竞聘居民小组组长演讲稿

各位领导、各位同志：

大家好！很荣幸站在这里向大家汇报思想。作为一名基层干部，我时刻关心着城区委的发展变化，悉心关注着广大居民的生活需求，因为改革的节拍震撼着每一位普普通通人的心灵，我原先工作的单位在每一次改革中不断发展，我个人也在每一次改革中不断成熟、成长。今天，城社委采取公开竞聘的方式选拔任用干部，是识人用人的一次深刻实践，所以，我主动迎接挑战，竞聘居民小组组长一职，就是想通过自己的努力，为社区、为居民做一点实实在在的工作，在这个岗位上有所作为。

如果我能当选，我将以服从、服务于社区发展为宗旨，紧紧依靠社区党委的正确领导，加强学习，务实工作，团结、带领小组同志，创造性地把领导交办的各项工作抓实、抓靠、抓出成效。具体来说，就是要聚精会神在三个方面下功夫。

1、勤奋学习，在内强素质上练硬功。以建立学习型小组为目标，紧密结合工作实际，激发小组成员的学习热情，积极向书本学、向同志学、向实践学。深入学习国家政策法规，掌握县委与城区委的工作思路与推进措施，在思想上做到与时俱进；深入钻研业务知识，更新知识储备，拓宽工作视野，不断赋予居民工作新内涵，不断适应社区工作新要求；加强道德修养，牢记想民之所需、急民之所难、帮民之所危的服务宗旨，用自己的实际行动激励、影响小组成员脚踏实地、苦干实干，从而形成团结敬业、互助共进的浓厚氛围。

2、尽职尽责，为领导当好参谋助手。服从领导安排、服务社区发展是我工作的出发点和落脚点。凡事想在前、干在先，勤思考、多研究，大胆探索做好新形势下的民事纠纷、优扶救济、计划生育等工作的途径与办法，有重点、有针对性地为领导决策提供建设性的意见，高站位当好参谋。对于领导交办的各项工作，认真谋划，合理安排，不打折扣落实，全力以赴办理，切实发挥助手作用，以实实在在的工作成果为领导分忧、为社区经济发展服务。

3、事必躬亲，做服务于民的表率。坚持经常深入小区院舍，走进矛盾中、进入问题里，使自己置根于广大居民中间，倾听群众心声，了解群众意愿，把上级精神及时宣传到位，家喻户晓，人人皆知；把下面情况翔实反映上去，掌

握基层发展动态，做好上情下达、下情上报工作。居民小组长工作事务俱细，面广量大，做好这项工作，我会以身作则，事必躬亲，在化解矛盾、理顺关系上让居民满意，在部署工作、落实发展措施上让居民响应，在管理公共事务、兴办社会事业上让居民参与，用真诚凝聚人心，用热情赢得支持，用经营统领实践，用创新换取发展，脚踏实地，埋头苦干，一步一个脚印地前行，步步为营，让锲而不舍的品质、求实务实的作风在我的身上、我的工作中得到最好的表现。

各位领导，这是我做好居民小组长工作的一些想法，千里之行，始于足下，把想法变成做法关键是见诸于行动，如果我能当选，我会用实际行动履行岗位职责、用实际行动诠释本职工作、用实际行动创造人生价值。 最后，祝愿城区委的明天更美好！

谢谢大家

第二篇：组长竞聘流程

内部竞聘客服组长的公告 -------------------------------------------------------------------------------------

一、 竞聘目的

1. 满足公司客服中心管理岗位的需求.

2. 通过内部竞聘发现有潜力的员工,定向培养,建立公司人才阶梯.

3. 给有积极向上意愿的员工提供自我锻炼的机会和一个发展的空间.

4. 促使员工不断学习,提高自身修养,提升工作能力.

二、应聘条件

1、入职3个月以上，有客服运营管理经验或相关行业管理经验者优先；

2、近三个月绩效成绩为1以上或排名在本业务组前30%优先。

3、熟悉公司各项业务的服务要求与操作流程，能够处理突发事件。

4、能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升。

5、具有良好的客户服务意识，亲和力强。

6、有较强的条理性和推动能力，能接受高强度的工作，承压能力强。

7、计算机操作熟悉，熟练使用办公软件（尤其excel、word、PowerPoint），对数据敏感，熟悉报表和图表的制作。

三、岗位职责

1、监督和激励员工完成工作任务，对日常工作中的疑难进行辅导，并处理升级的客户投诉；

2、监控现场情况，负责现场管理、业务指导、及时处理突发事件，及时对违规的员工进行辅导；

3、监督各项设备的正常使用。如发现设备故障受损，应及时汇报；

4、向上级管理人员提出业务处理与系统操作流程的优化建议，以增强服务效率；

5、根据业务量协助主管排班；电话高峰期，亲自接听电话，保证接通率；

6、负责对本业务组整体的服务质量的监控，并做好指导；

7、根据业务情况更新、安排或亲自进行对组员的培训工作；

8、班务会的更新、织织及召开；

9、分析话务量、员工的工作效率及绩效的各类数据，并做出相应的整改措施；

10、按组长工作职责完成工作及上级领导临时安排的其他工作；

四、竞聘程序

1、报名

面向客服中心全体人员，符合岗位任职条件的均可报名参加竞聘。竞聘候选人填写《竞聘申请表》，并在规定期限内递交申请表。报名截止日期：20xx年03月07日。（竟聘申请表请到赵瑞处领取）

2、岗位需求人数：2人

3、竞聘组织

1、评审小组主持召开竞聘答辩会，答辩顺序通过抽签决定，该岗位即使只有一名竞聘者，按程序也安排进行答辩。

2、候选人应在报名后立即提交附件内的各项表格并开始制作PPT作为演讲资料。竟聘者答辩分为个人自述和回答评审小组提问两个部分。

个人自述内容包括：

1、介绍个人教育背景和工作经历；

2、结合业绩表现分析个人优势与不足；

3、阐述对所竞聘岗位的认识。

4、到岗后的工作思路及计划。

3、每人答辩时间控制在20分钟以内，其中个人自述15分钟以内，回答评审小组提问5分钟

4、竞聘时间

03月14日 15：00 – 17：00

5、确定聘用人选

评审小组参照竞聘答辩评分，结合竞聘候选人平时工作表现、员工评价、绩效考核及工作业绩情况，确定拟聘用人选，进入组长试用期。

6、其它

1)竞聘落选人员具备良好群众基础且在团队有一定的影响力并具备管理的潜质，可视为储备人才。

2)竞聘落选人员不具备以上情况者继续回到本职岗位。

3)如上述岗位经此次竞聘后无合适人选，可另行组织向社会公开招聘。

2012-03-05

五、内部竞聘详细说明见：

附件一：《岗位竞聘考核内容与标准》 附件二：《竞职演讲要求》 附件三：《竞聘申请表》 附件四：员工评分表

附件五：竞职演讲考核评分表 附件六：竞 聘 申 请 表

附件一：《岗位竞聘考核内容与标准》

附件二：《岗位竞职演讲要求》

1.每位竞聘者做5-10分钟的演讲 2、演讲内容

? 个人简介、以往的工作经验介绍；

? 参加岗位的竞聘，我的目的和优势是什么？ ? 对该岗位工作的认识 ? 对应聘岗位的工作计划 3、演讲语言：普通话

附件三：《员工评分表》

附件四：《竞聘演讲考核评分表》

竞职人姓名

评委

签名：

附件五：《竞聘申请表》