20xx年工作总结及20xx年工作期望

在刚刚过去的20xx年是及其复杂的一年。从20xx年x月至7月份，产品原材料价格及其不稳定，一直在大幅上升，生产成本大幅提高，因销售部门没有搞好销售工作的日常管理，产品价格在相应提高后，销售人员工作思路转变慢，工作积极性不太够，没有及时主动给客户解释沟通，造成客户不理解公司，销售几次被动无奈提高产品价格，部分客户不是流失就是销量下降。20xx年公司销量及销售效益离老板的期望值还有一定的距离。

20xx销售部在未增加销售费用，产品原材料大幅上升情况下，及时与技术部沟通，成品包装不做大调整情况下，改变以往统称的老三样（齿轮油、五十铃、特级），重新调整产品配方，丰富产品多样化，开发出汽机油，从SE到SL、SM，柴机油从CD到CF-4低档到高档不同级别的产品。现公司产品差不多覆盖了全国不同地区的各类汽油车及柴油车的不同需求，为销售部应对市场不同客户的各类需要提供了服务保障。有了技术部及采购部的配合，20xx年销量比去年增加了10-15﹪，销售效益在人员工资大幅增加的情况下略有增加。虽然20xx年因改变部分产品质量标准及原材料不同替换，造成质量时有不稳定，客户质量投诉及退货比去年略有一点点增加，但未造成大的损失。虽离老板的期望值有一定的距离，销售部20xx年虽达不到合格，但也算及格了。

20xx年工作期望：

因20xx年对总经办的期望太高，但实际作为公司的总经办，为公司开源节流的基本工作就没体现出来。20xx年总经办未对公司的产品规划、产品定位、市场营销提供过建设性的指导。因总经办对公司产品的品种、生产成本、单价、性能、包装根本不熟悉，还有公司客户情况也不了解，因此生产计划单及销售发货计划，总经办的签名实际上成了形势。20xx年油料部应招聘一位销售跟单员，主要负责协助销售部发货计划，货款回笼跟踪，协助财务部及销售人员与客户之间往来账务核对工作。

20xx年工作方针：

1、加强和改进销售工作，保证按质按量完成销售任务及回款任务。

2、充实和健全销售队伍，改变目前销售人员参差不齐不状况，提高销售人员人综合素质，培养一支有干劲，肯吃苦，会开拓市场的销售队伍。

3、整顿和理顺现有销售网络，清理那些销售额不高，拖欠货款较多，经营能力差的经销商。

4、努力发展经营能力强，信誉度比较高的优质客户（结合公司实际情况给予适当的短期支持）。

5、销售人员负责本区的销售事宜，遵照公司的经营政策、计划和目标，重点在各负责区域一步一个脚印开拓客户，了解清楚客户的经济实力，信誉度，经营状况，定时不定时拜访客户，协助客户做好产品的知识培训和售后服务工作。

20xx年销售任务目标：

全公司必须完成销售任务160万/月以上，全年争取突破20xx万，回款率达到100﹪，销售效益争取比去年翻一翻。

20xx年工作计划：

根据目前市场分析，20xx年生产原材料，同样也会居高不下，生产成本已无下降空间，现有公司产品因外观，市场定位再提升产品价位估计市场很难接受。要在现有情况下提高销售效益可能很难。要完成今年公司效益比去年翻一翻，在保证原销售没有大影响情况下，重点全面发展刹车油的开发工作，清出一些性价比较低的机油品种，重新定位两种在市场有竞争力，高价位，性价比较高的机油产品(从包装模具开发、外观设计、油品品质方面重点下功夫)。重点发展“金力士”，超重负荷柴机油系列（油品至少达到CH-4,CI-4级别）及“银色动力”汽机油系列（油品至少达到全合成SM/CI-4通用机油，SL半合成级别）。争取在20xx年x月份之前完成，顺便参加4月x日西安举行的汽车配件会以重点宣传。

第二篇：20xx年工作总结及20xx年工作展望

20xx年工作总结及20xx年工作展望

20xx年x月x日,我正式加入了XXX有限公司这个大家庭,在离20xx年仅剩11天的日子里,每天我都过得很充实，从陌生到熟悉。能够这么快就容入这个大家庭与各位领导和工作同仁的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢！

一、20xx年工作总结:

20xx年工作可分为两个部分：

1、办理报检单位注册登记与协助货代办理电子口岸、项目确认书,并跟摧进度。合同、#5@p、箱单格式起草等。

2、了解办理职工保险流程以便签订合同后及时办理职工保险, 职工卡办理,档案整理等。

二、工作不足:

1、做事不够细心，需努力加强，送出去的文件需检查2遍，以防出错。

2、加强专业知识与行政知识的学习，以利更好的工作。 三、20xx年工作展望:

1、严格遵守执行公司的各项规章制度，自觉履行工作职责

尽职尽责，脚踏实地。严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时上班，不迟到不旷工，积极参加公司组织的各项活动，服从领导工作安排。按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪化，自觉履行工作职责，认真完成工作任务。

2、加强学习，提高海关方面的法律、法规的了解

多看经济与贸易方面的书籍，积极参加海关组织的各方面培训学习，并及时传达有关海关的新政策、法规等。另外多看一些公共关系方面的书籍，学会更好的与领导、同事交流、合作。

3、关务方面需办事项

⑴、更催项目确认书的进度与电子口岸卡的进度(预计1月x日完成)，并协助办理减免税备案等。

⑵、进口货物清单确定后，及时与货代确认大陆报关的具体品名、税则、进口需注意事项等。

⑶、确定出口货物税则、需要注意事项等。

⑷、付汇与收汇核销的办理。

4、行政与人事方面需办事项

⑴、合同签订后办理职工备案与保险、住房公积金的缴纳。 ⑵、公司各种规章制度表格格式的起草。

20xx年一个崭新的开始，也意味着将会面对着更严峻挑战，如何与公司一起进步、发展、完善，是我需静下心来认真思考的问题。