个人年度总结
20xx年，不仅是忙碌的一年，更是不断学习、不断进步的一年。在这一年，服务第一、业务质量第一，微笑服务每一位客户，依旧是我努力的目标。个人总结以下几点：
1、在日常工作中，认真学习新业务，严格遵守业务操作守则，遵循认真审慎的态度，保证业务的规范性。做好每一次的测试工作，对存在的疑问、难点，及时的进行求助，不足的地方及时更正。并在工作之余，努力丰富自己，学习专业知识，努力成为一名全方位服务客户的从业人员。
2、在客户服务过程中，始终以客户为中心，微笑服务每一位客户，积极主动，强化优质服务意识，规范文明服务行为。不论何时何地，都要热情接待客户。在提高业务水平的过程中，不断的提高服务的水平。让服务成为一种发自内心的“幸福”！
3、融资融券业务已正式推出，不断进行业务学习，熟练业务流程，仍旧是不可松懈的事情。不但要保证开户业务及时性，更要保证业务过程的合规性，后续工作的完整性，积极配合融资融券各项流程有序进行。 为了服务更多客户，积极参加周末加班，对于工作不埋怨、不推委。在自查工作中，对于不规范资料的重新整理，按标准，按要求认真整理，争取在规定的时间内，保质保量的完成。
个人年度总结（本年度存在的不足及改进措施）
学无止境，学习仍然是一切工作的重点。对于一些新业务虽然能够及时进行学习、掌握，但对于专业知识的掌握，还存在许多缺点和不足。在下一年度的工作、生活过程中，不断的学习专业知识，还是一切工作的重点。主要从两方面进行：一、工作之余，充实自己，学习专业知识；二、积极参加公司的各类业务培训。
下一年度工作计划及目标
新的一年，我的工作的重点是个人学习，积极参加投资分析、期货从业资格的考试，努力学习各项专业知识。做好一个柜员的本职工作，不断的提高服务质量，爱岗敬业，在自己的岗位上发光发亮！
第二篇：个人年度总结
个 人年度 总 结
时间一晃而过，转眼间已接近年末，毋庸置疑，在过去的工作中，本人在中联能源各位领导的带领下，严格遵守厂里的各项规章制度，从各方面严格要求自己。一直以来坚持以安全生产稳定运行为出发点，以保障设备的正常运转为前提，不断学习，以缩短维修工时和最好的设备保养为目标，总结工作经验与教训。虽然机修工种工作环境比较复杂，但我们机修组的每位成员都勤奋肯干，发扬不怕吃苦、团结拼搏的精神，不断提高了自身的职业道德素质和职业技能水平。从而在面临的一系列挑战中出色的完成了各项任务，为车间能按时完成各项生产任务打下了良好的基础。 本人严格要求自己做到以下几点：
1、坚守岗位,服从指挥,对领导安排的工作一丝不苟。
2、严格执行设备保养制度及操作规程,遵守《员工守则》及各项规章制度:保证工作质量,按时完成任务。
3、接到日常维修通知及时到位,维修完毕及时返回班组待命。
4、发生故障时服从调动,积极进行抢修;应急故障未处理完毕,人手欠缺时不下班直到维修完成为止，确保设备正常运转。
5、认真学习专业知识,熟悉设备结构、性能及系统情况,做到判断故障准确,维修快捷。
这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作。总结如下：
1、 专业知识、工作能力和具体工作。我是4月份来到中联能源机修车间工作，担任机修车间焊工。工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了一些基本的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
2、 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)消防设施棚焊接及安装(2)仓库货架焊接(3）100#装置平台焊接（4）加减装置改造（5）锅炉房烟道改造（6）分析室氢气棚改造（7）冷却水池爬梯焊接等除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，严格遵守劳动纪律，不违规指挥，不违章操作等保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩和效益。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。
总结一年以来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。我有理由相信，在公司领导睿智的决策下，在全厂员工的共同努力下，公司将迎来另一片更广阔的发展空间。
孙正龙
20xx年x月x日