如何与初次见面的客户自我介绍和交谈1

时间:2024.3.19

一, 如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈

1,面带微笑的简单介绍自己(如:您好,我是颖煜的设计师。。。)同时双手递给

业主名片(名片正面朝上,名字正向客户)

2,请问先生或大姐贵姓(注意称呼方式:比如小姐,北方比较避忌)

3,向客户简述公司装修流程

4,大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄,性别

5,态度诚恳,仔细聆听客户的装修要求,并做好笔记(包括:风格,区域功能,

采暖方式。。。等。想办法套出业主的心里价位)

6,如无特殊情况,在和客户沟通的过程中不接手机,不和其他人闲聊,不东张

西望(但也不要老盯着客户看)。须接电话必须要向客户线打声招呼:“不好意思,我先接个电话“,在得到客户的同意后接听

二, 如何给客户简单而全面的介绍公司品牌

1,

2,

3,

4,

5,

6, 专业的设计施工,一条龙服务(前期免费设计,定金纳入工程款) 专业的多人设计小组,可上门服务 工地完工结算后提供隐蔽工程水电图 全国工地质量联保(各个工种的保修年限) 专业的监工监理,设计师的称心服务 各个工种的交接和协调(施工流程)

三, 熟识业主自购材料,常用电器

A, 业主自购材料

1,灯具(吊灯类,吸顶灯类,射灯类,筒灯类,壁灯类,台灯,地灯,格栅灯

类,园林灯类,灯带类。。。等等)

2,洁具(水龙头,淋浴洒,浴缸,整体浴房,洗手盆,马桶,拖把池,端便池,

尿兜。。。等等)

3,五金类(锁类,五金挂件,拉手,门吸,挂衣架,地漏,软管。。。等等) 4,地砖类(仿古砖:300*300,500*500,600*600,300*600,600*1200) (抛光砖:600*600,800*800,1000*1000,1200*1200)

5,墙砖类(釉面砖:250*250,250*300,300*300,300*450,300*600) (仿古砖:150*150,300*450,300*600)

6,石材类(天然大理石,人工大理石,透光石,砂岩石,青石板,仿古石材。。。

等等)

7,地板类(竹地板,用木龙骨架。尺寸12,15,18/厘)

(复合地板,地面要找平。尺寸8,12,15/厘)

(实木复合地板,地面要找平。尺寸12,15,18,19/厘)

(实木地板,用木龙骨架。尺寸12,15,18,19/厘)

8壁纸类(普通壁纸,有质感,立体感,款式多样!但容易坏)

(液体壁纸,感觉比较呆板,但胜在耐用,跟墙漆一样)

(墙面手绘,新兴墙面处理手法,可局部起点缀作用)

9,厨具类(地柜,吊柜)

10,采暖类(地暖:水暖“水管地面环绕”,电暖“电线地面环绕”,电热膜) (暖气片:型号“H-600,H-1200,H-1500,H-1800/各种样式的都有) (柜式空调,挂式空调,中央空调,常见几种品牌:三菱重工,大金,格力,海尔,美的)

B,常用电器

电视,电话,电脑,音放,影碟机,投影机,饮水机,冰箱,电池炉,洗衣机,风筒,豆浆机,微波炉,消毒碗柜,抽油烟机,电饭煲,厨宝,热水器,打印机,。。。等等

四, 详细挂式的设计与施工流程

1,设计流程

咨询——现场测量——方案设计认可——初步预算——签订协议——出施工图、效果图以及确定图纸——按图出第二次预算——签订合同——开工

2施工流程

进场——泥瓦工——水电工——木工——扇灰油漆工——软件安装——保洁——施工质量验收——出具保修卡(各个工种交叉进行,保证工程进度) 五, 熟识公司的基本施工材料

1,泥工类:水泥

中沙(水泥沙相对比例一般是1:3)

防水剂(德高防水)

2,水电工:强电 控制线1.5平方,灯线,开关2.5平方,专线4平方,中央空

调主机一般在6-12平方

弱电(电话线,电视线,电脑线,防盗监控系统线,音响线。。。等) 线管(包括PVC线管,黄腊管)

配电箱,弱电箱

进水管(4/6公分)

排水管(PVC联塑5公分管)

排污管(PVC联塑11公分管)

其配件包括:过桥,三通,弯头,直接,内牙外牙,堵头,等径接头,异径接头,生胶带,胶粒

3,木工:大芯板(15,18/厘)

夹板 (3,5,9,12,15/厘)

饰面板(饰面板类:3,5/厘)

免漆板(同等的有:波音板,保丽板:3/厘)

木线条(,15*20,15*30/厘)

铝扣板(广州神锋牌300*300/长条形:w-150。国际0,6/厘),轻钢龙骨,角线

石膏板()9,12/厘)

木龙骨(说是说30*40mm实际是25*35mm杉木方)

防潮 (珍珠棉,防潮宝)

地面保护(珍珠棉,纤维板)

其配件包括:万能胶,白乳胶,玻璃胶,钢钉,马钉,文钉,排钉,螺丝,拉爆螺丝

4,漆灰工:墙面面漆

前面底漆(底漆/两遍)

环保腻子粉)

木制清漆(长,分:亚光漆,半亚光漆,亮光漆。工艺:刷漆,喷漆)

其配件包括:分色纸,牛皮纸或网带,环氧树脂(板与板之间补缝用的),石膏粉(石膏板上补缝用的),白乳胶

六, 如何让跟客户谈报价

1,前期沟通要先摸清客户的心里价位

2,熟识公司基本报价单材料市场价以及公司施工工艺

3,除活动外,一般不主动说报价折扣

4,谈到折扣问题必须学会请示(一般设计师不参与谈折扣,必要时可在客户面

前向公司要点折扣,最好是送个小项目,满足客户的虚荣心)

5,学会交换条件,要让客户感觉折扣不容易(如:我们答应给你大多少折,但

你要答应我们要在什么时候之前开工)


第二篇:初次见面 如何寻找话题-


初次见面 如何寻找话题?

试图向不认识的人介绍自己可能会是件非常令人不好意思的事。如果你对他们完全不了解,你怎么知道该说些什么呢?你如何能和完全陌生的人开始有趣的对话呢?这次就给大家带来一些避免第一次相识尴尬的英语开场白。

1. 找共同点。

就算你对这个陌生人完全不了解,事实上有一点你是知道的--他们与你共处一室。"So what brings you here?" 你就可以这么问。或者,如果你在你朋友Tom的party,你就可以问"How do you know Tom?"

2. 赞美他们。

大家都喜欢听关于自己的甜言蜜语。"What a wonderful dress you're wearing!"告诉他们你有多喜欢这个人的鞋子或是眼镜。在那之后,如果他们只回答说"Thank you",你就可以接着问,类似"Where did you get it?" 或是"What's it made out of?" 甚至是"Was it expensive?"这些问题非常有用,因为这可以让对方多告诉你一些关于他们的事。

3. 问关于他们的问题。

几乎所有的人都有工作,那么为什么不问问这个人:"So what do you do for a living?" 或是"Where are you from originally?"意思是你想了解他们是在哪里出生的。并且,问句能让第一次的对话更简单一些。如果这个问题礼貌的话,他们也会反问你同样的问题,这样一来你就有谈论自己的机会了。

4. 介绍你自己。

不要仅仅说,"Hi, my name is John." 要告诉别人更多关于你自己的信息。"Hi, my name is John. I'm a friend of Tom's from high school. We used to have the same math class together." 这样可能捕捉到对方的兴趣,鼓励他们问你问题或告诉你更多关于他们的信息。

5. 对某事物作评论。

不要直接问任何关于对方的问题,你可以说类似"This is a great party" 或"What a lovely house this is." 的话来诱导他们说出他们的看法。就算这个房子或是party不是他们的,这样的评论听起来也非常的舒服,并且容易让人谈论起来。就像第一个建议一样,这些开场白能起很好的作用,因为你和对方有共同之处:你们在互相交谈。

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