1.所谓txt是指：行动力、执行力、思考力。

2.改变注意力——一个人成功的开始。

3.变态（改变心态），成功者的常态。

4.口乃心之门户。

5.捭阖第一，合纵连横，无中生有。——鬼谷子

6.亚心为恶。

7.孔子评价弟子颜回：不迁怒，不二过。

8.“乐学”，反对学海无涯“苦”作舟。“学乐”、“群乐”精神，学习是快乐的。学乐精神是建立学习组织的关键。

9.师不必贤于弟子，弟子不必不如师。

10.三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之。

11.见贤思齐，见不贤自齐之。

12.日事日毕日高。——海尔企业文化

13.苟日新，日日新，又日新。

14.士别三日当刮目相看。

15.“禅喜”——苏东坡与禅师的故事。

16.“法喜”——书法。

17.“随喜”心态好，“境由心造”。相随心生，境由惦染。

18.圣人者有力，自圣者自强。

19.优秀不等于卓越。

20.人脉等于钱肪，关系就是实力，朋友是最大的生产力。

21.同流才能交流，交流才可以交心，交心最后能交易。

22.入则孝，出则悌。

23.最大的自私就是无私。

24.“儒”字拆开为“人”，为“需”，营销里你要懂得这个道理，儒商也是这个道理。

25.商道即是人道。

26.不怕念起，就怕觉起。

27.“喜舍”，修心开智。

28.玩索而有德。玩乐中悟出东西。

如毛泽东的诗：才饮长江水，又食武昌鱼。 万里长江横渡，极目楚天舒。 不管风吹浪打，胜似闲庭信步，今日得宽余。 子在川上曰：逝者如斯夫！ 风樯动，龟蛇静，起宏图。 一桥飞架南北，天堑变通途。 更立西江石壁，截断巫山云雨，高峡出平湖。 神女应无恙，当今世界殊。

29.清华大学校训：厚德载物，自强不息。开自于易经“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。

30.水至清则无鱼，人至察则无朋、无徒。

31.鱼龙混杂，粗枝烂叶，那才是江，那才是海，那才是湖。

32.用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。如：乾隆用和珅。乾隆善用人。古有乾隆放屁，在旁和珅脸红。今有两领导各带两秘书坐电梯，人多气闷一领导放屁其秘书辩解不是我放的。后来秘书被抄。结论：连屁大的事你都承担不了，你还能给领导跟工作？

33.有贤推举方显对，能人帮衬方为王。

34.用人所长必容人所短；用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。

35.“利他心”。雷锋做到了像老子说的三宝：“一曰慈，二曰简，三曰不敢为天下先，死而不亡。孙中山提出的“天下为公”。

36.领导力就是赢得追随者的能力。

37.衣钵传人，托钵传人。带着使命，带着爱心才能托成菩萨。托不了钵，布不了道。要饭心态，最好也就成为丐帮帮主。日本著名企业家稻盛和夫每年要托钵向世人讨众智。一天天寒地冻，他遇到一老夫人，老夫人衣着破旧真诚实意地向他钵中放下一块硬币时，“钉”的一声清脆觉人，稻盛和夫回来后悟笔写下“敬天爱人”四字成为企业文化的一部分。

38.领导者的价值在于把追随者培养成领导者。

39.铁打的营盘流水的失。

40.魂：离开身体的精神；魄：依附在身体上的精神。肺神为魄（力肾），魄力学不来，但可以修来。

41.人一辈子总要忠诚一次才能有大成就。

42.“义”字的甲骨文有人民币￥或者美元$的符号。忠义成就财富。

43.钱少是自家的，再多了就是大家的，再多了就是人民的，所以叫人民币。

44.最笨的人，就是把钱存银行里的人。银行就是把不爱花钱的人的钱拿来给爱花钱的人去花。

45.何以守位曰“仁”；何以聚人曰“财”。财聚则民散，财散则民聚。

46.奉献于社会，奉献于人类是宇宙本的具备的意志。

47.革命第一，工作第一，他人第一——毛泽东。为人民服务，全心全意为人民服务。

48.圣人不积，既以为人己愈有；既以与人己愈多。天治道利而不害，圣人之道为而不争——《道德经》。圣人常无心，以百姓心为心。

49.天道、人道、商道要合一。

50.老子的“功成”学，功成身退。求功要求百世功，求利要求千利利，求名要求万代名。

51.生命取向要高，生命体验要深，生命能量要强——好的领导。做一个内圣外王，以道御术的领导。

52.一德二命三风水四积阴功五读书。德之不修吾之忧也，德高鬼神惊。

53.满招损，谦受益。君子之道君子之终也。

54.不读《道德经》不懂人生真谛。——鲁迅语

55.德国数学家莱布尼茨注册二进制后，年老时才说，其实二进制不是我发明的，在老子的《道德经》中最就有了，如：道生一，一生二，二生三，三生万物。天下万物生于有，有生于无。“0”为自然，“1”为上帝。网络的概念老子早就提出了：“天网恢恢疏而不漏。

56.谋之于阴，故曰神；成之于阳，故曰明。——鬼谷子

坚读：谋成一件大事必合乎阴阳。阴谋不可外泄，阳谍不可内藏。

57.子在川上曰：逝者如斯夫，不舍昼夜，吾末见好德如好色者。好德如好色。贤贤易色，如好好色，好德如好色。

58.朝闻道夕死可矣——解决人终极问题。

59.儒家自省、慎独、观过；道家叫自知自明，叫观复；佛教叫观自在；党叫自觉。

60.精满气足、神旺，贤主神明，天人合一。

61.人生难道，真法难闻，中国难生。一阴一阳是为道。

62.虚极静笃，瞻彼阕者，虚实生白，吉祥止止。

63.沟通三种方式：平视沟通、仰视沟通、俯视沟通。

64.21世纪，人类要好好生存下去的话，必须回到二千年前向孔子寻找生存智慧，紫气东来时代的到来。

65.孔德之容：惟道是从，道之为悟，惟恍惟惚，惚兮恍兮，其中有像，恍兮惚兮其中有物。寂兮冥兮其中有精，其精甚真。

66.孝悌之道，其为人之本欤。——人道。

67.孔子言：吾道一以贯之。曾子唯。（孔子说%……&*&……，曾子听懂了）释迦捻花，迦叶一笑。道可传不可受，可得不可见。

68.钱在哪里，心就在哪里。

69.子贡：夫子之文章可得而闻，夫子之言性与天道不可德而闻。

70.一切福田不离方寸，寸田尺宅可治身。

71.体德>悟道>得道。

72.玄之又玄，众妙之门。古神不死是为玄牝，玄牝之门是为之天地根，绵绵若存用之不勤。

73.《老子》《庄子》《易经》，道家三玄。

74.“贫穷”二字拆分：没有钱、没有空间、时间的人。

75.财务自由就是让身体自由，心灵自由。信佛为了学佛，学佛的目的就是成佛，入党为了追求解放，学佛为了解脱。

76.一老总登山有感：500万老总登泰山时要吃药，顿悟：我赚了一把药！他发誓要用一生时间做二世的事活出三辈子的精彩。

77.独于天地精神往来，人一常清静天地悉皆归。有物混成先天地生，独立而不改。周行而不殆，可以为天下母——老子

78.天地不仁以万物为刍狗，圣人不仁以百姓为刍狗。

79.杀生是就是放生。如：杀日本侵略者就是给中国人民放生。吃植物是给动物放生，适当吃点动物就是为植物放生。

80.连锁店开得最好的是释迦牟尼，千年老字号，遍布全世界，团队坚实，着装整齐，头型一致，打造无底薪团队。

81.乭古长生不用餐霞求秘诀，一言止杀始知救世有奇功——乾隆赞誉丘处机劝成吉思汗

82.一切众生皆有如来德相——释迦牟尼；人要善生善死——庄子；出生入死——老子；长生久视，死而不亡者寿。人民万岁——毛泽东。朝闻道夕死可矣——孔子。

83.宇为空间，宙为时间。

84.我独异于人！（USP、差异性、定位、品牌）

85.顾客被教育出来，员工被教化出来。

86.小而无内，大而无外。道大，地大，人亦大，人法地，地法天，天法道，道法自然。

87.和尚，释迦之罪人；道士老子之罪人；秀才，孔子之罪人。——郑板桥

88.身似菩提树，心如明镜台。时时勤拂试，勿使惹尘埃。——神秀

菩提本无树，明镜亦非台。本来无一物，何处惹尘埃？——慧能

89.儒门释户道相通，三教从来一祖风。红莲白藕青荷叶，三教本来是一家。

90.不去心斋坐忘读不懂庄子；不虚极静笃、不去观复读不懂老子。

91.重为轻根，静为燥君；轻则失本，燥则失君。

92.人变亦常清静，天地悉皆归；静能生慧。

93.天雨虽大不润无要之草，道法虽宽只度有心之人。

94.圣人无二道，圣人无二心。君子务本，本立而道生。

95.沟通三要素：气氛、环境（场景、场面、场合）、情绪。

96.化干戈为玉帛，化腐朽为神奇，化不可能为可能。

97.知道不等于做到。

98.养气忘言守，降心为无为；动静知宗祖，无事更寻谁。——《吕祖百字碑》

99.为学要日益，为道要日损。损之又损，以至无为，无为才能无不为。

100.沟通特征：行为的主动性、对象的多样性、过程的互动性、日的的双重性。

101.人生最有生产力的地方：战场、市场。

102.一个人的心智模式不好，心太不好聪明反被聪明误，知识越多越反动。例：某君学游泳一直不下水在旁研究，国家号教练说，你怎么不下水啊，如果教不会你是我整个教练史里的耻辱，请问我的教学方法出在哪？他说，教练这几天我都在观察你，你这几天教他们救人还不是在教游泳？

103.我看到人在动，就看到钱在动，所有的人都可能是我的顾客，顾客兜里的钱是我的，我的产品是他的，我的服务是他的。

104.营销：商品到货币惊险的一跃。

105.君子性非异也，善假于物也。最优秀的人是善于利用别人的时间、金钱，大家一起去干事业的人。 106.万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。你每天和谁在一起，喝茶、喝酒、聊天、脑力活动，那就是你的思维格局，你的财富你的成就不会大于你的思维格局。企业和个人最大的极限就是思考方式的刻板化。 107.改变命运的最好方法：找一群命好的人交朋友，找一群好的团队加入进去。

108.天地之所以长久，是以不自生，以其不自生故能长生。

109.关系就是实力。让我们发生关系吧！在21世纪我的财富、我的成就、我的事业都取决于我跟多少人发生关系，和什么人发生关系，以及发生关系的程度

110.二五零法则：美国有个看墓地的人，从小接他爸爸的班，他做了个统计，那些比较有成就的人，比较有影响力的人，事业干得比较好的人，结果有一天他老人家去世了起码有250以上的人来送花默哀，表示这个人的人际关系及格。

111.辗转五次可以见到总统。行为改变了，沟通方法。不要忽略身边的人，要主动沟通认识朋友，一交二，二成三，三成生意……

112.一句话可以兴邦，一句话可以亡国。

113.沟通的品质取决于对方对我的回应。

114.沟通技艺：点头、微笑、倾听（用心在听）、回应、记笔记（别记了，要铭刻在心）。

115.企业与企业的竞争最后是心境的竞争。

116.很多人都愿意学习，但是不愿意复习，更不愿意去练习，所以他们没出息。不是学习没用，而是我没用，因为我没用，所以学习没有用。（要重学以致用）

117.矛与盾的故事，那个提问题的最没意思，因为有警觉有察觉，心态好的人会认为矛有矛的作用，盾有盾的作用，坦克（既有矛又有盾）就出来了。

118.沟通高手就一句话：就按你说的办；问题就是答案；一切的问题都不是问题。（三个动作值三千万！）

第二篇：国学应用大师翟鸿燊讲座语录一

国学应用大师翟鸿燊讲座语录一

辗转五次可以见到总统，

你是一个什么样的人，什么样的事情就会发生在你身上。

当一个人充满朝气，学乐融融的时候，才是你成长的开始。当一个人有爱心的时候，必有和气，有和气必有愉色，有愉色必有婉容。有了喜悦心才能树立正确的见解，形成正确的思维。多花时间成长自己，少花时间去苛责别人，多花时间去爱，少花时间去恨。只要摆正自己的角色定位，我想就可达到那

个“朝闻道，夕死可矣。”的境界。

111印象深的第三句话：“人际沟通，最忌讳的是一脸死相。”

企业只有营销才能实现利润，其他都是成本。企业最大的成本就是那些不会做营销的人。

思考力、行动力、表达力。

相随心声，口乃心之门户。人际沟通最忌的就是一脸死相。

沟通是情绪的转移，是信息的传递，是感觉的互动。

鬼谷子教学生教捭阖第一。捭者开也言也阳也.阖者闭也谋也阴也。捭阖之道以阴阳试之，以此说之，无所不出、无所不入、无所不有。可以说人、说家、说国、说天下。一个人一旦把沟通能力练好了，说服能力练出来，演说能力练好，对别人的影响力练出来，这个人就能纵横捭阖，合纵连横，无中生有。就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛。化不可能为可能。谈笑间强弩灰飞烟灭。大方无欲，大道无形，行者无疆，较长河为酥酪。变大地为黄金。 比尔盖茨说：一个人鼓掌的速度会影响他赚钱的速度。一个人的掌声与他的胸怀有关系，与他的状态有关系。

一个心胸狭隘的人，讲不出来大格局的话，一个没有使命感的人，讲不出来有责任的话。

知识是学来的，能力是练出来的。人的境界、格局、胸怀、德行是修出来的。

公司企业为什么留不住员工：死气沉沉、只有罚款、只有制度、只有惩罚、没有愿景、没有未来、没有歌声、没有笑声，没有快乐因素啊。 永远不要做气氛和情绪的污染者。永远不要做破场的事

沟通要控制三个要素：场景、气氛、情绪。

一个人的心智模式，要是不好的话，知识越多可能越反动。一个人心态要是不好的话，聪明反被聪明误。一个心态不好的团队，个人智商很高，组织智商不一定高。

世界上最伟大的力量是改变的力量

不是学习没有用，而是因为我没用，因为我没用，所以我没用。精通的目的全在于应用。不是拥有知识才是力量，使用知识才是力量。

做为一个好的领导人，要建立哪些心态：一是喜悦心；(好处：正见、正思维、正语、正精进。正念。）

能成大事的人，都是机会到来的时候，他抓住机会，解决问题，达成目标。有的人看着很聪明，为什么一辈子一事无成，机会到来他要不视而不见，就算看到是个机会，他也是抓住问题，放弃机会，最后丧失目标。人生注意力就等于事实。

好人就是没时间干坏事的人。多花时间成长自己，少花时间去苛责别人，去嫉妒别人。多花时间去爱，少花时间去恨。人生最大的成就是取决于对时间的管理。

一个老总如果没有把死而不亡的文化搞懂，你不知道什么叫长生久视，你永远铸不到基业常青。

把注意力放在结果上而不是情绪上。领导者的价值是把他的追随者培养成领导

国学应用大师翟鸿燊讲座语录二

角色就是人格。

与时消息、与时偕行、与时俱进。

放下，才能承担。 孔子学生彦回：不二过，不迁怒，所以成长最快

口乃心之门户

企业发展最大的缺馅就是企业领导人思考方式的刻板化。局限化、模式

化。打破了才能进步、才能成长，才能突破、才能腾飞。

很多人因为优秀才难以卓越。

用老板思考问题的方式才能成为老板。

不聋不瞎，不配当家。谋之以阴，故曰神。成之以阳，故曰明。用人所长，必容人所短。用人所长，天下无不用之人。用人所短，天下无可用之人，

用人所长，必容人所短。没有完美的个人只有完美的团队。

思考力是万力之源。

不做准备的人就是准备失败的人

沟通对象有多样性、沟通的过程是互动性、目的是双重性。对象是多样

性。在不同的场合不同的场影，一定要用不同的表达方式。

什么是宇宙：宇为空间，宙为时间。什么叫世界：世为时间，界为空间。

人最大的局限就是时间与空间的局限性。

小人不知天命、狎大人，侮圣人之言。

鲲鹏展翅九万里，翻动扶摇羊角，背负青天朝下看，小小环球有几个苍

蝇碰壁。 得其时当其位。

老子曰：当动则动，当止则止。

巴菲特赚钱的三个秘诀：一、赔本的买卖不做。二是：一定要干挣钱的

买卖。三：一定要记住前两个秘诀。

没有目标的人都在为别人实现目标。没有自己的思维方式，老去陷入到

别人的游戏规则里。

领导就是领袖和导师。领导者的价值就是把追随者培养成领导者。领导

力就是获得追随者的能力。

老子说勇于敢则杀，勇于不敢则活。勇敢可以杀敌。但是学会隐蔽才能

保存什么。

为善不近名，为恶不近刑。你干好事不要老开新闻发布会。

国学应用大师翟鸿燊讲座语录 孝道篇

小孝治家、中孝治企，大孝治国

世界上最不能等的莫过于孝敬父母。--比尔盖茨。

什么是孝？孔子说：犬马皆能有养，不敬何有别乎？入则孝 出则悌 谨

而信 泛爱众 以亲仁 行有余力 则以学文。

用心做事，用情做人。

不管你多富有，不管你官多大，角色就是人格。

知人者智 自知者明。

義：《易经》利者义之合也。

合同：君子和而不同，小人同而不和。

孔子曰：玩索而有得。 玩字，有学问，玩出领导力来，玩出人民币来。

当一个人心理一放松时，人的创造力就出来了。

沟通有三个方面。一是自我沟通。二是与他人沟通。三是公众沟通。 鬼谷子说：谋之于阴，故曰神。 成之于阳，故曰明。阴谋不可外泄，

阳谋不可内藏

孔子曰：德之不修，吾之忧也。君子忧道不忧贫，

求功要求百世功，求利要求千秋利，求名要求万代名。

自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本，格物、致知、诚意、正心，这

叫内圣。修身是本。齐家治国平天下叫外王。

贫穷这两个字：贫字上边是一个分分秒秒的分，当时间讲。底下是一个贝字，当钱讲。穷字上面是一个穴字头，当空间讲，这两个字写完了就在告诉你其实一个贫穷的人，不仅仅是指没有钱的人，也是指没有空间没有时间

的人。

国学应用大师翟鸿燊讲座语录四

交友篇

君子和而不同，小人同而不和。

沟通需要控制三个要素：场景、气氛、情绪。

沟通的三个特征：行为的主动性、过程的互动性、对象的多样性。

沟通的三种形式：自我沟通、与他人沟通、公众沟通。

能成大事的人都是演说高手。

一个好的领导人，第一：生命取向要高（定位）。第二个：生命体验要深。（讲实践。托不了钵的人是布不了道的。自古英雄出身低）第三：生命能量要强。一个好的领导人生命能量一定要强，要精满气足神旺。气足听声音，神旺看眼神（精力就是权利。天有三宝：三光为宝，日月星；地有三宝：

三柔为宝，水火风；人有三宝：三品为宝，精气神）

团队建设中注意：别人身上的不足，就是你存在的价值。

在人际沟通上第一个：少用、慎用我觉得我认为这样的字眼儿，多使用您，多使用你们，多使用我们这样的字眼儿。第二个：表达不同意见时，请你保留对方的立场，在沟通上没有对与错，只是立场不同，观念不同而已。

多说“同时”少说“但是”。

斯大林说团队建设是同志加兄弟。

团队建设：就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话。 人才不一定有口才，有口才的人一定是个人才。言寡尤，行寡悔，禄在

其中矣。言之无文，行之不远。

解除反对意见最好的方法之一用“同理心”。同理心的用语：是的。那倒是。没错儿。认同。同意。你讲得很有道理。一开始我也这么认为。

认同别人更容易肯定自己。

赞美是人际沟通的润滑剂。你看待别人的想法，会影响他后面的行为。

赞美会让对方把正确的事情再做下去。

语言有三要素：第一个叫文字语言；第二叫有声语言；第三叫肢体语言。

文字语言传达信息，有声语言传达感觉，肢体语言传达态度。

花七天的时间静下来认识一下自己是谁？你从哪里来将来到哪里去？花

三天的时间思考一下活着的意义？生命的价值？

沟通有仰视的，有平视的，有俯视的。态视可决定成败。

国学应用大师翟鸿燊讲座语录五 管理篇

得其时，当其位。

同门为朋，同志为友。

学乐精神，是建设学习型组织的关键。

万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。 谈笑有鸿儒，往来无白丁。

领导力是获得追随者的能力。

人一辈子最大的误区是：见着好友不交、见着名师不拜、见着良机不把

握。

自我沟通很重要，一个境界低的人讲不出来高远的话。一个没有使命感

的人，讲不出来有责任的话。一个格局小的人，讲不出来大气的话。

凡是能干大事的人，都是能够坐的住的人。

最好的团队文化是做人的文化。

当一个人心态好时，他的思考是正面的，他的行为是精进的，他的表达

是正面的。这叫正思维、正见、正语、正精进。

我们每个人都有心情不好的时候，都有想出口伤人的时候，都有不好的

念头产生的时候，怎么办，记住这句话：不怕念起，就怕觉迟。 知识是学来的，能力是练出来的，人的德行人的福报是修出来的。

境由心造！ 世间本无事，庸人自扰人。

团队是团伙的表现：要愿景没有愿景，要使命没有使命，要价值观没有价值观，要价值规则没有价值规则，要信念系统没有信念系统，要文化没有

文化，要精神没有精神。

君子敬而不失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。君子坦荡荡，小人

长戚戚。

别人身上的不足，可能就是你存在的价值。

在人际沟通上，心态非常重要，“随喜，有了随喜心才能广结善缘，广

交朋友，”

人一辈子没出息往往是朋友太少和朋友质量不高。

同流才能交流，交流才能交心，交心自然就有交易。

营销三句话：人脉等于钱脉（实现企业利润最大化，第一个，叫开发顾客数目；第二个，叫提升顾客的质量；第三个，增加每一次交易的成功率。第四个，增加每一次交易的平均交易额。第五个，增加客户重复消费的次数。

第六个 建立顾客的忠诚度。

企业只有营销才能实现利润，其他都是成本。而企业最大的成本就是那

些不会做营销的员工。每天在浪费顾客资源，损失顾客 得罪顾客，浪费资源。）；关系就是实力（一个人命不好，担心早死最好的方法就是找一个命好的给他交朋友，找一个命好的组织，找一个命好的团队加入进去。你的命不好，别人的命好，你跟着命就好了。“圣人常无心，以百姓心为心，圣人不积，既已为人已愈有，既已为人已愈多，天地所以能长且久者，以其不自生故能长生，圣人后其身而身先，外其身而身存，非以其无私邪，故能成其私。”最大的自私就是无私。我的事业，我的财富，以及我的未来，其实，往往取决于我跟多少人发生关系，和什么人发生关系，以及发生关系的程度。

比尔盖茨跟全世界人发生关系，所以他是首富。；

什么是营销：一个字“儒”就是满足人的需要。

一个好的领导人要具有利他心，

人一辈子你总要忠诚一次你才能干大事，才能成大事。庄子讲唯止能止

众止。

“义”利者义之合也。

财聚则民散，财散则民聚。 财散人聚，人聚钱来。

想赚钱，财布施，当领导要法布施。想成佛要有无畏布施。凡是那些都

赚大钱的人，都是不怕花钱的人。

奉献于社会，奉献于人类，这样的思维方式，是宇宙本来具备的意志。 商道、人道、天道，一个人能够明天道，了人道再开启商道，你的人生才能带来圆融。怎么去明天道，一定要懂得一件事叫虚极静笃，人的一生都

是一个体道悟道最后得道的过程。

1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；

2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态。攥钱的秘诀－变态”；

3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；

4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到

改善”；

7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；

8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；

9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声

音传达感觉，肢体传达态度。”

10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；

11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；

13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；

14、“沟通先从家人、朋友开始”；

15、“如果你是对的，世界就是对的”；

16、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；

17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；

18、“成功之道＝思考力＊行动力＊表达力”；

19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”

20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢

了”；

21、“认同别人更容易肯定自己”；

22、“沟通控制三要素：环境、气氛、情绪”；

23、“进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、

信念同步”；

24、“拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”；

25、“销售不是卖，是帮助对方买”；

26、“问问题的过程：

1）问简单惯性问题；

2）问对方无抗拒点问题；

3）问对对方有好处的问题；

4）让对方说是的问题；

5）让对方连续说是的问题；

6）要学会问诱导对方思维的问题；

7）要问让对方的回答都在预料当中的问题”；

8）开放性的问题；

9）封闭式的问题；

10）让对方二选一的封闭式问题