又往往自觉不自觉地把它变成了一种是否有责任、知荣辱、讲道德的分野。从而使大家不敢去面对它，只有躲着它。”----摘选自杨钢《质与量的战争》

说一个故事：

多年以前，我们的先驱者克劳士比先生在做ITT（原国际电报电话公司，现已拆分为喜来登、哈特福特、安飞士等公司）全球副总裁（负责质量）时，在一次高层会议上说：“根本没有所谓的?质量问题?。我们质量人员从来不去设计一件产品，从来不去采购一个产品，从来不去销售一件产品，从来不去制造一件产品……”

“我们是干什么的呢？我们只是帮助你们解决问题的。当然，千万不要指望我们一出手就能够帮你们把一切问题全部解决，更不要奢望我们每个人会点金术，所到之处手到病除，解决所有的问题。”

“我可以清楚地告诉各位，根本没就有所谓的?质量问题?！我们应该学会一种方法，一种新的思维，就是不要笼统地把一切问题都叫做?质量问题?，把什么乱七八糟的东西都往?质量问题?的筐里扔，而是要从问题的出处和来源为它命名。”

“我们有的只是销售问题、市场问题、设计问题、制造问题、安装问题、采购问题、物流问题和服务问题……。”

“我们集团真正的质量杀手，不是我们，而是在座的各位，负责销售的、负责设计的、负责采购的、负责物流的、负责安装的、负责制造的、负责服务的……。”

看完了，质量人坦然了，原来根本没有质量问题，原来所有问题都是别人造成的，原来有问题了可以找负责部门去，多简单哪。

三、工作中面对“质量问题”，我们学会了什么？

老员工们长期在一线同“质”和“量”做斗争，喜欢在第一时间质疑检查进展，喜欢怀疑别人的准确性，喜欢说这个不是我该做的，喜欢说我没发现，喜欢说制度里没有要求……

于是，大家首先会了三件事：第一推卸责任，第二指责质量人，第三继续推卸责任。

于是，作为一个团体，我们发现了新的问题，并试图去认知和理解，试图通过对制度的漏洞打补丁来改进，只是结果，显然收效甚微。

于是，我们换个思路，会不会是我们的员工没有“质量意识”？

于是，我们又学会了建立或提升“质量意识”。

我们找了找，果然，又有个先驱者站出来了说“质量意识，始于培训，终于培训”，豁然开朗啊；我们试图把培训作为提高质量意识保障，认为已经找到解决质量意识的方法。

当遇到问题，我们说要培训；客户说“嗯，很合理”；

当遇到同样的问题，我们说要加强培训；客户说“嗯，合理”；

当继续遇到同样的问题，我们说继续加强培训；客户说“嗯，有道理”

当再次继续遇到同样的问题，我们说“都强调很多次了，为什么还错呢”；客户说“嗯，没兴趣”。 要以客户满意为主，然后我们学会了“客户导向”----质量管理八大原则第一条。

四、为什么我们没有“质量意识”？

机加工车削行业中有个说法，是我们很多主管的法宝，那就是“孔径要往小了做，外径要往大了做，因为当尺寸超差了可以返修”；于是我们永远别指望生产过程能在CP达到2.0以上时，把CPK过程能做到≥1.0，孔径始终往小了做外径适中往大了做，然后我们的返修成本适中居高不下，因为员工说了：都是按主管说了做的，可以减少废品。多朴实的员工啊，多高效的执行力啊，多坏的后果啊。

当我们的产品出现严重问题时，1个领导说报废，10个领导说应该会报废，20个领导说要考虑考虑，50个领导说先考虑挽救，100个领导说先考虑让步放行，200个会怎么样呢；在这个过程中做了“质量意识”培训的员工会怎么看待，后续他们工作中，或做了领导之后怎么去考虑问题呢。

一个朋友有个属下，本来在某外资企业做机加工时，经常被评为“优秀员工”和“质量/效率标兵”。后来应招做他的属下还是做机加工时，却错误不断，甚至连原先的老员工都不如，有时候强调了很多次的问题还会再犯。前后反差很大，很困惑，最后发现，原来是该员工不适应现在的环境，不适应现在的领导模式：

“原来在外企的时候很多文件描述很详细，而这里很多地方模棱两可” “原来在外企的时候所有错误都有纠防机制，而这里只是领导口头告知”

“原来在外企的时候出个问题就是大事没有商量余地，而这里却要保交期大事化小”

上行下效，让个人意识逐步演化成了企业集体意识，这是一个很可怕的事情，于是我们学会了“领导作用”----质量管理八大原则第二条。

我们扪心自问，

在我们培训员工的质量意识的时候，我们领导者自己是什么水平；

当我们开始推诿别人怎么样的时候，我们领导者自己是怎么想的；

当我们认为员工质量意识差的时候，我们领导者自己是怎么做的。

然后，我们再一次思考，会不会是沟通上出问题了呢？

五、沟通，这是一个问题

某个大能又站出来了，说“沟通是一个漏斗”

，我们总是发现交代的一个事情，别

人经常做不到位常常表现为：说一半和不好意思说，本来需要表达的意思，到了最终就变成了截然不同的结果。

“心里想的是100分，嘴巴只讲了80分，别人听到的是60分，听懂的就只有40，只做了20分”

我最常见的是开会，同一个会议纪要，大家会觉得自己该做的事情与别人的理解有出入；

引申出：“你让我做了，但是没有让我怎么做”结果出问题了，怎么办？ 于是引申出，沟通除了要求外，还需要提示方法和过程监督。

我们又学会了沟通这种“过程方法”—质量管理八大原则第四条。

好吧，学了“过程方法”，我们有效沟通，制定目标，照章办事，该没什么大问题了吧？结果我们发现了新的故事：

我们问谁愿意买有瑕疵的手机？答复是没有人。

我们问谁愿意背着可能有瑕疵的降落伞跳伞？答复是没人有。

我们问谁愿意砸掉自己亲手生产的一台有瑕疵的宝马？答复是没有人。

我们接着问谁对着自己做出不良品、接受不良品、放出不良品视而不见？答复却变成了各种各样

“没有要求啊”“我不知道啊”“没人通知啊”“我不懂啊”……

台企有个说法“三不”，不制造不良、不流出不良、不接受不良；好大的牌子在我们公司的走廊里也有，大家看了却没几个还记得的，为什么？

因为，我们都忘了企业是以人为本的，要在制定目标中员工参与，让全员积极地寻求改进的机会，让员工积极地寻求增加知识和经验的机遇，为员工个人的成长和发展创造条件……

好了，我们又知道了“全员参与”----质量管理八大原则的第三条。

照着做吧，针对每种问题，我们都尽心尽力，都建立一套标准的管理机制，对机制的漏洞不断完善，这就是“管理系统化、和持续改进”----质量管理八大原则的第

五、六条；

可为什么问题还在不断发生，为什么我们采取的措施没有起到应有的作用？原因发生在哪里？

六、原因发生在哪里？

有一次，我们发生了一个问题，产品在客户端发现了较多的不合格，我们开会讨论寻找过程的变异点，似乎有很多很多变异，我们逐项采取了措施，半年过去了，客户告诉我们不合格更严重了，出什么问题了呢，为什么采取了措施效果变的更差了？

于是我们推翻了以往的判断，把产品X光、切片，在生产过程中做“三现”（现场、现实、现物）检查，最后发现，客户描述的现象与我们所理解的不一致，我们针对改进的点错了，重新根据知道的真实情况制定改善方案，立即解决。

事实说明，我们有些人在遇到问题的时候，并没有遵循“三现”原则做事，总是期望坐在办公室里，面对着电脑就能解决生产现场发生的问题。

故事告诉我们“三现”很重要，这就是“基于事实做决策”---质量管理八大原则的第七条。

我们还有约20%的问题来自于供方提供的材料或配件，我们迫不得已让步接收，结果却引发了后续问题产生，甚至是客户投诉，我们试图让供方替我们承担责任；

然后，我们能够选择的供方越来越少，由此引发的产品质量水平却提升不大，因为大家都在用同样几个品牌供方的东西，成本下不来合格性上不去，抱怨抱怨的就习惯了也就不抱怨了；

然后有一天，客户跳出来说“我要选择别人的设备，选择别人产品”；此时谁会被谁淘汰，谁又是谁的供方呢？公司没了利益，似乎前面一切努力都白瞎了。

七、究竟谁是谁的供方？

在网络上随便搜索一下，我们能发现几十几百甚至几千种企业的供方审核和评价办法，参照一下可以很方便的简历我们公司自己的供应商评价规则和审核标准。

但是随着问题越来越多，我们提出的要求就越来越多，如果按照常规的思路我们发现，似乎没有合格的供方，能够提供完全好的零部件；但我们要生产，要供货，急着用，怎么办？让步放行吧，然后回到了前面的怪圈里“客户不满”。

有人站出来说了句公道话：“别和大企业比，人家舍得成本，咱们没法用同样级别的成本去找供方”。然后我们要考虑放低产品标准？不太可能，那样我们会更快被淘汰。

怎么办？换个思路，从我们自身找问题，我们究竟要什么样的供方，针对某个特定产品我们又需要什么样的供方？

没有通过ISO认证行不行？ ----有些可以

没有质量管理者行不行？ ----有时可以

没有技术部门行不行？ ----也许可以

没有检验设施行不行？ ----大概行吧

没有过程管控行不行？ ----这能凑合

……尝试那么做试试呢？

似乎好多地方都可以考虑通过我们自己的努力，来帮助供方提升，并满足我们自己的需求。

这样说出去的话，很多供方很开心，互惠互利么；我们也很开心，质优价廉（综合成本低）么。

供方得到了提升，我们得到了实惠，客户也满意了，最后我们发现，其实我们才是大家的“供方”。

然后我们看到了一个新的思路“与供方互利”----质量管理八大原则的第八条。

八、质量者的生存空间

作为质量人在公司，整天面对着频发的质量问题，焦急、愤怒、无奈过。现状依然是我们仍逐个部门去了解、调查、协调、推进；忍着别人说：“看到你就烦”的心态，去帮助别人改进，委屈在心里积累着；因为好了是别人的功劳，坏了是质量人做的不够好。

可是我们知道，搞好了公司的质量，我们才有生存空间。

九、如何减少质量问题？

通过上述八种管理规则，以及“三现”、“三不”、“有效沟通”、“培训”我们就能搞好质量提升公司利润么？我心里没底，因为好的质量水平，应表现出利润的有效上升，这不是一个简单命题。

可是，我们发现了三个事情会对我们有所启迪：

第一个，某台资企业的规定，员工的成长和晋升流程是“员工”à“领班”à“质控员”à“技术员”à“技术主管”à“质量主管”……，该公司的理念是：技术人员首先要是一个好的质量者，能够从设计时就考虑到怎么做好质量控制。

第二个，克劳士比《削减质量成本》中特别提到：质量者在行业里的地位是独一无二的。他要虔诚地将自己置身于业务之外。

成功的质量控制者真的会将自己置身于质量控制活动之外，他会把大部分时间都花在那些与其下属管理的、不直接相关的事情上。他是“缺陷预防”观念的主要发起人和保护者；他的责任就是努力维持公司管理方面的标准。在鼓励所有管理人员朝着“一次成功”而不是修修补补的方向努力时，他必须是积极的，乐观的。那么，他的时间该如何分配呢？

他应当花30%的时间为老板并与老板一起工作；花40%的时间通工程技术、生产、采购、财务等部门的经理们合作，帮助他们实行所需的为保障“缺陷预防”而采取的控制活动；剩下的30%，则是她与他的下属们一起度过的。因此，他必须准确地预算时间，抓住每个成功的机会；还必须确信他的下属们能很好地安排日程，接受训练和指导，而不必自己亲自去做这些具体的工作。

上面告诉我们，要想减少质量问题，就要“质量者不务正业”，要帮助其他部门，

从预防缺陷方面找问题，而不仅仅做一个背黑锅擦屁股的执行者。

第三个，我有幸参加个一次某日企的质量管理会议，他们在研究问题时，首先剖析自我，说我错在哪里了，大家轮着来……相比而言，当我在公司内质量会议上剖析自我的时候，一般问题就都是我的错。

于是，引申出质量者们，在员工们以及领导者们心里的地位变化，决定了一个公司的质量水平的发展方向。

我们知道质量管理有九段口号，今天我们在哪一段，明天我们又在哪一段呢？

第二篇：第一篇质量反思

第一篇质量反思：

（一）本次检测比较理想的有以下几个方面：

从这次检测学生学习掌握的情况来看，学生在第一大题口算中，学生掌握较好，我们平时在教学中加强了对一年级学生的计算能力的培养，特别是注重了口算能力，笔算书写习惯，速度，认真审题的训练。同时我们也从不同的形式提高学生的口算速度和正确率。学生在第二大题填空题和第五大题看图写算式这两题中，掌握还可以，这说明学生对概念性的知识掌握还可以，我们平时非常注重让学生参与概念的形成过程，同时，在平时的教学中，我们也做到?吃透教材?，注重教材的开发使用。

部分学生基础知识还不够扎实。填空题中的题型基本都练过，主要原因有：部分学生没有仔细听题，对题目的理解有一定的偏差，如第二题。在第四大题中对题的变异能力反应不够。这些失误反映出我们平时在教学中练习深度不够，学生有序，有条理的观察能力还比较薄弱，今后我们在这些方面要加强提高。

在解决实际问题也就是图示应用题出现问题较严重的是学生对问题的出现不适应，这反映出我们平时练习程式化形式较多，也反映出学生学习的特点和重点，尤其是应用题的解题方法，分析问题的方法不牢，缺乏用正确分析事理的方法分析相关条件与问题联系的方法去解答应用题的能力。同时，对于一年级的学生听题、审题的习惯还有待于进一步提高。

（二）学生错误分析

??不良习惯造成错误。答题过程中，认为试题简单，产生麻痹思想，结果造成书写错误。

??审题不认真。有的题目需要学生在审题时必须注意力集中才能找到问题。

??不能用所学知识解决实际问题。

四、对于今后数学教学的建议和思考

??关注学生的学习的过程，让学生有体验数学的机会。为学生提供??做数学?的机会，让学生在学习过程中体验数学和经历数学，要重视知识的获得过程。任何一类新知识的学习都力争在首次教学时让学生通过操作、实践、探索等活动充分?的感知，使他们经历和体验

知识的产生和开成过程中获取知识?、形成能力。只有这样他们才能获得属于自己?活用?的知识，达到举一反三、灵活运用的水平。

??在教学中，努力创设必要的生活情境，给学生提供真实的、完整的学习任务。在情境中，?数学问题?是存在的，需要学生去发现，去提出：解决问题的条件、方法和答案也是存在的，需要学生去发现去创造，这样的教学更有利于培养学生发现问题、提出问题和解决问题的能力。

??教学中重视知识理解与形成过程，重视动手操作，培养学生思维?能力和空间想象能力。还要面向全体，承认差别，应材施教，分层教学，教师设计的提问和练习要满足不同层次学生的求知欲望。????????培养学生良好的数学学习习惯，培养学生学会独立思考，敢于提问，认真倾听别人的意见，乐于表达自己的想法，用于克服困难等内在的学习品质。课堂上教师应为学生留下思考的时间。好的课堂教学应当是富于思考的，学生应当有更多的思考余地。学习的效果最终取决于学生是否真正参与到学习活动中，是否积极主动的思考，而教师的责任更多的是为学生提供思考的机会，为学生留有思考的时间和空间。

第二篇质量分析：

一、基本情况：

本次期中考试由学校统一命题，交换监考。参加这次考试??人，及格率???，高分率???，均分??分，最高分???，最低分??分。试卷第?、?题是考查学生的口算能力；第?、?、?题是检查学生对???以内数的认识（数的组成、数的大小比较????）、人民币的认识掌握的情况；第?题解决问题；第?题图形拼组；第?题数学乐园。本试卷重视了基础知识，题型具有童趣性，能激发学生乐于完成试题。但所涉及的内容不全。

二、存在问题与分析；

??学习的习惯不好，如：倾听能力弱，自主学习能力不强等。

??学生的计算不过关，本班还有一小部分学生??以内的不进位加法还不能流利熟练的口算，。导致两位数加（减）一位数和整十数的口算速度。

??学生不会审题。，有少数学生还没有建构一般解决问题的模型，不能将语言叙述的题目转换成图画形式。

三、改进措施：

??注重良好习惯的培养。

从平时作业看，学生的审题不够认真，抄错数字，看错题目要求，计算粗心马虎等。这些是长期不良习惯养成的后果，应当引起高度重视。

??注重观察能力的培养。

从本班学生情况来看，学生这方面的能力较薄弱，。学生的观察能力不强。因此，在今后的教学中，必须注意加强这方面能力的培养。在教学中，要改革教学内容的呈现形式，出现多种形式的练习题型，如图文题、表格题及综合运用的题型。这些题大多都是把解题条件放在图、表或短文之中，要求学生通过观察或阅读，来解决。以此来培养学生的观察能力。

??加强弱势群体的辅导工作。

从本次测试成绩看，还有一小部分学生成绩非常不理想。因此，在日常的教学中，必须重视对这些弱势群体的辅导工作，对这部分学生要有所偏爱，及时给予补缺补漏。因此，要从?人本?的角度出发，做好以下工作：坚持?补心?与补课相结合，与学生多沟通，消除他们的心理障碍；帮助他们形成良好的学习习惯；加强方法指导；严格要求学生，从最基础的知识抓起；根据学生差异，进行分层教学；采取?一帮一?或?二帮一?学生互助方式，努力使每位学生在原有基础上得到最大限度的发展，从而提高教学质量。

??注意教学中评价方式的运用，如：作业批改，上课问题的回答，差生的鼓励等。

第三篇质量分析：

卷首语的悄悄话：和认真、细心交朋友，才能让你做得更好。在提醒孩子们，考试时一定要认真、细心。

整张试卷题型多样，孩子们很喜欢，考察的知识点也很全面。试卷分为?考考自己?、?我会认?、?我能解决?、?挑战自我?四个教学设计?教学反思?工作计划?工作总结?烛光漫步?????????????????????原文地址?????????????????????????????????????????????????部分。?考考自己?这一部分全是基础知识，有写数、画图、比较、合成与分解等题型，让孩子们在

不同的题型中检测自己知识的掌握情况。第?题看图写数，有个别孩子将数字的占格写错。在学习数字时，数字的书写、占格是老师一再强调的，数字???占田字格的右半边，?????这些数字占田字格的左半边，出错的孩子就是将它们的占格记混了，出现了失分情况。第?题按规律画一画，是整张试卷中错得最多的一题。平时这样的题没有做过，孩子们不知道如何去做。有的孩子是心里清楚画的时候出错，有的孩子就是压根不知道怎么做。今后我们还需要加强这种题型的练习，让孩子们学会变通，灵活去做题。第?题的第?（?）小题错得相对也较多，孩子们对于第?个和?个水果还是分得不是很清楚。其实在平时的教学中，老师曾经让孩子们重点区分过第几和几个的区别，也让孩子们练习过，个别理解力稍差的孩子当时可能清楚了，过了一天又不知道了。这就提醒老师应该对孩子们理解困难的知识点要反复多次出现，加深他的印象，从而帮助孩子掌握。第?题的第（?）小题是一道天平的题，旧教材中学习轻重比较时曾经出现过天平，新教材中没有出现天平，但是课堂上曾经给孩子们介绍过天平。虽然平时的练习中没有做过这样的题型，但在此次考试中孩子们这道题做得很好，没有出错的！其余的题孩子们做得都不错，个别孩子因为粗心出了点小问题，总体情况良好。

?我会认?这一部分考察了孩子们对于立体图形的认识情况。个别孩子出错。平时的教学中发现有的孩子长方体、正方体分的不是很清楚，尤其是有?个面是正方形这样的长方体，孩子们总是将它说成是正方体。教材安排这部分内容时，非常简单，一带而过，还需要孩子在生活中多去认识，慢慢消化吸收。

?我能解决?这部分考察了孩子解决问题的能力，主要是看图列算式的能力。总体看，孩子们能够看图列出正确的算式，但此次考试有个别孩子因为粗心数错数导致算式列错。

?挑战自我?中的两道题出得很好，孩子们也很感兴趣。第一题比较身高这道题在第一单元的报纸中曾经出现过，重点讲过这类题的比较方法，还出了几道同类型的题练习。但是过了?个月，有的孩子已经忘了，看来这些孩子还是没有真正的掌握这类题的解题方法，还学要加强练习。第?小题孩子们需要动动脑子解决，有的孩子在纸上画图帮助自己理解题意，这是一种很不错的解题方法，也是这类题的一种解题策略，看来孩子有孩子的解题方法。

此次检测，卷面中也出现了一些超出范围的题，但孩子们答得很不错。当然了通过这次检测也让我们发现了一些问题：?、有些知识教材安排的课时比较少，一带而过，孩子们掌握的不够扎实，这就需要我们老师及时总结、及时给孩子复习，帮助孩子更好的掌握这些知识。?、多找一些题型，让孩子们在不同的题型中巩固已经掌握的知识点，平时渗透并培养孩子们灵活运用知识、灵活解决问题的能力。?、进一步让孩子们体会数学与生活的密切联系，用学到的知识解决生活中的问题，提高他们解决问题的能力。发现的这些问题我们在今后的教学中一定注意并改正，从而让孩子们更喜欢数学，更愿意学数学，更愿意学好数学。

第四篇质量分析：

一、考试情况概述：

试卷是人教版小学数学一年级下册期中考试卷，考核对象是一年级学生，考试时间??分钟，满分???分，考试形式采用闭卷、统一笔试，由教务处统一时间，安排监视。我所任教的??名学生中有?人因病没参加考试，其余都参加了考试，我班的合格率均为????，优秀率为???，整体情况来看，还是令人满意的，但学困生的成绩还有待提高。

二、试卷题目难易分析：

试卷难易程度总体适中，基础题考核面全，呈现的基础性强，后部分应用题，稍有偏难，一年级有部分学生达不到那种审题能力。

三、考试情况分析：

?、基础题上失分。大部分学生基础知识的掌握情况不错，个别学生考试时不认真、不细心，计算时容易出错。因此，要想在基础题不失分，学生平时就要多下功夫，只有经过反复训练才能提高认知水平，要养成思维严谨，步骤完整的解题习惯；要形成不单求会，而且求对、求好的解题标准。

?、应用题上失分。拔高题主要是考核学生对数学的理解能力和解决问题的应用能力，学生在这部分失分比较多，主要体现在学生的审题能力不强，说明学生的思维不够开阔，不会用所学的知识举一反三，灵活解决问题。

?、学生没有养成检查的习惯，甚至可以说不会检查，做完之后就玩，也导致有落题、丢题现象。

三、今后要改进的地方

?、注重基础知识与基本技能的训练

数学基础训练讲究一个?严?字，教师的教风要严谨，对学生的要求要严格。一定要重视知识的获得过程。力争在教学过程中让学生通过操作、实践、探索等活动充分地感知，使他

们在体验知识的产生和形成过程中，获取知识，形成能力。这样，他们才真正获得属于自己的?活用?知识，当碰到基础知识的变形题时，就能灵活运用、举一反三了。

?、培养学生良好的学习习惯

学生的学习习惯关系到学习成绩，因此，加强学生的学习习惯和主动学习能力的培养非常重要。教师要精选精编灵活多变的针对性练习、发展性练习、综合性练习，有意识的培养学生良好的学习方法和习惯。注重培养学生审题意识，培养学生良好的解题习惯。

?、接下来我将不断加强教学的应用意识，引导学生学会理解问题、分析问题并解决问题。

?、做好学困生的补差转化工作

做好学困生的补差转化工作是我亟待解决的实际问题，我将从?以人为本?的角度出发，坚持做好以下工作：坚持?补心?与?补课?相结合，与学困生多沟通，消除他们的心理障碍；帮助他们形成良好的学习习惯；加强方法指导，从最基础的知识抓起；根据学生差异，进行分层教学，努力使每位学生的学习成绩在原有基础上得到一定的提高。