商务礼仪与职业形象系列――名片礼仪知识专题

关于名片，您知道多少？

? 名片上面究竟印什么比较得体？

? 面对大人物，该如何索要名片？

? 交换名片时，又该注意些什么？

? 您的名片上，印有多少个头衔？

? 您是否随手涂改过自己的名片？

? 名片有八种用途，您又是否知道？

名片

——现代人的自我介绍信和商业社交活动的联谊卡。

名片的意义

? 在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人。

? 在现代生活中，一个不会使用名片的人是缺乏交际经验的人。

名片的使用

三不准原则

1． 名片不能随意进行涂改。

? 有人手机号从全球通换成神州行，就用笔在以前的号上划一杠，

然后把新号码写在上面。

? 有人制作名片时特意将手机号位置留空，到给人派送时再手写

添加，龙飞凤舞。

2． 名片不印两个以上的头衔。

? 有的人头衔一大堆，给人用心不专的感觉。一般只写一个头衔，

这样对象化明显。

? 有地位、有身份的商务和公务人士可能一人准备多张名片，对

于不同的交往对象，可以提供不同的名片。

3． 名片不提供私人住宅电话。

? 名片主要用于商务和公务交往，而私人住宅电话严格意义上来

说涉及个人隐私，不能公私不分。

名片的携带

? 保证数量－日常出门及参加社交活动携带的名片一定要数量充

足，确保够用。所带名片要分门别类，如有多种名片可根据不同交往对象使用不同名片。

? 完好无损－名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮

脏、污损、涂改的情况。

? 放置到位－名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，

在办公室时还可放于名片架或办公桌内。切不可随便放在钱包、裤袋之内。放置名片的位置要固定，以免需要名片时东找西寻，显得毫无准备。

名片的用途

1．常规用途

? 自我介绍－见面时名片是最重要的自我介绍辅助工具。初次与

交往对象见面时，除了必要的口头自我介绍外，还可以名片作为辅助的介绍工具。这样不仅能向对方明确身份，而且还可以

节省时间，强化效果。

? 结交他人－在社交活动中如欲结识某人，往往可以本人名片表

示结交之意。主运递交名片给初识之人，既意味着信任友好，又暗含“可以交个朋友吗？”之意。在这种情况下，对方一般会“礼尚往来”，从而完成双方结识交往的第一步。

? 保持联系－大多名片都有一定的联络方式印在其上。名片可以

时刻提醒持有人知道你是谁，如何与你联系。同时，利用他人在名片上提供的联络方式，即可与对方取得并保持联系，促进交往。

? 通报变更－一般人如果变换了单位、调整了职务、改动了电话

号码或者乔迁至新址后，都会重新制作自己的名片。向惯常的交往对象递交新名片，就能把本人的最新情况通报对方，以一种更简单的方式避免联系上的失误。

2．特殊用途

? 充当礼单－以私人身份向他人馈送礼品或花卉时，可将本人的

社交名片充当礼单，置于礼物或花卉包装之内。但最好是将其装在一个与名片大小相当的信封里，信封上写收礼者姓名。名片上也可根据实际情况简单留言。

? 介绍他人－如欲向自己相识之人介绍某人，亦可使用名片。具

体做法是：在自己名片的左下角写上“p.p.”，然后在后面附上被介绍人的名片，并由被介绍人交给对方，或直接邮寄给对方。在把名片交给被介绍人之后，介绍者应当先用电话告诉对方，

避免产生尴尬。

? 简短留言－如拜访某人不遇，或需要向某人传达某事而对方不

在时，可留下自己的名片，并在名片上简单写上具体事由，然后委托他人转变。

? 拜会他人－在初次前往他人工作单位或私人居所进行正式拜访

时，可先把本人名片交于对方的门卫、秘书或家人，然后由其转交给拜访之人，意即“我是×××，我可以拜访您吗？”，对方确认了拜访者的实际身份后，再决定双方是否见面。

名片的制作

1．材料方面

? 名片的材料不适宜用太名贵的材料，有人甚至专门制作黄金名

片、白金名片、白银名片送礼。

? 制作名片也不适合用太过奇异的材料，如木材名片、塑料名片、

真皮名片、光纤电子名片等等。

? 一般的名片最好就是使用卡片纸，当然如果出于环保的考虑，

用再生纸甚至用打印纸也可以。

2．尺寸方面

? 名片尺寸不要太大或太小，一般国内标准尺寸：5.5×9（厘米）。 ? 国际上相当数量人使用的名片尺寸规格略大些：6×10（厘米）。 ? 一般公务、商务及社会交往，不要制作折叠式名片或书本式。

3．颜色方面

? 一般来讲，名片的色彩总体上要控制在三种颜色（包括标记，

图案，公司、徽记在内）

? 名片的背景一般为白色或淡灰色、淡蓝色、淡黄色，不适宜用

太深的背景色。

? 名片上的文字，一般为黑色、深蓝、深绿色等深色字体。

4．字体方面

? 一般情况下，名片的字体采用铅印或打印。

? 不论你的字有多漂亮，不要用手写制作名片。

? 名片同样代表公司和个人形象，不要涂改名片上的任何文字（特

别是电话号码）。

? 不要在名片上印制格言警句之类的文字。

? 不要在名片上印自己的照片。

? 不要在名片上印两种以上字体。

5．内容方面

社交名片内容

? 亦称私用名片，指在工作之余，以私人身份在社交场合进行交

际应酬时所使用的名片。一般而言，社交名片为个人名片。 ? 社交名片的基本内容包括两个部分：一是本人姓名，姓名之后

无需添加任何公务性关衔。二是联络方式，以较小字体印在名片右下方。

? 社交名片只用于社交场合，通常与公务无关，因此一般不印有

工作单位以及行政职务，以示“公私有别”。

? 如果本人不喜欢被外界打扰，则可根据具体情况对自己的联络

方式的内容有所删减，必要时，可以不印任何联络方式，而仅留姓名一项内容。

工作名片内容

? “三三原则”－一枚标准的工作名片，其内容按惯例应由具体归

属、本人称呼、联络方式等三项基本内容构成。

? 具体归属－它由供职单位、所在部门等内容组成，二者均应采

用正式的全称。但一枚名片上所列的单位或部门不宜多于两个。如果确实有两个以上的供职单位和部门，或同时承担着不同的社会职务，则应分别印制不同的名片，并根据交往对象、交际内容的不同分发不同的名片。

? 具体归属一般印于名片的左上角位置。

? 本人称呼－它应由本人姓名、行政职务、技术职务、学术头衔

等几个部分所构成。但后面两项内容，尤其学术头衔往往可有可无。名片上所列的行政职务一般不宜多于两个，且应与同一名片上的具体归属相对应。

? 本人称呼一般印于名片正中央位置。

? 联络方式－它通常由单位地址、邮政编码、办公电话等内容构

成，家庭住址、住宅电话则不宜列出。至于传真号码、手机号码、互联网址等内容则应根据具体情况决定是否印于其上。单位的联络方式同样应与同一名片上所列的具体归属相对应。 ? 联络方式一般印于名片的右下角位置。

名片的递送

1．把握时机

? 发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会

令名片发挥功效。

? 勿太早向对方递出你的名片，尤其是初次面对完全陌生的人和

偶然认识的人。

? 发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。

参加同业会议时，交换名片通常在会议开始时，有时在结束时进行。

? 不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之

下向多位陌生人发送名片。

2．讲究顺序

两人间顺序

? 男士先女士后

? 晚辈先长辈后

? 下级先上级后

? 主人先客人后

多人间顺序

? 向多人递送名片，切勿按跳跃式进行派送。

? 熟悉对方人员的职务分布时，按照职位高低递送。

? 如果不熟悉职务高低时，按照由近而远的原则递送。

? 如在吃饭宴会或会议室内，对方人员呈圆桌状分布时，应该按

照顺时针方向旋转递送。

3．动作规范

? 先打招呼后派名片：递上名片前，应当先向接受名片者打个招

呼，令对方有所准备。

? 递送名片时应该起身站立，走上前或身体适度前倾。注意不要

将名片举得高于胸部递送给人。

? 用双手或右手拿住名片的上角递送，切勿以手指夹着名片递给

人，也不许用左手拿名片给人。

? 注意将名片正面对着对方，如对方为外宾应该将名片上印有外

文的一面对着对方。

? 递交名片时，还应顺便说些客气词语如”请多多指教”、“多谢关

照”、“常联系”等礼节性用语。

名片的接受

1．态度谦和

? 接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起

身站立相迎，面含微笑注视对方。

? 接名片时，要双手接捧或以右手接过，并以客气语言方表示感

谢，绝对不要冷若冰霜、自做清高。

2．认真阅读

? 接过对方名片后，然后至少要用一分钟时间认真浏览一遍。第

一表示对别人的尊重，第二可以了解对方确切身份。

? 在默读名片的过程中，如遇有显示对方荣耀的职务、头衔时不

妨轻读出声，以示尊重和敬佩。

? 若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。

3．有来有往

? 接受了他人的名片后要当即刻回敬对方，同时递上自己名片。 ? 没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理

解释并致以歉意，切莫毫无反应。

4．精心收藏

? 接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，应该在

现场收藏。

? 一般将对方名片放在自己的名片包内，再放入公文包、办公桌

或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。

? 名片的日后整理也非常重要，要养成及时整理名片的习惯，按

照姓名、国籍、性别、单位、类别等输入电脑。

名片的索取

1．直接索取法

? 一般来说，这种方法在比较熟悉的朋友间才适用。

? 因工作变动、久未联系、电话变更等原因而需更新对方联络资

料的情况，可以直接向朋友间索要新的名片。

2．礼貌互换法

? 即以名片换名片，这一方法，适用于大多数交际场合。

? 将欲取之，必先予之，如果想讨要某位感兴趣人士的名片，最

好的方式是将自己名片递上。

? 即便大家不是特别熟悉，一般情况下，出于礼貌对方都会乐意

与你互换名片。

? 如果担心对方不回送，可在递上名片时明言此意：“能否有幸与

您交换一下名片？”

3．谦恭索取法

? 跟名人、长辈或地位比较高的人讨要名片时，可以以一种委婉、

含蓄、客气的语气，向对方表明自己的尊敬，同时给对方以暗示。

? 实例：“张教授，您的演讲非常精彩！我本人也是做贸易工作的，

听了您的课感觉收获良多，不知道以后还能不能有机会再向您请教？”

4．如何拒绝别人？

? 尽量不拒绝－面对他人的索取，一般不应直接加以拒绝。如确

有必要这么做，则特别需要注意分寸。

? 善意的欺骗－一个有素养有礼貌的人，会在适当的场合运用善

意的欺骗。真的不想给的话，可说名片刚派完，或者说出门忘带了。

? 要自圆其说－如果自己手里正拿着名片或刚与他人交换过名

片，再向对方表示自己的名片刚用完，或说自己忘了带名片，其结果会非常难堪，这时显然不说为妙。

谢谢浏览，祝您成功！

第二篇：商务礼仪和职业形象06-名片礼仪

商务礼仪与职业形象系列06

――名片礼仪知识专题

关于名片，您知道多少？

? 名片上面究竟印什么比较得体？

? 面对大人物，该如何索要名片？

? 交换名片时，又该注意些什么？

? 您的名片上，印有多少个头衔？

? 您是否随手涂改过自己的名片？

? 名片有八种用途，您又是否知道？

名片

——现代人的自我介绍信和商业社交活动的联谊卡。

名片的意义

? 在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人。 ? 在现代生活中，一个不会使用名片的人是缺乏交际经验的人。

名片的使用

三不准原则

1． 名片不能随意进行涂改。

? 有人手机号从全球通换成神州行，就用笔在以前的号上划一杠，然后把新号码写在上面。

? 有人制作名片时特意将手机号位置留空，到给人派送时再手写添加，龙飞凤舞。

2． 名片不印两个以上的头衔。

? 有的人头衔一大堆，给人用心不专的感觉。一般只写一个头衔，这样对象化明显。

? 有地位、有身份的商务和公务人士可能一人准备多张名片，对于不同的交往对象，可以提供不同的名片。

3． 名片不提供私人住宅电话。

? 名片主要用于商务和公务交往，而私人住宅电话严格意义上来说涉及个人隐私，不能公私不分。

名片的携带

? 保证数量－日常出门及参加社交活动携带的名片一定要数量充足，确保够用。所带名片要分门别类，如有多种名片可根据不同交往对象使用不同名片。

? 完好无损－名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。

? 放置到位－名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，在办公室时还可放于名片架或办公桌内。切不可随便放在钱包、裤袋之内。放置名片的位置要固定，以免需要名片时东找西寻，显得毫无准备。

名片的用途

1．常规用途

? 自我介绍－见面时名片是最重要的自我介绍辅助工具。初次与交往对象见面时，除了必要的口头自我介绍外，还可以名片作为辅助的介绍工具。这样不仅能向对方明确身份，而且还可以

节省时间，强化效果。

? 结交他人－在社交活动中如欲结识某人，往往可以本人名片表示结交之意。主运递交名片给初识之人，既意味着信任友好，又暗含“可以交个朋友吗？”之意。在这种情况下，对方一般会“礼尚往来”，从而完成双方结识交往的第一步。

? 保持联系－大多名片都有一定的联络方式印在其上。名片可以时刻提醒持有人知道你是谁，如何与你联系。同时，利用他人在名片上提供的联络方式，即可与对方取得并保持联系，促进交往。

? 通报变更－一般人如果变换了单位、调整了职务、改动了电话号码或者乔迁至新址后，都会重新制作自己的名片。向惯常的交往对象递交新名片，就能把本人的最新情况通报对方，以一种更简单的方式避免联系上的失误。

2．特殊用途

? 充当礼单－以私人身份向他人馈送礼品或花卉时，可将本人的社交名片充当礼单，置于礼物或花卉包装之内。但最好是将其装在一个与名片大小相当的信封里，信封上写收礼者姓名。名片上也可根据实际情况简单留言。

? 介绍他人－如欲向自己相识之人介绍某人，亦可使用名片。具体做法是：在自己名片的左下角写上“p.p.”，然后在后面附上被介绍人的名片，并由被介绍人交给对方，或直接邮寄给对方。在把名片交给被介绍人之后，介绍者应当先用电话告诉对方，避免产生尴尬。

? 简短留言－如拜访某人不遇，或需要向某人传达某事而对方不在时，可留下自己的名片，并在名片上简单写上具体事由，然后委托他人转变。

? 拜会他人－在初次前往他人工作单位或私人居所进行正式拜访时，可先把本人名片交于对方的门卫、秘书或家人，然后由其转交给拜访之人，意即“我是×××，我可以拜访您吗？”，对方确认了拜访者的实际身份后，再决定双方是否见面。

名片的制作

1．材料方面

? 名片的材料不适宜用太名贵的材料，有人甚至专门制作黄金名片、白金名片、白银名片送礼。

? 制作名片也不适合用太过奇异的材料，如木材名片、塑料名片、真皮名片、光纤电子名片等等。

? 一般的名片最好就是使用卡片纸，当然如果出于环保的考虑，用再生纸甚至用打印纸也可以。

2．尺寸方面

? 名片尺寸不要太大或太小，一般国内标准尺寸：5.5×9（厘米）。 ? 国际上相当数量人使用的名片尺寸规格略大些：6×10（厘米）。 ? 一般公务、商务及社会交往，不要制作折叠式名片或书本式。

3．颜色方面

? 一般来讲，名片的色彩总体上要控制在三种颜色（包括标记，图案，公司、徽记在内）

? 名片的背景一般为白色或淡灰色、淡蓝色、淡黄色，不适宜用

太深的背景色。

? 名片上的文字，一般为黑色、深蓝、深绿色等深色字体。

4．字体方面

? 一般情况下，名片的字体采用铅印或打印。

? 不论你的字有多漂亮，不要用手写制作名片。

? 名片同样代表公司和个人形象，不要涂改名片上的任何文字（特别是电话号码）。

? 不要在名片上印制格言警句之类的文字。

? 不要在名片上印自己的照片。

? 不要在名片上印两种以上字体。

5．内容方面

社交名片内容

? 亦称私用名片，指在工作之余，以私人身份在社交场合进行交际应酬时所使用的名片。一般而言，社交名片为个人名片。 ? 社交名片的基本内容包括两个部分：一是本人姓名，姓名之后无需添加任何公务性关衔。二是联络方式，以较小字体印在名片右下方。

? 社交名片只用于社交场合，通常与公务无关，因此一般不印有工作单位以及行政职务，以示“公私有别”。

? 如果本人不喜欢被外界打扰，则可根据具体情况对自己的联络方式的内容有所删减，必要时，可以不印任何联络方式，而仅留姓名一项内容。

工作名片内容

? “三三原则”－一枚标准的工作名片，其内容按惯例应由具体归属、本人称呼、联络方式等三项基本内容构成。

? 具体归属－它由供职单位、所在部门等内容组成，二者均应采用正式的全称。但一枚名片上所列的单位或部门不宜多于两个。如果确实有两个以上的供职单位和部门，或同时承担着不同的社会职务，则应分别印制不同的名片，并根据交往对象、交际内容的不同分发不同的名片。

? 具体归属一般印于名片的左上角位置。

? 本人称呼－它应由本人姓名、行政职务、技术职务、学术头衔等几个部分所构成。但后面两项内容，尤其学术头衔往往可有可无。名片上所列的行政职务一般不宜多于两个，且应与同一名片上的具体归属相对应。

? 本人称呼一般印于名片正中央位置。

? 联络方式－它通常由单位地址、邮政编码、办公电话等内容构成，家庭住址、住宅电话则不宜列出。至于传真号码、手机号码、互联网址等内容则应根据具体情况决定是否印于其上。单位的联络方式同样应与同一名片上所列的具体归属相对应。 ? 联络方式一般印于名片的右下角位置。

名片的递送

1．把握时机

? 发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。

? 勿太早向对方递出你的名片，尤其是初次面对完全陌生的人和

偶然认识的人。

? 发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。参加同业会议时，交换名片通常在会议开始时，有时在结束时进行。

? 不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。

2．讲究顺序

两人间顺序

? 男士先女士后

? 晚辈先长辈后

? 下级先上级后

? 主人先客人后

多人间顺序

? 向多人递送名片，切勿按跳跃式进行派送。

? 熟悉对方人员的职务分布时，按照职位高低递送。 ? 如果不熟悉职务高低时，按照由近而远的原则递送。

? 如在吃饭宴会或会议室内，对方人员呈圆桌状分布时，应该按照顺时针方向旋转递送。

3．动作规范

? 先打招呼后派名片：递上名片前，应当先向接受名片者打个招呼，令对方有所准备。

? 递送名片时应该起身站立，走上前或身体适度前倾。注意不要将名片举得高于胸部递送给人。

? 用双手或右手拿住名片的上角递送，切勿以手指夹着名片递给人，也不许用左手拿名片给人。

? 注意将名片正面对着对方，如对方为外宾应该将名片上印有外文的一面对着对方。

? 递交名片时，还应顺便说些客气词语如”请多多指教”、“多谢关照”、“常联系”等礼节性用语。

名片的接受

1．态度谦和

? 接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑注视对方。

? 接名片时，要双手接捧或以右手接过，并以客气语言方表示感谢，绝对不要冷若冰霜、自做清高。

2．认真阅读

? 接过对方名片后，然后至少要用一分钟时间认真浏览一遍。第一表示对别人的尊重，第二可以了解对方确切身份。

? 在默读名片的过程中，如遇有显示对方荣耀的职务、头衔时不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。

? 若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。

3．有来有往

? 接受了他人的名片后要当即刻回敬对方，同时递上自己名片。 ? 没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，切莫毫无反应。

4．精心收藏

? 接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，应该在现场收藏。

? 一般将对方名片放在自己的名片包内，再放入公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。

? 名片的日后整理也非常重要，要养成及时整理名片的习惯，按照姓名、国籍、性别、单位、类别等输入电脑。

名片的索取

1．直接索取法

? 一般来说，这种方法在比较熟悉的朋友间才适用。

? 因工作变动、久未联系、电话变更等原因而需更新对方联络资料的情况，可以直接向朋友间索要新的名片。

2．礼貌互换法

? 即以名片换名片，这一方法，适用于大多数交际场合。

? 将欲取之，必先予之，如果想讨要某位感兴趣人士的名片，最好的方式是将自己名片递上。

? 即便大家不是特别熟悉，一般情况下，出于礼貌对方都会乐意与你互换名片。

? 如果担心对方不回送，可在递上名片时明言此意：“能否有幸与您交换一下名片？”

3．谦恭索取法

? 跟名人、长辈或地位比较高的人讨要名片时，可以以一种委婉、含蓄、客气的语气，向对方表明自己的尊敬，同时给对方以暗示。

? 实例：“张教授，您的演讲非常精彩！我本人也是做贸易工作的，听了您的课感觉收获良多，不知道以后还能不能有机会再向您请教？”

4．如何拒绝别人？

? 尽量不拒绝－面对他人的索取，一般不应直接加以拒绝。如确有必要这么做，则特别需要注意分寸。

? 善意的欺骗－一个有素养有礼貌的人，会在适当的场合运用善意的欺骗。真的不想给的话，可说名片刚派完，或者说出门忘带了。

? 要自圆其说－如果自己手里正拿着名片或刚与他人交换过名片，再向对方表示自己的名片刚用完，或说自己忘了带名片，其结果会非常难堪，这时显然不说为妙。