陈守则语录

人都希望失而复得，而不希望得而复失！

营销的真谛——舍得！

帮助别人就是帮助自己；要想自己心想事成，先使他人梦想成真； 老子——无私故能成其私！

营销干的四件事：

1、 市场探测——研究市场，你我他；

不在乎便宜不在乎贵，在乎买过不后悔！

2、 目标市场选择——市场细分，有所为，有所不为；

做到与从不同

3、 制定营销组合策略；

任何利益都不能以牺牲企业的形象和口碑为代价；

现代促销要立体性：1+1》2

4、 加强营销管理

营销与推销的关系

沟通的作用——一个人的成功，15%来源于专业知识，85%来源于人际关系和处世技巧！

《人性的弱点》

拒绝的原因：

55%——不信任；20%——不需要；

10%——不合适；10%——不急；5%——其它；

客户不拒绝产品，也不拒绝服务，关键是客户不认可——？

传统的销售：

10%——建立信赖——促成交易

20%——了解需求——产品介绍

30%——产品介绍——了解需求

40%——促成交易——建立信赖

沟通的九大原则：

1、 真诚——品质，尊重为本，善于表达；容忍是成功者必备的心态；

2、 尊重——美德，讲话中：不显贵，不显富；

3、 宽容：一个人的快乐不是他拥有多，而是他计较的少！

4、 自信：狂人有救，而自卑者无救；

十大心理垃圾：害羞、孤辟、自卑、保守、无知、嫉妒、虚荣、猜忌、恐惧、过虑

5、 主动：积极、自信、主动、热情

乞丐心理！——使者心理！

6、 广泛：对象的广泛性，都可能成为你生命中的贵人；

专业是利刃，人脉是秘密武器，人的财富中有85%是来源于人脉。

7、 互动：

一方要用通俗易懂的语言来传达信息；

积极观察另一方的反应，并及时做出回应；

当众讲话；

8、 共赢：

进天堂与地狱看后不一样的感悟！

龟兔赛跑——1/2/3/4/……

合作与分享

9、 爱心：L-倾听、O-感恩、V-尊重、鼓励和赞美、E-宽容

男人需要捧，女人需要疼！

沟通的十个技巧：

1、 微笑：

68%的客户都是因为销售人员的态度冷漠而把客户推向对手； 相由心生，命随相改变；

忧虑时想到最坏又能怎么样！烦恼时，知道自我安慰！

2、 真诚的倾听：

营销：70%——营，30%——销

学会倾听，懂得赞美，领导开会时懂得往前座，与领导保持一种目光的门交流，并做出点头和记录等动作，你就会赢得更多的机会；

3、 善于赞美：——人际关系的润滑剂；

Xx老师我崇拜你！赞美——是一种精神享受！清洁工的故事！ 常想理由去赞美别人——列出四到五条优点来；

0～10——理解；

11～20——认同；

21～30——欣赏；

31～40——赞美；

41～——崇拜；

真诚——前提；具体——真谛；

准确——灵魂；及时——雨露；

小孩考上大学：老张我哪天去找你喝酒，与你分享一下如何培养孩子的经验。 你真不简单！/我很佩服你！/我很欣赏你！/你很特别！/……

配上1个指头的（动作）；

方法：陈述一个事实——再说这件事的可贵——说明自己的感受——表达期许（何时还讲？）——配合肢体语言。

1）、明暗结合：明——公开赞美，暗——通过别人来赞美（拍臂和肩膀）

2）、重复对方的话：

3）、提醒的方式：

4）、加垫子：一般客户都是看中……，而你却看中……

5）、肯定+认同：兄弟，我非常的认可你的……观点!

4、 巧用批评：

三明治法：表扬——批评——鼓励——表扬

不要当很多人面：

不夸大；

就事不对人；

5、 多多认同：少争辩！ 您说的有道理！/是的！/同意/没错/一开始我也是这么认为的/好/非常好/太好了……

这个问题问的得好！/说明你在思考！/一会我们再探讨！ 做一个弹性的沟通者——把“但是”换成“也” 你说的很有道理，我这也有一个……，不妨我们议议…… 如果我没有记错的话，，是否是这样的……

据我了解，事情是……

我猜想事情是不是……

就我看来，事情是不是……

我感谢你的意见，同时你这种观点也引发了我的一个思考……

我尊重你的看法，同时我也有一些自己的想法……

好处：1表明你是站在对方的立场，2表明你正在建立一个合作的架构，3为自己的看法另开辟一条……途径。

观念1：同意对方的说辞，远比制服对方说辞更具说服力；

人不拒绝改变，但是拒绝被别人改变；

观念2：行为模式，并非牢固的永难更改

改变别人难，但改变自己较容易，

你的弹性越大：可选择的机会就越多，可发展的空间就越广，而成功就接踵而至指日可待。

认同+求教+赞美

客户：你的产品有点贵！

业：你说的不错，……，不过我的产品适用……，买后不会后悔……

客户：我对你的宣传没有兴趣！

业：是的，我完全理解你的想法，对一个你完全没有相信的XXX，你当然不能产生兴趣，有顾虑、有问题是十分合理和自然的，给我一个机会为你说明一下吧，你看是周三还是周四？

客户：我下周给你电话吧！

业：欢迎你来电话，你年这样会不会更简单些，我下周三下午晚一点的时间给你电话，还是你觉得周四上午较好?

6、 巧妙提问：

3070法则——30%是业务员讲，70%是客户讲；业务员讲中30%是在做陈述，70%是在提问，并多问些与业务有关的开放式的问题。 “6+1”问“是”的提问法；

问兴趣？问痛苦？问快乐？问需求？问成交？……

EG——卖饮料

业务员：老板天气变热了，买饮料的人也多了，这个时候你是如何 经营什么样的饮料的呢？

老板：寻当然是知名度高，利大，好卖的

业务员：老板你真的会做生意，如果……你会选择吗？

老板：好卖又挣钱的谁不喜欢！

业务员：陈述产品的优势

正确提问的9种方式：

1开放式问题：能对我的产品给个评价吗？——了解他的需求点和价值观 2特定型的问题：在忙什么呢？这段时间

3选择性的问题：掌控主动权

4引导型问题：

5推测型问题：

6反问型问题：

7摘要型问题：重复对方的话，

8装傻型问题：信号不好……

9离题型问题：打断对方的思维……

7、换位思考——同理心！（心理和情绪同步）

1学会换位，2将心比心，3以别人角度，4只能修正自己不能修正别人，5真诚和坦白，6真情。

注意点：1要懂得换位思考，猜摸对方的心理感受，2说出这种感受，并与对方积极探讨。3先处理心情再处理事情，4保持身体状态的同步。 二个月，八次课——用训练式（模拟方式）培训

8、 谨慎用词：

我以你为荣！/您怎么看？/麻烦您/谢谢/您

千万不能讲：一分钱一分货！

几种错误用词：

滥用以“我”开始的句子；

要克服过于自我表白；

以个人的经验下结论；

这绝对行不通/这种方法可能行不通哦，相信您是能感觉出来的

以威胁的语气质问客户：没有搞错吧，这么低的价格你居然还嫌贵？！/你为什么认为……贵？相信你一定有理由吧？……正如你所说……同时还引发我的一个思考……

愿意用命令的语气提出要求：你最好买下……/你如果今天确定，我还有……送。

带有强迫性的建议——应该：你应该……/你必须……

埋怨怪罪他人——归结自己：对不起，你不认可，应该是我的原因。

少抱怨的话——嫉恨；多宽容的话——感激；

少批评的话——阻力；多鼓励的话——力量；

少指责的话——失友情；多赞美的话——友爱；

少争辩的话——失机会；多认同的话——双赢；

少讽刺的话——轻视；多尊重的话——了解；

少拒绝的话——对立；多关怀的话——友谊；

少命令的话——权威；多商量的话——领导；

少消极的话——丧志；多积极的话——潜能

少不能的话——失败；多可能的话——成功

少负面的话——黑暗；多正面的话——光明

急事要慢慢的说，大事要清楚的说，小事要幽默的说，没把握的事要谨慎的说，没发生的事不要胡说，做不到的事不要乱说，伤害人的事不能说，讨厌的事不对人说，开心的事看场合说，伤心的事不要见人就说，别人的事小心的说，自己的事听听心是怎么说，现在的事做了再说，未来的事未来再说。

我承认我犯过错误；

你开了件好事！

你的看法如何？

咱们一起干吧？

不妨试试

谢谢您

咱们

9、 讲究效率：

7%——语言，38%——声音，55%——肢体

学会使用眼睛

学会使用面部表情和双手

学会使用身体姿势，不由自主的抖动双腿——从漠不关心到焦虑担心；交叉双臂或抖动双膝——内心不安

学会使用你的声音、音高、语调、语速、强调适时改变重音，停顿是给人思考。

10、 注意细节：

尽可能的收集客户的多方面的个人资料：

1客户的家庭状况和所在家乡，2毕业的大学，3喜欢什么运动，4喜爱的餐厅和食物，5家里养什么宠物，6喜欢什么书籍及影视剧，7上次渡假地点和下次渡假的计划，8对方具体行程，9要机构中的作用，10与同事的关系，11今年的工作目标，12个人的发展计划和志向。

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三段论法汇报工作：

1、 先说结果和结论；

2、 再说过程和原因；

3、 最后提出建议

第二篇：离婚前规则经典语录

1、你怎么能是处女呢?我要早知道和你睡一晚就得结婚，打死我都不干。 　　2、你说那男的是真心和你过日子，还是一时想玩玩，他要是想玩玩，等他玩腻了，回头跟你离婚，男孩子不要紧，女孩子离了婚年纪大了，可就不好找了。 　　3、现在这搞对象啊，哪个不图个经济实力啊，又有爱情，又有经济实力，当然最好了。但是爱情要跟经济实力发生冲突，经济实力占优势。贫贱夫妻，百事悲哀，最后为钱打架，打到底。 　　4、现在的婚姻都得建立在物质的基础上，没有物质的婚姻，一推就倒。 　　5、这年头遇见个第一次比中彩票天打雷劈都难 。 　　6、如果没有爱情，再好的生活我也不要。 　　7、我俩都不是随便的人，怎么到一块就随便了呢？ 　　8、抱一下，亲一下，就是应应景儿，别往心里去。　 　　9、真好，文浩你看看。我不看这有什么好的。一张判决书，什么呀就判决书。无期徒刑的判决书，那女人那张呢监狱长上岗证。 　　10、黎昕对小凡说：“以后我就是你的人了（确定关系） 我就是你的专属 你是我的唯一 谁欺负你了 我抽他 我只愿与你真心走过。 　　11、男：老婆，那你工作的事儿？女：我一定努力的找工作，做你坚强的后盾。男：真是我好老婆。女：老公，那我笔记本电脑呢。 　　12、这男人有本事呢，女人在他眼里就有点碍事了。 　　13、您幸福的标准，就是用钱来衡量的。 　　14、面子与老公或老婆比，哪个重要？道理都懂，但现实生活中的我们似乎都冲动选择面子重要，不要因为面子而把自己的幸福失去了，不值当的。 　　15、单身贵族，单身倒是单身，可是没见你贵族到哪去！ 　　16、你喜欢一个男人，还不如去喜欢那些小猫小狗。 　　17、阳光灿烂的日子里，除了看着你， 我还能做些什么呢？ 　　18、钱，就是男人的胆子，女人的面子。 　　19、这钱呐就是男人的胆子，女人的面子。女人没钱，什么都不怕干；男人没钱，什么都不敢干。 　　20、我惹不起还躲不起吗。 　　21、一辈子那么长，谁不会碰到几个人渣呢，不经历人渣，怎么会成为孩子他妈。 　　22、这年头想找个靠谱的男人这么就这么难啊，有时候在想，你喜欢一个男人还不如去喜欢一些小猫小狗呢，小猫小狗它至少不会嫌你烦，它至少不会躲着你，你给它多少爱，它就回报给你多少爱。 　　23、你个女人，管好你自己就行！上赶着别人的生活干什么！别人女朋友高矮胖瘦，什么脾气管你屁事！别人俩过什么日子与你何干！跟他说他女朋友不好，你要来替啊！替了也是侧室！做个不挑拨的人！别

人感情别人乐意！ 　　24、你有些事，不是我不知道只是我不想说。不管什么事，只要我没看到，我都不跟你计较。 　　25、结婚，只需要两样东西，一、身份证，二、户口本。 　　26、我要是一个追求物质的人，我早就结婚了，我就是想找一个我喜欢的，和我喜欢的人在一起，哪怕他什么都没有！我只是希望，他能在我上了一天班累的时候，他可以给我一个肩膀，让我有一个依靠，我就知足了! 　　27、男人是女人的第一个孩子。 　　28、失去他活着和死了没什么区别，我还不如死了呢。 　　29、这生活还真不是看书就能明白的，得细细品味，细细感悟。 　　30、这次他不会又是一时冲动，又来一个半途而废吧？ 　　31、呦，还没成老板呢，就已经会做生意了。 　　32、以前都是我给你们两讲大道理，没想到今天听你们两个这么一说，我还真有点豁然开朗。 　　33、现在开车才容易迟到呢？你坐公交还是地铁呀，你为什么迟到呢？ 　　34、投资那就免了，万一我是挣了还好说，万一我陪了呢，我可担当不起。你呀，就准备个大大的红包，等我开张的时候，给我乖乖的递上来，少了别怪哥们翻脸呀！ 　　35、你整天没事问我爱不爱你，我爱不爱你，让我证明给你看。我怎么证明给你看？ 　　36、你说我们三结婚，谁不是草率呀，谁不是闪婚呀！ 　　37、你可千万不要小看凑合这两个字，我爸我妈、你爸你妈、他爸他妈，就是靠着这凑合两个字，活了大半辈子。 　　38、婚姻没有那么多浪漫的事，咱们现实点，生活还有柴米油盐酱醋茶呢！咱能每天别靠浪漫活着吗？ 39、过日子就是凑合，凑在一起生活。 　　40、大明，我觉着你今天怎么从一来到现在，一直都是阴阳怪气，酸不溜丢的呀！是不是在家里上映双节棍了？ 　　41、“凑合”好词呀，来，为凑合干一杯。