实习报告总结

时间:2024.3.19

实习报告总结

假期实践是为配合学生所学的课本知识而设置的实践教学活动,旨在增强学生对本专业相关工作的认识。“岗位实习”是我校专业教学计划中主要的实践性教学环节之一,目标是培养学生具有实践能力和独立完成工作的能力,将书本知识和岗位实际相结合,巩固和深化书本上的理论知识,了解未来工作的业务流程,为接下来有针对性的学习增加感性认识。

12级本科生共191人,所有学生均参加了20xx年的暑期实习,实习工作均符合要求。在实习地区的分布上,主要是以学校所在地徐州为中心向外辐射的周边地区,也有一些如北京、上海、南京等相对比较发达的城市。

实习单位主要分为这样几类:第一类是政府机关单位,如陈彤在淮安人民检察院政治处、徐路平在江苏省人民政府经济研究中心、薄一欣在徐州市交通运输处、邰芸在台江县农业局等等。第二类是与专业相关的实习单位,一种是各级电视台、报社,如史丽华在潍坊电视台、刘鸣昕在淮安市广播电视台、严震海在泰兴市广播电视台等等;一种是各类文化、广告、传媒公司,如万姿含在徐州盛世传媒有限公司、付晓庆在徐州炽焰文化传播有限公司、冯利燕在浙江广策传媒有限公司、李薇在彭城晚报社、王欣媛在光明日报社记者站等等。第三类是诸如房地产公司、商贸公司、物业管理公司等其他民营机构。

实习过程中,在政府单位工作的同学主要从事办事员、行政人员助理等工作;在与专业相关的电视台、报社、传媒公司实习的同学主要从事的是编导、记者、摄像、场记、创意策划等工作;在其他单位实习的同学主要从事的有培训、行政、策划等工作。我校12级本科生在他们各自的岗位都表现非常出色,在实习结束后,基本上都获得了实习单位的一致好评。

实习是学生在大学阶段进行的一项重要的实践环节,通过实习,学生可以在实践过程中接触与本专业相关的实际工作,并将课堂上学到的理论知识、基本技能运用到实际工作中去,提高了学生分析和解决实际问题的能力,为他们将来毕业后走上工作岗位打下了坚实的基础。平均二个月的实习,对于每个同学来说都是一段弥足珍贵的经历。这段经历对于同学们来说最重要的就是从学生的身份转变到社会人、职场人的身份中来,在学校这座象牙塔里,学生与社会实质上是脱节的。通过实习有利于帮助学生转变心态,为之后的求职做好充分的心理准备和经验积累。实习也是一个寻找不足的过程,在学校里很多学生可能门门功课都是优,然而到了工作中才发现自身有很多的不足。理论不能与实践相结合,这是很多在校生要攻克的难题,其实实习就是一个查缺补漏的过程,在实习期间,学生要不断认识到自己的不足,并进行总结,争取在回到学校后能够进行更加深入的学习。

实习更是一个学习的过程,实习生的到来,给各个实习单位注入了新的活力和新的力量,不仅是同学们实践了专业理论知识,而且实习单位也吸收了实习生多样化的创新思维和设计理念。总之,12级本科生实习后,从其实习单位的实习成果和指导老师的评语来看,学生的表现都相当优秀,他们无论是在电视台还是报社又或者是其他相关单位,都能够独当一面,令实习单位领导对我校学生的专业水平拍手称赞。


第二篇:实习报告总结


实习报告总结

在当今市场经济激励竞争的环境中,深深的感到服务行业队伍中极大的挑战性。同时也清醒的认识到:在这样的环境中成功与失败会在瞬间交替。在实习的过程中学会了理论与实践结合的重要性,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标。基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,学会了事后小总结的好习惯。

经过近阶段的实习,其间大体分两个阶段来进行:第一阶段:在超市实习营业员的岗位;第二阶段:学习店长的岗位职责理论和实践。目的就是能够让我全方位、多角度的来认知整个商场。在商场购物是简单的,而如何运作这样一个庞大复杂的工程却绝非易事,我在此时间内也只是了解到它的皮毛而已,十分感性,但即使是这样也好,在我认清现实的同时,也为自己今后努力提供了方向性的指引。

总结近阶段时间内的所见、所闻、所感,点点滴滴,却让我思考了很多问题。第一阶段:超市的工作是十分辛苦的,以前自己作为一个消费者逛超市,总感觉商品琳琅满目,即使不买,进去逛一逛也是一种享受,所以对超市的认识始终停留在感性的认识上。虽然自己也曾在临沂九州大超市学了点经验,也曾亲眼看到、亲身体会到理货员背后所付出的辛劳,他们每天都十分忙碌,不停的上货、下订单、退货、促销、调价、整理仓库,还要送货、还原、迎宾、清洁,数十种工作集于一身。在此实习其间也同样使我感触颇深:

1、工作是一件脚踏实地的事情:卖场商品的陈列很是重要,商品的摆放也是如此。既要做到商品陈列的新颖,同时也要做到吸引顾客的购物欲。而经过这次实习,我端正了自己的心态,做好了今后的准备。

2、工作是辛苦的。我想,作为一个管理者,只有在一线做过,他才能真正体会到一线员工的不易,做出的决策才能够更加人性化,更能够得到广大员工的拥护。

3、正是因为在一线做过,对于所暴露出来的问题才能看得更清楚,思考出的解决办法才更切合实际。

4、团队协作十分重要。再实际不过的例子,比如送货流程,大仓要与超市周转仓存货相协调,而这种协调就是人与人之间的协作。

5、由于知识更新很快,所以要不断的学习,补充知识,培养自己创新的思维。

6、锻炼自己独立处理问题的能力。但同时我也看到了目前超市存在的一些问题,有一些想法,在此提出:①、收银、入口处的管理存在一定的工作上的疏忽。建议卖场理货员轮流在卖场入口处值班。②、超市商品品种有限,有些柜组货架还是有些空间。比如:食品组挂件最低货架很是空旷。建议:扩大品类,空间有限,建议同一品牌单品收缩牌面,增加新品。③、周转仓管理不够严格,随意进出现象比较普遍。同一柜组商品陈列分散,客流量高峰期看管不是很方便。建议:加强管理,人员定岗定位。同一柜组商品尽量集中。④、货架卫生、商品卫生及卖场卫生是个大问题,很是脏乱。特价筐商品摆放很是没有创意。建议:加强管理,最好能分配货架,做到小分不大分,好坏分明,奖罚有度。以起到员工自己监督自己良好效果。⑤、卖场商品上货及补货存在很

大问题:甚至有些商品出现卖断货的现象。建议:加强自身、主管及理货员的学习,熟悉掌握卖场商品的信息。为下一步做好ABC商品铺垫扎实基础。

第二阶段:学习店长的岗位职责理论和实践。

在此阶段的学习中,真是让我开了眼,带我的值班乃是中心的张经理。在学习中,张经理随时随处都在教我东西,让我更深层次地对商场和营销有了深刻的认识,在这里,我得以阅读到一些文件资料,并参加了部分会议,思想再次得到转变,有一些心得:

1、控制流失率及损耗:任何商场都会面临营业员流失的问题,营业员流失率过高会对销售产生很大影响。要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态,为其传达企业文化,使其对企业产生信心和信任,真正让其感觉自己是企业的一员,从而保证营业员的稳定性。同时卖场上的商品及其设施同样做到最低损耗。

2、因人定岗:商场的经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定营业员的心态,推荐到新的专柜,避免营业员有后顾之忧,在安置的同时进行有效的人员组合,使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备,注意在保证销售的同时便于日后工作的管理,这也是一个不断调整的过程。

3、恩威并治,实行人性化管理:商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,必要时也要做到宁缺无乱的效果。这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。

4、适当地运用激励:营业员每天站的时间在六个小时以上,工作做得好,也会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个卖场管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上,批评时可以只说现象,不提人名,犯错误者一定知道说的是自己而有所触动,而表扬的时候,最好点名,这样的效果会很好。

5、店长负责制:在一个专柜中,店长的作用是不容忽视的,他是厂家与商场的纽带,也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此,想要管理好各个专柜,先要从管好店长自己这一环节开始做起。

6、划区管理、充分授权,做好小分不大分的效果:大到一个商场,小到一个专柜,如果管理者不懂得授权,势必增加工作难度。目前本超市大体分食品和非食品两大区域,分别有两个主管负责。两大区域再次以商品货架小分到理货员的手里,力争做到每个店员豆熟知自己所管辖区域的商品上货及补货的及时性。

7、发挥晨会的作用:每天的早晚会非常重要,管理实际是管一些琐碎的事、重复的事,但要避免早会变成千篇一律的说教式,使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题,安排新一天的工作,必要时可以让理货员进行一天工作中的见闻发言,说说自己及身边的一些工作状况和不足的方面。在互动中实现培训目的。

8、管理者要具备培训、指导能力:管理人员培训营业员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一个管理人员自身能力要强,除了定期培训,现场管理也是一个培训指导的过程。

9、学会应用电脑管理:在进行经营管理中,很多信息的收集、数据的汇总都要通过电脑进行,超市卖场的商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的,营业员是前沿服务人员,有些观点是最有发言权的,她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。最后集中到电脑中,多加分析市场信息对以后的工作会有很大帮助。

10、组织集体活动,增进团队精神:适当的阶段,商场或楼层可以组织集体活动,商场的小运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与,都可以激发这个年轻团队的热情,为缓解其工作压力。

11、评选优秀员工:有些激励是不能单单放在口头上的,说到了必须落实好。做到奖罚分明。增强工作中的执行力度。

在此非常感谢公司领导对我的指导,给我如此美好的机会。作为一名基层管理者,我决心做好管理者所必须具备以下几个方面:1、努力提高自己的业务水平,多学习好的榜样,做到目标明确、办事公道、奖罚分明,分配利益时也要做到公道,只有这样才能够服众。2、关心部下,统一部署,紧密结合在公司周围,力争打造一支强盛团队。 3、能吃苦,做榜样。4、认真履行店长职责,及时向上级汇报店铺销售情况及客户状态分析数据。5、我将认真地总结经验,克服不足,以百倍的信心,饱满的工作热情,与班子成员一道,团结全体干部职工,勤奋工作,顽强拼搏,为供销联华超市的发展和振兴做出应有的贡献。

苗 昌 富

20xx年x月x日

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