金融道读后感

我想，只有树立学习增长能力的观念，在学习理论和业务

知识的同时，主动研究先进单位的经验成果，解放了思想，看到了差距，更新了观念，理清了思路，创新观念有了转变，那工作能力才能提高、服务质量才能提升、我们的事业才能进步，我想我们每个信合人也能和杭州广发他们一样，越来越好，越来越强。

以一颗感恩的心对待顾客这句话也是我们张湾信用社彭刚

主任经常教诲我们的一句话，客户是我们的衣食父母，我们要用感恩的心来接待客户，读后感《金融道读后感》。是的，只有发自内心的感恩服务，客户才能满意接受，客户才能被感动，这种感恩是相互的，你对客户的感恩的服务最终才能换来感恩的回报。19xx年中秋前夕，一个大伯手持一张存单，到杭州广发要求办理存单质押贷款，这张存单的金额只有500元，而且他要贷的也是500元，贷款期限也仅有一个月。如果按照收入成本计算，利息收入微乎其微，银行还要付出人力成本和资料的工本费。但是杭州广发却认为这正是老百姓对银行的信赖和支持，通过做这笔业务杭州广发迅速在市民心目中建立一个良好的社会形象，以至于后来杭州广发的人出门打的连的哥都感激不收打的费。以一滴感恩之水换来了涌泉的回报，对客户的感恩是尊重自己，也是尊重别人，这样客户才能带着美好的心情离开，而我们的工作才能更上层楼，我们的事业才能进步。什么叫优质?用心是关键，

如果干什么事情不用心，那就一定是在应付。不是发自内心的工作，一定很累。我牢牢的记住了金海滕行长的一句话：一个人的价值就是感动别人，一个人的享受就是被别人感动。细节决定成败金融是需求的产物，它不是账面游戏。我们信用社在网点覆盖上与国有银行相比有巨大的优势，把金融服务延伸到居民的家门口，把贴切的服务和居民要求一致，顺应客户的要求，就要从一切细节做起。有时候，细节就决定了一切。

在金海滕行长的建行核心观念中，我读到这样一句话：“员

工第一”。这句话在我看来有些震惊，多少有些别出心裁，这和一直众多银行提倡的“顾客就是上帝”的行为标准有些背道而驰。但他是这样理解的：“所有服务工作，都是需要员工去做的。顾客就是上帝，这就意味着员工必须去把顾客当朋友，最终去实现一种平等的合作关系。而员工，是我们事业的基础，就必须放在第一位。”这句话一直也是杭州广发管-理-员工的理念，我想这正是解决很多问题的关键，也是对“以人为本”企业理念最实际的诠释。杭州广发倡导的是真正的关爱员工，充份发挥出每一个员工自己的潜能，让朴实枯燥繁重的工作变成员工乐意的“快乐劳动”，这种快乐是发自每个员工内心的。每一个人都希望得到别人的认同和赞许，有时一个微笑，一声赞许，可能就是别人的一支强心针。工作固然是为了生计，但比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘出自己的潜能，发挥自己的才干，得到一种成就感和乐趣，这样的成就感和乐趣就是体现自己的人生价值的一部分;工作岗位

所给予我们的，要比我们为它所付出的更多。如果我们将工作视为一种积极的学习经验，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。“员工第一”推崇的是积极发挥员工的主观能动性和做事的积极性、主动性，开拓做事业的创业精神，而这种精神正是他们的事业充满勃勃生机的力量源泉。

第二篇：《金融道》读后感

《金融道》读后感

在关于开展“读书.思考.进步”专题读书活动中，我一口气将《金融道》读完了，书中有对金融的动态了解，管理水平经验，有许多让人信服的道理和让人不敢想象的实例。通过一家弱势银行在短短近十年时间中、从无到有造就出一家业绩骄人的省级分行的经历告诉我如何做人、如何做事、如何生活。 金融之道，常常在金融之外。我们信用社，从某种程度上说在金融业确实属于“弱势群体”，而我们服务的也往往是社会中的“弱势群体”，如何因“弱势”而疯狂？我想，只有树立学习的观念，树立学习增长能力的观念，在学习理论和业务知识的同时，主动走出去学习先进单位的经验，解放了思想，看到了差距，更新了观念，理清了思路，创新观念有了转变，那工作能力就有提升。

“如何让一群思想各异的人团结一致，充满凝聚力？什么是员工每一？”这个提问深深地吸引了我，作为一个网点经理我应该如何做到这一点，我做得又合格不？记得当接任时我的第一份工作总结中提到的关于工作中的难题时，我提到网点的一位员工，我直接指出他不适宜做网点一线的工作，原因是他比别人做得差。后来我更新了观念，用自己的一套方法和该员工的自身努力改变了这一情形，现在他由一个别人都不想与他拍档做事的“新”员工变成了一个可能教导他人的“老”师傅，由以前要别人帮手“执手尾”变成现在主动要学新东西，主动问有什么要帮忙。一个有十年工作经验的“新”员工在短短的一年时间变化这么大，新观念只有一个：

不能对一个员工采取放弃的态度如果大家都放弃他，他也可能会放弃自己，当所有人都觉得他不行时，他可能也不觉得自己不行。

我不能容忍他不熟悉的业务由别人代他做，我要求他熟悉作为一个综合柜员需要熟悉的业务，可能也是机缘巧合，一批旧员工走了，换了一批新的员工，有些还是刚毕业的，这下不但没有人帮他了，反过来别人要请教他，借这个机会我要求其他员工让他独立去完成一个“教学”过程，如果教错了就纠正他，对了就赞扬他，因为要表现出比新人强，他主动去做一些以前对他来说

“难度高”的业务，慢慢他的自信心有了，责任感有了，业务水平更是提高了不少，更让我感动的是三月时当我在计提一季度应付利息时他叫我教他，当我教完他后的一个星期，他告诉我设计了一套程序，当输入原始数据后就可以直接打印计提利息的业务凭证，我们一试果然与手工计提的单据一下，他很开心，向每一位员工展示他的“战利品”。

每一个人都希望得到别人的认同和赞许，有时你的一个微笑，一声赞许，可能就是别人的一支强心针，我庆幸我没有放弃这个同事，我也没有资格去放弃他，每个人都有他的能力和闪光点。同他向我们展示“战利品”的那一刻我感受到工作固然是为了生计，但比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘出自己的潜能，发挥自己的才干；工作所给予我们的，要比我们为它所付出的更多。如果我们将工作视为一种积极的学习经验，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。

那如何让我们成为一个团队，如何让我不是一个人孤军作战呢？思考的答案是：

开心地投入工作当我刚到银花分社时，正好是存款大幅下跌时，当时我对固有的客户一无所知，对未来也没有信心，和同事们开完班后会的饭局聊天中我感觉到大家好像都觉得吸存与我们这些一线员工一点关系也没有，那是领导们的事，我们只要做好本职工作就行了，付出太多，岂不被压榨了？当时我也不知如何去纠正他们这种思想，或许连我自己也是这种思想，但在去年的三季度当我们的存款任务离完成是那么的接近，我们整个组，上至组长，下至每一位员工，都把冲业绩当成了自己的一项工作，知道有客户的私人资金在股票市场时会主动咨询客户是否有多余未入市的资金转过来做通知存款，刚好度过“国庆”的七天假期，可以让资金取得更高的收益，最后虽然我们差一点没有完成任务，但我们形成了一个团队，一个有初步凝聚力的团队，而在那个季度我们团队的奖金收入是辖内最高的，原来我们是做得最好的，所以我们也得到了应有的回报。

以前我们可能会觉得敬业表面上看起来是有益于学习，有益于领导，但现在明白到最终的受益者却是自己。当我们将敬业变成一种习惯时，自己从这个工作中学到更多的知识，积累更多的经验；

还有一点让我现在还很感动的，20xx年x月中旬才收到上级下达的任务指标，我们一季度的对公开户数是45户，因为开户所需的时间较多，有时员工觉得“挺累”一个活，而当时我们还差十多户任务数，但时间只剩下差不多一周的工作日，当我看到每有客户要求开对公户时，办理业务的员工那种私下暗喜的表情，当最后一天我们以超出任务的业绩完成了该项任务那种欢呼时，我真的感动了，我们从这种全身心投入工作的过程中找到了快乐。

既然我们选择工作，选择为信用社工作，何必让工作牵着自己走，何必让工作成为自己的负担为何不付趁机为工作付出满腔热忱，去享受工作的快乐，因为工作本身就是生活一个重要部份。

下一个问题是：如何让我们这个“弱势群体”也疯狂呢？记得几次开会领导都和我们说，这个世界没有做不到的事，只有想不到的事。《金融道》中思考也让我找到了答案：

在工作中，我们没有任何借口但是，不幸的是，在生活和工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。它们好像是“理智的声音”、“合情合理的解释”，我记得自己也曾经不断为自己工作的失误或业务的停滞不前找借口，工作失误时，以“员工之间没有配合好”“员工新，业务不熟悉”为借口；当业务拓展不开、工作无业绩时，我也曾以“信社理财产品不多”、“金融政策不好”或“我已经尽力了”等等借口；呵呵，只要有心去找，借口还是无处不在。做不好一件事情，完不成一项任务，可以用各种借口为自己的当“挡箭牌”，但事实上这只是在掩饰你自己的弱点，自己在把宝贵的时间和精力放在了寻找借口时，却忘记了自己的职责和责任，作为一名网点负责人，完成各项目标任务不是我的责任吗？将困难说得再多、再大，只能证明自己的无能；其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了

些许心理的慰藉。但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。一个团队中，是不应该“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，就会削弱团队凝聚能力；没有人是不犯错的，所以以自己的能力或经验不足造成的失误寻找借口，显然是非常不明智的。错就是错，没有谁天生就能力非凡，正确的态度是正视现实，以一种积极的心态去努力学习、不断进取； 在今天，作为工作在第一线的一名职工，一名网点负责人，我认为需要的不只是学习业务书籍上的知识，而是更需要一种精神，一种工作的态度，对上级的指令，立即采取行动，全心全意去完成任务。在日常工作中全力和同事配合做好工作，对同事提出的帮助要求，不找任何借口推托或延迟。说得有位名人讲过这样一段话：如果你自己有系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会，所以我们必须改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生中没有借口。

读了这本书后受到的启发确实很多，也进步了很多，我很庆幸自己能在此时此刻读到了这本好书。它不仅端正了我的工作态度，也为我提出了正确的工作目标。作为一名党员，一名基层网点负责人，我努力在实践科学发展观上闯出一条新路，进一步解放的思想空间，争当实践科学发展观的排头兵,推动农信新一轮的改革发展。