影片简介 乌拉尔山区有个叫瓦西里
的牧羊人，多年来的放牧生活使他练就了百发百中的好枪法，斯大林格勒保卫战打响后，瓦西里应征入伍。他一枪毙敌的绝招在不到10天的战斗里就狙杀了40多名德国兵。然而在之后的几天，苏军的狙击手也连连被人枪杀，对方同样只使用一发子弹。真正的对手来了!
与此同时，党代表达尼洛夫也向瓦西里的爱人——女狙击手塔妮娅发起“进攻”，一时间瓦西里陷入了“腹背受敌”的困境。高手过招，最忌心浮气躁，对于狙击手来说，错误永远是致命的，哪怕是最小的。
“整个早上都在等，为的是
不让瞄准镜的反光暴露位
置…….大阳转过去了，对面的
掩体后隐约有闪光，难道狙击
手就在后面，难道是伪装…..子弹穿透了钢盔……有人在惨
叫……..是圈套!枪响了…….”
《兵临城下》是根据作家
威廉·克雷格19xx年的一本同
名纪实小说改编的，20xx年由
派拉蒙电影公司耗资9000万美元拍成电影。瓦西里也确有其人。按照当时苏联的宣传，瓦西里在二战中一共毙敌400余名，他缴获德军狙击手的步
枪瞄准镜至今还在俄罗斯的军
事博物馆里展出。
通过文字来表达好莱坞电影的精彩实在是不自量力的事情，然而当影片画面匆忙而过时，任何人都无法冷静地思考在连续的情节背后有什么特别的启发，因为此时我们的情绪早巳随着导演高超的技巧、摄
像的颜色以及光线的捕捉而起
伏跌宕、心潮澎湃。我们随着
故事情节的发展而紧张不已，
根本没有机会回想一下刚刚闪过的镜头中人物关系是怎样的；面对挑战时，尤其是激烈的冲突时，影片中人物的反应
又如何。他们的行为、他们采
用的方法，是否蕴涵着深刻的
道理?
让我们从细节开始剖析这部好莱坞普通战争题材的影片《兵临城下》。
在这部影片中，虽然塑造
的是一个英雄人物，但是从企
业管理的角度来看，实际上有三个英雄人物。第一个是企业基层的化身：瓦西里。对于士兵来说，他具备卓越的业务能力——射击技术。第二个是企业中层管理者的化身：政委达尼洛夫。他具备卓越的人际能力，包括识别下属才能、调动下属积极性、充分任用各种人才、对上级承担责任、强化执行能力等所有人际技能。第三
个就是企业高层的化身：前线战场最高统帅赫鲁晓夫。他具备把握组织面对危机时的概念能力，抽象的宏观决策能力，有效利用中层人员的能力等。
管理看点
一、企业中层的人际能力
故事从节节败退的苏联红军退守到位于伏尔加河畔的斯大林格勒开始。影片开始17分钟时，在城市的废墟中是德军坦克横冲直撞，德国士兵尾随着坦克向红军战士尸体密集的地方扫射着。在硝烟弥漫中，坦克所过之处留下的是寂静和悲壮。
镜头1：
一处花园附近，德军前线指挥所一个前线指挥官、一个指挥官的助手和三个哨兵正在一个废墟处临时休整。此刻在花园已经没有水的喷水池中，
一个红军战士醒了过来，他叫达尼洛夫，他看到了60米开外的这几个德国兵，他从牺牲的同伴手中拿起一支长枪，瞄准了他们。此时，另外一个苏醒的红军战士也匍匐过来，他的
名字叫瓦西里，他悄声提醒达
尼洛夫“不要开枪，敌人会发现
我们的。”达尼洛夫看了一眼这个士兵，还是瞄准了敌人，扣动了扳机，然而枪中没有子弹。 瓦西里伸手要过了枪，从口袋里掏出五发子弹送到枪堂中，交回给达尼洛夫。达尼洛夫再次试图瞄准敌人。不过这时他犹豫了一下，问瓦西里，“你会射击吗?”瓦西里说：“会一点。”达尼洛夫将枪递给了他。瓦西里开始瞄准几个德国兵中
军衔最高的一个，借着战场中炮火的轰鸣声射出了一发予弹。子弹击中了德军指挥官的天灵盖，他当即倒地身亡。他的助手回头看到军官倒地后再
次回头时，瓦西里的第二发子弹已经到了。紧接着是第三发、第四发以及第五发，分别击中德国兵的头颅。五发子弹让五个前线的德国兵瞬间殒命，此时的达尼洛夫震惊于瓦西里的射击技术。
镜头切换。
镜头2：
达尼洛夫用印刷机印刷着单页宣传单，他拿给瓦西里说，“这上面说的是重942年，一个来自乌拉尔的青年，响应斯大林的号召，用枪支击退德国兵的进攻。”原来，达尼洛夫是军队的政委。瓦西里说：“政委同志，你太慷慨了，如此夸奖我。” 镜头再次切换。
镜头3：
印刷厂在加紧印刷大幅对开的军报。瓦西里的事迹报道没有被改一个字，刊登在军报
的头版上。随后，镜头闪现，报纸不断地印刷着，瓦西里在一线击毙的德国兵越来越多，他成为后方青年的榜样，越来
越多的青年要求加入狙击队，
要求到前线阻击德国兵的步伐。
此时，电影完成了最重要
的10分钟，也是整部影片中层
示军队核心竞争力的关键10
分钟，它为整个战役塑造了一
个英雄，一个真实的、可以鼓
舞其他战士、有号召作用的英
雄。
这个10分钟的片段让我们产生了如下的思考：
1．政委也许不会射击，或
者他的射击技术并不高，那政
委需要优秀的射击技术吗?
2．士兵除了拥有热爱祖国
的满腔热情外，在战场上需要
什么样的技能呢?
3．瓦西里拥有优秀的射击技术，他是否应该被提拔为军官?
4．政委在军队中要表现的
是什么?
这四个问题已经揭示了下图所示的企业管理之道。我们
发现，张瑞敏、任正非、宁高
宁、王石、柳传志，他们无一
例外的都有军队背景。在中国
排名前500位的企业总裁、副
总裁中，竟然有200多位有着
军队背景。我们还发现，他们
在企业的管理上都有着独到之
处。这不禁让人好奇，他们在
军队里到底学到了什么?又将
什么带到了企业的管理中?也
许就是以上几个问题试图揭示
的企业管理的核心内容。
他们懂得，前线士兵(企业
的一线员工)应该以掌握熟练的
业务为主，而企业中层则应该
以人际能力为主，企业高层就
要求概念能力。比如，政委达尼洛夫应该做的事情不是射击，而是发现业务能力高超的士兵，并通过书面形式来宣传，
从而达到更加广泛地影响士兵
的目的。这就是中层的人际能力。
但是，在缺乏效益的企业中，中层领导往往不过是高级业务水平的操作人员，而没有足够的人际能力。所谓人际能力，指的是管理和领导。管理是应用章制度来约束人们的行为，从而达到组织既定的目标；领导是使用影响力来影响人们
的行为，从而实现组织的目标。
达尼洛夫在整部影片中表现的
就是这种领导能力。而企业高层则非常需要有效地发现有这种能力的中层，并运用概念来激励所有的人，尤其是中层。 企业高层的竞争力是概念能力，通过尽人之智来达到最
高管理境界；企业中层通过管理和领导来实现尽人之力的中层管理境界；而企业基层则是尽已之力来表现。比如，电影中达尼洛夫对另一个士兵说：“瓦西里天生就是神枪手，而你是女生的语言天才，这个才干可以通过文字来消灭更多的法西斯。
我们每个人都有不同的天
生的本能o”这段话就高度体现
了中层的人际能力，识别人的关键技能，从而尽人之力来实
现企业目标。当然了，前线士
兵的射击技术即使再高超，如
果他不具备有效的人际能力，
也是不会被提升为军官和干部
的。企业也是如此。
尽人之智、尽人之力、尽己之力，就是企业从高层管理到基层管理的三个核心竞争层面，也是我们从这部电影所揭示的道理。影片中还不断地表
现达尼洛夫对士兵的布置，对关键业务能力的挖掘，以及各种不同的激励措施。军队需要英雄，在硝烟弥漫的企业竞争中也需要塑造英雄，需要塑造出各种各样起着激励作用的英雄。三个层面都需要各自不同
的英雄。目前，中国企业家尤
其需要中间层的英雄。打造一个得力的中层英雄，是这部电
影带给我们的深刻思考!
知识要点
企业是一个组织结构，由
许多人集中在一起从而完成一
些任务。在组织中由于人数众
多，因而需要分工、需要协调。
于是在组织中便有了擅长业务
的人专门从事业务的发展，而
特别适合号召、组织、分配任务的人便成了组织的中层管理者。中层管理者除了分配其他人的任务以外，还经常需要给人示范。虽然，在具体的业务
技能上，可能不如一线的业务人员。但是，其亲自操作的行动会给下属一个信号，一个鼓励，一个榜样的作用。这个片段就揭示了这样四个知识要点：
1、中层管理者在团队面前
积极行动胜过千言万语。
没有具体的亲自的行动，
就没有说服力。虽然具体的行动效率不一定超过基层的人
员，但是行动本身更多的是号召的意义。
2、展示行动之后，仍要具备选择的思想。
不断寻找最佳的方案、人力、财力和方式。作为中层管理者，更加重视的应该是随时保持管理者所需要的选择能力和比较意识。 3、中层管理者的业务能力不应超过下属。
中层管理者不一定要在业务上超过下属，而且通常不应该超过，否则企业就是用人失当。
4、中层管理者有自己应该
突出和强化的管理技能。
中层管理者最应该突出的是管理技能，而管理技能最直接的表现就是人际能力。
应用建议
中层管理者最重要的人际能力包括如下三个方面：
1.中层管理的主要表现不是业务水平，而是人际管理水平。
人际管理水平涉及对人的鉴别，对人的适当任用，对人的态度的把握，对人的命令的方式选择等。
2．在面对任务时，总是给自己多个选择，并从中挑选出
最理想的一个。人际能力的另一个方面就是随时保持自己可能的选择权，面对需要判断和决策的事情时，多个选择永远
好于惟一选择。人际能力在于
一定的灵活性，体现出足够的
开放态度，无论是对人还是对
事，这样的开放态度都会提高
管理水平。
3．人际管理水平的直接表
现行为，就是高水平的沟通。
尤其是口头沟通能力，对于中
层管理者来说是至关重要的实
战技能。
知识要点
影片不断通过情节的发展
来强调中层管理者的作用，对
事情的处理、对人的关照、对
不同的人在不同的情景下的把握。
1．人际能力的突出表现之一就是在平凡中发现和提炼非凡，并通过各种可能的形式来传播，比如广播、传单、现场播放等，从而在队伍中形成一个氛围。
2．提炼非凡是一种有效的
激励。人皆有被认可独特性的
内心渴望，只要是人就有想被认可的内心倾向。找机会给别
人独特技能以认可是一种人际
能力。
3．对个人激励的作用并不
是针对单一个体的，而是针对
群体的。对个人进行激励后，
不能忽视激励的价值可被扩大
到组织的所有组成部分。当企业需要大规模的行动来迎接市场的激烈竞争时，往往需要中
层管理者的调动能力和广泛传
播的能力，因此格外需要透彻
理解如下的四个关键要点：
1.对需要鼓励的行为要用各种形式来传播到组织中
构思各种可能的传播方式来推广企业高层的观念、决心以及宏观战略视野。
2．挽回组织信心需要具体
事例，哪怕是一个非常局部的个体事例也行。
需要有细节的事件来推动
企业所有人员的共识和理解。
事件越具体、越细致，冲击力
就越大。
3．用数字说话，精确的数
字更有影响力。
广泛应用数字。每消灭一个敌人就用图形显示出来，然后再用数字来概括，从而形成
权威性。
4．重用独特的想法时要充分授予足够的权力。
当高层决定重用独特的想法时，一定要提供充分的授权，否则新的创新想法还没有得到
完全的展示就会被旧的体系吞噬掉。
二、企业高层的概括能力
片段
前线指挥官向新任命到前线督战的赫鲁晓夫哭诉道：“我
把小伙子统统送上战场，不过
敌我军力，他们有大炮、飞机、
坦克……而我们，我们有什
么？”
赫鲁晓夫用不容置疑的口
吻命令道：“我们有神圣的抗战
使命!我要向领袖报告，你最好自我了断。，’
随后，他走进一个狭窄的
大厅，大厅里已经集合起了前
线部队的所有政治委员。赫鲁晓夫开始自我介绍。
鲁晓夫：“我叫……格瑞奇·赫鲁晓夫，我来接管这里。这里不是库斯克，不是基辅、明斯克…..这个城市叫斯大林
格勒。斯大林格勒，是用领袖的名字命名的城市，它不只是城市，它是个象征。如果让德
国人攻下这里，整个国家都会
崩溃瓦解。现在我要我们的士
兵抬起头采，我要他们拿出勇气，我要他们不要再尿裤子。这是你们的工作，你们是政治委员，这个任务交给你们了。你，你有什么建议?” 政委甲：“枪毙退却的将领和他们的参谋长”
政委乙：“还要将他们的家属流放到西伯利亚，而且，要将他们树立为反面榜样，放逐逃兵的家人。”
赫鲁晓夫：“我们已经这么做了”
此时从大厅的另一侧传来
一个洪亮的声音：“给他们希望!”赫鲁晓夫走过去，看到了达尼洛夫。
达尼洛夫(面对赫鲁晓夫)：“现在士兵们只能选择前进被敌人杀死，后退被我军杀死。但
还有一条生路，选择勇敢和对祖国的热爱。我们要再度发行军报，报道英勇的伟大事迹，歌颂牺牲和勇气的故事。要让他们相信胜利在望，给他们希望、自尊和战斗的欲望。对，我们要树立榜样，让大家跟随的榜样。我们需要……英雄。” 赫鲁晓夫：“你认识什么英雄吗?”
达尼洛夫：“是的，同志，我认识一位。”
费大太：“塔妮娅就像我的女儿，我到工厂上班时她替我照顾沙夏，还教他德文。书都是她的。
达尼洛夫翻阅着屋中一个角落的图书问塔妮娅：“是你的吗？”
费太太：“她在大学念德文。”
达尼洛夫：“哪所大学?”
塔妮娅：“莫斯科大学。”
达尼洛夫：“莫斯科…….我们要不要…….”
达尼洛夫(继续对瓦西里)：“对，继续。你们说矿场要以我命名，对我是很大的荣幸HON……..”
瓦西里：“我会写这个字。” 达尼洛夫：“很好。” 瓦西里：“是不是该写，不
是只有我在抗敌?”
达尼洛夫：“这建议很好，瓦西里，非常好。对，可以更强调说明。你们挖煤的工作，跟我的同样重要。(煤)字的拼写没有K，只有一个L。对了，我说太快你就提醒我。”
瓦西里：“不，不会太快。”
达尼洛夫：“真的吗?”
瓦西里：“我希望自己有进步。”
费太太：“休息一下吧，信可以明天再写。”
瓦西里：“我得继续写。我们不累，谢谢你，费大太。这些人冒险写信给我们，明天也许没机会回信了。”
知识要点
中层管理者的人际能力在这个片段中得到了淋漓尽致的
发挥。给下属全面技能的具体
辅导，而辅导的内容则是提高
其综合竞争力。不是对瓦西里进行射击技术的辅导，而是对其写作能力的辅导。瓦西里来自乌拉尔的森林，从小没有上过学，虽然其射击技术高超，但是其他基本技能薄弱和欠缺。中层管理者在发挥他长项
的同时，还应辅导其全面技能的提高。政委在辅导瓦西里写信的过程中，不断鼓励和赞扬瓦西里的建议。企业不是仅仅依靠员工的某一个长项，许多时候仍需要其综合技能，而综合技能的提高有时就是中层管理者的任务。
1.中层管理者人际能力的
另一个体现就是具体的各种技
能的辅导
2.中层管理者的基础能力应该超过普通员工。
3.随时肯定手下任何新的想法。
4．没有辅导过的内容，出现了执行错误时，错不在员工，在中层领导。
应用建议
许多企业中常见的那些技术人员，他们的主要长项就是技术研发和科技创新。对于他
们来说，沟通是他们最不擅长，也不愿意主动提高的一个技能。请中层管理者思考，如何
有针对性的提高这些人的沟通能力呢?请再思考，作为中层管理者你辅导过下属的综合技能吗?在中层管理者的职位描述中通常都会有一个要求，那就是辅导职能。辅导什么呢?其实
就是辅导综合的、基本的技能。
在辅导的过程中，不断挖掘他
们自己的潜力并给予鼓励、赞
扬。
1.中层管理者的人际能力
体现在对各种基本技能的辅导上。 2．认同下属的想法，并给予积极的补充。
3．回顾一下，你手下那些
业绩优秀的人，他们身上其他方面的不足你是否提供过辅导的机会。
四、企业中层对人才的识别能力
片段
接着上述的情节，政委达尼洛夫与塔妮娅的几句话凸现了中层管理者人际能力中另外一个方面——对人才使用的敏感性。
达尼洛夫拿着几本书，爱不释手的样子。
塔妮娅：“要借尽管拿去。” 达尼洛夫：“我拿着满手(歌德)和(许勒)回去，不知总部的人会怎么说。”
塔妮娅看着达尼洛夫手中的书补充道：“还有(马克思)。” (这里提到的都是德国著名学者的名字，而此时，他们的敌人就是德国军队，因此达尼洛夫比较敏感。)
达尼洛夫：“你被派到第重2区的民防队?”
塔妮娅：“不，我自愿加入。” 达尼洛夫：“这次会面实在很巧，库谢夫昨天才跟我说…….急需要会说德文的通讯
员。’’(非常敏感的，非常及时的，
具备全局观念的人才敏感意
识。)
塔妮娅：“我不行，民兵要负责保卫社区的安全，我们的人手已经不足了。”(基层员工的眼界肯定是眼前的，是有局限的。)
达尼洛夫：“那好办，我用12个士兵来换一个会说德文的人。”(充分意识到人才的价值，
因此也才会随时使用资源来获
得人才。)
塔妮娅：“我宁愿留下来打
仗o”(经常发生的事情就是，基
层员工由于熟悉了自己的工作
氛围，熟悉了工作内容，因此并不愿意接受新的挑战。)
达尼洛夫：“在总部服务也
是打仗，你去那边的作用更大。” 知识要点
人际能力中最核心的一个
就是对人才的敏感性，尤其是
对那些具备组织最缺乏的技能
的人才的敏感。中层管理者需
要非常清楚，目前企业缺乏什
么技能，有这样技能的人才是
什么类型的，并随时保持对这
种人才的敏感性。总结如下：
1.中层管理者的另一个人
际能力就是识别人才，特别是组织中最缺乏的人才。
2．头脑中时刻意识到关键
人才的等值价值在哪里，并有
效地进行调用。
3．理解各种不同立场的人
所考虑的问题的核心实质。
4．超强说服力的沟通能力，依靠的是对组织管理体系的透彻思考和理解。
应用建议
企业是大量的人群集中起来以获得生产力的提高。当组
织的目标需要多种环节、多个
职能共同运作、互相配合时，彼此之间的分工以及长项就变成了一个具体的环节其效率是
否可以提高的决定性因素，而
这个环节有可能又成为整个系
统流程中的瓶颈。因此，随时
感受不同环节的人才是中层管理者一个重要的人际能力表现。
五、企业中层的激励能力 片段
苏联总部。 瓦西里沉痛地说：“拉德米和安东今天死了，是我的错。”
达尼洛夫：“不，我知道不是这样的。”
瓦西里：“有一个德国狙击手，是我的失误导致他们掉入他的陷阱。”
达尼洛夫：“你还知道什么?”
瓦西里：“他不改变位置，
狙击手不变换位置。”
达尼洛夫(附和着)：“不太常见。”
瓦西里：“他非常棒，不仅是他的枪法，还有他的直觉。
他的行动总比我快一步。”
达尼洛夫：“因为他知道你的一切，他叫康尼，康尼少校。 他们派他来这里杀你，来找你。起初我们不知道消息是否可靠，似乎他远从柏林来制服你。你让他们寝食难安，所以要派顶尖高手来对付你。”
瓦西里：“他是什么人?” 旁边一个军人插话道：“他
是一名德军少校，是佐森狙击学校的校长。”
达尼洛夫：“战前库得寇就
在佐森跟他学习，知道他们所有伎俩，从现在起他会跟着你
走。巴伐利亚猎鹿贵族对上乌
拉尔的猎狼牧人，不仅是两个
民族的对垒，更是一种阶级斗
争。”
瓦西里不解地说：“很高兴
你如此开心，他占尽优势。”
达尼洛夫：“下回你也有优
势，没人像你射得那么准，瓦
西里。她被调来这里，我去看
他们都准备好了没有。”
此时，塔妮娅从旁边走过，看到瓦西里打招呼说：“你好。”发现瓦西里的新制服接着说：“你穿起新制服很帅，结束后别让他们拿回去。”
瓦西里：“可能要交回去。”
塔妮娅：“我听说那德国人的事了，我祝你好运。”
瓦西里：“谢谢，我需要你的祝福。”
塔妮娅：“达尼洛夫同志告
诉我，你会赢的。”
知识要点
中层经理发现下属缺乏信心时，不是盲目的鼓舞士气，不是简单的动员大会，不是群众运动，而是给予实际的资源，用实际资源来获得下属的信
心。鼓舞士气并不是一味地贬
低竞争对手，蔑视对手并不能
充分提高信心。日本企业中有
这样一个常识，如果告诉一个
团队说，另一个团队的人水平很差，所以你们要超过他们。那么，这个团队基本上没什么高涨的干劲。
但是，如果告诉这个团队说，另一个团队的人有很强的实力，他们的水平很高，此时
这个团队的人信心会高涨百
倍，实际工作的努力和干劲会超过任何时候。在中国企业中存在着两种倾向，一种是不断贬低主要竞争对手，通过贬低、嘲笑来提高自己的信心；另一种是表达客观事实，找到竞争对手的确领先的地方，然后通过实际资源的支持来增强自己的信心。两种倾向都有可能奏效，人际能力是发现最有效的倾向，并不断变换使用。
六、企业对榜样人物的关注
片段
由于瓦西里的榜样作用，越采越多的年轻人积极参与狙击队，并成功遏制了德军的进攻。苏联军队邀请后方媒体现场报导，采访英雄人物瓦西里。
我们看到了瓦西里在媒体面前的亮相。
赫鲁晓夫：“瓦西里，看这
里。”
赫鲁晓夫如同珍爱一个宝贝一样对瓦西里：“瓦西里，来
拥抱一下。”
有记者高声说：“看我这边，
瓦西里。看这边，瓦西里。”
赫鲁晓夫(小声对瓦西里)：
“帽子往后戴，看起来更英勇。” 记者招待会中，许多记者
对瓦西里要求：“看这边，瓦西
里同志。”
赫鲁晓夫对媒体说：“我喜
欢他。”
有记者问：“瓦西里，你自愿到前线吗?”
没等瓦西里回答，其他记
者着急问道：“瓦西里，瓦西里…….”
“你几岁?”
“你了解这座城市对我们国
家的意义吗?”
“你真的在5岁杀了第一匹狼?” “告诉我们你今天杀了几个
德军?”
“德国高手来挑战你，自豪
吗?”
赫鲁晓夫(替瓦西里回答)：
“这表示德军开始尿裤子了。”
赫鲁晓夫(鼓励瓦西里)：
“告诉大家你会怎样对付他。”
赫鲁晓夫看到瓦西里并不
适应记者招待会的场面，于是
拉着他转身面对墙上挂着的斯大林的画像说：“不，不用回答问题了。跟领袖说，他喜欢听打猎的故事，骄傲地看着他，
因为他正在看着你，
此时，瓦西里脑海中闪现着瓦西里失误后对爷爷说的话：“爷爷，原谅我。”
知识要点
随时把握被当做榜样来宣
传的人的心理活动，通过有组织的计划来进一步巩固榜样人物的必胜信心。因为此时，这
个榜样人物已经可以左右企业的生死存亡，于是通过各种设计的活动来自出、强化榜样人物对企业的作用以及企业必胜的信心。
1．当企业榜样人物的作用
和意义已经受到对手的关注时，高层要出面给予更多积极的肯定。
2．调用各种形式来强化榜样人物必胜的信心。
3．中层在整个活动中的推
波助澜作用。这次活动就是由
达尼洛夫推动和策划的，要求
高层赫鲁晓夫出面来强化瓦西里的信心。
4．巧妙协助榜样人物处理
难以应付的问题，从而避免自
我信心的丧失——人人都会有
自我怀疑的时候。
七、企业中层对下属的关注
片段
情节发展到中后期，瓦西里的射击技术没有下降，但敌人的水平更加高超，瓦西里再一次遇到了内心的信心危机。士兵受到挫折与打击的时候，
要充分理解这是很正常的。
科里哥夫是派来支援瓦西里的，是充分了解对手的狙击手。
科里哥夫：“看，他们多顽固，这是德国人的优点。你得
承认，假如他们打定主意……
好，看看顾客来了没有，准备
好了吗?高宁少校眼中的白痴，
我们有名的乌拉尔牧羊人，站了起采，看看自己射中了没有。高宁少校看到他，瞄准他的头
盔，开枪，他暴露了自己的位
置，反而被射死了。可是高宁
少校并没有开枪，因为高宁少
校并不在。”
瓦西里：“科里哥夫，你不觉得刚才很奇怪吗?他们明知
出来就要被射死，却依然派人出来，而且不掩护他，这很不寻常。”
科里哥夫：“我才是蠢的那个，他们才不在乎通讯兵的死
活，就像我们对待乌克兰人一样，死几个乌克兰佬，我们眉也不皱。我们明天杀几个将军吧。轮到谁了?”他们射杀了敌人的一个通讯兵后，决定更换隐蔽位置。将要通过一个开阔地带的时候，瓦西里问道： “好像轮到我了。”他们在决定谁先通过这个开阔地带。科
里哥夫说：“骗人!想骗科里哥夫叔叔?妄想。轮到我先跳，轮到你的裤予被射穿。”没有想到的
是，在他纵身跳过不到两英寸
的开阔空间的途中，他被敌人准确的击中了头部。惊呆了的瓦西里神情黯然，试图抽烟稳定自己的内心，而拿烟的手在不断地颤抖。
知识要点
中层管理者非常容易忽视基层员工内心的挫折。因为当遇到企业业绩下落时，中层管理者自己也很沮丧，根本没有心情顾虑员工的感受。人际能力的一个组成部分就是体会在遇到各种挫折的情况下，基层员工可能有的反应和内心感受。无论是试图缓解他们的情绪，还是重新打气，都要准确把握员工的心理变化。这个片段同时揭示出来一个简单的道理，那就是任何时候大意都有
可能酿成大祸。机会肯定是偏向有准备的、有思考的一方。
八、企业对榜样人物的把控
片段
瓦西里的表现继续下滑，而且精神也处在崩溃边缘。
瓦西里：“我要跟你谈谈。” 达尼洛夫：“好。”
瓦西里：“达尼洛夫，别再写我了。我根本他的对手，他
迟早会找到我，会杀掉我。”
达尼洛夫：“我警告过你，
不准说丧气话。”
瓦西里：“这次不同，你把
我塑造成一个我做不来的人，
我再也挑不起运重担。我想作
战，像普通士兵那样作战。”
达尼洛夫：“我明白，但你不是普通士兵，你很出色。”
瓦西里：“那只是你编造出采的，仅此而已。”
达尼洛夫：“为什么现在说这番话?发生了什么事？有什
么改变了?你有没有替我劝劝
塔妮娅?”
瓦西里：“有。”
达尼洛夫：“她肯回心转意
吗?” 瓦西里：“不知道。”
达尼洛夫：“为了安全，她
应该回心转意。，’
瓦西里：“是的。”
达尼洛夫：“她调职比你容
易，德军准备再进攻市中心，
我们很需要利用你去激励军
心。沙查!把你的消息告诉他。”
他对旁边的一个名叫沙查的小
男孩说。
瓦西里：“沙查，你好!”
沙查：“少校的军靴沾了泥。”
达尼洛夫：“我奉命行事，建议你也一样。我知道要冒险，你会没事的。同志。”
织没有出面维护其积极的、正面的形象和位置，从而严重影响了这个事业部随后相当漫长的发展。因此，关键的四个要
达尼洛夫：“少校以为沙查投靠了敌方，不用我说，你也知道他要冒多大险。”
通过这个片段，我们可以
1.组织一旦塑造出了榜样
沙查：“泥是黄色的，全市只有化工厂后面的…….小径旁有一大堆黄土。”
看到问题的本质。没错，瓦西
人物，就有义务保持该榜样人
里作为一个神枪手的确是因为
物继续光辉灿烂。
偶然原因而被塑造出来的，被宣传、被突出采纳的。他起到
达尼洛夫：“干得好，沙查，
的作用也达到了，就是号召其
到外面等我。”
他成员，给敌人造成心理障碍。
3．组织可以不计代价来维
瓦西里(情绪非常激动)：“达尼洛夫，你无权利用他。”
然而，组织塑造了榜样人物，
护榜样人物的胜利。
就有义务维持榜样人物继续光辉灿烂。
其真实目的。
2．组织完全可以坦诚相告
知识要点
点不能忽视：
达尼洛夫：“我没有利用他，他是自愿的。你知道原因吗?因为他信任你。明早我们就会收复化工厂，沙查通知了少校你会去。你知道应该在哪里埋伏他。”
TCL塑造了万明坚，就有义务维持他的成功形象。因为那个成功形象是企业的无形资产，一旦容忍其失败下去，那么整个组织都会受到牵连和拖累。万明坚主导的通信事业部在受到业绩下滑的影响时，组
瓦西里：“在突击途中。”
4．组织投入的成本是否可以收回，取决于这个榜样人物的成功与否。
这是从另一个角度来看待企业的榜样人物。对于中层管理者来说，随时要知道树立榜样应该是在可控的情况下，不能任其自由发展。人毕竟是人，都有无法抗拒诱惑的时候，无论是压力还是诱惑，都有可能无法自控。所以，作为管理者要有能力采用系统方案来获得对整个事态的控制。通过这部影片我们看到的是，最后达尼洛夫用自己的生命维护了瓦西里的成就，从而实现了中层管理者的最高精神境界——下属的成功才是自己的最高使命。
1.有效控制组织对外宣传的榜样人物。 2．紧急关头，组织可以诚恳告知其真实意图。 3．人总会开始寻求平常的时候，尤其是连续遭受挫折时，会严重怀疑自己的能力。
4．中层要调用资源确保危机时刻的胜利，哪怕造假都在所不惜。
一部《兵临城下》详细讲解了企业管理中三个层次各自的主要竞争力体现。用一个模型来概括一下我们的解读，也许可以从宏观的视角来透彻理解企业管理中各个层次的核心竞争力表现，并把它作为我们对《兵临城下》的最后解读。