讲座提要

一、为什么要面试？

二、面试有哪些环节？

三、面试中要注意哪些？

四、面试成功的秘诀是什么？

求职礼仪之我见

?心理学家欧里.欧文斯：“大多数人录用的都是他们喜欢的，而不是最能干的人。”

?香港讲求“礼仪经商”

影响第一印象形成的因素 ：

1．外貌与着装（占50%）：虽然美丽和魅力都很吸引人，但二者的内涵差异很大。

2．语气与声音（占40%）：音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。

3．言谈与举止（占10%）：言谈举止是一个人精神面貌的体现。一个人的站、坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原则，这样看上去才有自信和有荣誉感，才会给人以良好的印象。

个人的妆容

?依照重要性排序，男女有所不同：

?男士：每天刮胡须、个人卫生、发型、指甲。

?女士：个人卫生、发型、指甲、化淡妆。

?禁忌：

?面试前一个星期理发，发型不要过于前卫或复杂，不做美甲，指甲要剪短干净。 ?女士化妆要自然、起到美化作用，点到为止，切忌浓妆艳抹。

?注意：不要当众补妆。

怎样搭配才是科学的？

?特别提醒：作为求职者（多数指年轻人），着装要避免两个误区：一是“年少拼命装老成”；二是“什么流行穿什么”。要根据工作性质来选择服装。

?配色原则：相近者相容。黑、白、灰是百搭色。

女性职业装搭配及禁忌：

?女士着裙装，在正式场合一定要配连裤袜。如果，天气太热，可以不穿但不宜穿半截的短袜。所以，办公室白领女士，需要放置一双皮鞋和三双连裤袜以备应急。

?此外，在公众场所不要喷过浓的香水和浓妆艳抹。

?最简单的规则就是一身衣服不要超过三种颜色。

男士的着装

?是否著西装应根据应聘的职业做出选择。

?1、非常正式：投资咨询、顾问类

?事务正装（business formal）

?2、比较正式：营销广告销售类

?公务便装（business casual）

?3、非正式的：技术类

?如程序员着便装即可。

正装的搭配

?西服：纯色，三粒扣。

?衬衫：纯色、浅色的，最好是白色的。衬衫必须保持洁净，领和袖扣必须扣上；衬衣袖口应露出一厘米左右，以放下手臂时刚好看不见为准；衬衫衣领应高出西装领0.5厘米，以保护西装衣领，增加美感。

?领带：与西服和衬衫的颜色接近或协调，正式场合穿着西装必须打领带。

?皮鞋：黑色的正式皮鞋 。

男士职业着装禁忌

?第一：符合“三色”原理。即：全身服装颜色不能超过三个色系。

?首选是蓝色，次选灰色，尽量避免穿纯黑色。如果一定要穿黑色，就选有暗色条纹或偏灰、篇蓝色的。即使是穿灰色或蓝色，也不是穿纯灰、纯蓝的，而是偏黑色的。另外，建议不要穿浅色西服，因为这对人的气质要求很高。

?第二，符合“三一”定律。即：袜子、腰带和公文包三件配饰的颜色要统一。

?第三，符合“三不”原则。即：袖子上不能带标签，不穿尼龙袜和白袜子，公文包不要有Logo。

?此外，西服外袋只能放轻、薄的东西或不放东西。

不同款式西装的穿法

?单排两粒扣西装，扣子全部不扣，表示随意、轻松；扣上面一粒表示郑重，全扣表示无知。

?单排三粒扣西装，扣子全部不扣，表示随意、轻松；只扣中间一粒表示正宗；扣上面两粒表示郑重；全扣表示无知。

?双排扣西装，扣子全扣，亦可只扣上面一粒，表示轻松、时髦，但不可不扣。

女性职业装搭配及禁忌：

?一旦风格确定了，全身的服饰和配饰要尽可能地协调配套。这就是搭配。

?佩饰——点到为止，忌琳琅满目。

?发型——简单干练，忌披头散发。

?鞋帽——干净整洁，忌过分前卫。

?包——款式简洁，忌五颜六色。

女士的着装与禁忌：

?职业套装：西装套裙，正式皮鞋。

?长袖衬衣：不要有蕾丝的或镂空的装饰。

?丝袜：不要穿白色或黑色的丝袜，要穿高筒的肉丝袜（至少要备三双），且袜子口不能露在裙子外面。

?皮鞋：穿有跟的“船鞋”，切忌搭配便鞋或“空前绝后”的凉鞋。

?公文包：式样简洁，跟服装相搭配，可带一个有拉链的文件夹简历。不要有Logo，更不要带广告字样的礼品包。

?女士职场着装“六不宜”：不宜过分杂乱，不宜过分鲜艳，不宜过分裸露，不宜过分透视，不宜过分短小，不宜过分紧身。

仪态与表情

?一个人的站坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原则，这样看上去才有自信和有荣誉感。所谓横平竖直的原则就是：

?长轴越长越好（即让自己的身体尽可能伸直挺拔）；

?横轴越宽越好（即让自己的胸部平展得越宽越好）；

?前后轴越短越好（即让自己的尾部和腹部收进去）。

?此外，女性在站立、就坐、下蹲时，尽量不将自己的两腿分开；男性也不能当众将自己的腿分得过大。

仪态与表情

?在面试时，主要涉及的是“坐姿”，故做重点介绍。

?1．重心前移：女性应该坐在椅子的边缘，重心放在大腿的根部，这样方可显示出女性特有的挺拔坐姿。

?2．翘二郎腿：这是比较常见的一种坐姿，面试时要尽量避免。即使翘二郎腿男女也有所不同。

?3.手和脚的摆放。

仪态与表情

?站姿：挺拔，不拘束，女士双手叠放在小腹前，双脚成丁字步站立。男士双腿稍微分开，双脚相隔约十厘米，双手在两边自然下垂。

?坐姿：坐满椅子三分之二，腰板要挺直。女士膝盖不要分开，交叠或侧向一边均可。 ?走姿：不要弯腰驼背，避免内外八字，走起来要从容。不要起伏太大，穿群装走路不要过大过快。

?总之，仪态要落落大方，避免小动作，尤其是一些不良的习惯动作。譬如：抖腿、摸头发、揪耳朵等。

姿态礼仪

（一）站姿

站姿是生活中最基本的造型动作。

1、站姿的规范要求

（1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。

（2）肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。

（3）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。

（4）躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。

（5）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°。

?2、站姿步位

（1）V字步：双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳；

（2）丁字步：双脚呈丁字站立，分左、右丁字步；

（3）平行式：男子站立时，可并拢，也可双脚叉开，叉开时，双脚与肩同宽。

（4）前屈膝式：女子的站立时可把重心放在一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲。

?3、站姿手位

?（1）叉手（前腹式）

?（2）背手

?（3）背垂手

?（4）其他：指尖朝前轻轻扶在身前的柜台上

? 4、站姿禁忌

? （1）东倒西歪

? （2）耸肩勾背

? （3）双手乱放

? （4）脚位不当

? （5）做小动作

? 5、站立姿势的练习

男士工作中的站姿，双脚平行，也可调整成“V”字型，双手下垂于身体两侧，也可以将手放在背后，贴在臀部，如图所示。

女士工作中的站姿，双

脚可调整成“V”字型或“丁” 字型，右手搭在左

手上，贴在腹部

仪态之不良站姿

?

?

?身躯歪斜

?弯腰驼背

?趴伏倚靠

?双腿大叉

?脚位不当

?手位不当（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双肘支起、手托下巴、手持私人物品） ?半坐半立

?浑身乱动

?5、坐姿注意事项

?（1）入座轻缓，起座稳重。

?（2）女子落座双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖和大腿上。

?（3）不要坐满椅子。

?（4）切忌脚尖朝天。

?（5）切忌坐椅时前俯后仰、东倒西歪。

?（6）不可摇腿、抖脚。坐立时，腿部不可上下抖动，左右摇晃。

走姿

?走姿的规范要求

?（1）上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。

?（2）挺胸、收腹，使身体略微上提。

?（3）手臂伸直放松，手指自然弯曲，双臂自然摆动。

?（4）步幅不要太大

?（5）女士行走时，走直线交叉步，上身不要晃动，尽量保持双肩水平。

走 姿

行 走

?男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。

?女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间

仪态与表情

?微笑：运用最多的身体语言沟通方式。

?真诚的微笑是最重要的，不要为了应试而强作笑脸，或因为不好意思而捂着嘴笑，这些都是不自然的故作姿态，反而会带来负面效果。有的人本身笑肌不发达，只要自然、放松，嘴角微微上扬就可以了。

?微笑，在人际交往中是一种不可或缺的资本。能持久地保持“二号微笑”，你的魅力就会大大提高。

巧妙地运用眼神的力量

?眼神，是心灵的窗口。与人交谈时，目光要大方、友好地直视对方，眼睛微闭，不要左顾右盼，也不要目中无人或低眉垂目。

?在社交场合，特别是初次面试时，?°笑眯眯?±的人总是有其魅力的。轻轻的微笑，随和的目光可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情轻松一些，并在很短的时间内拉近双方的心理距离。

眼神与倾听

?眼神：一种最重要的身体语言沟通方式。

?说者——我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的。“

?听者——“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说”。

?不良的眼神：天地型、紧盯型（外国人）、游离型、溜号型。

?应试时，80%的时间都要做眼神交流。为了避免羞涩，避开对方的眼神，可以看对方印堂的位置。

聆听策略：

?全神贯注地注意对方，用眼睛看着对方；

?尊重、了解和站在别人的立场来聆听对方的陈述；

?除了听对方说，还会试着了解对方的感受；

?听的时间至少要和说的时间一样多；

?不打断别人说话；

?看着对方，并以表情、手势与肢体语言来响应对方大谈话；

?用轻松、平和的语气来回答对方；

?重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。

握手的礼仪：

?1.无论男女只有在对方要求握手时，才可把手伸出。而且在握手的同时，男女都要轻轻点头、鞠躬致意。

?2.主人、上级或女士，先伸手与人相握。

?3.女孩面对男面试官，如果在一米之内对方没有握手的意思，女士则不要主动伸手。 ?4.握手时保持适当的目光接触，时间控制在3秒以内。 ?5.不要坐着和对方握手，不要带手套与人握手。不要在握手时另一只手依然拿着简历，或插在口袋里。

?6.不要在握手后有意无意地擦自己的手掌。

告别的礼仪：

?面试完毕后，起身鞠躬：说声“谢谢，再见！”并将椅子归回原位，倒退两步之后转身离开，轻轻将门顺手关上。

?恰如其分地地使用敬语，譬如：能给人留下良好的印象。因此，日常要养成使用敬语的良好习惯。

?熟悉问候、道别、致谢、致歉的敬语，常用“您”、“请……”、“你好！”、“对不起！”、“谢谢！”、“再见！”

?但要注意因地制宜、因时制宜、因人而异。

?称谓要准确：先生、女士、小姐、职务、职称等。

面试后续礼仪

?感谢

?询问结果

第二篇：面试礼仪(改)

大学生礼仪之面试礼仪一、服饰礼仪（一）男生以简洁、大方、庄重为主 1、春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发（如头发较长，要梳理整齐、 干净） 。 2、秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫（颜色搭配要合理） 、皮鞋为主，另不要过 于休闲、运动。 3、切记身上不要佩带任何装饰物件。 4、衣服颜色最好纯色，也可带些不太明显的暗条纹。 （二）女生总体上以纯朴大方、简洁、青春为主 1、春夏可以裙子配 T 恤杉，衬衫，但裙子不能太短，最好略微盖过膝盖。 2、秋冬季节，北方的天气比较寒冷，尽量不要穿的臃肿不堪，最好穿保暖内衣，加 毛衣外套。 3、颜色尽量以纯色，简单为主。二、把握进屋时机1、如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要 擅自走进面试房间。自己的名字被喊到，就有力地答一声“是” ，然后再敲门进 入， 敲两三下是较为标准的。 敲门时千万不可敲得太用劲， 以里面听得见的力度。 听到里面说： “请进”后，要回答： “打扰了”再进入房间。 2、开门关门尽量要轻，进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用 手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾 30 度左右，向面试官鞠躬行礼，面带 微笑称呼一声“您好” ，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。三、专业化的握手1、创造良好印象 ●在面试官的手朝你伸过来之后就握住它， 要保证你的整个手臂呈 L 型(90 度)， 有 力地摇两下，然后把手自然地放下。 ●握手应该坚实有力，有“感染力” 。双眼要直视对方，自信地说出你的名字，即 使你是位女士，也要表示出坚定的态度，但不要太使劲，更不要使劲摇晃；不要 用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。 2、握手禁忌 ●手应当是干燥、温暖的。如果他/她伸出手，却握到一只软弱无力、湿乎乎的手， 这肯定不是好的开端。 ●如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就 用热水捂一下。 ●不要握手时长时间地拖住面试官的手，更不要偶尔用力或快速捏一下手掌。 ●不要轻触式握手，显示你很害怕而且缺乏信心。 ●远距离在对方还没伸手之前，不要伸长手臂去够面试官的手。四、无声胜有声的形体语言（一）如钟坐姿显精神1、坐姿 ●”站如松，坐如钟” ●坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞 ●保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。 2、进入面试室后，在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你“请 坐”时才可坐下，

坐下时应道声“谢谢” 。 3、有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，显得 太紧张。 4、切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上， 或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的 印象。 （二） 眼睛是心灵的窗户 1、礼貌地正视对方，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区(社交区)。 2、目光平和而有神，专注而不呆板。 3、如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重。 4、回答问题前，可以把视线投在对方背面墙上，约两三秒钟做思考，不宜过长， 开口回答问题时，应该把视线收回来。 （三） 微笑的表情有亲和力 1、听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不 时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然 2、不要板着面孔，苦着一张脸，否则不能给人以最佳的印象，争取到工作机会。 3、表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一种美的缺陷，破坏了自然 的美。 （四） 适度恰当的手势 1、平时要留意外国人的手势，了解中外手势的不同。 2、不要用手比划一二三，这样往往会滔滔不绝，令人生厌。 3、交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。 4、不要双手不知道该放哪儿，也不要在侃侃而谈时舞动双手。 5、不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这 样显得紧张，不专心交谈。 6、不要为表示亲切而拍对方的肩膀，这对面试官很失礼。五、怎样让面试官重视你（一） 气质高雅与风度潇洒 1、仪态大方得体，举止温文而雅，树立起自己的良好形象。 2、借助各种公关手段和方法，如：幽默法、委婉法等。 3、既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言的真 挚融合为一，这便是现代人的潇洒风度。 4、每个人都有自己的形象风格，展现自我风采的另外一个重要因素便是自信，体 现出一种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。 （二） 语言就是力量 ●谦虚、诚恳、自然、亲和、自信 ●要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。●语言概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。 1、对所提出的问题对答如流，恰到好处，妙语连珠，耐人寻味，又不夸夸其谈， 夸大其词。 2、要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论。 3、坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类。 4、要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语

言逻辑，介绍 时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露。 5、尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。 6、当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。六、应聘后的善后工作1、感谢招聘人员 ●面试后两天内，最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。 ●感谢电话要简短，最好不要超过 5 分钟。感谢信要简洁，最好不超过一页。 ●感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用 的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。 2、不要过早打听面试结果。 3、面试回来后，必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试。 4、查询结果一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还 没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是 否已做出了决定。 5、万一在竞争中失败了，也不要气馁，总结经验教训，找出失败的原因，并针对 这些不足重新做准备。