桂东县国土资源局开展“满意服务在春节”

活动总结

根据市、县创先争优活动领导小组关于在窗口单位和服务行业开展“满意服务在春节”活动的通知要求，我局把开展“满意服务在春节”活动作为深化为民服务创先争优活动的有效载体，紧紧围绕“为民服务”这一活动主题，紧密结合实际，推出务实管用、便捷有效的便民利民措施，开展各种服务活动，现将活动开展情况总结如下：

一、加强组织领导，深化服务意识。

局创先争优领导小组将窗口单位和服务行业“满意服务在春节”活动作为春节期间的一项重要工作来抓，成立了由纪检书记罗维民为组长，办公室主任郭胜洪为副组长，各股室负责人为成员的工作领导小组。在认真学习了《关于在全省窗口单位和服务行业开展“满意服务在春节”活动的通知》的文件精神后，明确了领导责任和服务项目，切实做到学习活动开展得重视，组织有保障。

二、开展“三有”活动。

一是开展“有温暖”活动。切实做好窗口办事处的接待工作，热情招待，保证室内温度，提供热茶水，做到室内有温度、茶水有热度、服务更温暖。二是开展“有服务”活动。切实做好值班制度，保证服务人员在岗，及时帮助群众办理业务。三是“有平安”活动。及时清理公共区域的积雪与冰

面，保证前来办理业务群众的人身安全。

三、开展“三亮”活动。

一是“亮身份”。通过佩戴工作牌、设立公示栏等形式，亮出身份，增强服务意识，强化自我约束，并建立投诉意见箱。二是“亮标准”。推行公开服务事项、公示工作流程和服务标准、办结时限等，实行“阳光服务”。三是“亮承诺”。局创先争优领导小组紧紧围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，要求下属股室和站所将证件办理流程、春节值班情况、联系方式在显眼地方予以公示，方便群众办理事项。

总之，我局“满意服务在春节”活动取得了一些成绩，但与上级和人民的要求，还存在一定的差距。在下一段，我局将继续深化开展为民服务创先争优活动，强化为民服务意识，丰富为民服务载体。

第二篇：“满意服务在春节”活动总结

安乐乡关于开展“满意服务在春节”活动的

总 结

按照市创先争优办的安排，结合我乡工作的实际，把开展好“满意服务在春节”活动作为我乡春节期间为民服务创先争优工作的具体工作，为此，乡党委召开专题会议进行研究部署，现就活动开展情况总结如下：

一、确保安全是欢度春节的重中之重

做好重点安全消防单位的安全工作是这次活动的重中之重。具体部署了我乡下辖的十七个村及乡属各部门。春节期间，各村及办公场所做好防火防盗工作，保证24小时有三人以上值班，严格按照值班制度工作，密切监控工业园动态，做好防火、防盗工作，各部门单位做好节日期间的值班工作。各项工作在1月x日部署到位。春节期间，党委书记谢一之、乡长罗祖坤、纪委书记刘伟带队到各重点单位进行督查，人员值班和值班记录情况都很好，确保了节日期间的安全。

二、精心组织，确保春节期间食品安全

成立了食品安全流通环节领导小组，乡党委成员、部门负责人及村支两委成为成员，主要针对几家面食和小餐馆的食品卫生和食品质量的监管，并对他们进行了食品卫生管理方面的有关规定作了宣传，防止腐烂变质食物中毒，防止群体性中毒事故。通过检查发现这几点商家都能很好地做到食品安全的有关规定。再经过我们对他们进行食品卫生工作重要性的宣传，商家们都进一步提高了对该项

工作的重视。

三、多方筹集资金，为困难群众党员送温暖

为了让困难群众过一个欢乐祥和的春节，乡领导一方面申请专项困难补助，一方面从机关紧张的办公经费中挤出一部分经费，冒着寒冷的天气慰问困难群众和特困党员38人，发放慰问金13400元。

总之，乡党委、政府利用这春节开展了丰富多彩的活动，积极解决群众遇到的困难，宣传先进的政策思想。让安乐乡的群众能够过度过了一个平安、快乐、和谐的春节。