旅游景区管理论文

时间:2024.3.15

论4P4C及旅游景区品牌管理理论对景区管理的作用

——以玉龙雪山景区为例

玉龙雪山景区,作为丽江旅游的核心品牌,在20xx年成为全国首批66家5A级景区之一,升级后的第一个动作是整合周边六个景区的经营权,做大丽江旅游核心品牌景区。我们先来看品牌的定义,品牌是消费者对于某商品产生的主观印象,并使得消费者在选择该商品时产生的购买偏好。

那么要高效创建强势大品牌,关键是围绕以下四个步骤作好企业的品牌管理工作:①规划以核心价值为中心的品牌识别系统②优选品牌化战略与品牌构架

③进行理性的品牌延伸扩张④科学的管理各项品牌资产

从营销角度看,玉龙雪山的这种整合周边六个景区的做法,本质上是一种品牌扩展策略。所谓品牌扩展,是指景区在成功创立了一个高品质的知名品牌后,将这一品牌覆盖到其他景区产品,形成共同拥有一个家族品牌的旅游产品集群。为此,玉龙景区特邀张艺谋导演及其创作团队以丽江山水实景演出大型舞台剧《印象丽江》捆绑“玉龙景区”品牌。

大型山水实景演出《印象丽江》自20xx年3月20日正式公演之后,引起了巨大轰动。根据玉龙雪山景区的统计,《印象丽江》自20xx年7月23日公演以来, 20xx年接待观众23.64万人,20xx年接待观众60万人,20xx年接待观众140万人,全年演出927场,每天演出3-4场,门票收入超过1.5亿元,净利润7300万元。

一、《印象丽江》为什么能取得这样优异的市场业绩呢?

就节目本身而言,主要是三个结合:

1. 丽江品牌与张艺谋品牌的结合

在丽江玉龙雪山印象旅游文化产业有限公司总经理郭建东看来,《印象丽江》之所以成功,一个很关键的因素是大品牌的强强联合,张艺谋、王潮歌、樊跃在国际上是大品牌,丽江的文化也是一个大品牌,“有了大牌的导演,还得要有大牌的题材,两者结合,催生了《印象丽江》。”

2. 民间生活元素与实景演出艺术的结合

“我们是农民,我们是演员,我们是少数民族,我们是大明星……”500名来自附近16个村寨、土生土长的少数民族男女集合,大声喊出《印象·丽江》的开篇台词。他们昨天还是面朝黄土背朝天在农田里刨食吃的农民,今天却是登台亮相、大展拳脚的舞蹈演员。呈现的是一种自然的美、纯朴的美、豪放的美和野性的美。

3. 少数民族文化与雪山特殊环境的结合

《印象·丽江》把舞台搭建在海拔3100米的玉龙雪山脚下,没有华美的幕布背景,没有绚丽的灯光音响,蓝天为幕,大地作台,背景是纯洁的玉龙雪山,舞台是土石堆砌的平台和山道,观众席也是用水泥和石块砌成的一个个石礅,道具是普普通通的马鞍、背篓、方桌、酒坛等等,简单,干净。

二、《印象丽江》:营销管理方面最棘手的两个问题及解决办法

1、价格策略:如何制定门票价格政策。既要调动旅行社的积极性,又不能让利太多而减少演出收益?

对此,《印象丽江》却独辟蹊径,采取了一种超强势的、也是非均衡的门票价格政策。其基本思路是“抓大放小”,门票优惠政策和销售奖励措施向战略合作旅行社大幅度倾斜。这种把鸡蛋放在少数几个篮子里的做法,看似具有很大的市场风险,但却成就了《印象丽江》的市场成功。

2、渠道控制:如何选择渠道分销模式?

《印象丽江》在市场营销过程中,渠道模式是“有选择的分销”。所谓“有选择的”,是指景区并不针对所有旅行社实行分销,而是抓住旅游分销链上的某些关键环节,跟少数旅游代理商合作,逐步建立多层次的分销渠道。景区之所以这样做,是为了改变旅游市场的游戏规则,加强对客源市场的营销控制力。事实上,玉龙雪山景区也没有放弃水平分销的传统模式,但对原有的渠道模式做了修正,收窄了分销渠道的水平宽度,减少了代理商数量和分销层次,并通过直接促销客源地市场,开展与大型组团社和地接社的战略合作,加强了景区对旅游分销链的营销控制,进而延伸了渠道分销的纵向深度,使之具有了垂直分销的某些形态特征。

良好的旅游形象是丽江旅游得以再发展的重要保证,而旅游口碑营销是树立旅游形象的主要方法和手段。

鉴于目前丽江旅游客源市场以较为成熟的国内旅游市场为主、以份额较小的

海外旅游客源市场为重要组成部分的格局,在旅游客源市场开拓上要以国内旅游客源市场为基础,紧紧围绕打造国际精品旅游胜地和加快丽江旅游国际化步伐这一中心,以国内旅游目标客源市场为基点全力开发国内高端客源市场,重点开拓海外旅游客源市场,深度营销丽江旅游。


第二篇:旅游景区管理论文综述


国内旅游研究论文综述 随着旅游业的蓬勃发展,景区作为旅游活动的重要载体得到了更多的关注。旅游景区管理,指景区的管理者通过合理的组织人力、物力、财力,高效率的实现旅游景区经济、生态、环境效益最大化,并实现旅游景区可持续发展的过程。对于整个旅游景区管理的研究它有着重要的理论基础,这是国内学者进行研究的重要依托。

目前,国内对旅游景区的研究主要集中在以下几个方面:旅游景区管理现状和发展对策研究,旅游景区人力资源管理研究,旅游景区规划及项目策划管理,旅游景区游客管理,旅游景区营销策略,旅游景区标准化管理,旅游景区信息化管理,旅游景区环境管理,旅游景区设施管理,旅游景区投资管理,旅游景区的制度创新旅游景区安全管理。

主要国内文献:采胤杉的国内外旅游景区人力资源与开发管理模式研究——以美国迪斯尼乐园和中国深圳世界之窗、华侨城为例;陈实、任姝慧、温秀、李树民共同完成的基于层次分析法的旅游景区管理水平测度——以西安大唐芙蓉园景区为例;刘亚峰、焦黎的旅游景区游客管理探讨;生态旅游景区注意力管理的探讨,陈伟的《林业调查规划》;卢忠东的新形势下对旅游景区经营管理人才的要求;《商业文化》20xx年第10期,景区游客旅游体验管理; 邵冬梅、苗维亚的旅游景区自然灾害防治管理的研究;段华勇的旅游景区营销渠道建设与管理研究;王崧、韩振华《商业时代》20xx年第18期,资源垄断性旅游景区价格管制的动因与策略探讨;邓李娜、宋保平、孙新《江西农业学报》20xx年第12期,旅游景区营销渠道系统的优化与管理;侯志强《福建地理》20xx年第02期,基于Poisson过程分析的景区旅游承载力管理对策研究;邹统钎的中国旅游景区管理模式研究;苏建军、黄解宇《价格理论与实践》20xx年第08期,我国旅游景区门票价格研究的问题及进展;陆均良、陆诤岚,自然景区旅游开发中的生态规划与设计模型探析等。

旅游景区管理的问题原因和对策,李高峰认为我国旅游景区管理所面临的主要问题是:旅游资源管理体制不顺,产权主体不明确,政府调控乏力;忽视游客体验,产品过于雷同;旅游基础设施不完善及其综合性问题。导致问题的主要原因:管理机构和体制的缺陷;相关法规政策衔接和协调不够。改善景区管理的对

策:建立明确的行政主体,切实加强统一管理;运用多种行政手段,强化行政监督和处罚力度;提高景区管理人员素质、加强管理干部的培训。 旅游景区人力资源管理的对策探讨,妥艳贞 以甘肃为例,甘肃旅游饭店人力资源开发对策, 实施“人性化”管理,完善考核和提升机制,稳定饭店员工的心态,提高员工对饭店的忠诚度;实施以人力资本投资驱动的发展战略;实施饭店员工的柔性开发战略; 建立和完善饭店职业经理人制度;建立和完善饭店职业经理人制度; 加快甘肃旅游业产业化进程,把旅游业作为甘肃支柱产业之一; 旅游景区规划及项目策划管理, 旅游景区游客管理,朱少明针对我国旅游景区游客管理存在问题,对杭州景区游客管理的优势和不足进行分析,提出景区游客管理措施,从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理,实现对景区游客管理,最终提升旅游业的发展,促使旅游目的地的可持续发展,实现旅游目的地可持续发展前途下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理提供建设提供一些理论参考和管理措施依据。

旅游景区营销策略,尹殿格的基于体验经济的旅游景区营销策略研究,总结国内外学者研究成果的基础上,分析了体验经济下旅游消费需求变化,运用层次分析法对影响旅游景区体验质量的因素进行了分析,在此基础上应用体验经济理论、体验营销理论建立了关于旅游景区旅游体验产品的策略组合模型,并提出基于体验经济的旅游营销策略,包括主题策略、旅游体验项目开发策略、体验式定价策略、促销策略、人员服务策略和氛围营造策略。同时以白洋淀旅游景区为例进行论证研究,提出体验经济下白洋淀旅游营销策略。

旅游景区标准化管理方面邹统的《中国旅游景区管理模式研究》,把旅游景区划分为遗产型景区与开发型景区,提出了中国旅游景区管理的分类管理模式与标准管理模式。分类管理模式中又分为遗产型管理模式与体验型管理模式,前者适合遗产型景区,后者则适合开发型景区。在标准管理模式中分为绿色、等级与示范管理。提出了中国遗产型景区管理体制改革的“上统下放”说,即国家级以上遗产由国家集中管理,省级以下遗产管理模式相机选择。此外,还有人提出目前我国主要经营管理模式有整体租赁经营模式、上市股份制企业经营模式、非上市股份制企业经营模式、隶属国有旅游企业集团的整合开发经营模式、隶属地方政府的国有企业经营模式、隶属政府部门的国有企业经营模式、兼具旅游行政管理、 网络复合治理模式、兼具资源行政管理的复合治理模式、隶属旅游主管部门 自主开发模式、隶属资源主管部门的自主开发模式。

旅游景区管理论文综述

旅游景区信息化管理,以峨眉山景区的游客管理系统构建为例,本文通过大量文献阅读和实地调研基础上,以四川省峨眉山景区为例,构建基于 CRM的游客管理系统,在景区实现信息化的同时,着重突出对景区最重要资源游客的管理。本文 给出了游客管理系统的框架,并对其它景区的相关系统构建给出了建议。

区环境承载力控制管理模式研究,季节性旅游资源是珍贵的自然旅游资源,近年来很多季节性旅游景区因"短期、旺季"的竞争造成了景区资源的破坏,给景区带来了一系列的环境问题。其实旅游活动的环境影响可以通过环境管理而控制在一定

的范围内。为了让季节性旅游资源得到合理的开发与利用,实现可持续发展,在季节性旅游景区建立环境管理体系,提出合理的管理模式已迫在眉睫。以贵州"百里杜鹃"研究为例,以可持续发展为目标,从保护的观点出发,提出景区环境承载力控制管理模式。

旅游景区设施管理,葛全胜和宁志中的《旅游景区设施设计与管理》,本书吸收和总结了国内外旅游景区设施设计与建设的基本理论和方法,首次对旅游景区设施的内涌进行了清晰的界定;对旅游设施种类进行了科学的分类;对设施设计的要求与原则、理论与方法等作了较全面、系统的阐述;对设旌的维护与管理也作了一定的研究《旅游景区设施设计与管理》内容充分体现了旅游设施设计与建设的科学性、文化性、艺术性和生态性的融合,并分类列举了大量的案倒作为补充说明,对旅游景区规划、建设和管理。

旅游景区的制度创新,曹灿明的基于旅游景区拓展创新的江南古镇研究——以江苏周庄为例,就如何合理引导游客,降低古镇核心区游客容量成为江南古镇共同面临的问题。本文作者以古镇周庄景区拓展创新作为研究课题,从"水周庄"、"新周庄"和"洋周庄"三个方面研究了古镇周庄景区的拓展创新,并以此基础,设计出新的休闲制度下的周庄旅游线路,对周庄景区的拓展创新、旅游产品内涵的延伸、游客体验质量的提高有着重要的意义。

旅游景区安全管理,黄铮的游客对景区安全的认知研究,通过分析了解景区旅游过程中影响游客安全的因素,构建景区旅游游客安全认知情况。本研究得到的主要结论:游客对景区的安全认知较高。例如:有86.3%的被试者表示了对景区安全的关注;游项目的安全性直接影响游客的决策与消费,特别是对于易诱发安全事故、具有挑战性和刺激性的旅游项目,游客的安全认知显得尤为重要;游客的景区安全认知呈现出多样性、差异性、季节性等特点。提出对策,完善景区自身的安全建设;重视景区安全的宣传工作;建立健全景区法规建设。

在景区的建设和管理方面,景观生态学是进行景观建设和管理的主要理论依据。刘忠伟、王仰麟,曹新向,梁留科,蔡伟斌田)等探讨了生态旅游景区管理的景观生态学途径,如旅游景观功能分区、旅游景观生态规划、旅游景观结构的生态化设计、旅游景观资源保护、旅游设施的管理等。许多学者针对不同区域和问题提出了景观管理方面的建议。梁锦梅认为景观的建设和管理应充分生态化、要确立地方风格;郭山阴以梅里雪山为例,认为生态脆弱地区的景观应尽量自然化。曹新向等认为可以实施CEO工程,即环境容量调查(Capacity进制Investigation)、质量控制(Quality Control)及演变预测(Evolution Predication),建立相应的生态监测站,及时掌握游客的时间分布、生态影响过程及环境容量、质量、演变等方面的现状,以实施有效的生态恢复行动。

作为生态旅游的一种,乡村旅游近年来发展迅速,有学者研究了乡村旅游中的景观问题。刘振卿、韩丽和段致辉对乡村旅游景观进行了分类;王云才系统介绍了乡村景观规划的原理;张洁重点分析了民族村寨旅游景观系统及其设计。这些设计理念为乡村景观的管理提供了借鉴。范春把乡村旅游中景观按所有权分为公共型和私有型,在明晰产权的基础上采取分散经营与集中管理相结合的办法:对公共型的景观要进行总体规划和预测;对私有型的景观要进行协调、指导和监督。但是由于乡村旅游在我国的发展处在起步阶段,目前有关乡村旅游景观的管理多停留在如何对乡村环境的整治和改造上。

通过这些论文的查看,我们发现我国的旅游业发展迅速但研究相对滞后,很多研究成果的实用性不强。我们认为国内旅游研究应该借鉴于国外的研究方法和研究新技术,加强在旅游景区消费、景区管理等方面的研究。此外还应加强以下几方面:

1旅游景区的生态管理

2旅游景区的“休耕”制度管理

3旅游景区的生命周期管理

4旅游景区的信息化管理,包括与其它同类型景区信息网的建立,3D的网络初步体验。

组长:胡力瑞(200928134) 王艾思(2009128133) 周颖 (2009128109) 田琼(LX09101371)

更多相关推荐:
旅游管理论文范文3

论河南旅游纪念品市场现状及其设计开发摘要本文从河南旅游业的迅猛发展看到了旅游纪念品在旅游消费中必要性发现其有着极大的市场开发潜力和商机分析了旅游纪念品的特点和目前河南旅游纪念品的现状发现目前河南旅游纪念品主要存...

旅游管理论文范文1

关于面向境外游客的旅游信息传播论文摘要本文指出我国对外旅游信息传播失误是导致境外游客在中国的游览行为具有跨度大目的地停留时间短参观名胜数量少旅游购物花费少重复观光少等特点的主要原因认为推行以旅游区划为基础的信息...

旅游专业毕业论文范文---侯君廷

专科毕业设计(论文)设计(论文)题目:旅游业的社会弊端及其治理所在系:工商管理系专业名称:旅游管理学生姓名:学号:指导教师:I旅游业的社会弊端及其治理摘要国家旅游业是投入少、效益好、创汇多、可带动一些关联产业的…

旅游管理毕业论文范文

旅游管理毕业论文范文在临近毕业时各个专业的大学生都要根据自己的专业来撰写毕业论文如何写毕业论文如何才能写好毕业论文呢以下是一旅游管理专业毕业论文范文仅供参考论文摘要南地区具有边贸发展基础良好旅游资源类型丰富地理...

旅游管理论文范文

本科学生毕业论文中国自助游发展状况学生姓名##指导教师##专业旅游管理学院昆仑旅游学院黑龙江工程学院昆仑旅游学院二○##年五月十日TheGraduationDesignforBachelor'DegreeTou…

旅游管理论文范文两篇

旅游管理论文范文两篇旅游管理论文范文两篇篇一论文关键词农家乐规划开发反思内容提要农家乐是乡村旅游的重要组成部分是解决三农问题的良策我国近年来农家乐开发所取得的巨大成就应当充分肯定但大发展与大浪费大污染并存付出的...

旅游管理论文范文4

乡村旅游与农村生态环境互动协调发展提要我国乡村旅游发展迅猛在带来明显经济社会效益的同时对乡村生态环境的影响不容忽视各方必须共同努力关键是要保护和建设好农村生态环境减少乡村旅游对农村生态环境的负面影响实现二者的良...

旅游管理毕业论文选题

旅游管理系学生毕业论文写作要求附录一毕业论文和毕业设计选题一毕业论文选题1旅游管理专业类1南京市经济型连锁酒店发展研究2南京市星级酒店营销模式研究3南京市经济型酒店市场定位研究4南京市工业旅游开发研究5南京市乡...

09年旅游管理毕业论文

旅游管理毕业论文内容摘要随着人们物质文化生活水平的不断提高旅游消费心态的日益成熟我国旅游业已经出现了由较低层次的观光旅游向更为高级的消费模式体验旅游逐步过渡的趋势本文通过对体验旅游和我国导游现状的分析提出了适应...

20xx届旅游专业毕业论文参考选题

曹振杰说明有课题资助如发表则由教师出发表费用而且教师为第二作者通讯作者1酒店员工和谐心智模式与工作绩效任务绩效人际绩效学习绩效创新绩效的关系研究234酒店员工生态心智模式的理论模型与测评研究酒店员工生态心智模式...

旅游管理专业学术论文写作

西安科技大学管理学院旅游管理专业学术论文写作姓名刘倩班级旅游管理0802班学号08020xx213指导教师20xx年9月目录1绪论211研究背景及意义212研究思路213研究方法22导游人员研究综述221导游人...

高校旅游管理专业实践教学毕业论文范文

高校旅游管理专业实践教学摘要旅游管理专业的特殊性和明确的行业指向性使学生实践能力的培养尤为重要但我校的旅游管理专业实践教学环节相对薄弱本文在总结教学经验的基础上对强化旅游专业的实践教学提出了几条切实可行的途径对...

旅游管理论文(26篇)