2014十佳企业微信营销创新案例
2014“微信营销”迎来了第三个年头，而微信的营销环境也变得越发清晰，从区分企业公众帐号为订阅号和服务号开始，微信的每一次升级都牵动着上亿个公号的心。这一年大事件有很多，冬奥会、世界杯、APEC等等，于是微信营销遍地开花，仿佛所有人都在热衷于这一事业空前疯狂。然而就在媒体环境逐渐被看好，新晋公号以每天数千个增长的情况下，腾讯对于微信生态环境发展的态度却在摇摆不定，让众人模棱两可。
故而将企业微信营销比作一次又一次的买彩票也实属恰当，结果要么失落要么得意，但过程往往充满魔幻色彩，无论是久经沙场数年的营销老手，还是带着新奇idea投入热潮的有志青年，没人能确定下一个营销成功与否，也无人能给予一个特定的玩法。所以，20xx年微信营销依然在摸索中前进。由于微信营销玩法过于细分，这里小编简单总结出以下的十个大胆、创新的企业营销案例与大家一起分享一下。
案例一：招商银行
关键词：全客群综合服务平台
要说微信营销的老手，招行绝对是元老级别，有数据统计，截至20xx年3月底，招行微客服用户量超过1000万，其中微信好友量超过800万，并且目前仍以每日1万至2万人的增长速度让其遥遥领先于300万家企业公众账号中任何一家的粉丝量，成为粉丝最多的企业官方微信公众号。20xx年招行在配合阶段性营销同时发展为一个固定的全客群综合服务平台，从微信第三方入手提高用户体验。
招商银行的微信平台是一个闭环的呼叫中心系统，简单的问题就由微信机器人做自动应答，对于一些稍微复杂的问题，引导客户到招商银行的手机应用掌上生活或者手机银行办理，再复杂一点的问题，如需协商还款、查询一些疑问交易、转人工，都可以通过微信直接连到网络人工系统，由人工提供服务。毋庸置疑，微信服务丰富了银行与客户沟通的渠道。
案例二：头条新闻
关键词：实时推送
20xx年，各家媒体都在被逼转型，“头条新闻”的火爆掘起也是偶然中的必然。作为新媒体，微信当然也有其媒体传达的特性，虽然马化腾一向在弱化其媒体特点。但作为微信推广特殊事例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，按时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接知道近来发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。
守时推送的时间挑选在下班时间，完结一天的作业，在回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂，既可以知道当下的大事又可以排解路途的无聊。
案例三：华为荣耀3X
关键词：30万人微信抢购
华为通过微信做的荣耀3X的预约活动也称得上是微信营销的经典案例。首先，活动前华为通过微信内容推送和微博进行宣传预热，并联合易迅将活动信息大量曝光；活动前期，华为荣耀、华为商城、花粉俱乐部等官方微博都对此次活动进行大量曝光并用图解的方式说明了具体操作流程，易迅也尝试在微信上做出精选商品的经典案例，当时的微信正想着怎么让更多的用户绑定银行卡，就这样一拍三和达成合作，本次活动得到大范围的持续曝光，粉丝们蠢蠢欲动准备准备开抢。其次，预约界面加入奖品驱动，即预约用户关注华为荣耀公众账号后可参与抽奖活动，开放预约时用微信支付1分钱即可完成预约。最后，付款的灵活便利，预约成功后进入原预约页面即可购买，支付方式也支持微信支付和货到付款。据了解，此次活动华为荣耀3X的总预量达到约30万。
案例四：万达影院
关键词：快捷购票实现多功能自助服务
微信作用于传统的服务行业便捷价值逐步提升，这在以万达为首的餐饮娱乐行业最为显著。首先万达影城对微信的开发方面，万达影院最值得一提的是其便捷的票务服务，关注了万达影院微信公众号后可以简单的实现在线预订、在线选座、查询热映影片、待上映影片等信息、评价分享等，足不出户便可轻松预订。另外，影院微信会不定期针对会员做一些活动，增强粉丝粘性。虽说其微信开发上的体验没有自身APP的好用，但是作为会员管理、活动营销以及简单地在线订票选择已经基本够用。其次，对于二维码的推广，万达影院也是有自己的一套做法，一是通过出票的票面上印上二维码，使得凡是看电影的都可以随机扫其二维码，配合其强大的服务体系，能很好的抓住粉丝。同时，万达也会为了吸引粉丝开展一些活动，例如关注微信可一分钱看电影（限场次）、送可乐爆米花等，对于影院而言，闲时会有很多空位，不如索性拿来回馈一下粉丝，这种回馈带来了非常可观的效果，现万达影城微信渠道日均出票8000余张，近30万人抢购。
案例五：杜蕾斯
关键词：活动推广系列主题
20xx年杜蕾斯微信平台做的已然是出类拔萃，20xx年他们在坚持以往语言风格幽默的同时，加大活动推广力度，形成系列主题。小杜杜平日里一直扮演“两性安全专家”的角色，可以回答粉丝们提出各式各样关于两性的问题，而粉丝也经常被杜杜的诙谐所逗笑或者被他的恶搞弄的哭笑不得。其实对于商家来说，这些都是与顾客培育品牌感情的方式。杜蕾斯同时也在微信平台推出“私密健身房”、“热门游戏”、“视频精选”、“杜杜电台”等系列娱乐活动。
另外，杜蕾斯微信中还有一个特色信息，就是每周都会收集本周经典的互动对话，整理成一个特色栏目“一周问答集锦”，每期栏目会集合10名左右的粉丝关于两性话题咨询的互动信息，发布出来。“一周问答集锦”因为两性问题的搞笑和尴尬，和杜杜风趣又坏坏的回复，成为一系列休闲消遣的资讯，让粉丝们非常期待。社杜还时不时与粉丝做有奖问答的互动，围绕一些有意思的主题，吸引粉丝参加，还赠送奖品鼓励。这一系列活动都非常能够满足粉丝的心理需求，也非常能够年牢把握住粉丝的心。
案例六：小米
关键词：微信抢购
新媒体推广如何会少了小米的身影？“9：100万”的粉丝管理方式依然延续到现在。无论是去年底小米3的微信营销，还是今年小米4、路由器mini的定时开抢活动，这9位工作人员一直默默的战斗在后台，其实小米自己开发的微信后台可以主动抓取关键字回复，但小米微信的客服人员仍会进行一对一的回复，小米也是通过这样的办法大大提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个店铺，对小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的好处，据统计每到开抢日便有近万台小米手机从微信平台被一抢而空。黎万强表示，微信使得小米的推广、CRM开端下降，昔日小米做活动一般会群发短信，100万条短信发出去，便是4万块钱的本钱，微信做客服的效果可见一斑。
案例七：罗辑思维
关键词：卖月饼
今年的中秋节微信公号“罗辑思维”卖月饼火了。具体玩法如下，用户下单但不付钱，需要通过微信分享给朋友们，然后个人或聚集大家来帮他完成付款。随后又增加了“送礼”的玩法，用户自己下订单后完成支付，再分享到微信后其他人输入个人地址来领月饼，把线下送月饼变成线上转发月饼。在月饼下单购买的过程中，都会出现一个个性化定制、由用户自己填写完成留言的机会。例如多人代付成功之后，付款人可以定制自己的昵称和留言“调戏”求月饼的人。“拼手气送礼”的玩法因为有随机概率，很多人可能会领不到月饼，这个时候他们也可以留下自己的吐槽。
在罗辑思维微信商城13天的预售期内，共有11,458盒月饼是在罗辑思维微信商城中通过企业定制模式销售出去的。因为在微信上完成企业定制的流程是首先需要个人预付一部分定金，确认后再通过线下对接、银行转账等方式完成总体支付，所以超出常规买卖的方式往往也会让营销一发冲天。
案例八：澳贝婴幼玩具
关键词：砸金蛋游戏
20xx年游戏俨然成为企业微信营销中最受欢迎的一部分，尤其是对于刚刚上线的企业来说尤为受用。以澳贝婴幼玩具为例的企业就在上线初期采用趣味游戏来吸引粉丝关注，一个月内就吸引了近7.8万人次参与活动。首先粉丝可在“澳贝婴幼玩具”微信账号中直接进如砸金蛋活动页面，一旦抽奖中奖便可领取现金券好礼→跳转至微店购买页面→付款使用优惠礼
券。而游戏中的未中奖用户，按照指引分享到朋友圈或分享给好友，即可再多一次抽奖机会。活动中品牌传播贯穿游戏始终，而产品信息软性植入则更多的提上了曝光空间，对于一个全新上线的公号来说，也是简单粗暴有效的一种方式。
案例九：王老吉
关键词：扫码点亮13天190万
国庆前夕，国内知名凉茶品牌王老吉提前发力，利用和微信联合推出条形码扫描的新模式，以产品罐身为媒介，以条形码为纽带，用点亮广州塔赢《亲爱的》电影票这样深具土豪气质且萌哒哒、爱满满的互动活动，消费者可以通过扫—扫王老吉罐身条形码连接到微信的商品主页，找到免费观影的栏目，即可进入活动页面。这一活动瞬间就点燃了网友们转发分享狂摇不断的热情。而王老吉依托和微信联合推出的扫条形码新技术，以印刷在罐身的条形码作为媒介，以数以万计的王老吉罐子为桥梁，最大范围的连通了消费者，这在保证活动的参与人数的同时，也有效挖掘了王老吉的潜在消费者，可谓是一举两得。据了解，王老吉在发起活动时预计会有100万人参加，而今活动尚未结束已有超过190万人参加，这远远超出了既定目标。
案例十：天虹
关键词：零售微信逛街
用过微信“打飞机”聊天，有没有用过微信逛街？天虹的微信商城系统微信率先实现，而且还是微信支付第一开通者。便捷的自助服务满足了粉丝对于品牌检索和优惠查询的需求，关注天虹微信、点击购物搜索某类品牌，屏幕中瞬间给顾客展示商场内品牌，随即打开一个品牌链接，该品牌的优惠活动，折扣数量，单品售价范围就展示出来，给客户很好的体验感，你不需要走到门店就能知道优惠活动，省得一个个去逛，省力省时间。最后，便捷的支付模式，你可以直接通过微信购买商品或礼品卡，或者看好了去门店买，可以选择在线支付，也可以选择货到付款。
天虹商场试水微信开启零售O2O模式，其微信平台通过腾讯微生活，实现了个性化信息订阅、会员系统无缝对接，一对一互动等。当其与微信合作消息传出后，天虹的股价连续三日累计上涨近三成，天虹参与微信平台，提升了品牌知名度，吸引客群，给天虹带来了持续的关注和购物转化，客户粘性得到极大程度的提升。目前，天虹微信已有数千商品在微信销售，拥有40多万粉丝，每天在微信上接待顾客8000人次！
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第二篇：从微信红包到支付宝十年账单：由20xx十大案例看社会化媒体营销的趋势
从微信红包到支付宝十年账单：由2014十大案例看社会化营销的趋势
产品创新驱动营销
一个产品若想成功，更重要的因素是产品还是营销？这个问题一直是营销界争论不止的问题，但可以确认的是，一个不怎么好的产品即使营销再好，也很难走远。在社会化媒体时代，营销成功与否与产品本身的关系更加密切，因为社会化媒体可以迅速放大一个产品的特性。20##年我们似乎越来越少见通过一个传播的Big idea“引爆社交网络”的案例，相反，我们发现越来越多的营销思路是提高产品本身的附加值，从而让产品带动传播。
产品创新是这种营销方式的重要一步，这些产品不只本身让人惊叹，而且还拥有易于传播的特性，借助社会化媒体平台，它们往往会得到迅速传播，20##年这样的产品层出不群。
1、 微信红包
微信红包诞生于20##年年初，事实上，微信红包并不是社交红包的始创者，1月23日小年夜，支付宝在微信红包之前推出了一个功能“发红包”和“讨彩头”，我们没法判断微信是否借鉴了支付宝的这个功能，但3天后微信红包上线，并迅速以不可逆转之势引爆微信，它的第二轮爆发在春节期间，很多人甚至因此改变了春节发红包的习惯。
不考虑微信是否借鉴了支付宝的创意，单拿微信红包这个产品本身来说，它是一次不折不扣的创新，它颠覆了传统的发红包方式，让中国人发红包的习惯借助微信这个强关系平台（这也是支付宝先有创意，但却没能引爆的原因）更加便利地实现。微信红包的成功也正阐述了徐志斌的“信息在关系链中流动”的理论。
2、脸萌
今年夏天的某个时刻，打开微信通讯录，你会发现很多朋友的头像都变成了有趣的二次元生物，并且细看你会发现这些头像和你的朋友本人颇为神似，造成这种局面的是一款诞生不到半年的APP——脸萌。脸萌是一款漫画工具类产品，很多人是漫画的爱好者，但因为本身不善于画画，因而并不能享受绘画的乐趣，脸萌的出现使这些人快速上手，并在较短时间内做出专属于自己的漫画头像，而当这样的头像出现在微信中时，便迅速引起大批新用户的兴趣。这种病毒式传播让其在较短时间内就在APP Store上排名榜首。
脸萌的成功并非源于营销，而只是做出了一款创新的产品而已。
3、围住神经猫
《围住神经猫》最早的模型实际上是日本游戏设计师TaroIto20##年制作的“黑猫”(ChatNoir)，20##年一个小团队在此基础上重新开发并命名为《围住神经猫》后，同样借助微信这个强关系平台它突然迅速爆红。《围住神经猫》成功的创意点在于简单而又容易吸引人，这几乎是任何一个人都可以快速上手的游戏，你不需要复杂的攻略，也不需要高难度的操控，而只需要几分钟时间简单地点击屏幕就可以了。
你或许要说《围住神经猫》不是一个原创的创意，但历史上的很多好创意都是经过不少人不断改进或改良才开始大规模普及的，改良是产品创新的必要途径，而《围住神经猫》也只是把这点做好而已。
技术驱动营销
在今天，技术的发展速度越来越接近库兹韦尔所说的指数级增长，新技术也给营销带来更多可能，创意不再仅限于围绕电视、纸媒和户外来做，它可以借助技术呈现的方式越来越丰富。从基于H5页面的各种效果图、游戏到Google Glass那令人神往的使用视频，技术给予营销的支持越来越多。20##年很多令人眼前一亮的社会化营销是由技术驱动的，技术本身带来的新奇感让人们心生向往，口口相传。
4、微软小冰
人工智能是这个时代最热门的话题之一，每一个看过电影《她》的人可能都期待有一天自己能有一个真正的“她”，微软小冰正是“她”的前身。
微软小冰是微软Bing搜索中国团队研发的一款智能聊天机器人，一开始她被邀请到微信群并在短期内引发关注，这个产品似乎令微信很不安，很快她遭到了微信的封杀。之后小冰在微博重新复活，微博的开放性使得小冰迅速成为热门话题，一时间微博上发起@小冰的热潮，于是一款人工智能产品轻而易举地引爆了社交网络。
库兹韦尔曾预测到21世纪20年代末，人工智能将可以通过图灵测试，到时机器智能和生物智能将没有什么区别，人类期待这样时代的到来。微软小冰的爆发显示了人类对于人工智能的急切期盼。
5、智能设备
20##年被视为可穿戴设备元年，这一年层出不群的可穿戴智能设备令人眼花缭乱，曾经Google Glass靠着Youtube的一个视频便令科技圈沸腾，而今越来越多智能设备被人们在社交网络上讨论、期待，从360儿童手环到大疆无人机，从Google Glass到Apple Watch，这些功能新奇，设计精美的科技产品几乎没有怎么做特别的传播，便凭借它们本身的特质在社交网络上为人所称道。
对于这些科技产品来说，营销对它们固然重要，但更重要的在于产品自身的灵性，而这又取决于产品背后的技术水平，优秀的科技产品总是能够引起极客的关注，进而扩散到更大众的群体中。
6、支付宝十年账单
在红包的创意上，支付宝首先发出，之后却被微信逆袭，很多时候营销的江湖就是创意抄来抄去的江湖，但有些创意注定没法被模仿，它们只属于特定产品本身，支付宝十年账单就是这样的创意。
12月8日支付宝“十年账单日记”发布，一时间它在朋友圈被刷屏，虽然这个模块无法在微信中直接打开，但大家还是愿意跳出微信在浏览器中打开，支付宝十年账单击中了人性中攀比、炫耀的弱点，引发了大规模的讨论。支付宝账单的传播之所以成功还在于其对于用户十年来大数据的积累以及对数据的精准分析，这一点是其他产品无法比拟也模仿不来的。
内容驱动营销
内容营销作为营销的一种重要方式，从来都没有过时，与众不同的创意或内容不管在什么时候人们都乐于传播，社会化媒体自诞生以来证明了一个事实：好的内容在这里相较于传统媒体更易于传播，这一点在20##年依然得到了延续。
7、冰桶挑战
冰桶挑战无疑是今夏最具话题性的事件，冰桶挑战的初衷旨在让更多人知道被称为ALS（肌萎缩性脊髓侧索硬化症）的罕见疾病，同时也达到募款帮助治疗的目的，一开始它并没有大规模传播，但在许多明星参与后，它的关注度开始呈指数级增长，并迅速扩散到全球。
冰桶挑战的成功很像微博上一个火爆内容的传播：好的内容（普及ALS的公益举动）加上大批KOL的助推，并且这些KOL一个接力一个，源源不断，它就像转发这条微博并@3位好友的现实版。社交网络让冰桶挑战漂洋过海由美国传到中国，试想，如果没有社交网络，这样规模的传播能达成吗？
8、国民岳父韩寒
社会化媒体让明星们的营销从未像今天这样便利，作为《后会无期》的导演，国民岳父韩寒也利用微博营销了一把。幽默犀利是韩寒作为作家的语言风格，这使他天然具备“段子手”的属性，而重要的是他时常与网友互动甚至不惜自黑，在整个《后会无期》的拍摄和宣传期间，韩寒毫不疲倦地发博持续引发关注。
“后会无期，相聚有时，7月24日上映。”——5月29日9点05分，韩寒发出了这样一条微博。24小时之后，它获得了33万转发，9万评论，以及15万次点赞，而7月16日电影上映前，韩寒在微博上发布电影主题曲《平凡之路》MV后，消失多年的朴树的声音瞬间在微博激起浪潮，最终这条微博被转发超过40万次，评论超过12万次，《平凡之路》也成了电影上映前最有利的宣传工具。最终《后会无期》的票房超过6亿，并战胜了“一生的对手”——郭敬明的《小时代3》，作为韩寒的处女座电影，《后会无期》无疑取得了巨大的成功，而达成这一切微博上的内容功不可没。
9、挖掘机技术哪家强
如果说20##年以后，社会化营销有哪个大规模传播战役比得上凡客体的话，那一定是“挖掘机技术哪家强”了，并且它有过之而无不及。但与凡客体相比，蓝翔的传播又有所不同，凡客体的火爆更多是源于提前策划，而“挖掘机技术哪家强”的火爆更多是源于自发。“挖掘机技术哪家强”的引爆路线更像是“杜甫很忙”或“元芳，你怎么看”，它们的出现时间远早于它们的火爆的时间（蓝翔最早便由于“挖掘机技术哪家强？中国山东找蓝翔”的广告词而小有名气），但在某一个时刻，它们毫无预兆地被网友们各种调侃，再创作，然后在社交网络上引起了全民UGC恶搞。
蓝翔段子的成功最重要的原因在于社交网络上大量网友源源不断地自发创造内容，这些内容很大程度上提升了蓝翔的网络声量。从某种意义上讲，“挖掘机技术哪家强”是“凡客体”之后唯一一个成功的企业UGC。
10、小苹果
从《最炫民族风》到《江南style》到《狐狸叫》，近年来我们几乎每年都会被一些神曲洗脑，一位音乐人方礼君曾指出这种洗脑神曲火热的原因；“一般舞曲都是四三拍的，相对复杂，但《小苹果》和《最炫民族风》等‘神曲’都是四四拍或者四二拍，‘咚咚咚咚’，节奏的律动感更强，也相对简单，特别容易带动情绪。”当然《小苹果》的火热除了音乐本身的原因，MV搞笑、夸张的拍摄形式也为其传播贡献颇大，这首MV甚至还将那位跳舞的某韩国不知名艺人带火了一把。
《小苹果》在今夏掀起的热浪甚至还从社交网络攻入真实的社交中，在广场——这个现代人聚集最多的社交场合，《小苹果》成功地与《最炫民族风》、《荷塘月色》等歌曲成为了这里最受中老年舞者欢迎的曲目。当然《小苹果》最大的受益者当属电影《老男孩之猛龙过江》，作为肖央和王太利的首部长电影，它的最终票房突破了2亿。
今年社会化营销的第五年，可以明显看出，它的整个局面已经发生了一定程度上的改变，2014年我们看到了它的几个变化：第一，营销与产品的关系越来越大，产品本身将成为营销的巨大驱动力。第二，技术的发展将对传统营销产生颠覆作用，新媒体营销的方式和方法将与技术结合得越来越紧密。第三，对于任何一个品牌来说，单纯社会化营销已经很难产生较大影响，成功的营销将越来越趋向于整合营销。这些特点将继续存在于20##年的社会化媒体营销中。
（本文整理自网络）