《小幽灵》读后感

《小幽灵》这本书讲了一个生活在古堡里的小幽灵是属于夜晚的，每天午夜十二点醒来后，他就拎着十三把钥匙串在古堡里巡视，或是坐在空心橡树的树杈上，和他的老朋友猫头鹰轮流讲故事。可量，小幽灵非常渴望能在

白天醒来。有一天，小

幽灵的愿望终于实现

了，他看到了五彩缤纷

的世界，可是太阳却把

他变成一个小黑影。但

因为他的出现，给人们

带来了很多麻烦。最后，在朋友和三个小孩的帮助下，他终于又回到了午夜。

虽然小幽灵给人们添加了许多麻烦，但是我还是很喜欢他。

第二篇：观后感

班级：11级 国贸3班学号：1014403045 姓名：尹梦捷 观看模拟商务谈判的点评报告

观看了南开大学模拟商务谈判的后学到很多东西。他们的流程，团组构成方面都组织的特别好。当然也有很多不足的地方，需要我们引以为戒。本文将对本次商务模拟谈判进行相应的点评。分析他们的值得我们学习的地方和需要改正的地方。以求在以后的商务谈判上做得更完美。

一， 商务礼仪方面。

（一）谈判准备：他们的谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务很是相当。 他们的谈判代表要有良好的综合素质，谈判前都整理好自己的仪容仪表，穿着也很是整洁正式、庄重。男士刮净胡须，穿西服打领带。其次，他们的谈判会场也布置得很好，采用长方形的谈判桌，门右手座位为尊，让给客方。 再次，在谈判过程中，谈判人员的手势自然。这是我们值得学习的地方。今后我们在谈判中也应当注意这一细节，切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。

（二）谈判之初：谈判双方接触的第一印象十分重要，由于双方是老顾客，关系比较好，双方在言谈举止也创造出友好、轻松的良好谈判气氛。但是他们没有选择双方共同感兴趣的话题进行交谈而是直接进入主题。最好的是稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。 谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到

被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。 谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。 谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。

二、谈判技巧方面

第一，突出优势。双方都比较了解双方的优势，卖方的服务做得很好，所以卖方特别突出自己的服务优势，在谈判中，卖方在于别的商家竞争是就是说自己的服务优势。从而降低了自己在价格高方面的劣势。卖方把突出优势这一谈判技巧用的特别成功。

在运用此技巧时一定要对对方立场、观点都有初步的认知后，再将自己在此次谈判事项中所占有的优、劣势及对方的优、劣势，进行严密周详的列举，尤其要将己方优势，应全盘列出，以作为谈判人员的谈判筹码

第二，底线界清。在谈判前，务必要把己方的底线界清。买方一而再再而三的要求卖方降价，并且还列举出了很多好的商家。但是卖家一直坚持着自己的价格底线。当然也作出了相应的价格调整，但最后的成交价格还是不错的。

第三，了解对手。“知己知彼，百战不殆”。谈判前，了解对方的可能策略及谈判对手的个性特质，对谈判的圆满完成将有莫大助

益。谈判中双方都很是熟稔的运用此技巧。卖方知道买方对产品有特别的需求，所以一直在坚持自己的价格底线。知道买方对服务有特别要求，卖方及时调整，为买方提供优质服务。最后达成理想的价格交易。买方知道卖方在价格方面太高的劣势，所以一直在要求卖方降价，并且列举出很多优秀商家与卖家竞争，迫使卖方不得不做出让步。 第三、随机应变。己方人员要随机应变，见招拆招。实在无法招架，手忙脚乱时，先施缓兵之计，再图谋对策。在最后谈判的阶段时，双方都做出了相应的让步，找到了比较适中的解决方法。

第四 、埋下契机。双方若不能达成相当程度的圆满结果，谈判面临破裂之际，也无需逞一时口舌之快，伤了双方和气，好为下回谈判圆满，埋下契机。双方在谈判价格是火药味虽然有点重，但是双方都克制下来了。最后达成了圆满的谈判。

综上所诉。商务谈判要取得成功，一定要在商务礼仪上下功夫，在谈判中要合理运用商务技巧，从而使双方利益最大化。