微笑服务，从心开始

我先讲一个故事：在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不快乐。有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗。为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊！第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。

镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎么会送你一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”

“只是对他微笑而已。”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富。可微笑在我们的护理工作中能换来什么呢？

有一件事让我感动至今，我们科收治的一位气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每天必须为她多次吸痰。那天，我像往常一样，先帮她吸尽气管套管内的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位改变，呛咳了一下，气管套管内的分泌物喷了我一脸，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。就当我要转身整理时，忽然看到不能说话的病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。当她拔除气管套管后，见到我说的第一句话就是：谢谢您，您的笑真美！就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼……….。

在逆境中，微笑是最好的医药。在顺境中，微笑是最好的嘉奖。微笑像一杯热茶，滋润患者干枯的心田。

请看！当您走进医院时门诊的护士会微笑的对您说：“您好！请问有什么需要帮忙的吗？”您是否还会觉的陌生呢？

当您入院治疗时，病房的护士给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧；查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静地聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题；做治疗时，她们会以微笑鼓励你，让您在笑的带引下走出痛苦；当你康复出院时，护士们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方？

病人住院，本身在心理上就承受了一定的压力，为了更好的护理病人，达到理想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要，因为它体现的是把病人当亲人，体现的是一份沉甸甸的责任。

其实，我们每天的工作都很平凡，可是，我深深的知道我们工作中面对的每一件事，都不是小事，小事不小！积少成多，却实实在在地架起了构建医患和谐关系的桥梁。

有句话说的好“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而现实中白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑。”正是因为这份看似普通的微笑，使人间多了多少真情，多了多少温暖，多了多少和谐，又多了多少人与人之间彼此的爱！

“创业服务，创先争优”，“微笑服务，从心开始”，朋友们！让

我们用心去做，全力以赴，坚持到底！

第二篇：微笑的魅力演讲稿

《微笑的魅力》演讲稿 版次：1 制定时间：20xx年3月1日 第 1 页 共 1 页

微笑的魅力

尊敬的各位领导、亲爱的同学们，你们好：

我是xxx，xxx届毕业生，有幸入职xxx培训学习，希望和各学员一道圆满完成培训任务，交上满意答卷。本人性格开朗喜欢幽默，最愿意看到的就是会心的笑容，所以我今天演讲的主题是：微笑的魅力。

作家尤今曾写道：“笑一笑吧！让太阳冲破阴霾，让温暖取代酷寒。笑，是无言的礼貌，一个微笑让你赢得整个世界。”寥寥数语让我们领略到了微笑德尔感召力。

英格丽也建议：“每当要面对他人时，先对他微笑。”可见，微笑是人格魅力的体现；是人际关系的桥梁，它缩短人与人之间的距离；是一种敞开心扉的交流；是获取人心最有效的方式，并流露出个人内心世界的幸福与欢乐；是一种迷人的举动，蕴含着感人的力量；也是个人光彩形象的映射。所以，当需要微笑的时候，请不要吝啬它。

又云：微笑不单是一种表情，更是一种感情。诚然，它可以让自己保持良好的心情，给别人美好的印象，使你在环境中更容易立足，让大家尊重你。“一笑泯恩仇”不正是这种感情的真实写照吗？换言之：微笑，就是纯真之美的化身，根植于洁净的心灵，真诚和善良，在微笑中洋溢着沁人肺腑的芳香，它是帮你成就人生的使者，我们没有理由拒绝，这就是微笑的魅力。

学会微笑，使它成为你的幸运和财富；保持微笑，让你的灵魂得到净化和洗礼；传递微笑，把你的愉悦播撒和升华。行动起来，生命会因此而精彩纷呈，让微笑从心开始！

最后祝愿我们的xx在微笑中越走越远，以微笑的心态破浪扬帆！

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