亲情服务演讲稿

时间:2024.3.19

亲情服务演讲稿

记得我刚去公司服务处报到的时候,服务处同事告诉我,干好售票员最重要的就是要亲情服务。说实话,最初我并不理解亲情服务的内涵。自认为,服务就是收钱售票,遵守票务制度,履行职责即可。可是,工作了一段时间之后,我的思想发生了质的飞跃。

在这段时间里,我经常看到感人至深的画面。炎炎的烈日下,整个车厢像是一间桑拿房,即使在四十多度的高温下,脸上流淌着汗水,脖子上贴着膏药的司乘人员对工作也不敢有丝毫懈怠,目不转睛地握着方向盘。为了百姓出行安全、方便,同事们顾不得疲惫的身体和干涩的喉咙,在如此艰苦的环境下工作,有时连吃一顿热腾饭也成了奢望。

然而,工作在一线的我们并不孤单。今年夏天,机关工友“夏日送清凉”的捐款慰问活动,给一线司乘人员送来了清凉的同时,也让我们感受到了这个大家庭的温暖。正是拥有这样犹如家人般的相互支持,更加激励我们努力工作,热情服务乘客,实践着为乘客提供亲情服务的承诺。

亲情服务,它绝不仅仅是一个口号,它体现在我们的每一言、每一行之中,体现在我们的服务是否到位,我们的态度是否亲切,它直接影响着乘客的心情,影响公交的声誉,更代表着公交公司的形象。

什么是亲情?亲情是“融让梨,香温席”的千古美谈,是雨天妈妈为我们撑起的一片蓝天,是寂寞时友人的安慰和关怀,是潜意识下的扶老携幼??时代飞速发展,亲情却以不同的载体延续着不变的温馨。

服务又是什么?在字典里解释为:为集体的利益或为某种事业而工作。对于我们司乘人员来说,亲情服务,就是要做到:老人的拐杖,盲人的眼睛,外地人的向导,病人的护士,群众的贴心人。除了做到这些,我们更要做到心系企业、情系发展,勇当改革大潮中的排头兵。

说到这里,让我再次忆起了上岗不久那个给我亲情支持的乘客。这位手持拐杖的乘客要去龙泉,看到他腿脚不便,我立即下意识伸手帮忙并让座给他。

他踏入车厢,尚未站稳脚却道谢说:“谢谢你啊,小姑娘。真的很感谢!”简短的一句话,简单的一声谢谢,一个简单的搀扶,拉近了我们的距离,传递了一份亲情,让我们彼此感受到无比的幸福!

现如今,在公司推行的“您好”第一服务用语的微笑服务活动中,亲情依然是主题。我们从小事做起,从不起眼的事情做起,争取让每一位乘客都感受到亲情服务,自己也一定能够感受到亲情服务所带给他人的那种幸福和快乐!


第二篇:志愿服务演讲稿


志愿服务你我他 奉献社会人人夸

尊敬的各位领导:

大家好!我是来自***公司的**,非常高兴能参加这次“我参与、我奉献、我快乐”的志愿服务主题演讲比赛。我演讲的题目是“志愿服务你我他 奉献社会人人夸”。

有这么一群人,他们默默奉献,不求回报;他们无处不在,哪里需要帮助哪里就有他们;他们年龄不一,大到耄耋老人小到10岁孩童;有人说他们傻,他们淡然一笑,坦然处之;有人被他们的奉献精神感动,悄然追随,他们展开双臂热情拥抱。他们是谁?他们有一个共同的名字:志愿者。

“志愿者”这三个字,充满了温馨和魅力,当一个人口中脱口而出:我是志愿者,这个人身上焕发的活力、自信、自豪定让你油然而生敬佩之情。志愿者更代表着一个信念,一种毅力,一份爱心。他把关怀带给社会的同时,也传递了爱心,传播了文明,这种爱心和文明从一个人身上传到另一个人身上,最终汇聚成一股强大的社会暖流,如春雨般给久旱的心灵送去一片滋润的甘霖。 生活在我们身边的“泰山之子”马广超,他用实际行动将“志愿者”进行了完美诠释,成为泰山文明使者争相学习的典范。马广超,80后的一名支教老师。他普通的支教行为因和高寒缺氧、条件异常艰苦的玉树地区联系在一起而变得不平凡,他义务支教,爱撒高原,被藏民称赞为“来自山东的格桑花”;他经历了地震、

车祸、病危等,几次与死神擦肩而过,但他依然不离不弃,他克服了常人难以想象的困难,不计报酬,坚持支教三年多,用爱和毅力在高原腹地筑起了一座大爱桥梁。有人对他的行为大惑不解,以为他精神出了问题,为此他在一篇日志《我这样一个“有病”的人》中写道:“很多人说我脑子有病、太天真。我确实有?病?,但是爱的病痛,是敢于做对人们有意义的事情,不是浪费青春做金钱奴隶的病!有钱可以捐钱,有力可以出力,有爱就得付出。给藏族孩子们做点有意义的事情,我觉得值!”

掷地有声的心语,声声敲击在我们的心坎上,唤起了我们强烈的心中共鸣!作为新时代的青年,我们要向马广超学习,学习他大爱无疆的高尚品德,学习他坚韧不拔的奋斗精神,学习他无私奉献的优秀品质;我们更要以马广超为榜样,积极投身志愿服务活动,用我们的实际行动,奉献一点爱心,贡献一点绵薄之力,真正让“泰山文明使者”成为“有益于人民的人”,让更多的“泰山格桑花”在党和人民需要的地方盛开。

企业是社会的主体,更是志愿服务的主体。我们**作为省级文明单位,在为社会创造价值,促进泰安经济发展的同时,在全公司范围内积极倡导志愿服务,并用我们的实际行动服务周边社区,造福社会。公司以基层党工团组织为单位组建了志愿者服务队。冬日大雪普降,**志愿者们义务清扫周边街道;九九老人节到敬老院看望老人、义务劳动;六一儿童节到社会福利院赠送礼品……公司还积极倡导“一方有难,八方支援”的优良传统,积

极践行企业社会责任。公司驻外机构的志愿者们也把志愿服务带出了国门,他们每年定期捐款购买大米、面粉等物资救助当地社区居民,让中国人民的博爱之心在大洋彼岸久久回荡。

“只要人人都献出一片爱,世界将变成美好的人间”,这首耳熟能详的歌曲唱出了所有志愿者的心声。社会各界朋友们,就让我们行动起来,勇挑时代重任,争当志愿者,叫响“我参与、我奉献、我快乐”的口号,为弱势群体奉献一片爱心,为公益事业贡献一点力量,共同建设“平安之都、和谐泰安”,让我们的家园更加幸福美好!

我的演讲完毕,谢谢大家!

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